Особенности групповой психологии

Поведение масс людей, особенно в условиях паники, имеет свои законы и отличается от поведения одного человека.

1. Групповое принятие решений (принятие решений ложится на группу).

2. «Сдвиг к риску» – возрастание рискованности групповых или индивидуальных решений после групповых дискуссий (индивидуальные решения приближают к ценностному стандарту группы).

3. Эмоциональное заражение – процесс передачи эмоционального состояния от одного индивида к другому на психологическом уровне контакта помимо собственно смыслового воздействия или дополнительно к нему.

Такая реакция служит дополнительным сплачивающим фактором, пока не превысит некоторой оптимальной интенсивности.

Эмоциональное заражение, как всякий социальный и психологический феномен, не является однозначно негативным фактором. Оно сопровож­дает любое массовое мероприятие и групповое действие: совместный просмотр спектакля и даже фильма, дружеское застолье, боевую атаку (с кри­ками «Ура!», воинственным визгом и прочими ат­рибутами), митинг, деловое или партийное собра­ние и т.д. и т.п. В жизнедеятельности первобыт­ных племен процессы взаимного эмоционального заражения перед сражением или охотой выполня­ли важнейшую роль.

4. Циркулярная реакция – нарастающее обоюдонаправленное эмоциональное заражение и слухи.

5. Слухи – это форма искаженной (трансформированной) информации о значимом объекте, циркулирующей в больших диффузных группах в условиях неопределенности и социально-психологической нестабильности.

6. Наиболее важное свойство толпы – быстрота перехода из одного вида поведения в другой (поэтому в условиях ЧС толпа зараженная массовой паникой и трудно поддающаяся управлению, весьма опасна).

7. Массовая паника (психологически характеризуется состоянием массового страха перед реальной или воображаемой опасностью, нарастающего в процессе взаимного «заражения» и блокирующего реальную оценку обстановки, мобилизацию волевых ресурсов и организацию совместного противодействия).

Основная психологическая картина толпы выглядит так:

1. Снижение интеллектуального начала и повышение эмоционального,
2. Резкий рост внушаемости и снижение способности к индивидуальному мышлению (Гитлер отметил это афоризмом: "заприте своё сердце, а ключ отдайте мне"),
3. Толпе требуется лидер или объект ненависти. Она с наслаждением будет подчиняться или громить. Толпа способна как на страшную жестокость, так и на самопожертвование, в том числе и по отношению к самому лидеру,
4. Толпа быстро выдыхается, добившись чего-то. Разделённые на группы люди быстро приходят в себя и меняют своё поведение и оценку происходящего,
5. В жизни уличной (особенно политико-социальной) толпы очень важны такие элементы как первый камень в витрину и первая кровью. Эти ступени могут вывести толпу на принципиально другой уровень опасности, где коллективная безответственность превращает каждого члена толпы в преступника. Из такой толпы нужно немедленно уходить.

Остановить толпу может лишь сильнейший эмоциональный тормоз, или чудо. Именно к чудесам следует отнести случаи, когда сильному волевому человеку, пользующемуся доверием собравшихся, удавалось предотвратить драматическое развитие событий. Другие средства - категорические команды, горячее убеждение в отсутствии опасности и даже угроза расстрела паникёров. Многие специальные памятки решительно рекомендуют физическое подавление зачинщика паники. Потому что пресечь начинающийся психологический пожар (как, впрочем, и всякий другой) неизмеримо проще, чем потому остановить пришедшую в движение толпу. Сделать это, разумеется, не легко, к тому же лидер подвержен двум стрессам сразу, он осознаёт, как саму опасность ситуации, так и свою ответственность за жизнь людей. Лидеру немедленно необходимо найти себе помощников, которые должны «рассекать толпу» иногда и буквально – взявшись за руки и скандируя.

Паника

Одним из наиболее опасных психологических состояний толпы, требующих определенных организационных мероприятий, предотвращающих их развитие, является паника.Паника–это один из наиболее заметных и политически важных видов массового поведения толпы.

Паника — это эмоциональное состояние, возникающее как следствие либо дефицита информации о какой-то пугающей или непонятной ситуации, либо, напротив, как следствие ее избытка и проявляющееся в импульсивных действиях. Соответственно, на основе паники возникают панические толпы со специфическим поведением.

В общепринятом смысле под «паникой» как раз и понимают массовое паническое поведение. Об этом напоминает и происхождение термина: слово «паника», почти идентичное во многих языках, происходит от имени греческого бога Пана, покровителя пастухов, пастбищ и стад. Его гневу приписывалась «паника» — безумие стада, бросающегося в пропасть, огонь или воду без видимой причины. «Начинаясь внезапно, это безумие распространялось с пугающей быстротой и влекло всю массу животных к гибели. Спасающаяся толпа представляет собой типичный случай панического поведения. Известны также многочисленные случаи панического поведения и вне толпы, например, биржевая паника... Иногда эти случаи определяют как панический ажиотаж, которым обозначается массовое возбуждение, сопровождаемое лихорадочной деятельностью, направленной на избавление от возможной опасности».

Исследования показывают следующие характерные черты паники:

1) паническое бегство всегда направлено в сторону от опасности (не делается попыток как-то повлиять на наступление опасности);

2) направление бегства при панике не случайно – выбирается знакомая дорога или та, которой двигается большинство;

3) паническое бегство асоциально – самые сильные связи могут быть прерваны (мать может бросить ребенка, муж – жену и т.п.);

4) охваченный паникой человек плохо соображает, он всегда верит, что обстановка крайне опасна (паническое бегство прекратится, как только человек начинает думать, что находится вне опасной зоны).

Остановить толпу может только сильнейший эмоциональный тормоз. Истории известны случаи, когда сильному волевому человеку удавалось остановить обезумевшую толпу. Среди средств – горячее убеждение, категоричные команду и даже расстрел паникеров (рекомендуется решительное подавление зачинщиков паники, в том числе и физическое).

Условия возникновения массовой паники:

а) социально-ситуативные (общая обстановка психической напряженности, вызывающая состояние тревоги, ожидание тяжелых событий). Вероятность развития массовых панических настроений и панических действий возрастает в периоды обострения текущей ситуации. Когда люди ожидают каких-то событий, они становятся особенно восприимчивыми ко всякого рода пугающей информации.

б) общепсихологические (испуг, недостаток информации; неожиданность пугающего события, сильное психическое возбуждение, крайнее удивление).

в) физиологические условия (усталость, голод, опьянение). Усталость, голод, алкогольное или наркотическое опьянение, хроническое недосыпание и т. п. ослабляют людей не только физически, но и психически, снижают их способность быстро и правильно оценить положение дел, делают их более восприимчивыми к эмоциональному заражению и, за счет этого, снижают пороги воздействия заразительности, повышая вероятность возникновения массовой паники.

Есть два основных момента, определяющих возникновение паники.

1. связан главным образом с внезапностью появления угрозы для жизни, здоровья, безопасности, например, при пожаре, взрыве, аварии и т.п.

2. можно связать с накоплением соответствующего «психологического горючего» и срабатыванием «реле», определенного психического катализатора. Длительные переживания, опасения, накопление тревоги, неопределенность ситуации, предполагаемые опасности, невзгоды - все это создает благоприятный фон для возникновения паники, а катализатором в этом случае может быть любое событие. Выз­вать панику может не только сильный испуг, страх, но и абсолютно безопасные по сути прояв­ления, например, звуки, слова, чье-то поведение, какие-то сигналы, не имеющие никакого отноше­ния к ожидаемым опасностям. Военные психоло­ги среди причин паники у солдат и офицеров на­зывают общее моральное состояние, низкий уро­вень дисциплины, отсутствие авторитета у командиров.

Возникновение и развитие паники в большинстве описанных случаев связано с действием шокирующего стимула, отличающегося чем-то заведомо необычным (например, сирена, возвещающая начало воздушной тревоги). Частым поводом для паники являются слухи. Известно, например, что летом 1917 г. в России выдался один из самых обильных урожаев. Тем не менее уже осенью в стране разразился голод. Ему способствовала массовая паника, которую вызвали слухи о предстоящем голоде, она буквально опустошила прилавки, амбары и закрома.

Возникновение паники или всеобщей стихийной агрессии, причиной которых может стать всеобщая истерия, спровоцированная массовым протестом, или страх, вызванный пожаром или иным бедствием; или излишне эмоциональный футбольный матч и многое другое, может превратить большое количество обыкновенных людей в толпу, которая способна смести и уничтожить все на своем пути. Любое массовое мероприятие является источником повышенной опасности.

Классификация видов паники

Панику можно классифицировать по масштабам, глубине охвата, длительности и деструктивным последствиям.

ü По масштабамразличают индивидуальную, групповую и массовую панику.

В случае групповой и массовой паники захватываемое ею количество людей различно:

- групповая – от двух-трех до нескольких десятков и сотен человек (если они разрознены),

- массовая – тысячи или гораздо больше людей. Массовой следует считать панику, когда в ограниченном, замкнутом пространстве (на корабле, в здании и пр.) ею охвачено большинство людей независимо от их общего числа.

ü Под глубиной охватаимеется в виду степень панического заражения сознания. В этом смысле можно говорить о легкой, средней панике и панике на уровне полной невменяемости.

· Легкую панику можно испытывать тогда, когда задерживается транспорт, при спешке, внезапном, но не очень сильном сигнале (звуке, вспышке и пр.). При этом человек сохраняет почти полное самообладание, критичность. Внешне такая паника может выражаться лишь легкой удивленностью, озабоченностью, напряжением мышц и т.п.

· Средняя паника характеризуется значительной деформацией сознательных оценок происходящего, снижением критичности, возрастанием страха, подверженностью внешним воздействиям. Типичный пример средней паники - скупка товаров в магазинах при циркуляции справедливых или фиктивных слухов о повышении цен, исчезновении товаров из продажи и т.д. Паника средней глу­бины часто проявляется при проведении военных операций, при небольших транспортных авариях, пожаре (если он близко, но непосредственно не уг­рожает) и различных стихийных бедствиях.

· Полная паника (паника на уровне полной невменяемости) — паника с отключением сознания, аффективная, характеризующаяся полной невменяемостью - наступает при чувстве большой, смертельной опасности (явной или мнимой). В этом состоя­нии человек полностью теряет контроль над своим поведением. Он может бежать куда попало (иногда прямо в очаг опасности), бессмысленно метаться, совершать самые разнообразные хаотические действия, поступки, абсолютно исключать критическую их оценку, рациональность и этичность. Классические примеры полной паники - поведе­ние людей на кораблях «Титаник», «Адмирал Нахимов» (в последнем случае скорость событий не дала развернуться панике «на полную мощь»), а также во время войны, землетрясений, ураганов, пожаров и т.д.

ü По длительности паника может быть:

• Кратковременная паника (секунды и несколько минут) – это, например, паника в автобусе, потерявшем управление, и т.п.
• Достаточно длительной (десятки минут, часы) бывает паника при землетрясениях, не развернутых во времени и не очень сильных.

· Пролонгированная паника (несколько дней, недель) — это паника во время длительных боевых операций, например, блокада Ленинграда; после аварии на ЧАЭС.

В случаях паники, как и массового стихийного поведения вообще, особую роль играет ритм. Стихийное — значит, неорганизованное, лишенное внутреннего ритма поведения. Если такого «водителя ритма» нет в самой толпе, он должен быть задан извне. Широкую известность приобрел случай, произошедший в 1930-е гг. после окончания одного из массовых митингов на Зимнем велодроме в Париже. Люди, ринувшись к выходу, начали давить друг друга, и все было готово к трагическому концу. Однако в проеме лестницы случайно оказалась группа приятелей-психологов, которые, сообразив, что может сейчас начаться, начали громко и ритмично скандировать потом уже ставшее знаменитым: «Не-тол-кай!». Скандирование данного лозунга-приказа было мгновенно подхвачено большинством присутствовавших, и паника прекратилась.

Известен эпизод и с пожаром в парижской Гранд-опера, когда толпа также готова была броситься из задымившего здания, сметая все на своем пути, однако была остановлена необычным образом. Несколько отчаянных смельчаков, встав во весь рост в одной из лож второго яруса, начали орать (пением это было трудно назвать) национальный гимн. Через несколько секунд к ним стали присоединяться соседи. Постепенно и остальные начали если не петь, то все-таки останавливаться — все же это был национальный гимн. В итоге театр встретил как всегда припоздавших пожарных исполнением гимна, к которому присоединились и пожарные. Затем людей вывели, а пожар потушили.

Роль ритмической и, отдельно, хоровой ритмической музыки имеет огромное значение для регуляции массового стихийного поведения. Например, она может за секунды сделать его организованным. Не случайно субботники и воскресники, демонстрации и прочие массовые или псевдомассовые акции советской эпохи встречали людей бравурной, маршевой, зажигающей музыкой. Известна роль хорового пения солдат на марше. Не случайно большинство революционных песен, написанных в разные времена, разными людьми в разных странах, имеют сходную ритмику. Чилийская Venceremos, американская We shall overcome, французская «Марсельеза» или польская «Варшавянка» — ритм всех этих песен, наряду с соответствующим содержанием, был своеобразным средством противостояния страху и панике в острых ситуациях.

Поведение в толпе

Как уцелеть в толпе? Лучшее средство – обойти толпу.

А если это невозможно? Социальные психологи выделяют несколько простых рекомендаций, как не стать жертвой толпы:

· ни в коем случае не идти против толпы;

· при необходимости пересечь толпу (пересекать ее по касательной или по диагонали, при этом следуя движению шашечной фигурки);

· не смотреть в глаза людям в толпе и не двигаться, опустив глаза в землю (движение с опущенными глазами ‑ это движение жертвы). Взгляд должен быть направлен чуть ниже лица с включением так называемого периферийного зрения. Этот взгляд позволит вам отслеживать всю ситуацию в целом, не фиксируясь на отдельных деталях.

Специалисты различают два вида поведения в толпе: на улице и в помещении. Во многом они сходятся, но существуют нюансы.

Многие правила – универсальны, т.к. полностью относятся и к началу самой ситуации «толпа». На концерте, стадионе заранее прикиньте, как вы будите выходить (вовсе не обязательно тем же путём, что вошли). Старайтесь не оказываться у сцены, раздевалки и т.д. - в «центре событий». Избегайте стен (особенно стеклянных), перегородок, сетки. Трагедия на стадионе, в Шеффилде (Англия) показала: большинство погибших было раздавлено толпой на заградительных стенках.

В замкнутом пространстве (на концерте или на ином массовом мероприятии) при возникновении опасности люди вдруг начинают все одновременно искать спасения, т. е. хотят из этого помещения выбраться. В подавляющем большинстве случаев это происходит хаотично. Особенно активными становятся люди, находящиеся вдалеке от выходов. Они начинают изо всех сил напирать на тех, кто впереди, а в результате большинство «передних» оказываются прижатыми к стенам. Возникает давка, в результате которой в самом прямом смысле очень многие люди могут оказаться (и оказываются) раздавленными между каменной стеной и стеной людских тел.

В замкнутом пространстве необходимо:

- Запоминать места выхода и пути к ним, потому что больше шансов спастись у тех, кто знает, где находится ближайший выход.

- Особенно важно устремиться к выходу прежде, чем толпа придет в движение. Однако, когда толпа набрала полную силу, попытка перемещения сквозь ее толщу может иметь самые негативные последствия, поэтому самое разумное, выждать, пока основной поток схлынет. Устремляться в узкие проходы, когда толпа уже набрала силу, допустимо лишь в случае пожара, который к тому же распространяется очень быстро, или тогда, когда в результате обширного сгорания пластиковых материалов и покрытий в зале образуется «душегубка».

- Надо остерегаться стен и узких дверных проемов. Для этого надо постараться:

· попасть в «основное течение», что, впрочем, также небезопасно;

· вернуться немного назад, где все-таки посвободнее;

· попробовать лечь сверху на людской поток и, перекатываясь или ползя по-пластунски, пробираться к менее забитому месту. Особенно это актуально при спасении детей: нередко данный прием ‑ единственная надежда. Ребенок просто не сможет выжить в обезумевшей толпе взрослых, хотя бы в силу своего роста. Поэтому, если есть силы, ребенка лучше посадить на плечи и продвигаться так дальше. Или двое взрослых могут, повернувшись лицом друг к другу, создать из своих тел и рук подобие защитной капсулы для ребенка.

- Если ждать невозможно, то бросайтесь в толпу, но с головой, но при этом заранее обязательно максимально (еще лучше - полностью) необходимо опустошить свои карманы, так как практически любой предмет при огромном давлении в середине толпы способен нанести серьезную травму не только себе, но и любому из окружающих людей. Необходимо снять с себя длинную, чересчур свободную, к тому же оснащенную металлическими деталями одежду, а также все, что может сдавить шею, т.е. шнуровку куртки, галстук, медальон на шнурке, нательный крест на цепочке, любые драгоценности и бижутерию. Выбросьте сумку, зонт и т.п. Руки не должны быть прижаты к телу, они должны быть согнуты в локтях, кулаки направлены вверх, тогда руки смогут защитить грудную клетку. Можно также сцепить ладони в замок перед грудью. Данные действия защитят вашу грудную клетку от сдавливания.

Итак,в толпе в помещении НАДО:

- Снять украшения, галстуки, шарфы, за­шнуровать обувь на узлы.

- Входить в толпу в начале, где люди разре­жены, или сверху, через головы.

- Воспользоваться запасным выходом.

- Избегать мест наибольшего давления сужений, выступов, тупиков.

НЕЛЬЗЯ:

- Вливаться в толпу сбоку.

- Нагибаться, поднимать с пола потерянные предметы.

Правила поведения в местах большого скопления людей (на улице):

Основным правилом является всяческое исключение вероятности вовлечь себя в толпу. Если находиться в большой группе людей обязательно, выполняйте следующие правила:

- не берите с собой детей;

- не берите с собой острые (колющие, режущие) предметы; а не надевайте галстук и шарф; лучше не брать сумок, папок, портфелей;

- желательно надеть обувь без шнурков и высоких каблуков;

- одежда должна быть из крепкой ткани, нужно застегнуть ее на все пуговицы (молнии), чтобы она плотно облегала фигуру;

- без крайней необходимости не берите плакаты на шестах – их могут использовать как оружие. Как оружие они могут быть расценены и работниками милиции;

- желательно снять со своей одежды различную символику;

- если вы не корреспондент, то обойдитесь без фотоаппарата и кинокамеры;

- старайтесь находиться в непосредственной близости от выходов из мест боль­шого скопления людей, располагаться с краю, не в гуще;

- возьмите с собой документы, удостоверяющие личность.

! При приближении уличной толпы НАДО:

- Быстро уйти в боковые улицы и переулки, в том числе через проходные дворы.

- Зайти в подъезды и подняться на крыши домов.

- Если подъезды закрыты, разбить окна пер­вых этажей и зайти в подъезды через квартиры.

- В крайнем случае забраться на козырьки капитальных строений, другие устойчивые возвышения.

! НЕЛЬЗЯ:

- Убегать от толпы в сторону ее движения.

- Уходить в тупиковые, сужающиеся и пере­копанные улицы.

! В движущейся толпе НАДО:

- Избегать мест соприкосновения толпы со строениями. Особенно опасны витрины, ограждения, водосточные трубы.

- Плыть в общем, направлении, стараясь ус­тоять на ногах.

- Снять шарфы, галстуки, цепочки, очки.

- Затянуть пояса, ремни, намертво завя­зать шнурки.

! НЕЛЬЗЯ:

- Пытаться оказывать сопротивление.

- Хвататься за неподвижные предметы, тем более прижиматься к ним.

- Нагибаться, поправлять обувь, поднимать потерянные вещи. Падение в толпе равно смерти!

! В « спрессованной» толпе НАДО:

- Избавиться от объемных вещей и предме­тов в карманах.

- Защитить грудную клетку руками.

- Поднять детей над толпой.

! НЕЛЬЗЯ:

- Поднимать руки над головой, так как мож­но погибнуть от сдавливания грудной клетки.

- Опускать руки вниз, так как их будет не­возможно вытащить.

Нельзя останавливаться и пытаться поднять что бы то ни было – жизнь дороже! Также никакая полученная травма не должна стать причиной остановки.

Главная задача в толпе – не упасть. Если вы все же упали, постарайтесь как можно быстрее подняться на ноги. При этом не опирайтесь на руки (их отдавят либо сломают). Старайтесь хоть на мгновение встать на подошвы или на носки, а затем, резко оттолкнувшись ногами от земли, «выныривайте» (см. рис.1). Вставать необходимо именно по ходу движения толпы. Если встать не удается, свернитесь клубком, защитите голову предплечьями, а ладонями прикройте затылок.

Если в толпе оказались еще люди, не потерявшие голову и способные защитить детей и женщин, то вполне возможно организовать совместные действия и рано или поздно выбраться из плотной толпы. Для этого выстройтесь клином, внутрь которого поместите детей и женщин, после чего, раздвигая разрозненных окружающих, дрейфуйте в сторону.

В толпе можно дрейфовать, как корабль по реке. Заранее оцените направление и целеустремленно двигайтесь по нему.

Рис. 1. Техника подъема в толпе при падении

Если встать невозможно, свернитесь клубком; защитите голову предплечьями, а затылок ладонями. (см рисунок 2)

Рис. 2. Положение тела в толпе при невозможности подняться

Рис.3. Направление выхода из толпы

Если паника началась из-за террористического акта, не спешите своим движением усугублять беспорядок: не лишайте себя возможности оценить обстановку и принять правильное решение.

Для этого используйте приёмы аутотреннинга (если вы ими владеете, это никогда не помешает) и экспресс-релаксация. Вот простые приемы, из которых надо выбрать себе наиболее близкий:

1. Взгляните вверх, сделав при этом полных вдох и опустив глаза до уровня горизонта, плавно выдохните воздух, максимально освободим лёгкие и расслабив все мышцы. Ровное дыхание помогает ровному поведению. Сделайте несколько вдохов и выдохов,
2. Посмотрите на что-то голубое, или представьте себе насыщенных голубой фон. Задумайтесь об этом на секунду,
3. Произнесите про себя очень твёрдо и уверенно: "не два!" Это поможет сбить начинающийся эмоциональный сумбур. Так же можно спросить себя, назвав по имени (лучше громко вслух), к примеру: "Коля, ты здесь?" И уверенно себе ответить: "Да, я здесь!",
4. Представьте себя телевизионной камерой, которая сморит на всё чуть сбоку и с высоты. Оцените свою ситуацию как постороннюю - чтобы вы делали на месте этого человека?
5. Измените чувство масштаба. Взгляните на вечные облака. Улыбнитесь через силу, сбейте страх неожиданной мыслью или воспоминанием.

Если толпа плотная, но неподвижная, из неё можно попробовать выбраться, используя психо-социальные приемы, например, притворится больным, пьяным, сумасшедшим, сделать вид, что вас тошнит и так далее. Короче говоря, нужно заставить себя сохранять самообладание, быть информированным и импровизировать.