Вес мы актеры, играющие роли

Щ читала недавно, что Джулия Роберте получила 20 миллионов долларов за по-[.следний фильм. Жалко, что мы не можем зарабатывать такие деньги своим ак-Ьерским мастерством. Все мы играем роли в соответствии со сценарием, начи-иаяс детства. С психологической точки зрения сценарий — это особая схема, [которая предполагает определенное положение вещей и течение событий. И пока все знают свои роли — все идет хорошо.

Мы следуем сценариям почти в каждом случае жизни. Хотя все по-разному •представляют себе, что полагается делать и говорить на первом свидании, есть [все же определенные правила, с которыми мы все согласимся. Например, оче-ридно, что необходимо произвести хорошее впечатление на своего партнера. Есть достаточно определенные представления о том, как следует делать предложение возлюбленной и как праздновать день рождения. У нас есть определенные ожидания (опять — сценарий) насчет поведения босса. Благодаря сценариям мы знаем, какие действия более приемлемы в той или иной ситуации. С ними мы можем предполагать, что можно ожидать от людей и как человек должен себя вести в определенных обстоятельствах.

Пока люди живут в соответствии со сходными сценариями, каждый чувствует себя в своей тарелке. Просто в таком случае мы одинаково понимаем

Часть 5 > Да прибудет с тобой сила

значение ситуации и знаем, что можно ожидать друг от друга. Когда «актеры» одну и ту же «пьесу» начинают играть по разному сценарию, ощущение комфорта сразу же пропадает. Если ваш сценарий первого свидания предполагает, что страстный возлюбленный оплачивает вино и обильное угощение в ресторане, а он вдруг предлагает платить каждый за себя — вы почувствуете себя несчастной.

Люди предпочитают играть роли в соответствии с одинаковым сценарием — именно поэтому многие стремятся жить среди представителей своей этнической группы. Если вам приходилось работать в международной компании, вы наверняка испытывали нечто вроде «культурного» шока, когда кто-то работал неприемлемым для вас способом. В то же время, несмотря на все удобства, возникающие при сходстве сценариев, оно налагает определенные ограничения. Новый опыт закрыт для человека, который не пробует вести себя иначе, который считает, что все сценарии, отличные от его, неправильны. Такой «актер» теряет возможность посмотреть на себя со стороны, оценить свою игру — «соответствует ли она изменившимся условиям?». И конечно же в такой позиции просто невозможно научиться чему-нибудь новому.

Вспомните время, когда ваши родители продолжали вести себя так, будто вам все еще 16 лет. Многие из нас жалуются на «забывчивость» родителей, касающуюся нашего возраста. Нам очень не нравится, когда родители живут в «прошлом» или «не дают нам стать взрослыми». Это на самом деле достаточно неприятно, когда каждая незначительная оплошность рассматривается как индикатор незрелости и когда мудрость родителей подвергает сомнению все наши новые достижения.

Таких ситуаций, когда родители забывают вовремя пересмотреть сценарии отношений со своими (уже взрослыми) детьми, достаточно много. Но это еще не все. В том, что мы сказали, содержится только «половина» правды. С другой стороны, случается и так, что мы тоже не спешим пересмотреть свои сценарии по отношению к родителям и ведем себя с ними так же. как и в более молодые годы. Часто, осознав, как все просто, и приняв соответствующие меры, я через несколько дней понимаю, что опять веду себя как подросток.

Ловушка для ума

Сценарии не лишены недостатков, таких же как и у схем, — в обоих случаях мы, вероятнее всего, увидим то, что соответствует нашим ожиданиям, а информация, не соответствующая им, будет отсеяна. Когда мы следуем I сценариям, мы стремимся окружить себя людьми, действующими так же, как и мы. А среди людей, «читающих» не с того листа, чувствуем себя некомфортно или же попросту игнорируем их. ,

Глава 11> Подумай, прежде чем сказать

Будьте рассудительны

Что общего у Шерлока Холмса, Альберта Эйнштейна, Марии Кюри и Йонаса Салька? Все они использовали силу логики и рассуждений для преобразования информации и решения задач. Заключалась ли задача в раскрытии преступления или изобретении вакцины против полиомиелита — не важно. Эти люди обладали ₍ необыкновенным умом, который помогал им видеть исходные данные под необычным углом, течения их мыслей были революционными и уникальными.

Теперь, когда мы познакомились с основами мышления, давайте посмотрим на поистине зачаровывающее, творческое преобразование всех этих понятий, схем и сценариев. Когда размышляешь об особенности нашего разума, застревать в рутине и медлительно переваривать информацию, раскидывая ее по «файлам», экскурсия в мир открытий и достижений очень воодушевляет.

В настоящее время когнитивные психологи очень увлечены проблемой организации людьми своих мыслительных процессов. Как люди используют «мыслительные строитель-. ные блоки» для умственных побед, достижений и озарений? Творческий процесс начинается с рассуждений. Мы сначала рассуждаем, а потом уже творим.

Есть два способа рассуждения: индуктивное и дедуктивное. Дедуктивное начинается |с «большой картинки» — общих правил и за-',, конов. На эту картину смотрят и определяют, I насколько она приложима к данной ситуации. Например, ваша теория заключается в том, что все боссы стараются вывести из себя

|!,своих подчиненных. Вы пытаетесь понять, старается ли ваш босс вывести вас |из себя или нет. Согласно дедуктивному методу, вы можете выдвинуть несколько гипотез, которые подтвердят или опровергнут вашу немного параноидальную теорию насчет босса.

Итак, вы выдвигаете гипотезы насчет боссов-подстрекателей. Например, Атакой босс может приписывать себе заслуги за выполненную вами работу (не (.далее как на прошлой неделе ваш босс получил большое одобрение за систему 1'регистрации документов, разработанную вами). Он может говорить одно, а де-|лать другое (босс обещал вам повысить зарплату, но сумма вашего чека оста-; лась прежней). Босс умаляет ваши достижения (а не опаздывали ли вы дважды 1на работу?). Очевидно, что все эти доказательства подтверждают правомер-Вность распространения положений главной теории «боссов-подстрекателей» на вашего начальника.

Словарь психолога

Рассуждение— процесс реалистичного целенаправленного обдумывания, где заключение вытекает из установленных фактов.

Часть 3 > Да прибудет с тобой сила

Психотреп

Как вам нравится идея приобрести защитные очки для ваших любимых курочек? Вы всегда хотели сделать пластическую операцию носа, но не могли себе этого позволить? Попробуйте применить шейпер (прим. ред. — shaper — формирователь; генератор формы; об агрегате, аппарате, придающем чему-л. определенную, требуемую форму) для носа — устройство, которое якобы работает почти как фиксатор для зубов! Посетите http://colitz. com/site/wacky.htm, и вы узнаете некоторые наисумасброднейшие изобретения, которые когда-либо были сделаны. Я не уверена, что их все стоит внедрять в жизнь, но они могут доставить вам много веселья.

Но что, если, проверяя соответствие поведения босса теории, вы обнаружите прямо противоположный результат? Если зарплата ваша увеличивается, а все ваши заслуги приняты во внимание. Доказательства будут противоречить вашей теории. Больше нет подтверждения тому, что ваш босс — подстрекатель. Во-первых, вы можете сохранить преданность своей теории о боссах-подстрекателях, отметив, что ваш босс — исключение (один случай из миллиона!). Однако в дальнейшем вы можете пересмотреть положения своей теории, особенно если встретите достаточное количество доброжелательных руководителей. Но никаких гарантий нет! Человеческая природа обманчива: мы придерживаемся сложившихся теорий и предпочитаем делать вывод на основании тех умозаключений, с которыми мы уже согласны.

Шерлок Холмс гораздо лучше раскрывал преступления, чем объяснял логику, стоящую за принятыми им решениями. Зачастую свои великолепные озарения и открытия он приписывал могуществу наблюдения и дедукции, в то время как, фактически, опирался на индуктивный способ мышления. Индуктивное рассуждение начинается со специфического осмотра деталей и нахождения «ключей». Выявляя взаимосвязи и закономерности между наблюдаемыми объектами и явлениями, мы выдвигаем экспериментальные гипотезы, требующие проверки. После чего мы дорабатываем общие умозаключения, или теории.

Давайте посмотрим, как это будет выглядеть на примере с боссами-подстрекателями. Ваш босс просто «забыл» упомянуть на планерке про ваши заслуги. Вначале вы прощаете ему эту оплошность как простой недосмотр. Но это повторяется снова. Затем он поддерживает выдвижение вашей кандидатуры на более высокую должность в другой департамент. Чуть позже вы узнаете, что он вас и завалил. Тут не нужно быть Эйс Вентурой, чтобы сделать соответствую-

Глава 11> Подумай, прежде чем сказать

щие выводы. В результате вам придется сделать мудрое заключение, что ваш босс действительно провокатор. Если вы умны, вы оглянетесь назад, обобщите рее имеющиеся данные и примете соответствующее решение.

Решение проблем

■Как быстрее всего добраться до работы в утренних пробках? Как сделать 24-часовой проект за 8 часов? И как мы можем найти того сообразительного юно-доу (или девушку) из общежития номер 27, чтобы подтвердить свое существование? Решение проблемы — это пространство между тем, что мы уже знаем, ;и тем, что нам необходимо знать. В любой момент времени наше мышление направлено на решение какой-либо задачи, мы постоянно заняты этим.

Попробуйте сами

Каждый может усовершенствовать свой способ решения проблем. Вот два способа, которые могут заострить ваши способности:

>• Если вы хотите «увеличить скорость» вашего мозга и силу вашей мысли, играйте в игры. Головоломки для взрослых и другие игры улучшают способность решать проблемы, так же как детям помогают игрушки. И пусть вас не останавливают правила: после того как вы победите вашего друга в нарды, попробуйте сыграть в новую игру. Например, в шахматы на доске для нардов. > Трудно найти решение проблемы? Прежде чем лечь спать, подумайте о проблеме и о возможных способах решения. Подумайте о каждом конкретном выборе, ярко представьте себе каждую альтернативу. Скажите себе, что придете к решению во время сна. Возможно, к утру у вас не будет никакого решения, но, если вы будете продолжать попытки, через несколько дней вы проснетесь с ясной головой и готовым решением.

Прорабатывайте тщательно

В некотором смысле решение проблемы похоже на движение по лабиринту. Вначале вы принимаете задачу (перед вами поставлена

Зри в корень

Каким типом логики вы воспользуетесь при поиске ключей? Большинство из нас обратится к индуктивному рассуждению, стараясь вспомнить все по событиям. Восстанавливая в уме последовательность событий, произошедших после того, как вы вошли в дом, повторяя каждый шаг, вы можете постепенно отгадать загадку пропажи ключей.

Часть 5 > Да прибудет с тобой сила

проблема), затем, блуждая и поворачивая (стратегии решения проблемы), вы «выходите», куда вам необходимо (решаете проблему). Иногда вы теряетесь, идете в неправильном направлении, и вам приходится возвращаться назад и думать, где допущена ошибка. Может, вы начали не с того, с чего предполагали? Или попали в тупик? Выяснение причин, препятствующих разрешению проблемы, — это тоже часть решения.

А в чем проблема?

Иногда бывает трудно определить, в чем же проблема. Одна моя подруга неудачно вышла замуж. Она была несчастлива в браке и однажды решила понять — в чем же дело? Она и ее муж отдалялись друг от друга, и при этом он тоже не выглядел счастливым. Однако, когда она попыталась обсудить это с ним, он стал уверять ее, что счастлив, что все отлично и что они не нуждаются в помощи специалиста. В течение многих месяцев моя знакомая, решив, что у них нарушено взаимопонимание, пыталась донести до супруга свое сообщение разными способами.

Однако ничего не помогало, и ей пришлось пересмотреть проблему. Может, проблема вовсе не связана с общением и пониманием? Она стала думать, что ее несчастье — ее собственная проблема. После этого она решила, что вместо спасения брака ей следует в первую очередь направить все силы на помощь самой себе.

И, взглянув на происходящее таким образом, она нашла решение проблемы! Она перестала стараться завлечь мужа на сеанс семейной терапии. Когда муж пришел с работы, она просто сообщила ему, что сама собирается к психотерапевту, что пошла на этот шаг, что ее жизнь вернулась в правильное русло.

И вы знаете, что было дальше? Через месяц ее муж сидел с ней рядом на кушетке. Он признался, что раньше просто боялся идти к психотерапевту, но еще больше он боялся потерять свою жену. То, что раньше жена понимала, как отсутствие интереса к их отношениям, на самом деле оказалось страхом, победить который смог лишь страх сильнейший — страх потерять любимую женщину. Он сказал, что этот день принес самые благотворные последствия для их отношений — и все потому, что жена пересмотрела проблему. Иногда, если мы не можем решить проблему, бывает полезно взглянуть на нее еще раз.

Отчаянно делая заключения

Конечно, даже если мы узнали, в чем проблема, нам все равно предстоит ее решить. У всех есть свои стратегии решения жизненных задач. Название двух стратегий вы наверное знаете: алгоритм и эвристика.

Глава 11 >- Подумай, прежде чем сказать

Психотреп

Национальный опрос 1991 года показал, что 31 процент взрослых респондентов ответили «да» как минимум на одно из следующих «свидетельств» «инопланетного похищения»: пребывание в незнакомом месте как минимум один час неизвестно по какой причине; полеты в воздухе неизвестно почему и каким образом; пробуждение в парализованном состоянии с ощущением странного присутствия в комнате; наблюдение необычного беспричинного свечения в комнате; обнаружение загадочных рубцов на теле без воспоминаний о том, что их вызвало. Странные убеждения не совсем обоснованны, но они достаточно широко бытуют в представлениях людей.

Алгоритмический подход к проблеме представляет собой перебор всех возможных решений. Это пошаговый подход. С другой стороны, эвристическая стратегия — это практический способ, «приближенный подсчет», с помощью которого можно найти кратчайший путь к решению сложной проблемы. Эвристики — обобщенные стратегии решений, которые уже приводили к успеху в подобных ситуациях в прошлом. Когда я выходила замуж, один мой друг, женатый не первый раз, написал похожие на эвристику «мудрые слова» на счастье молодоженам. «Никогда не засыпай рассерженной» — эта стратегия помогла тысячам семейных пар. Надеюсь, я тоже могу присоединиться к их числу.

Виновен, пока

Не докажешь обратное

Старательное исполнение пошагового решения может быть ужасно трудоемким. Ничего ■Удивительного, что люди в основном исполь-Ьуют эвристики. Иногда этот «быстрый» способ бывает действительно полезным. Наверное, нетрудно следовать эвристике «никогда Не засыпайте рассерженными друг на друга». ■>днако наша любовь к кратчайшим дорогам ■ожет привести к возникновению умствен-■ix предубеждений. А это уже ошибка мышления, влияющая на наши рассуждения,

Словарь психолога

Рассуждение— процесс использования доступной информации для формирования заключения, вывода, оценки людей или ситуаций. Наши решения основаны на наших рассуждениях.

Часть 3 >- Да прибудет с тобой сила

трезвомыслие и способность эффективно принимать решения. У людей, похоже, есть некоторое количество «встроенных» предубеждений.

Например, вспомните, что ваш разум постоянно ищет связи между событиями и «общими представлениями». Это означает, что мы ищем связи даже между случайными событиями. Часто мы считаем, что два события, происходящие одновременно, вызывают появление друг друга — то есть связаны причинно-следственной связью. Приведем пример: многие профессиональные медики скажут вам, что полнолуние «сводит людей с ума». Они могут рассказать не один анекдот о безумных поступках пациентов, поступивших в пункт первой помощи во время уикенда, на который приходилось полнолуние. Хотя очевидно, что все не совсем так.

Еще люди очень хотят верить, что контролируют свою судьбу. В общем-то, это здоровое убеждение, но оно может причинять боль другим людям. Так или иначе, когнитивные предубеждения приводят нас к неправильным выводам: мы обвиняем жертву, каким-то образом полагая, что она является причиной всех наших бед. «Она сама хотела» — это типичное объяснение насильника является ярким примером заблуждений человеческой логики.

Злоупотребления короткими путями в мышлении может завести нас в тупик. Например, доступная эвристика. Эта когнитивная стратегия предполагает оценку вероятностей на основе знаний и информации, которыми мы владеем. Если у нас был подобный опыт или мы что-либо об этом знаем, то мы будем склонны переоценивать частоту появления этого события.

Возьмем, к примеру, сексуальные домогательства. Мы имеем следующие факты: первая причина, заставляющая подать жалобу, — желание остановить оскорбительное поведение. Большинство жалоб доходят до службы безопасности предприятия, но редкие случаи доходят до суда. Однако из-за ажиотажа, поднимаемого в СМИ по поводу подобных пикантных дел, люди часто считают, что самый быстрый способ отдохнуть на Таити — раздуть подобное дело в суде.

Другой кратчайший путь, который может привести к негативным социальным последствиям, — это репрезентативная эвристика. В данном случае мы принимаем часть за целое (или, обращаясь к главе 1, определяем целого слона, судя по ногам).

Ловушка для ума

Судить о людях или событиях в соответствии с типом, к которому, как нам кажется, они принадлежат, некорректно. Синдром Арчи Банкера можно назвать своеобразным штрафом за это: у нас складываются ригидные представления о людях, основанные на наших предварительных ожиданиях. И остаток жизни мы проводим, собирая доказательства, подтверждающие сложившуюся точку зрения.

Глава 11> Подумай, прежде чем сказать

Как бы вам понравилось быть официальным представителем всего народа, или тендера? В каком-то смысле это так и есть. Репрезентативность (представительность) основана на идее, что люди или события могут быть сгруппированы в определенные категории. После того как вас определяют в данную категорию, предполагается, что вы обладаете всеми чертами, характерными для членов данной группы. Они также обладают присущими вам чертами.

Опасность этой стратегии в том, что она может привести к чрезмерному уплощению явлений. Люди, места и вещи нечетко вписываются в определенные ■категории. Просто потому, что мы часто приписываем их к данной группе, не дамея на это веских оснований. Также мы любим игнорировать или недооценивать сложность и многообразие отдельных представителей «флоры и фауны».

Ветер перемен под контролем

Если вы столкнулись с необходимостью принятия важного решения, у вас есть шанс применить только что полученные знания. Стратегию принятия решения, которая позволяет контролировать ветры перемен и направлять их в нужную сторону, независимо от того, что вы выберите в конце концов, давайте назовем «Управление ветром».

Чтобы провести анализ «ветра», сделайте следующее:

1. Перечислите все силы, благоприятствующие перемене, в одной колонке и противодействующие — в другой.

2. Припишите определенный балл к каждому пункту, от одного (самая слабая сила) до пяти (самая мощная сила).

3. Нарисуйте картину, на которой будет изображено противодействие выделенных сил. При этом отразите размер этих сил.

Давайте посмотрим, как эти шаги работают в процессе реального принятия прешений. Предположим, вы решаете: «менять ли карьеру юриста на должность социального работника в некоммерческой организации».

Силы, благоприятствующие Перемене	Силы, препятствующие перемене
Ненавижу свою работу (5)	Привык к занимаемой должности (2)
Грозит временное увольнение (3)	Собираюсь завести семью (4)
(Есть сбережения, которых хватит на два месяца вперед (2)	Нравится статус юриста (2) Возможно повышение по службе (2) Родители могут быть недовольны (5)

Часть 3 > Да прибудет с тобой сила

Теперь очевидно, что силы, препятствующие перемене, перевешивают (подсчитайте баллы). Эта небольшая схема, иллюстрирующая важные силы, поможет вам оценить, насколько важен для вас каждый пункт.

Если вы хотите перемен, но видите, что силы природы вас не пускают, воспользуйтесь мозговым штурмом, чтобы понять, как можно ослабить силы, действующие «против», и усилить «за». Например, вы можете поговорить со своими родителями о том, как вам важно осуществить изменения в карьере. Этого может быть достаточно, чтобы нейтрализовать их недовольство. Определите конечный срок, чтобы привести ваш план в действие и «поднять паруса».

Вполне возможно, когнитивная психология является самым влиятельным направлением психологии на сегодняшний день. Прочитав эту главу, вы можете понять, почему это так. Наши когнитивные процессы оказывают влияние на каждый аспект нашей жизни. Они не только дают возможность решать жизненные загадки, но также сильно влияют на то, как мы их воспринимаем. «Мыслю, следовательно, существую» — может, это и преувеличение, но не сильное.