Возникающие кризисы естественны, и это новые возможности к обновлению и развитию
| Управляется предпринимателем Неформальная структура Основа роста - творчество | Функциональная организация управления Рост в определенном направлении | Децентрализация структуры с целью мотивации нижних уровней Центры прибыли Основа роста – делегирование полномочий | Объединение децентрализован-ных подразделений Центры инвестирования Основа роста - координация | Сотрудничество и работа в проблемно-ориентированных группах Основа роста - кооперация |
| ¨ Крупная | Кризис руководства | Кризис автономии | Кризис контроля | Кризис финиша |
| Вступление | Формализация | Экспансия | Координация | Соучастие | |||||
| Небольшая | Молодая | Старая | ||||||||
| ВОЗРАСТ КОМПАНИИ | ||||||||||
Рис. 4.8.Стадии организационного развития по Л. Грейнеру
Рис. 4.9. Жизненный цикл организации по И. Адизес
| Номер раздела, темы, занятия | Название раздела, темы, учебного занятия; перечень изучаемых вопросов | Количество аудиторных часов | Методические пособия, средства обучения (оборудование, учебно-наглядные пособия) | Литература | Формы контроля знаний | ||||
| Лекции | Практические (семинарские занятия) | Лабораторные занятия | Управляемая самостоятельная работа студента | иное | |||||
| Основы менеджмента (46 ч.) | 8 ЛЗ | ||||||||
| Введение в менеджмент (3 ч.) | |||||||||
| 1.1 | 1. Управляющая и управляемые подсистемы. 2. Организация (предприятие) как открытая система 3. Сущность предпринимательства и менеджмента. | Компьютерная презинтация №1 | |||||||
| 1.2 | 1. Взаимосвязь менеджмента и научно-технического прогресса 2. Менеджер, бизнесмен, предприниматель – общие признаки и отличительные черты 3. Менеджмент как социальное и предпринимательское | [1,2,3] | Опрос Тест №1 | ||||||
| Эволюция теории управления (7 ч.) | |||||||||
| 2.1 | 1. Объективные предпосылки возникновения менеджмента 2. Научная школа управления. 3. Административная школа управления. 4. Школа человеческих отношений и поведенческих наук | Компьютерная презинтация №2 | |||||||
| 2.2 | 1. Содержание и этапы процессного подхода 2. Сущность системного подхода к менеджменту 3. Ситуационный подход к менеджменту | [1,2,3] | Опрос Тест №2 | ||||||
| 2.3 | 1. Задачи прагматической школы 2. Концепции социальной школы и этапы развития социальной ответственности 3. Многофакторные, синтетические теории управления 4. Концепция управления по целям 5. Современные зарубежные модели менеджмента | 4 ЛЗ | [1,2,3] | Конспект лекций | |||||
| Система категорий менеджмента (5 ч.) | |||||||||
| 3.1 | 1. Система категорий менеджмента и их взаимосвязь. 2. Содержание понятие цели в менеджменте. 3. Классификация целей. | Компьютерная презинтация №3 | |||||||
| 3.2 | 1.Требования к формулировке принципов менеджмента. 2.Принципы управления современным предприятием, их состав и системность. 3.Управление по целям | [1,2,3] | Опрос | ||||||
| 3.3 | 1.Области применения программно-целевого управления. 2.Понятие принципов менеджмента. | 2 ЛЗ | [1,2] | Конспект лекций | |||||
| 4. | Функции менеджмента (6 ч.) | ||||||||
| 4.1. | 1. Понятие функций менеджмента и их место в системе категорий менеджмента. 2. Общие и специальные функции менеджмента, их взаимосвязь. 3. Планирование как функция менеджмента: цель, содержание и результаты выполнения функции. | Компьютерная презинтация №4 | |||||||
| 4.2 | 1. Организация как функция менеджмента. 2. Делегирование полномочий | Компьютерная презинтация №4 | |||||||
| 4.3 | 1. Контроль как функция менеджмента. 2. Виды и этапы контроля. 3. Мотивация как функция менеджмента. 4. Процессуальные теории мотивации. Содержательные теории мотивации. 5. Применение теорий мотивации в практике | [1,2,3] | Опрос Тест №5 | ||||||
| Общая характеристика традиционных и новых структур управления (5 ч.) | |||||||||
| 5.1 | 1. Сущность и содержание организационной структуры управления предприятием. 2. Элементы и связи в организационной структуре. 3. Типы организационных структур управления. 4. Критерии эффективности применения бюрократических структур и систему управления. | Компьютерная презинтация №5 | |||||||
| 5.2 | 1. Характеристика проектных структур управления. 2. характеристика матричных структур управления. 3. Характеристика новых структур и систем управления. 4. Критерии эффективности применения адаптивных структур и систему управления. | [1,2,3] | Опрос | ||||||
| 5.3 | 1. Методы проектирования организационных структур предприятия. 2. Анализ существующей организационной структуры. 3. Корректировка организационных структур. | 2 ЛЗ | [1,2] | Конспект лекций | |||||
| Методы менеджмента. (4 ч.) | |||||||||
| 6.1 | 1. Понятие, состав, место методов в системе категорий менеджмента. 2. Классификация методов менеджмента. 3. Административные методы менеджмента. 4. Место экономических методов в системе методов менеджмента. | Компьютерная презинтация №6 | |||||||
| 6.2 | 1.Факторы, определяющие приоритетное значение экономических методов в практике работы предприятий. 2.Экономические законы, интересы и расчет как основа экономических методов. 3.Социально - психологические методы менеджмента. | [1,2,3] | Опрос Тест №7 | ||||||
| Управленческие решения (4 ч.) | |||||||||
| 7.1 | 1.Управленческие решения: понятие, функции, требования и свойства, место в системе категорий менеджмента. 2.Классификация управленческих решений. 3.Технологический процесс управления: общая характеристика, этапы принятия управленческих решений и их реализации. 4.Методы принятия управленческих решений. | Компьютерная презинтация №7 | |||||||
| 7.2 | 1.Коллегиальные формы принятия управленческих решений: основные проблемы, принципы и методы. 2.Экспертные методы. 3.Эвристические методы 4.Табличная техника принятия решений. | [1,2,3] | Опрос Тест №8 | ||||||
| Лидерство и стиль руководства (3 ч.) | |||||||||
| 8.1 | 1.Природа и понятие лидерства. 2.Лидер и менеджер, их отличия. 3.Основные подходы к проблеме лидерства: теория личных качеств, поведенческий и ситуационные подходы. | Компьютерная презинтация №8 | |||||||
| 8.2 | 1.Теории «X» и «Y». 2.Характеристика одномерных стилей: авторитарный, демократический и либеральный стили руководства | [1,2,3] | Опрос Тест №9 | ||||||
| Управление конфликтами и стрессами (3ч.) | |||||||||
| 9.1 | 1.Природа конфликта. 2.Функциональный и дисфункциональный конфликты. 3. Действия менеджеров при разрешении конфликтов. | Компьютерная презинтация №9 | |||||||
| 9.2 | 1.Разработка мероприятий, снижающих уровень стресса в организациях 2.Управление стрессами. 3.Природа и причины стресса. | [1,2,3] | Опрос Тест №10 | ||||||
| Деловое общение (3 ч.) | |||||||||
| 10.1 | 1.Понятие коммуникации. 2.Вербальная и невербальная коммуникации. 3.Процесс коммуникации. 4. Коммуникационные барьеры | Компьютерная презинтация №10 | |||||||
| 10.2 | 1.Формы делового общения: деловой разговор, деловая беседа, деловое совещание, деловые переговоры, симпозиум, семинар, презентация. | [1,2,3] | Опрос Тест №11 | ||||||
| Организационная культура предприятий (3 ч.) | |||||||||
| 11.1 | 1.Содержание и признаки организационной культуры. 2. Основные подходы к классификации организационной культуры. 3. Субъективная и объективная организационная культура. | Компьютерная презинтация №11 | |||||||
| 11.2 | 1.Изменение и развитие организационной культуры 2.Механизм формирования организационной культуры. 3.Роль менеджера в формировании организационной | [1,2,3] | Опрос Тест №12 |
Тема 5. основная функция планирование
Теперь посмотрим на развитие менеджмента с других позиций, выражающих его содержательную направленность и отражающих научные познания в практике разработки основополагающих документов и проектов развития и управления организацией в частности, коммерческих планов, стратегических планов, стратегий развития и управления.
Целеполагание или стратегические ориентиры деятельности организации.Целеполагание - это:
| Ø Процесс связанный с поиском, оценкой и выбором целей. Ø Для человека Цель выступает в роли средства удовлеиворения своих потребностей Ø Для организации Цель является Причиной ее создания, а сама организация служит Средством достижения Целей Ø Цель - это взгляд в будущее Ø Цели характеризуют не то, что Вы делаете, предмет деятельности организации, а для чего это делаете |
Планирование (в последствии, стратегическое планирование):
- это взгляд в будущее состояние компании во внешней среде;
- это выбранный путь движения к цели;
- это способ достижения целей (движение к целям).
Стратегические ориентиры:
· Видение или общая концепция (философия) бизнеса
· Бизнес-идея
· Миссия
· Целевые установки
· Цели
· Задачи
· Мероприятия
Дерево целеполагания:
Рис. 5.1.Дерево целеполагания
Видение - это:
| Ø Руководящая философия бизнеса; Ø Идеальная картина того состояния бизнеса, которое может быть достигнуто при самом благоприятном стечении обстоятельств и в соответствии с мечтами владельца или руководителя; Ø Ориентир в процессе разработки целей, отражающих уровень деловых притязаний. |
В Видениеотражаются ценностные ориентиры руководителей и хозяев предприятия, и их индивидуальные потребности, уровень притязаний, образ мышления, уровень культуры, знания, опыт.
Через Видениевыражаются потребности людей, побуждающие к действию факторы
Назначение Видения:
| Ø Придать смысл труду, создать мотивацию; |
ПРИМЕРЫ
· SKANSKA намерена стать мировым лидером – первое слово и право выбора за клиентом в проектировании и строительстве объектов и сервисной инфраструктуры
· Достигнуть 100%-го уровня удовлетворения клиента …ежедневно… в каждом ресторане… каждого клиента (MCDONALDS)
· Стать самой конкурентоспособной фирмой в мире, выйдя на первое или второе место в каждой из сфер нашей деятельности (GENERAL ELECTRIC)
· Предлагать наилучшие технологии для персональных компьютеров и передавать их как можно большему числу клиентов (APPLE COMPUTER)
Бизнес-идея - это:
| Ø Наиболее общие ориентиры предмета деятельности фирмы: "Что мы желаем производить?", "Чем будем заниматься?", Кто наши потенциальные клиенты?". |
Миссия - это:
| Ø Четко выраженная Причинасоздания организации, ее Главная Цель, определяющая качественно ее желаемое состояние. |
В Миссии должны быть чётко сформулированы ответы на вопросы:
| 1. Какой вид бизнеса мы выбираем? 2. Какие отличительные особенности этого бизнеса? 3. На каких потребителей он рассчитан? Кто наши клиенты? 4. Какими Ценностными ориентирами мы будем руководствоваться в своей деятельности? 5. Какой уровень наших притязаний? |
Сущность бизнес-миссии:
Миссия - это инструмент стратегического управления, определяющий целевые ориентиры фирмы и стратегии их достижения, важные с точки зрения как объединения усилий всего персонала, так и восприятия фирмы потребителями, партнёрами, общественностью.
Изменение бизнес-миссии:
Миссия бизнеса не определяется раз и навсегда. Она должна все время приспосабливаться к изменениям во внешней среде и, прежде всего, к изменениям в потребностях клиентов. Разрабатывается, как правило, до 3-х лет.
Ограничения при формировании бизнес-миссии:
Если фирма слишком узко определяет свою миссию, она сдерживает возможности расширения сферы деятельности.
Напротив, миссия не должна быть слишком широка, т.к. в этом случае она не будет задавать направление работы фирмы.
В зависимости от ориентации компании, бизнеса (на товар/услуги – на продажу или на потребителя – на создание потребительской ценности), Миссия формулируется по разному алгоритму: