Балансирование власти руководителя и подчиненных.

Рис. 34. Балансирование власти руководителя и подчиненных.

Формы власти и влияния.

Чтобы руководить – необходимо влиять, чтобы влиять – необходима власть. Чтобы обладать властью, необходимо держать под контролем что-либо, имеющее значение для исполнителя, что создает его зависимость от руководителя.

Это что - либо и есть наши потребности. Все формы влияния побуждают людей исполнять желания другого человека, удовлетворяя свои потребности. Исполнитель ожидает, что его потребности будут удовлетворены или нет в зависимости от его поведения.

Исполнитель в уме представляет себе модель своего поведения, а руководитель также представляет себе поведение подчиненного в силу своего влияния. Хорошо, если руководитель и исполнитель одинаково представляют себе это поведение.

Власть, основанная на принуждении.

Это влияние через страх. Подчиненный верит, что руководитель имеет возможность лишить его какой-либо насущной потребности. Страх создает угрозы насилия. Методика принуждения, как правило, сопутствует власти во всех случаях, когда человеку действительно что-то нужно, и он уверен, что другой способен это отобрать у него (жизнь, безопасность и т.д.).

Многие испытывают серьезное беспокойство по поводу того, что они могут лишиться безопасности, любви, уважения и т.д. Даже в ситуациях, где насилия нет, страх является причиной (сознательной или бессознательной) того, что люди позволяют влиять на себя.

Страх на рабочем месте.

Многие потребности удовлетворяются именно на рабочем месте. Поэтому именно на рабочем месте имеются богатые возможности развития власти через страх и принуждение ( страх потерять работу, лишение полномочий, понижение в должности и т.д.) Используются и более тонкие намеки.

Слабые стороны метода влияния через страх.

Страх все еще широко используется в современном управлении, хотя и реже , чем раньше, т.к. становится все более дорогостоящим занятием.

Исследования показали, что в организации ,где используется власть на принуждении меньшая производительность труда и более низкое качество продукции.

К такой власти прибегают в случаях низкой производительности труда из-за отсутствия дисциплины, а не отсутствия способностей.

Считается, что организация, где страх используется очень часто, не сможет прожить долгую жизнь в условиях рынка. «Принуждение может привести к временной покорности подчиненного, но оно даст и нежелательные побочные эффекты: скованность, страх, месть и отчуждение». Кроме того страх в свою очередь рождает ложь.

Власть вознаграждения.

В этом случае влияние осуществляется через положительное подкрепление. Обещание вознаграждения – один из самых старых и часто самых эффективных способов влияния на людей.

Власть, основанная на вознаграждении, оказывает влияние через положительное подкрепление подчиненного с целью добиться от него желаемого поведения. Исполнитель не сопротивляется этому влиянию, т.к. в обмен на выполнение порученной работы, он получит вознаграждение в той или иной форме.

Для того, чтобы влиять на поведение – вознаграждение должно восприниматься как достаточно ценное, а ценности у нас у всех разные. Работнику должно предоставляться такое вознаграждение, чтобы оно было адекватно согласию на влияние.

Недостатки положительного подкрепления.

Власть, основанная на вознаграждении действенна при условии, что руководитель сможет правильно определить, что в глазах исполнителя является вознаграждением.

У руководителя любой организации ресурсы ограничены и на вознаграждение сотрудников могут быть выделены строго определенное количество ресурсов.

Кроме того имеются ограничения, определенные различными методиками, профсоюзами.

Часто не просто определить, что считать вознаграждением: должность, зарплату и т.д.

Законная власть.

Влияние через традиции.

Традиция с точки зрения истории самый распространенный инструмент влияния. Однако влияние с помощью традиции возможно лишь тогда, когда нормы культуры, образ мышления (менталитет), внешние по отношению к организации, поддерживают точку зрения, что подчинение начальству является желаемым поведением.

Традиция особенно важна для формальных организация, т.к. воздействие принуждением и вознаграждением невозможно применять всякий раз, отдавая приказ: это занимает слишком много времени и средств.

Бесперебойное функционирование организации прямо зависит от готовности подчиненных по традиции признавать авторитет – законную власть руководства. Тонкое воздействие традиции на людей заключается в том ,что она может исключить или упростить принятие решений.

Традиция обладает огромным преимуществом – безличностью. Исполнитель реагирует не на человека, а на должность. Это обязательство повышает стабильность, т.к. организация не зависит от жизни или способностей одной личности.

Поддержка традиции.

1.Предоставление самых больших вознаграждений в первую очередь тем, кто лучше подчиняется системе, чем по-настоящему компетентным членам, подкрепляет способность организации использовать традицию с целью добиться покорности своих членов.

2.Другим свойством является быстрота и предсказуемость влияния с помощью традиции.