Европейские и американские модели управления: психологическая составляющая.

Америка.

Прежде всего интернационализация менеджмента, обусловленное самой историей образования Соединенных Штатов, объединение теории и практики управления специалистов разных стран и их коллективное творчество в этой области познания. Децентрализованная организационная структура управления способствует созданию среды, в которой каждый её член принимает на себя ответственность, имеет возможность реализации своего потенциала, внедряя в производство свои идеи и замыслы, что в итоге способствует процветанию фирмы. Важный принцип, обеспечивающий лидирующее положение американских фирм в мировой экономике, - комплексный контроль качества (так называемая концепция «делать с первого раза»). В соответствии с этой концепцией качество обеспечивается путем включения ответственности за качество в каждую должностную инструкцию или описание работ производственного рабочего. Разделение труда (его специализация) в США является важным фактором производительности труда операционных работников. Размер вознаграждения рабочего американской фирмы определяется категорией рабочего места, на которое он назначен. Менеджеры американской фирмы обладают меньшей свободой в определении индивидуальных ставок заработной платы, которые зависят в основном от штатного расписания (единый уровень оплаты для каждой штатной должности) и выслуги лет.

Исследования, проведенные американским инженером и менеджером Фредериком Уинслоу Тейлором, породили общественное движение, которое впоследствии получило название «научный менеджмент» или школа «научного управления». Тейлором сформулированы принципы оценки и рационализации трудовых затрат, управления производством. В соответствии с идеей общественного разделения труда Тейлор закрепил за менеджером функцию планирования, а работнику отводилась функция исполнения. Для научной организации производства Тейлор вводит три принципа:

1. Принцип функциональной дифференциации, который заключается в группировке задач для формирования индивидуальных рабочих мест. Работникам выдавались письменные инструкции (задачи предписания), представляющие собой подробное изложение конкретных производственных заданий и способов их выполнения.

2. Принцип специализации, обосновывающий идею о том, что работа каждого человека должна быть по возможности ограничена выполнением одной ведущей функции.

3. Принцип материальной заинтересованности. Тейлор полагал, что работник не должен получать больше того, что произвел, и рекомендовал сдельную оплату труда как средство мотивации.

Европа.

Одним из первых Файоль обратил внимание на роль индивидуально-психологических особенностей менеджеров с точки зрения их влияния на успешность функционирования организации.

1) Дисциплина, т. Е. послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками. Дисциплина предполагает также справедливо применяемые санкции. 2) Вознаграждение персонала, в том числе справедливая зарплата. 3) Справедливость: сочетание доброты и правосудия.4) Корпоративный дух, т. Е. гармония персонала, его сплочение. 5) Подчиненность личных интересов общим. Интересы отдельного работника или группы не должны превалировать над интересами компании. 6) Разделение труда, т. Е. специализация. Ее цель: выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству при тех же усилиях. 7) Полномочия и ответственность. Полномочия есть право отдавать приказ, а ответственность -ее составляющая противоположность. 8) Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного - непосредственного начальника. 9) Единство направления. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя. 10) Централизация. Речь идет о правильной пропорции между централизацией и децентрализацией. Это проблема определения меры, которая обеспечит лучшие возможные результаты. 11) Скалярная цепь.Это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение, до руководителя низового звена. 12) Порядок. Место -для всего, и все на своем месте. 13) Стабильность рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. 14) Инициатива. Означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации. Это придает организации силу и энергию.