Оценка конкурентной позиции фирмы

Компания «Ростсельмаш» обладает самой разветвленной (географически и количественно) сетью послепродажного обслуживания «СервисМастер» среди отечественных производителей сельскохозяйственной техники.

Сегодня более 80 региональных предприятий-партнеров имеют договора на гарантийное обслуживание комбайнов марки «Ростсельмаш» в России, странах СНГ (Украина, Казахстан, Белоруссия, Молдавия и др.), стран дальнего Зарубежья (Болгария, Сербия, Китай).

«СервисМастер» – это системный подход к организации гарантийного и постгарантийного обслуживания комбайнов. Он заключается в том, что компания работает, с одной стороны, только с лучшими предприятиями, отвечающими и реализующими требования «стандарт сервиса» и демонстрирующими высокие показатели обслуживания.

С другой стороны, компания «Ростсельмаш» гарантирует любому своему клиенту, где бы он ни находился, конкретный пакет услуг и мероприятий, позволяющий наиболее эффективно (с минимальными издержками) эксплуатировать ростовские комбайны.

Обязательное гарантийное сопровождение выпускаемой продукции в полном объеме и с надлежащим качеством – это с одной стороны, гибкая реализация действующего законодательства, а с другой, – важнейшее рыночное конкурентное преимущество.

Издержки, связанные со слабой организацией обслуживания техники, нельзя оценивать только по объему затрат, понесенных заводом-производителем на претензионно-исковую работу.

Потребитель в России часто не стремится отстаивать свои права в судебном порядке.

Главные потери – это недополученная прибыль от снижения продаж!!!?

Цели фирменной сети«СервисМастер» определены коротко и просто:

– обеспечивать удовлетворение клиентов, как комбайнами (продукцией), так и запчастями в каждом конкретном случае;

– создавать лучший гарантийный сервис, отвечающий желаниям клиента

Инновационно-стратегическая задача компании «Ростсельмаш» по обеспечению исполнения гарантийных обязательств – развитие индивидуальной сервисной сети, когда на всем пространстве освоенного рынка работают партнеры, осуществляющие гарантийное сопровождение точно в срок.

Уважаемые коллеги!

На 2-х страницах эссеписьменно предложите новые аспекты сервиса и

устно (не читая) доложите группе на практических занятиях.

Спасибо!

РСМ-161 – инновационный продукт компании ООО«КЗ "Ростсельмаш"»

Топ-менеджеры компании в 2010 году приняли инновационные управленческие решения о создании и внедрении на рынок новационной уникальной модели комбайна – 2-х барабанного, такая модель относится к 6-му поколению, конкурентным преимуществом которой является:

– применение ее в конкурентоспособных регионах;

– высокий уровень технологической новинки;

– увеличение наполняемости бункера;

– чистота – отсутствие дробления зерен;

– мировой уровень дизайна;

– способность убирать различные культуры даже в дождливую погоду;

– экономичность и экологичность.

Все аспекты НИОКР осуществлялись собственной производственной наукой с компьютерным моделированием всего цикла создания образца, что позволило сократить жизненный цикл создания и внедрения в производстве на 2 года, так как промышленные образцы проходят испытания в различных регионах страны с учетом пожеланий клиентов.

Создание этой модели комбайна еще одно подтверждение инновационной направленности компании с учетом социально-экологических аспектов и опережает стратегических конкурентов.

Задание:

– выделите направления инновационной политики компании при создании модели «ХХ»;

– какие инновационные подстратегии были реализованы топ-менеджерами?

– какие виды практического классификатора инноваций были использованы?

– схематически покажите, какие этапы инновационного проекта были сокращены;

– что определило создание этой модели комбайнов?

– какие инновационные аспекты способствовали успешному проведению инновационных изменений?

– какова инновационная цель обновленной компании?

Уважаемые коллеги!

В эссе Вы должны конкретно раскрыты аспекты задания

с учетом практических предложений.

Спасибо!

Динамика основных экономических показателей

Национальной экономики РФ

Год	Индекс промышленного производства, % к предыдущему году	В том числе машиностроительного производства	Износ основных фондов, %	Индекс инвестиций в основные фонды, % к предыдущему году

		103,6	51,6
	94,8	91,4	52,9
		117,4	51,9	105,3
	111,9	119,9	51,3	117,4
	104,9	107,1	51,9
	103,7	101,9	52,9	102,8
		109,2	52,7	112,8
	106,1	110,2	52,8	110,9
	102,1	103,5	53,2	102,5
	102,4	103,0	54,0	100,0
	99,4	96,2	60,0	98,0