Значения показателя за период
Отчет
Период
С 01.01.2009 по 30.06.2009
Показатель
| Название | Количество привлеченных клиентов |
| Единица измерения | Штуки (шт.) |
| Целевое значение | |
| Целевая дата | 01.01.2012 |
Является показателем достижения целей
| - Привлечение клиентов |
| - Увеличение количества клиентов |
Значения показателя
| Период | Плановое значение | Фактическое значение |
| Январь 2009 | ||
| Февраль 2009 | ||
| Март 2009 | ||
| Апрель 2009 | ||
| Май 2009 | ||
| Июнь 2009 |
Приложение Д. Пример отчета «Значения показателей, контролируемых должностным лицом, за период»
Значения показателей,
контролируемых должностным лицом, за период
Отчет
Период
С 01.01.2009 по 31.03.2009
Субъект
Заместитель директора по продажам
Показатели процессов
Процесс «A2 Продвижение и продажи»
| № | Показатель | Является показателем достижения цели | Ед. изм. | Целе- вое значе- ние | Целевая дата | Значения за период | ||
| Период | Плановое значение | Фактическое значение | ||||||
| 1. | Количество клиентов | Увеличение количества клиентов | шт. | 01.01.2012 | 2009 год | |||
| 2. | Процент клиентов, обратившихся повторно | Сохранение клиентской базы | % | 01.01.2012 | Январь 2009 | 16,67 | 27,27 | |
| Февраль 2009 | 10,71 | 11,54 | ||||||
| Март 2009 | 10,71 | 23,08 | ||||||
| 3. | Количество клиентов, обратившихся повторно | Сохранение клиентской базы | шт. | 01.01.2010 | Январь 2009 | |||
| Февраль 2009 | ||||||||
| Март 2009 |
Процесс «A2.1 Привлечение клиентов»
| № | Показатель | Является показателем достижения цели | Ед. изм. | Целе- вое значе- ние | Целевая дата | Значения за период | ||
| Период | Плановое значение | Фактическое значение | ||||||
| 1. | Затраты на привлечение одного клиента | Привлечение клиентов | руб. | Январь 2009 | 4166,67 | 3937,5 | ||
| Февраль 2009 | 857,2 | 956,52 | ||||||
| Март 2009 | 1428,4 | |||||||
| 2. | Количество привлеченных клиентов | Привлечение клиентов | шт. | 01.01.2010 | Январь 2009 | |||
| Увеличение количества клиентов | Февраль 2009 | |||||||
| Март 2009 | ||||||||
| 3. | Затраты на привлечение клиентов | тыс. руб. | Январь 2009 | 62,5 | ||||
| Февраль 2009 | 21,43 | |||||||
| Март 2009 | 35,71 |
Показатели, контролируемые должностным лицом
| № | Показатель | Является показателем достижения цели | Ед. изм. | Целе- вое значе- ние | Целевая дата | Значения за период | ||
| Период | Плановое значение | Фактическое значение | ||||||
| 1. | Процент клиентов, обратившихся повторно | Сохранение клиентской базы | % | 01.01.2012 | Январь 2009 | 16,67 | 27,27 | |
| Февраль 2009 | 10,71 | 11,54 | ||||||
| Март 2009 | 10,71 | 23,08 | ||||||
| 2. | Количество гарантийных случаев | Повышение качества проектных работ | шт. | 01.01.2010 | Январь 2009 | |||
| Февраль 2009 | ||||||||
| Март 2009 | ||||||||
| 3. | Количество клиентов | Увеличение количества клиентов | шт. | 01.01.2012 | 2009 год | |||
| 4. | Количество клиентов, обратившихся повторно | Сохранение клиентской базы | шт. | 01.01.2010 | Январь 2009 | |||
| Февраль 2009 | ||||||||
| Март 2009 | ||||||||
| 5. | Количество привлеченных клиентов | Привлечение клиентов | шт. | 01.01.2010 | Январь 2009 | |||
| Увеличение количества клиентов | Февраль 2009 | |||||||
| Март 2009 | ||||||||
| 6. | Процент проектов, выполненных в срок | Своевременное выполнение проектных работ | % | 01.01.2012 | I квартал 2009 | |||
| II квартал 2009 | ||||||||
| 7. | Процент жалоб клиентов на проверенные работы | Контроль строительно-монтажных работ | % | 01.01.2010 | Январь 2009 | |||
| Февраль 2009 | ||||||||
| Март 2009 | ||||||||
| 8. | Затраты на привлечение одного клиента | Привлечение клиентов | руб. | Январь 2009 | 4166,67 | 3937,5 | ||
| Февраль 2009 | 857,2 | 956,52 | ||||||
| Март 2009 | 1428,4 | |||||||
| 9. | Затраты на привлечение клиентов | тыс. руб. | Январь 2009 | 62,5 | ||||
| Февраль 2009 | 21,43 | |||||||
| Март 2009 | 35,71 |
Приложение Е. Пример отчета «Текущие значения показателей, контролируемых должностным лицом»
Текущие значения показателей,
контролируемых должностным лицом
Отчет
Дата
03.03.2009
Субъект
Заместитель директора по продажам
Показатели процессов
Процесс «A2 Продвижение и продажи»
| № | Показатель | Является показателем достижения цели | Ед. изм. | Целе- вое значе- ние | Целевая дата | Значения за период | ||
| Период | Плановое значение | Фактическое значение | ||||||
| 1. | Количество клиентов | Увеличение количества клиентов | шт. | 01.01.2012 | 2009 год | |||
| 2. | Процент клиентов, обратившихся повторно | Сохранение клиентской базы | % | 01.01.2012 | Март 2009 | 10,71 | 23,08 | |
| 3. | Количество клиентов, обратившихся повторно | Сохранение клиентской базы | шт. | 01.01.2010 | Март 2009 |
Процесс «A2.1 Привлечение клиентов»
| № | Показатель | Является показателем достижения цели | Ед. изм. | Целе- вое значе- ние | Целевая дата | Значения за период | ||
| Период | Плановое значение | Фактическое значение | ||||||
| 1. | Затраты на привлечение одного клиента | Привлечение клиентов | руб. | Март 2009 | 1428,4 | |||
| 2. | Количество привлеченных клиентов | Привлечение клиентов | шт. | 01.01.2010 | Март 2009 | |||
| 3. | Затраты на привлечение клиентов | тыс. руб. | Март 2009 | 35,71 |