Процесс обращения за помощью и социальный контекст насилия.

Многие женщины, подвергающиеся насилию, живут в изоляции. Тем не менее они обращаются за помощью, когда чувствуют, что не в силах больше справляться с ситуацией.

Вначале они говорят с родственниками, друзьями или соседями. В большинстве случаев женщины от них слышат о том, что необходимо уйти от мужа. Часто женщины не готовы к таким резким переменам. В случаях, когда женщина не удовлетворена поддержкой ближайшего окружения, или когда насилие становится особенно опасным, пострадавшая связывается с кризисным центром. Важно помнить, что обнародование такой проблемы — очень трудный шаг.

Если сотрудники кризисного центра компетентны, то они должны знать о последовательности шагов, которая изложена выше. Работа с кризисной ситуацией и разработка плана безопасности требует знаний о видах и стратегиях насилия. Консультантка не должна первой поднимать проблему насилия. С другой стороны, пострадавшей крайне трудно сделать первый шаг, она испытывает чувства страха и стыда, и поэтому не решается заговорить о насилии. Кроме того, она боится шокировать других рассказом о своем опыте, который она считает ужасным.

Консультанты должны дать понять женщине, что они знают об этой проблеме, и могут открыто говорить о ней. Если этого не сделать, то есть опасность, что насилие останется не выявленным, и женщина не получит поддержку.

Качественные стандарты убежищ для женщин.

Международные рекомендации

В рекомендации Комитета по правам женщин и равным возможностям Европейского Парламента говорится, что на 10 тысяч человек должно приходиться одно место в убежище. Однако группа экспертов, опубликовавшая план действий по борьбе против насилия в отношении женщин (1997 г.) под эгидой Совета Европы, постановила, что должно быть одно место на 7, 5 тысяч человек.

Принципы работы независимых убежищ (приютов) для женщин

· Избегайте бюрократии при оказании помощи

· Анонимность

· Конфиденциальность

· Взаимная поддержка

· Сотрудницы убежища всегда на стороне пострадавшей, они представляют ее интересы в официальных инстанциях и помогают отстаивать свои права

· В убежище работают только женщины; как правило, мужчины туда не допускаются

· Обучение самопомощи

· Учет потребностей и интересов женщины в процессе оказания помощи

· Убежища— неправительственные и неприбыльные организации

· Феминистский подход

· Внимание к структурному насилию, которое существует во всех слоях общества и является результатом неравенства, дискриминации, эксплуатации женщин и детей

План действий для специалистов по социальной работе.

Социальный работник может столкнуться с необходимостью работы со случаями насилия в семье:

Если пострадавшая сама обращается за помощью:

· Внимательно, спокойно и терпеливо выслушайте пострадавшую. Важно дать человеку возможность выговориться, поплакать. Не перебивайте и не давайте советов. Она их не услышит из-за переполненности эмоциями.

· Старайтесь слушать без осуждения. Возможно, пострадавшая поставила себя в уязвимое положение, но не она совершила насильственные действия. Ответственность за акт насилия несет совершивший его, так как именно он принял решение ударить, оскорбить и т.д. Очень важно поговорить с пострадавшей о том, что она не виновата в совершенном над ней насилии.

· Верьте тому, что говорит пострадавшая. Она сделала, быть может, первый шаг из мира насилия, в котором ее удерживает насильник, и неверие может снова толкнуть ее в клетку изоляции. Иногда события, происходящие с обратившейся за помощью женщиной, могут всколыхнуть Ваши собственные болезненные переживания или Ваши страхи из этой области - это может вызвать большое желание не поверить тому, что Вам рассказывают.

· Не успокаивайте пострадавшую, дайте ей возможность прожить и отреагировать свою боль. В ситуации чужих душевных страданий хочется помочь человеку избавиться от них, как-то успокоить, утешить фразами: «все пройдет, не надо переживать, все образуется, и т.д.»; постарайтесь принять ее чувства и помочь их осознать.

· Не давайте советов и готовых решений. Целиком ситуацию может знать только сама пострадавшая. И только она сама может принять решение. Давая совет, Вы лишаете ее возможности вернуть контроль над своей жизнью и доказываете ее несостоятельность в принятии решений. В ее жизни уже есть человек (обидчик), который единолично распоряжается ее жизнью, говоря, что и как делать.

· Информируйте пострадавшую о ее правах. Обсудите вместе с пострадавшей возможность обращения в правоохранительные органы. Не оказывайте на нее давление. Не все женщины готовы сразу радикально изменить ситуацию. Предоставьте ей самой выбирать, что делать. Помогите ей разработать план безопасности, если она решит вернуться к обидчику.

· Дайте ей информацию о всех существующих службах, в которые она может обратиться за помощью.

Если обращаются родственники или знакомые:

· Родственники или друзья могут быть свидетелями насилия или иметь косвенные

· сведения о нем. В любом случае следует убедить их в необходимости личной встречи с пострадавшей.

· Обратившиеся к Вам люди, являясь свидетелями домашнего насилия, испытывают также психологическую травму и сами нуждаются в помощи. Узнайте у них, чем их так сильно тревожит сложившаяся ситуация. Обсудите возможные действия.

Если социальный работник видит явные последствия или признаки возможного насилия в семье:

· Необходимо информировать пострадавшую о ее правах, о возможности обращения в правоохранительные органы и о других возможностях получения помощи.

· В случае актуального насилия, в первую очередь, необходимо выяснить, в безопасности ли сейчас клиентка. И если ситуация опасная, срочно помогите сделать ее по возможности неопасной для жизни и здоровья. Если есть серьезные травмы (иногда в шоке клиентка неверно оценивает состояние своего здоровья), рекомендуйте вызвать скорую помощь и милицию.

· Если пострадавший – ребенок, то социальный работник обязан довести информацию о нарушении его прав и законных интересов в правоохранительные органы.