Требования к работе промо персонала

Поведение во время работы:

1. На протяжении всего рабочего дня промоутеры должны сохранять такт и доброжелательность по отношению к посетителям торговой точки (не важно, принадлежит человек к целевой аудитории или нет) И УЛЫБАТЬСЯ ПРИ КАЖДОМ КОНТАКТЕ;

2. ПРОМОУТЕРЫ ОБЯЗАНЫ ПРОЯВЛЯТЬ АКТИВНОСТЬ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ В ТЕЧЕНИЕ ВСЕГО РАБОЧЕГО ДНЯ, постоянно осуществляя контакты с целевой аудиторией, информируя о продукте и проходящейся акции;

3. О необходимости замены по УВАЖИТЕЛЬНОЙ причине промоутер обязан предупредить супервайзера не менее чем за 3 рабочих дня. Замена возможна только по УВАЖИТЕЛЬНОЙ причине. Координатору приносятся подтверждающие документы;

4. В случае возникновения непредвиденных проблем о случившемся необходимо сообщить супервайзеру или координатору НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО;

5. Промоутеры должны хорошо представлять себе продукт, который они промоутируют, и знать всю основную информацию о нем, чтобы ответить на любой вопрос потребителя;

6. Промоутерам ЗАПРЕЩАЕТСЯ УПОТРЕБЛЕНИЕ АЛКОГОЛЯ во время работы!

ОБЯЗАННОСТИ ПРОМОУТЕРОВ:

1. Промоутер должен быть в магазине / на маршруте не позднее, чемза 30 минут до начала акции;

2. Переодеться в форму акции:

3. Промоутер обязан заполнять ежедневный отчет по окончании рабочего дня;

4. Промо персонал не имеет права присваивать любой промо материал;

5. На рабочем месте (вся территория магазина), а также всё время, пока промоутер одет в униформу, и всё время проведения акции запрещается курить, распивать напитки, содержащие алкоголь, есть, жевать жвачку, слушать музыку в плеере, допускать изменения в униформе, отсутствовать без уважительной причины на рабочем месте;

6. ЗАПРЕЩЕНО РАЗГОВАРИВАТЬ ПО МОБИЛЬНОМУ ТЕЛЕФОНУ! А ТАКЖЕ ОТПРАВЛЯТЬ СМСки ИЛИ ОБЩАТЬСЯ В СОЦ,СЕТЯХ!!!

Промоутер должен при себе иметь в достаточном кол-ве бланки для аудита на случай, если ТТ посетит аудитор от стороннего агентства с проверкой.

8. Вне рабочего места промоутеру запрещается использовать униформу и её элементы в личных и иных целях (когда использование униформы не обусловлено выполнением рабочих обязанностей);

9. В течение рабочего времени промо персоналу полагаются санитарные перерывы: (2 перерыва по 5 минут).

Кол-во часов работы на проекте	Кол-во и длительность перерывов
8 часов	1 большой перерыв на 15 минут, 2 перерыва по 5 минут
6 часов	3 перерыва по 5 минут
4 часа	2 перерыва по 5 минут
3 часа	2 перерыва по 5 минут

Важно! Промоутер несет материальную ответственность за выданную ему форму и рекламный реквизит.

ПРОМОУТЕР И СУПЕРВАЙЗЕР:

· Каждый день промоутер сообщает своему супервайзеру итоги рабочего дня;

· Предупреждает о замене (не менее чем за 3 дня);

· В случае возникновения проблем в работе, которые промоутер не в состоянии решить сам, он срочно привлекает супервайзера и звонит менеджеру проекта.

В случае возникновения любых непредвиденных ситуаций, промоутер должен сообщать об этом супервайзеру, или, в случае крайней необходимости, менеджеру проекта

ПРОМО РЕЧЬ

Добрый день! У вас есть ребенок / дети?

Ответ НЕТ! Спасибо, что уделили мне внимание! Хорошего Вам дня!

Ответ ДА! –промоутер продолжает беседу

Сколько лет вашему ребенку / детям?

Менее 3 лет или более 12 летСпасибо, что уделили мне внимание! Хорошего Вам дня!

3 года – 12 лет– промоутер продолжает беседу.

>

Хорошего Вам дня!

Попробуйте какао-напиток NESQUIK® с комплексом витаминов и минеральных веществ OPTI-START®

Попробуйте какао-напиток NESQUIK® с комплексом OPTI-START® – комплекс содержит: · Витамин Д – который важен для крепких костей · Железо – важно для концентрации внимания · Цинк – необходим для правильного роста и развития NESQUIK – отличное начало дня!

Хорошего Вам дня!

В случае, если потребитель настроен на общение, задает доп. вопросы по продукту – более развернутая информация:

Дополнительные вопросы от потенциальных потребителей:

· Где можно купить NESQUIK®?

Ответ:какао NESQUIK®можно купить в абсолютно любом магазине.

· Сколько стоит NESQUIK®?

Ответ:Продукт представлен в 7 разных форматах. Цена зависит от формата. Штучный формат от 10 рублей, большие упаковки от 100 руб.

· Что такое NESQUIK® STUDIOS?

· Ответ:NESQUIK® STUDIOS – это интернет платформа для родителей и детей, где вы вместе сможете не только приятно, но и с пользой провести время. Там собрано множество увлекательных игр и заданий для юных изобретателей. Найти нас можно по адресу www.nesquikstudios.ru

Часть V – Промо персонал

Требования к промоутеру:

· Девушки 18+

· Рост: девушки от 160 см, юноши от 170 см

· Размер одежды: девушки 40– 48, юноши 44 - 48

· Европейский тип лица

· Грамотная речь, отсутствие дефектов речи, приятный голос

· Чистая кожа лица

· Приветливое лицо (не мрачное)

· Натуральный цвет волос, без отросших корней

· Коммуникабельные, ответственные, активные

· Опыт работы на промо-акциях

Требования к супервайзеру:

· Опыт работы на промо-акциях

· Наличие автомобиля

ОБЯЗАННОСТИ СУПЕРВАЙЗЕРА

1. Супервайзер обязан контролировать работу промоутеров и находится стационарно рядом с промоутером;

2. Супервайзер обязан урегулировать любые конфликтные ситуации с администрацией точек, охраной при необходимости, сразу проинформировать менеджера проекта;

3. Супервайзер обязан при себе иметь в достаточном кол-ве бланки для аудита на случай, если ТТ посетит аудитор от стороннего агентства с проверкой.

4. Супервайзер обязан каждую неделю предоставлять отчеты / фотоотчеты по проекту в специальных отчетных формах;

5. В фотоотчет супервайзера также входит фиксирование любого контакта с потребителем;

6. В обязанности супервайзера входит логистика промооборудования в дни акции.