Режим подчинения руководителю

эффективность деятельности об­условлена созданием таких усло­вий работы, при которых от под­чиненных мало что зависит

Высокая степень

Низкая степень

Забота о производстве Рис.28.Стлли управления (13)

Факторы, определяющие стиль управления. Основными факто­рами, определяющими стили социального управления в конкрет­ных условиях, являются следующие: 1) организация

(правила и требования, существующие в организации, могут быть настолько жесткими, что руководитель не может реализо­вать собственный стиль управления подчиненными); 2) цен­ности (убеждения руководителя основываются на ценностях или идеях, связанных с представлениями о том, как следует строить свои взаимоотношения с подчиненными и использовать результаты управления); 3) личный опыт (руководитель может демонстрировать свою предрасположенность к тому или иному стилю управления, потому что он успешно прибегал к его использованию в прошлом); 4) случайность (предполо­жения руководителя, принятые им "на веру", без учета всех воз­можных последствий) (13).

Основные и запасные стили управления. Большинство руково­дителей обладает каким-либо основным, а также одним или нес­колькими запасными стилями управления. Запасной стиль руко­водителя проявляется тогда, когда невозможно применить основ­ной (например, из-за оказываемого на него давления, возникно­вения конфликта и т.п.). Важно помнить, что используемые ру­ководителями стили управления могут носить комплексный ха­рактер. Основной, или характерный, стиль работы руководителя имеет ключевое значение с точки зрения понимания особеннос­тей его управленческой деятельности. Для полного же ее пони­мания необходимо понаблюдать за поведением руководителя в течение определенного времени, в различных ситуациях. Одни руководители часто варьируют основной и запасной подходы, другие делают это реже. При этом любой стиль управления мо­жет выступать в роли запасного по отношению к другому. Уни­кальность работы руководителя обусловливается многообразием сочетаний основных и запасных стилей руководства, что указы­вает на определенную ситуативность стилей управле­ния (13).

РЕЗЮМЕ

1. Каждой социальной организации независимо от профиля ее деятельности присущи пять универсальных характеристик: цели деятельности, персонал, власть (иерархия), культура организации (корпоративная культура), материальные и финансовые ресурсы. Эффективное управление этими характеристиками и определяет результативность всей управленческой деятельности, которая всегда выражается в тех или иных стилях руководства.

2. Стиль руководства — это типичная для менеджера система приемов воздействия на подчиненных, которая основывается на

соответствующих ценностях и определяемых ими же целях. Раз­личают два полярных стиля социального управления — автори­тарный и анархичный, между которыми располагаются стили ли­беральный и демократический.

3. Авторитарный стиль имеет различные формы — патриарха­льный, харизматический, автократический, бюрократический. За ним по шкале "авторитарность-анархичность" следуют либераль­ный стиль, затем демократический и замыкает ряд анархичный стиль (как крайняя и достаточно неустойчивая форма социаль­ного управления). Между демократическим и анархичным стиля­ми управления находятся манипулятивные стили — оппортунизм и фасадизм.

4. Авторитарный стиль руководства имеет ориентацию на производство, поставленное задание, а не конечный результат деятельности (так называемый задачецентрический подход в ме­неджменте), а демократический — на коллегиальность, возмож­но более широкое привлечение людей к управлению независимо от его результата (антропоцентрический подход). Комбинация авторитарного и демократического стилей руководства, сочета­ние ориентации на производство и ориентации на людей дает наиболее эффективный стиль управления, ориентирующийся на конечный результат за счет личной заинтересованности всех членов организации в высоком развитии производства.

5. Комбинация стилей менеджмента, ориентирующихся либо на производство, либо на людей дает пять основных вариантов возможных сочетаний, наиболее эффективный из которых — стиль, одинаково совмещающий в себе и заботу о производстве, и заботу о людях. Пять вариантов сочетания двух противополож­ных стилей управления позволяют построить своеобразную "ре­шетку менеджмента", указывающую на возможность и необходи­мость применения различных управленческих стилей в зависи­мости от ситуации управления.

Глава 31. ТЕОРИЯ СИТУАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ

Исследователи, занимающиеся изучением проблем менедж­мента, за последние десятилетия провели огромную работу, нап­равленную на поиск "наилучшего стиля управления" (127). Ее результаты показали, что не существует одного-единственного, применимого для всех ситуаций, стиля управления. Работающие успешно руководители различных рангов оказались способными приспособить свою деятельность к требованиям каждой отдель­ной ситуации.

Теория ситуативного управления, предложенная финским ис­следователем Полом Хэрси и его коллегами, помогает опреде­лить ситуацию управления, основываясь на результатах значите­льного объема иссгедований. Эта теория базируется, с одной стороны, на объеме непосредственного управления (задачецент-рическое поведение) и социоэмоциональной поддержки (антро­поцентрическое поведение), принимаемом руководителем в каж­дой отдельной ситуации и, с другой, на "степени зрелости" под­чиненных или социальной группы (127).