Конфликт во время нахождения бригады СМП в автомобиле СМП

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Республики Коми

«Сыктывкарская станция скорой медицинской помощи»

(ГБУЗ РК «СССМП»)

«Регыдъя медицина отсöг сетан Сыктывкарса станция»

Коми Республикаса йöзлысь дзоньвидзалун видзан канму сьöмкуд учреждение

ПРИКАЗ

от 04.03.2016 № _74-р

Об утверждении порядка действий персонала

Выездных бригад скорой медицинской помощи

При внештатных ситуациях (проявлении агрессии

Со стороны пациента или его окружения и

Угрозе нападения на бригаду СМП)

Во исполнение Письма министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 января 2016 года № 28-3/10/2-81 о необходимости обеспечения безопасности медицинских работников во время исполнения ими должностных обязанностей

ПРИКАЗЫВАЮ

1. Утвердить «Порядок действий персонала выездных бригад скорой медицинской помощи при внештатных ситуациях, связанных с проявлением агрессии со стороны пациента или его окружения и угрозе нападения на бригаду СМП при исполнении ими служебных обязанностей» (Приложение)

2. Заведующим подстанциями Григорьеву Н.К., Марянчуку В.С. ознакомить выездной персонал с данным порядком под личную подпись.

3. Заведующему оперативным отделом Братинкову А.В. ознакомить старших врачей с данным порядком под личную подпись

4. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя главного врача по медицинской части Цымбала В.Н.

Главный врач В.А.Филиппов

Цымбал В.Н.

24 26 58

Приложение

к приказу ГБУЗ РК «СССМП»

от «04» марта 2016 г. № 74-р

Порядок действий персонала выездных бригад скорой медицинской помощи при внештатной ситуации (проявлении агрессии со стороны пациента или его окружения и угрозе нападения на бригаду СМП) при исполнении ими служебных обязанностей

(во исполнение Письма министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 января 2016 года № 28-3/10/2-81)

1.При подъезде к месту вызоваперсонал бригады СМП должен оценить возможные угрозы: огнестрельное или холодное оружие или другие предметы, которые могут нанести травму, а также словесные угрозы у встречающего, предупреждения соседей или других свидетелей, что на месте вызова находятся пациент или окружающие люди в агрессивном состоянии.

При наличии угрозы медицинский персонал должен не входить в помещение, где находится пациент, возвратиться в автомобиль скорой медицинской помощи (АСМП), немедленно связаться со старшим врачом и вызвать полицию.

Если встречающий раздражён длительным ожиданием СМП, руководитель бригады должен по пути к больному разъяснить ситуацию (либо объяснением причины задержки, либо предложением отложить разговор на время после оказания помощи пациенту).

Не входить к пациенту впереди встречающего, т.к. неизвестна обстановка на вызове и встречающий может умолчать о возможной угрозе для бригады СМП.

При нахождении медработников на месте вызова

При возникновении угрозы нападения на медицинский персонал СМП на месте вызова необходимо:

- не вступать в конфликт

- немедленно покинуть помещение

- возвратиться в АСМП и вызвать сотрудников полиции, связаться с оперативным отделом станции и действовать по указанию старшего врача смены.

Животные на адресе

- не входить без сопровождения вызывающего во двор частного дома, если во дворе есть собака.

- не входить в квартиру (комнату), если в помещении есть незапертое домашнее животное.

- не заигрывать с домашними животными. Больной и окружающие воспримут это как невнимание к их страданиям.

Конфликт во время нахождения бригады СМП в автомобиле СМП

При ДТП с АСМП добиться от водителей мирного выяснения отношений между собой. Сообщить о ДТП в оперативный отдел и вызвать ГИБДД.

При нападении на автомобиль скорой медицинской помощи:

- не вступать в конфликт

- не выходить из АСМП

- заблокировать двери

- немедленно воспользоваться тревожной кнопкой в автомобиле, связаться с оперативным отделом и полицией.

5. По возвращении бригады СМП на подстанцию конфликтную ситуацию на вызове зафиксировать в карте вызова, устно доложить о конфликте старшему врачу смены.

Персонал выездных бригад СМП после завершения вызова, где был акт агрессии к работникам, имеет право обратиться с личным заявлением в органы внутренних дел о привлечении к ответственности граждан, допустивших противоправные действия.

6. Старшему врачу смены:

- подготовить информацию о конфликте на вызове или агрессии против медицинского персонала для доклада главному врачу.

- при необходимости собрать объяснительные и докладные с выездного персонала, участвовавшего в конфликте.

- предоставить возможность для обращения медицинского персонала в правоохранительные органы с заявлением о противоправных действиях против бригады СМП во время рабочего времени.