Тема 1. Теоретические основы организации и управления бизнес-процессами.
Литература:
№ 1, 2 из списка Основной литературы на стр. 13
№ 3, 4из списка Дополнительной литературы на стр. 14
Вопросы для самопроверки
1.Сущность и виды бизнес-процессов
2. Элементы бизнес-процессов
3. Процессы управления организацией
4. Теории процессного управления
5. Причины внедрения процессного управления
Вопросы для обсуждения:
1. Система показателей бизнес-процесса
2. Функциональное и процессное управление предприятием
3. Конфликт интересов: владелец процесса и руководитель подразделения
4. Внедрение процессного подхода
5. Развитие процессного подхода
Индивидуальное задание:
1.Дать характеристику и привести примеры сквозного (межфункционального) бизнес-процесса
2. Ресурсы бизнес-процесса
3. Описать функциивладелеца бизнес-процесса,
4. Дать пример описания технологии бизнес-процесса.
5. Рассмотреть управление бизнес-процессом,
Темы выступлений
1. Модели описания бизнес-процессов
2. Инструменты для описания бизнес-процессов
3. Потоки создания ценностей
4. Производственная система Тойота
5. Процессный подход в стандартах ИСО
Тематика рефератов, докладов, эссе:
1. Внедрение процессного подхода на российских предприятиях
2. Роль бизнес-процессов в реализации цели функционирования предприятия
3. Эволюция систем управления бизнес-процессами
4. Концепция TQM (тотальный менеджмент качества)
5. Проектирование процессов
Тема 2. Проектирование и регламентация бизнес-процессов.
Литература:
№ 2, 3 из списка Основной литературы на стр. 13
№ 1, 2, 3 из списка Дополнительной литературы на стр. 14
Вопросы для самопроверки
1. Правила выделения процессов
2. Тактика пошагового выделения процессов
3. Сегментирование с учетом организационной структуры
4. Алгоритм построения системы процессного управления в организации
5 Цели и задачи регламентации
Вопросы для обсуждения
1. Проблемы выделения сквозных бизнес-процессов
2. Регламентирование бизнес-процессов
3. Уровни процессных моделей
4. Методы и средства моделирования
5. Основные процессные нотации
Индивидуальное задание
1. Выделить ключевые бизнес-процессы на примере любой организации
2. Выделить сквозные бизнес-процессы на примере любой организации
3. Разработать программу внедрения процессного подхода на примере любого предприятия, указать сроки и ответственных исполнителей
4. Сравнительный анализ нотаций ARIS и IDEF при описании процессов
5. Процессное и проектное управление
Темы выступлений
1. Документация системы бизнес-процессов
2. Матрица ответственности организации по процессам
3. Анализ процессов
4. Принципы построения системы процессного управления
5. Организационая структура и бизнес-процессы организации
Тематика рефератов, докладов, эссе:
1.Требования стандартов МС ИСО 9001:2015 к управлению процессами
2. Отраслевые особенности организации структуры бизнес-функций и бизнес-процессов
3. Нотация IDEF при описании процессов
4. Нотация ARIS при описании процессов
5. Нотации BPWinпри описании процессов
Тема 3. Разработка модели управления бизнес-процессами.
Литература:
№ 2, 3 из списка Основной литературы на стр. 13
№ 1из списка Дополнительной литературы на стр. 14
Вопросы для самопроверки
1. Этапы разработки системы процессного управления
2. Этапы внедрения процессного управления в организации
3. Концепция коммуникации
4. Концепция обучения
5. Техническая поддержка
Вопросы для обсуждения
1. Стратегии внедрения модели бизнес-процессов
2. Мероприятия по перемещению сотрудников
3. Проблемы реализвции бизнес-процессов
4. Автоматизация управления бизнес-процессами
5. Программные продукты управления бизнес-процессами
Индивидуальное задание
1. Сравнительная характеристика плоских и объемных моделей бизнес-процессов
2. Основные причины сопротивления организационным изменениям и стратегии их преодоления
3. Основные программные продукты управления бизнес-процессами и их функциональные возможности
4. Роль персонала во внедрении процессного управления
5. Управление изменениями бизнес-процессов
Темы выступлений
1. Основа проектирования процессов
2. Анализ и проектирование IT-инфраструктуры
3. Обеспечение качества бизнес-процессов
4. Проектирование процессов и потоков работ
5. Бережливое производство
Тематика рефератов, докладов, эссе:
1. Электронная коммерция и интернет-маркетинг в концепции процессного подхода
2. Влияние информационных технологий на модель бизнес-процессов и управление предприятием
3. Моделирование бизнес-процессов
4. Имитационное моделирование бизнес-процессов
5. Источники потерь в Производственной системе Тойота