Переговорного процесса

Продукции

<variant>все варианты верны

<question>Понятие методологии управления включает:

<variant>подход к управлению, концепцию управления

<variant>метод управления

<variant>логическую организацию деятельности по управлению

<variant>совокупность методов изучения проблем управления

<variant>все варианты верны

<question>Принцип управления:

<variant>организационные положения, определяющие виды и формы управления

<variant>руководящая идея деятельности

<variant>правила управления

<variant>ограничительные условия работы

<variant>мотивация сотрудников

<question>Главный признак неформальной организации:

<variant>существование лидера в организации

<variant>противодействие решениям, принятым администрацией

<variant>социально-психологические отношения между людьми

<variant>высокая дисциплина труда

<variant>благоприятная социально-психологическая атмосфера в коллективе

<question>Понятие «управление» определяется как:

<variant>разработка управленческих решений и их реализация

<variant>передача информации от управляющей системы к управляемой

<variant>организационная деятельность руководителя и аппарата его помощников

<variant>целенаправленное воздействие управляющей системы на управляемую

<variant>все варианты верны

<question> Факторы, ведущие к потере уважения подчиненных и превращению власти

менеджера в номинальную:

<variant>несправедливость по отношению к подчиненным и коллегам

<variant>чрезмерное вмешательство в процесс деятельности подчиненных

<variant>чрезмерная строгость к подчиненным

<variant>чрезмерная опека со стороны руководства

<variant>все варианты верны

<question>Менеджеру необходимо иметь полномочия:

<variant>улучшать распределение работы между подчиненными

<variant>изменять график работы

<variant>улучшать физические условия труда в организациях

<variant> вмешиваться в процесс деятельности подчиненных

<variant>увеличивать несправедливость по отношению к подчиненным

<question>Эффективный менеджер в организации своей работы стремиться:

<variant>увеличить число контактов с подчиненными

<variant>планировать свой рабочий день таким образом, чтобы заполнить каждый час

<variant>уделять наибольшее внимание финансам

<variant>в своем плане времени оставлять «окна», позволяющие реагировать на

Актуальные проблемы

<variant>все варианты верны

<question>Цель менеджмента:

<variant>прибыльность

<variant>стабильность

<variant>эффективность

<variant>самореклама

<variant>мотивация

<question>Негативно влияет на организм:

<variant>сверхурочные работы

<variant>переедание

<variant>командный тон руководителя

<variant>дефицит времени

<variant>все варианты верны

<question>Работоспособность менеджера в большей мере снижают такие источники

стрессов как:

<variant>принимать на себя дополнительные обязанности

<variant>несогласие сотрудников с поставленной руководителем целью

<variant>заставлять людей работать по 10-12 часов

<variant>позволять сотрудникам работать по индивидуальным графикам

<variant>ощущение непригодности

<question>Время, затрачиваемое top менеджером на административное руководство:

<variant>90% - на управление и 10% - на исполнение

<variant>70% - на управление и 30% - на исполнение

<variant>50% - на управление и 50% - на исполнение

<variant>20% - на управление и 80% - на исполнение

<variant>10% - на управление и 90% - на исполнение

<question>В целях лучшего использования своего времени менеджер предпочтет:

<variant>вести систематический учет расходуемого времени

<variant>постоянно дорабатывать дома

<variant>постоянно спешить

<variant>увеличивать численность отпусков

<variant>все варианты верны

<question>Выполнить работу разумно и в более сжатые сроки – значит:

<variant>произвести переоценку своих трудовых привычек и изменить некоторые из них

<variant>работать более напряженно

<variant>увеличить продолжительность рабочего дня

<variant>уменьшить продолжительность отпусков

<variant>увеличить количество больничных

<question>Менеджер должен начать свою управленческую деятельность с постановки

Вопроса:

<variant>что я должен делать?

<variant>достаточно ли подготовлены сотрудники для выполнения заданий?

<variant>готов ли к этому виду деятельности?

<variant>как я должен это сделать?

<variant>для кого я должен это сделать?

<question>Эффективный менеджер предпочитает:

<variant>оптимизировать использование средств

<variant>делать правильные дела

<variant>правильно делать дела

<variant>сберегать средства

<variant>все варианты верны

<question>Главным профессионально-организаторским качеством менеджера является:

<variant>умение находить компромисс

<variant>строгость к себе и другим

<variant>способность работать в стрессовой обстановке

<variant>сокращать количество отпусков

<variant>все варианты верны

<question>Менеджер ради поста руководителя готов пожертвовать:

<variant>свободным временем

<variant>покоем семьи

<variant>хорошим настроением

<variant>здоровьем

<variant>все варианты верны

<question>Для эффективного проведения реформ менеджеру наиболее целесообразно:

<variant>строго соблюдать график работы

<variant>вовремя приходит на работу

<variant>учитывать привычки групп

<variant>привлекать подчиненных к планированию реформ

<variant>все ответы верны

<question>Наиболее приоритетное качество менеджера:

<variant>готовность принимать на себя ответственность

<variant>готовность выполнять самому любую работу

<variant>напористость

<variant>доброжелательность к подчиненным

<variant>все варианты верны

<question>Количество основных стадий стандартного переговорного процесса:

<variant>3

<variant>4

<variant>6

<variant>5

<variant>10

<question>Организационная подготовка переговоров начинается с:

<variant>определения участников переговоров

<variant>выбора альтернатив решения вопроса

<variant>определения времени и места проведения

<variant>позитивного изложения собственных взглядов по обсуждаемой проблеме

<variant>нет правильного ответа

<question>Подготовка вариантов решений происходит на… стадии стандартного

переговорного процесса.

<variant>третьей

<variant>восьмой

<variant>четвертой

<variant>пятой

<variant>седьмой

<question>Цель «победа любой ценой» относится к … форме позиционных переговоров.

<variant>жесткой

<variant>плавающей

<variant>мягкой

<variant>некоммерческой

<variant>все варианты верны

<question>Основная задача деловых переговоров:

<variant>выявление участниками способов достижения своих целей

<variant>максимизация выгод или минимизация потерь

<variant>координация целей их участников

<variant>делегирование полномочий другой компании

<variant>все варианты верны

<question>Понятие управления определяется как:

<variant>взаимодействие управляющей и управляемой систем на основе обратной связи

<variant>координация работы трудового коллектива

<variant>передача командной информации из управляющей системы в управляемую

<variant>движение информации и ее трансформация от исходной в командную

<variant>нет правильного ответа

<question>Главным источником знаний по управлению, способствующим повышению

профессионализма, является:

<variant>собственный опыт

<variant>ознакомление с литературой

<variant>наблюдение за деятельностью менеджеров других компаний

<variant>совет вышестоящего руководителя

<variant>все ответы верны

<question>Что дословно в переводе с английского означает понятие «менед­жмент»:

<variant>управлять

<variant>руководить

<variant>объезжать лошадей

<variant>регулировать

<variant>мотивировать

<question>В зависимости от того, как осуществляется управление и как оно

влияет на управляемых, оно представляет собой:

<variant>функциональный аспект управления

<variant>институциональный аспект управления

<variant>инструментальный аспект управления

<variant>социальный аспект управления

<variant>политический аспект управления

<question>Кем были сформулированы основные пять общих функций ме­неджмента:

<variant>Э. Мэйо

<variant>А. Файолем

<variant>Ф. Котлером

<variant>Ф. Тейлором

<variant>А.Шавролем

<question>К какому виду контроля относится контроль, который позволяет

не только выявить отклонения от нормативов, но и принять ис­правительные меры:

<variant>диагностический

<variant>терапевтический

<variant>социальный

<variant>анкетный

<variant>структурный

<question>Какие из нижеперечисленных характеристик не являются осо­бенностями

японского менеджмента:

<variant>принятие решений «снизу вверх»

<variant>замедленная оценка сотрудника и служебный рост

<variant>формальные отношения с подчиненными

<variant>коллективная ответственность

<variant>разделение труда

<question>Характерной отличительной особенностью фирмы-туроператора является:

<variant>комплектование услуг производителей в единый пакет

<variant>масштабная деятельность на международном рынке турист­ских услуг

<variant>деятельность по продвижению туристского продукта на рынок на основе

Рекламной кампании

<variant>передача командной информации из управляющей системы в управляемую

<variant>все варианты верны

<question>Какой тип плана представляет собой набор качественных и коли­чественных