Матвеев Андрей 20.05.15, правительство ТО
Повестка заседания
1. Анализ обращений граждан, поступивших за 10 месяцев 2015 года в поликлинику № 2 медицинского центра для детей.
2. Вопросы-ответы.
Анализ обращений граждан, поступивших за 10 месяцев 2015 года в поликлинику № 2 медицинского центра для детей.
Слушали: Томаеву М.А.
Сегодня Общественный Совет собрался в вашем подразделении. И мне было дано слово выступить перед советом, перед коллективом и обсудить возникшие проблемы.
Подготовленные данные по движению сотрудников за 2015 год по поликлинике №2 Медицинского центра для детей показывают, что за 2015 год уволено - 17 человек, но и принято - 17 человек.
Из них:
Врачи, уволены по собственному желанию:
- Заведующий поликлиникой № 2 - 1 чел (Принят на должность зав. поликлиникой 1 чел)
- Заведующий педиатрическим отделением №2 - 1 чел, возраст 78 лет (Исполнение обязанностей возложено на заведующего педиатрическим отделением №1)
- Участковые врачи педиатры - 2 чел, по 1 врачу заведено уголовное дело (Принят на должность участкового врача педиатра 1 чел)
- Врач педиатр ДШО, возраст 68 лет (Замещение внутренним совместительством)
Средний медицинский персонал, уволены по собственному желанию:
- Старшая медицинская сестра - 1 чел (Принято на должность ст. мед сестры 1 чел)
- Медицинская сестра ДШО 1 чел (Принято 3 чел, из них 2 мед.сестры и 1 фельдшер)
- Медицинские сестры кабинетов - 2 чел (Принят на должность мед.сестры каб. 1 чел)
- Участковые медицинские сестры - 5 чел (Принята на должность уч. мед.сестры 1 чел)
Основная причина увольнения участковых медицинских сестер - большой объем работы в «Инфоклинике». Для работы с «Инфоклиникой» принято на работу 4 оператора ЭВМ.
По кадровому дефициту участковой службы предпринимается активный поиск сотрудников, размешены вакансии на сайте «Работа в России», на официальном сайте ГУЗ «Городская больница №2 г. Тулы имени Е.Г. Лазарева», проводится работа со студентами.
На последнем заседании Совета по этике обсуждались итоги проведенного тестирования (с использованием опросника «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» (MBI) К. Маслач и С. Джексон, адаптация Водопьянова Н.Е) по теме: « Эмоциональное выгорание» поликлиник № 1 и № 2 медицинского центра для детей.
Полученные результаты говорят, что психо-эмоциональное выгорание сотрудников в поликлинике № 2 ниже, чем в поликлинике № 1.
Напротив, в поликлинике № 1 сотрудники очень устали, но еще держаться, и, не смотря, на это не идут в сторону формального выполнения своих обязанностей, стараются выполнять только главные обязанности.
Почему же тогда такое количество обращений?
В 2014 г. в больницу (взр.) поступило 147 обращений
В 2015 г. в объединенную больницу поступило 180 обращений, из них жалоб – 47, в том числе 17 (36%) на детскую поликлинику № 2 (ул. Лейтейзена № 1).
Как видим процент жалоб достаточно большой. И это говорит о том, что есть место нестабильности и неуверенности в завтрашнем дне сотрудников.
Я предлагаю Вам диалог – давайте вместе подумаем, что нужно сделать, как исправить ситуацию.
Но сначала о положительных моментах. В подразделении есть журнал пожеланий и предложений. Граждане могут оставлять там свои отзывы о работе подразделения. С начала года поступило 2 положительных отзыва о работе подразделения.
Черкасова И.
С ребенком к детскому саду прошли всех специалистов за 1 день без очередей. Хочу выразить благодарность всему коллективу за профессионализм, понимание и доброе отношение к детям и родителям.
Семенова О.
Выражаю благодарность заведующей поликлиникой № 2 Фомченковой Ирине Рауфовне за человеческий подход к детям и оперативную помощь в решении спорных вопросов.
И к не очень приятному.
Через обращения граждан мы можем узнать мнение населения о нашей работе, не всегда положительное, к сожалению.
По характеру обращений на первом месте стоят вопросы, связанные с медицинским обслуживанием в учреждении: о работе врачей, дефиците кадров.
Некоторые из них:
Бондаренко Наталья Петровна 22.02.15 телефон доверия правительства ТО
В регистратуре не отвечают на телефонные звонки, отказываются приходить по вызову на дом. Просьба принять меры.
Матвеев Андрей 20.05.15, правительство ТО
После оптимизации и объединения детской поликлиники детской поликлиники №3 и гор. больницы №2 на ул. Комсомольской (взрослой), сложилась очень тревожная ситуация в Советском округе а детской поликлинике№2;
1. Уволилась почти половина педиатров и медсестёр, у нас нет теперь участкового врача, который знал всех детей с рождения, медсестры работают в 2 смены, неразбериха с оплатой труда. Врачи работали десятилетиями! А как вызвать, на дом врача? Кому ходить?
2. Расширяют кабинеты за счёт сокращения числа кабинетов, круша несущие стены жилого многоэтажного дома!
3. Закрыли лабораторию. Теперь анализы возят в Заречье (довезут, не довезут- как повезёт), кровь из вены надо сдавать в зареченской поликлинике, возя голодного ребёнка через пробки и зареченский мост, а если ребёнок грудной, а работа?
4. Специалистов переводят в Заречье. А как теперь будет проходить день здорового ребёнка (до 1 года с двух районов) полный хаос. Медицинское обслуживание детей становится недоступным ятя малоимущих граждан и родителей, которые не могут лишний раз отпроситься с работы. Теперь прядётся тратить полдня, чтобы показаться специалисту. Сложившаяся ситуация угрожает жизни и здоровью всех детей Советского округа, ограничивая доступность медицинского обслуживания. До апреля 2015 года наша поликлиника была самая укомплектованная, а что теперь?