Правила ссылок на литературный источник

1. В тексте работы при упоминании какого-либо автора надо указать сначала его инициалы, фамилию, затем в квадратных скобках порядковый номер его работы по списку литературы.

Например: как подчеркивает В.И. Петров [18], по мнению В.Н. Иванова [7], следует согласиться с Т.П.Сергеевым [22] и т. д.

2. При ссылке на литературный источник в тексте дается в квадратных скобках номер источника по списку литературы с указанием страницы или страниц.

Например: достаточно подробно изучена закономерность развития города [11, стр. 6] и региона [83, стр. 45-78]; в работах ряда ученых [13, стр. 34-67; 18, стр. 22-34; 46, стр. 12 и др.] рассмотрена охрана прав личности .

3. При цитировании автора используемый текст необходимо заключать в кавычки, после которых в квадратных скобках указывается порядковый номер его работы по списку литературы.

Например: известно, что "качество жизни" [25, стр. 9] является наиболее спорным разделом.

Технологическая карта по модульной программе (дисциплине)

«Теория управления»

Всего часов – 150,

в том числе аудиторных – 72

(лекций –36, семинарских –36, лабораторных – 0),

самостоятельная работа – 78

Вид промежуточного контроля (экзаменационная сессия): экзамен

№ п/п	Название модулей (разделов дисциплины)	Вид контроля, содержание*	Возможное количество баллов	Контроль-ные сроки	Максималь-ное количество баллов по модулю
М 1	Понятие, история и методология управления	Посещение лекционных занятий	0,5	до 16.03.09
Устный ответ на семинарском занятии		до 16.03.09
Подготовка доклада по теме		до 16.03.09.
Контрольное тестирование по темам модуля	0-4	до 16.03.09.
Всего по модулю
М 2	Организация процессов управления	Посещение лекционных занятий	0,5	до 1.07.09.
Устный ответ на семинарском занятии		до 1.07.09.
Подготовка доклада по теме
Защита курсовой работы	0-10	до 1.07.09.
Итоговое тестирование	0-6	до 1.07.09
Всего по модулю
	Всего:
		Промежуточный контроль (экзаменационная сессия)	«3»	«4»	«5»
	Итого:

86–100 баллов – «отлично» (5)

71–85 баллов – «хорошо» (4)

56–70 баллов – «удовлетворительно» (3)

55 и менее баллов – «неудовлетворительно» (2)

Преподаватель (подпись)

Зав.кафедрой (подпись)

Краткий словарь терминов

АВТОРИТАРИЗМ - управленческий режим, власть, кото­рая сконцентрирована в руках одного человека или в одном орга­не. Признаки авторитаризма: централизация власти; безапелля­ционный командный метод руководства; безусловное повинове­ние руководителю. Это проявляется в принуждении к исполне­нию воли руководства.

АВТОРИТЕТ - общепризнанное значение, влияние, ко­торым пользуется какое-либо лицо, организация в силу опре­деленных качеств и заслуг. А. менеджера является непремен­ным условием эффективного управления. А. завоевывается че­стным, инициативным и ответственным отношением к своим обязанностям, требовательным и внимательным отношением к каждому члену коллектива, высокой профессиональной компе­тентностью.

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО - это общество, уставный капитал которого разделен на определенное число акций. Участ­ники акционерного общества (акционеры) не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций.

БАНКРОТСТВО - установленная в судебном порядке фи­нансовая несостоятельность предприятия, т. е. его неспособность удовлетворить в установленные сроки предъявленные к нему со стороны кредиторов требования и выполнить обязательства пе­ред бюджетом.

ВЛАСТЬ - это способность, право и возможность распо­ряжаться кем-либо, чем-либо, оказывать влияние на поведение других людей. Власть может относиться к индивиду, группе и организации в целом. Выделяют следующие виды власти: власть, основанная на принуждении, на вознаграждении, законная (тра­диционная), экспертная и власть примера.

ВЛИЯНИЕ - способность изменять поведение окружаю­щих людей или ход процессов. Имеются две формы В., которые могут побудить исполнителя к активному сотрудничеству, - убе­ждение и участие. Убеждение - это эффективная передача своей точки зрения. Участие - это привлечение работников к управле­нию.

ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ- включает компо­ненты макросреды и микросреды организации, оказывающие со­ответственно косвенное и прямое влияние на организацию, опре­деляя ее устойчивость, эффективность и конкурентоспособность.

ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ- то, чем орга­низация располагает, ее рыночный потенциал, который позволяет ей функционировать (портфель заказов, организационная струк­тура, финансы, производство, научно-исследовательские и проектно-конструкторские подразделения). Менеджмент организа­ции воздействует на B.C., изменяя структуру, маркетинговую и ценовую политику и другое, для достижения своих целей.

ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ- определенный тип взаимодействия между двумя субъектами, один из которых (орган государственного управления или местного само­управления, уполномоченная им организация) находится в пози­ции субъекта регулирования, а второй (экономика государства, хозяйствующий субъект или объединение таковых, определен­ный процесс) - в позиции объекта регулирования. Оно должно осуществляться специфическими, преимущественно экономиче­скими, методами, исключать вмешательство в хозяйственную деятельность организаций.

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ - это передача подчиненному задачи или деятельности из сферы действий руководителя. Одновремен­но с задачей (деятельностью) для ее выполнения должна также делегироваться необходимая компетенция в специальной сфере (функциональная) и полномочия. При этом начальник сохраняет за собой ответственность за руководство, которая не может быть делегирована.

ДЕЛОВЫЕ СОВЕЩАНИЯ (ЗАСЕДАНИЯ)- это форма совместного обсуждения производственных, коммерческих, управленческих и иных вопросов, обмена информацией, анализа ситуации, а также способ выработки и принятия управленческих решений. Они играют весьма важную роль в управленческой дея­тельности, отличаются значительным разнообразием по целям и формам.

ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ- построенная по иерархическому прин­ципу (ранжированная по уровням) совокупность целей системы, плана, программы, в которой выделены: главная цель ("вершина дерева"), подчиненные ей подцели первого, второго и т. д. уров­ней ("ветви дерева").

ЕДИНОНАЧАЛИЕ- форма организации управления, при которой во главе органа управления (его структурного под­разделения) учреждения или организации стоит одно лицо, пра­вомочное принимать в пределах своей компетенции юридически обязательные решения. Е. создает возможность более оператив­ного принятия решений, повышает персональную ответствен­ность за общее состояние дел в данном органе, организации, учреждении.

ИЕРАРХИЯ УПРАВЛЕНИЯ- один из главных принци­пов управления сложными, разнообразными и взаимосвязанными процессами. Она характеризуется уровнями управления, число которых тем больше, чем крупнее система. Система управления каждого уровня является объектом управления для более высоко­го уровня. В общем случае И.У. предполагает определенную ав­тономию управления на каждом уровне. Иерархия отражает соподчиненность подсистем управления в сложной системе управ­ления.

ИМИДЖ- 1. Образ делового человека, устойчивое пред­ставление об отличительных характеристиках его, складываю­щиеся у окружающих, репутация его. 2. Образ фирмы, товара, услуги, обеспечивающий положение их на рынке и верность по­требителя фирменной марке.

ИНТРАПРЕНЕРСТВО- это предпринимательство, осу­ществляемое внутри существующей организации (внутреннее предпринимательство). Состоит в том, что в организации соз­даются условия для выдвижения новаторских предпринима­тельских идей, выделяются ресурсы на их реализацию, оказы­вается помощь в реализации этих идей на практике. Цель интрапренерства - повышение эффективности деятельности ор­ганизации.

КОЛЛЕКТИВ НЕФОРМАЛЬНЫЙ- это спонтанно обра­зовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаи­модействие для достижения определенных целей. Эти цели яв­ляются причиной существования неформальных организаций. Причем в крупной организации существует не одна, а несколько неформальных организаций.

КОЛЛЕКТИВ ТРУДОВОЙ- объединение работников, осуществляющих совместную трудовую деятельность. Они взаи­модействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо ока­зывает влияние на других лиц и одновременно находится под их влиянием. Трудовые коллективы создает руководство, когда осуществляет разделение труда для организации производствен­ного, торгового или иного процесса. Это объединение обладает организационным единством и связано общими целями. Управ­ление должно основываться на единой воле, что обеспечивается наличием руководителя, избранного или назначенного собствен­ником имущества.

КОМПАНИЯ(англ. company от фр. compagnie) - объеди­нение юридических и физических лиц, предпринимателей для проведения экономической (производственной, торговой) дея­тельности. Под К. понимают объединения товарищества, хозяй­ственные общества, фирмы, корпорации, имеющие разные орга­низационно-правовые формы. К. имеет статус юридического ли­ца, может действовать на принципах партнерства, корпорации и других.

КОММУНИКАЦИОННЫЕ СЕТИ- соединение участ­ников определенного коммуникационного процесса с помощью соответствующих информационных потоков.

КОНКУРЕНЦИЯ- это состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно огра­ничивают возможность каждого из них односторонне воздейст­вовать на общие условия обращения товаров на соответствую­щем рынке товаров и услуг. Она является эффективным коорди­натором экономической деятельности. Она оказывает положи­тельное влияние практически на все стороны деятельности орга­низации.

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ- способность фирмы выпускать конкурентоспособную продук­цию, ее преимущество по отношению к другим фирмам данной отрасли либо к фирмам, выпускающим аналогичные товары (ус­луги).

КОНТРОЛЬ- функция менеджмента по обеспечению вы­полнения программ, планов, заданий, управленческих решений. Он включает наблюдение за течением процессов в объекте управления, сравнивание контролируемого параметра с заданной

программой, выявление отклонений от программы их причины и характера. Объектом К. являются процессы, происходящие в управляемом объекте. Существует две основные формы К. - промежуточный и окончательный.

КОНФЛИКТ- это противоречие между двумя и более сторонами, т. е. конкретными лицами или группами, когда каж­дая сторона делает так, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое. Определяют следующие типы конфликтов: внутриличностный, межличност­ный, межгрупповой, между группой и личностью.

КООРДИНАЦИЯ- одна из функций управления, реали­зация которой состоит в согласовании внутреннего состояния фирмы с условиями внешней среды, в обеспечении согласован­ности в работе всех звеньев системы путем установления рацио­нальных связей (коммуникаций) между ними, взаимодействия между подсистемами, в обеспечении единства и согласования всех функций управления.

ЛИДЕРСТВО- специфический тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном сочета­нии различных источников власти и направленный на побужде­ние людей к достижению общих целей.

ЛИДЕР- это член коллектива, инициатор и организатор его действий, который психологически признан окружающими как единственный, кто способен обеспечить удовлетворение их потребностей. При этом лидер обладает четким видением буду­щего и путей движения к нему. Он не командует, а ведет за собой остальных, а те выступают по отношению к нему не подчинен­ными, а последователями.

МЕНЕДЖЕР- человек, занимающий управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации, функциони­рующей в рыночных условиях. Менеджеры занимают различные позиции в организации (директор, руководитель группы, органи­затор определенного вида работ, начальник, заведующий и т. д.), решают далеко не одинаковые задачи, выполняют разные функ­ции.

МЕНЕДЖМЕНТ (англ. management - управление, заведо­вание, организация)- 1. Практическая деятельность по управле­нию производством или коммерцией, преследующая цели повышения эффективности работы и увеличения прибыли. 2. Теория управления, совокупность принципов, методов, средств и форм управления. 3. В современной отечественной практике также ру­ководящий состав предприятия, акционерного общества.

МЕНЕДЖМЕНТ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ- комплекс­ная система обеспечения конкурентоспособности выпускаемого товара на конкретном рынке. Она включает вопросы построения производственных и организационных структур, выбора органи­зационно-правовой формы управления производством, сбыта и фирменного обслуживания товара в соответствии с предыдущи­ми стадиями жизненного цикла.

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ- это способы воздействия управляющей подсистемы - субъекта управления на управляе­мую подсистему - объект управления для достижения поставлен­ных целей. Наибольшее значение имеет классификация методов управления на основе объективных закономерностей, присущих общественному производству, с учетом специфики отношений, складывающихся в процессе совместного труда. По этому при­знаку выделяют административные, экономические и социально-психологические методы.

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫЕ- это система воздействия на организационные отношения для дос­тижения конкретных целей. Выполнение одной и той же работы возможно в различных организационных условиях, при различ­ных типах ее организации: жесткого регламентирования, гибкого реагирования, постановки общих задач, установления допусти­мых границ деятельности и др. В выявлении наиболее действен­ного для определенных условий типа организационного воздей­ствия на коллектив, обеспечивающего эффективное и качествен­ное выполнение работ, находят свое проявление организацион­ные методы.

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛО­ГИЧЕСКИЕ- методы, направленные на управление социально-психологическими процессами в коллективе (работнике) по дос­тижению поставленной цели при условии сохранения здоровья работников и хорошего морально-психологического климата в коллективе, соблюдения законодательства и требований норма­тивных актов. Управление социально-психологическими процес­сами включает: анализ норм и нормативов социально-

психологических процессов, выявление узких мест и недостат­ков, планирование улучшения норм и нормативов социально-психологических процессов, организация выполнения этих пла­нов, учет и контроль выполнения норм и нормативов, регулиро­вание социально-психологических процессов.

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ- мето­ды экономического регулирования отношений между субъектом и объектом управления при помощи налоговой системы страны и региона, кредитно-финансового механизма, таможенной системы, экономических нормативов функционирования фирмы, системы мотивации за качественный труд, применения методов оптимиза­ции целей менеджмента.

МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ- это сформулированное ут­верждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от подобных. Миссия конкретной организации отражает цели и интересы раз­личных групп людей, связанных с ее деятельностью, прежде все­го собственников, сотрудников, потребителей.

МОНОПОЛИЯ (МОНОПОЛИСТ)- хозяйствующий субъект (объединение субъектов), занимающий на том или ином рынке товаров (услуг) доминирующее, господствующее положе­ние и назначающий или диктующий рыночную цену своим кон­курентам.

МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ- ус­тойчивое психическое состояние социальной группы, отражаю­щее ценностные ориентации и характер межличностных отноше­ний. Он непосредственно воздействует на настроение работни­ков, степень их удовлетворенности трудом и через это влияет в конечном счете на текучесть кадров, производительность труда. Важнейшие признаки благоприятного климата: доверие и высо­кая требовательность членов группы друг к другу; доброжела­тельная и деловая критика; свободное выражение мнения; отсут­ствие давления на подчиненных; достаточная информирован­ность членов коллектива о его задачах и состоянии дел; удовле­творенность принадлежностью к коллективу и т. д.

МОТИВАЦИЯ- функция менеджмента, предполагающая использование мотивов поведения человека в практике управле­ния его деятельностью. Поведение каждого человека определяет­ся мотивами, т. е. внутренними силами, побуждающими человека к осуществлению определенных действий. Мотивы проявляются в виде реакции человека на факторы его внутреннего состояния или воздействия окружающей среды, определяются потребно­стями человека, осознанием степени и возможностей их удовле­творения.

НАУЧНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА- это организация труда административно-управленчес­ких работников, которая основывается на использовании дос­тижений науки и передового опыта, прогрессивных форм хозяй­ствования, применении технических средств и позволяет наи­лучшим образом устанавливать взаимодействие служащих меж­ду собой и рабочими, а также с используемыми техническими средствами в процессе осуществления функций управления и инженерно-технического и экономического обеспечения произ­водства (коммерции). Основной целью ее является повышение производительности труда при сохранении здоровья работаю­щих.

ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ- это орган, воспринимающий управляющие воздействия со стороны субъекта управления. Он получает импульсы (команды управления) и действует в соответ­ствии с ними. В качестве О.У. выступает работник, трудовой коллектив, товары, ресурсы, документы и т. д.

ОРГАНИЗАТОРСКИЕ СПОСОБНОСТИ- это индиви­дуально-психологические особенности личности, позволяющие человеку овладеть методами организационной деятельности и успешно их реализовать.

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА- это принимаемые большей частью организации философия, ценностные ориента­ции, нормы поведения, правила и климат в организации, лежащие в основе отношений внутри организации и за ее пределами.

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ (ПРЕДПРИЯТИЕМ)- логическое соотно­шение функциональных областей и уровней управления, исполь­зуемое для достижения целей организации. Оргструктура опре­деляет состав и систему подчинения в общей иерархии управле­ния организацией.

ОРГАНИЗАЦИЯ- 1. Систематизированное, сознательное объединение людей, преследующих достижение определенных целей. 2. Функция управления, задачей которой является формирование структуры организации и обеспечение ее всем необхо­димым для нормального функционирования.

ОРГАНИЗАЦИЯ МЕХАНИСТИЧЕСКАЯ- характери­зуется: негибкой структурой, стандартизированными устойчивы­ми задачами, сопротивлением изменениям, иерархической систе­мой контроля, командным типом коммуникаций.

ОРГАНИЗАЦИЯ ОРГАНИЧЕСКАЯ (АДАПТИВНАЯ)- организация, характеризующаяся гибкой структурой, быстро приспосабливаемая к изменяющимся целям, задачам, функциям и переменам во внешней среде, к условиям деятельности.

ОРГАНИЗАЦИЯ ПАРТИСИПАТИВНАЯ- организация, предоставляющая всем ее членам возможность участия в управ­лении, тем самым адекватно мотивирующая их деятельность.

ОРГАНИЗАЦИЯ СЕТЕВАЯ- это, как правило, крупная, интегрированная по вертикали компания, внутри которой коор­динация деятельности подразделений осуществляется через ры­ночные механизмы, а не по командам менеджеров. Ее характери­зуют широкие сетевые связи, незначительное разделение труда, гибкие рабочие процессы и т. д.

ПЕРСОНАЛ- все работники, выполняющие производст­венные или управленческие операции и занятые переработкой предметов труда с использованием средств труда.

ПЛАНИРОВАНИЕ- одна из функций управления, заклю­чающаяся в анализе ситуаций и факторов внешней среды, прогнози­ровании, оптимизации, оценке альтернативных вариантов достиже­ния целей, разработке планов, определяющих будущее состояние системы, путей, способов и средств его достижения. Планирование на уровне компаний реализуется в форме стратегических и бизнес-планов. В планировании используются как экономико-математические, балансовые методы, так и экспертные оценки.

ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ- основные правила, выте­кающие из объективных экономических законов, которыми должны руководствоваться субъекты управления в процессе управления конкретными объектами. Они являются одной из форм сознательного использования объективных законов в прак­тике управления, отражают теоретический идеал управления.

ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ- совокупность непрерывных взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ею своих целей.

ПРОФЕССИОГРАММА- это документ, в котором отра­жены (описаны) особенности специальности, профессии (психо­логические, производственно-технические, медико-гигиени­ческие и т. п.). В ней приводятся наиболее сложные функции данной профессии, которые создают определенную сложность в ее освоении. Указываются затруднения, связанные с определен­ными психофизиологическими качествами человека.

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ МЕНЕДЖЕРА- овладение ме­неджером специальными знаниями и навыками в области органи­зации производства (коммерции) и управления, способность его работать с людьми в различных сферах.

РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА- это его обособление, установле­ние каждому работнику, их группам и подразделениям обязанно­стей, функций, сферы действия. В менеджменте выделяют гори­зонтальное и вертикальное разделение труда. Горизонтальное разделение - это разделение труда по видам работ, по функциям. Оно проявляется в выделении специалистов, создании функцио­нальных служб и подразделений в организации. Вертикальное разделение управленческого труда - это разделение, основанное на выделении уровней управления в организации. В основе его лежит координация деятельности работников или подразделений.

РАБОТОСПОСОБНОСТЬ- это состояние физиологиче­ских и психологических функций индивида, характеризующее его способность выполнять определенную деятельность с задан­ной эффективностью, требуемым качеством и в течение требуе­мого времени. Работоспособность менеджера находится в зави­симости от целого ряда объективных и субъективных факторов и подвержена определенным колебаниям.

РАВНОВЕСНОСТЬ- состояние социально-экономичес­кой системы, при котором образующийся в ней излишек или не­достаток товаров, услуг, капиталов или денег стремится к нулю, а совокупный спрос равен совокупному предложению, действи­тельные и ожидаемые субъектом экономические величины сов­падают.

САМОМЕНЕДЖМЕНТ- 1. Саморазвитие менеджера как личности и организация его личной деятельности, представляю­щая собой целенаправленное и последовательное использование испытанных методов работы в повседневной практике в специ­фических условиях преобладания самоорганизации. 2. Работа менеджера в условиях преобладания самоорганизации, проявляю­щаяся преимущественно на нижнем организационном уровне.

САМООРГАНИЗАЦИЯ- это процесс целенаправленно­го, с учетом спонтанности, совершенствования (упорядочения) существующей структуры организации за счет действия ее со­ставляющих путем временного или постоянного перевода ее ар­хитектоники в другое неравновесное стационарное состояние с априори неизвестной динамикой энтропии. Основными условия­ми возникновения самоорганизации являются открытость и не­равновесность организации.

САМОРЕГУЛИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ- это спо­собность ее быстро (в идеале - автоматически) фиксировать лю­бые отклонения от нормы (по стоимости, срокам, качеству и т. д.) и немедленно вырабатывать и принимать контрмеры, возвра­щающие систему (организацию) в прежнее нормальное состоя­ние, а также сохранять систему как организованное целое.

САМОУПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ- это реальная возможность и потребность субъектов управления организацией самостоятельно принимать и реализовать любые решения в рам­ках существующего законодательства для достижения стоящих перед организацией целей. В основе самоуправления организа­циями лежат их экономические и иные интересы.

СВЯЗЬ- важный для целей управления, взаимодействия канал обмена между субъектами веществом, энергией, информа­цией. Связи могут быть прямыми, обратными, вертикальными, горизонтальными и т. д.

СИНЕРГИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ- состоит в том, что по­тенциал и возможности организации как единого целого превы­шают сумму потенциалов и возможностей ее отдельных элемен­тов, что обусловлено их взаимной поддержкой и дополнением. Показывает на реальный выигрыш от объединения в организа­цию для ее членов, который перекрывает потери, связанные с ог­раничением их самостоятельности.

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ- это система, представляю­щая собой совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, благодаря которым осуществляется процесс управле­ния, возникают новые целостные свойства. Современная СУ.должна обладать высокой гибкостью, оперативно реагировать на изменения факторов внешней и внутренней среды организации, обеспечивать высокую эффективность управления и функциони­рования ее.

СОЦИОГРАММА- способ графического изображения данных социометрического исследования коллектива. Знание С. группы обязательно для управления ею, так как руководитель должен использовать для решения групповых задач авторитет трех первых групп и оказывать воспитательное воздействие на последние группы с целью повышения психологического статуса этих сотрудников и повышения уровня ее развития.

СОЦИОМАТРИЦА- это таблица, содержащая данные опроса членов коллектива по какому-либо вопросу, касающемуся других членов данного коллектива.

СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ- это совокупность наиболее характерных и устойчивых методов решения задач, исполь­зуемых руководителем, манера его поведения по отношению к подчиненным. С.У.оказывает существенное влияние на эффективность деятельности коллектива и предприятия (ор­ганизации) в целом. Конкретный стиль управления в реаль­ных условиях определяют факторы объективного и субъек­тивного характера.

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ- это управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятель­ность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулиро­вание и своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конку­рентных преимуществ, что дает возможность организации выжи­вать и достигать своих целей в перспективе. С.У.можно рассмат­ривать как динамическую систему, совокупность пяти взаимосвя­занных управленческих процессов: анализ среды, определение миссии и целей, выбор стратегии, реализация стратегии, оценка и контроль выполнения.

СТРЕСС(от англ. stress - давление, напряжение) - термин, используемый для обозначения обширного круга состояний на­пряженности человеческой психики, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия.

СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ- звено или часть системы управления, являющиеся источником воздействия на объект управления. В качестве субъекта управления можно рассматривать совокупность отделов и служб фирмы или отдельное под­разделение, индивидуума и др. Выделение СУ.ограничено мас­штабами управляемой социально-экономической системы и тех связей в ней, которые характеризуют систему управления.

УБЕЖДЕНИЕ - это эффективная передача своей точки зрения. Оно основано на силе примера и власти эксперта. При этом исполнитель полностью осознает, что делает и почему. Ру­ководитель как бы "продает" исполнителю то, что нужно сделать.

УПРАВЛЕНИЕ (В ОБЩЕМ ВИДЕ)- это определенный тип взаимодействия двух объектов, один из которых при этом находится в позиции субъекта управления, а другой - в позиции объекта управления.

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ- целенаправленное воздействие на человеческую составляющую, ориентированное на приведение в соответствие возможностей персонала и целей, стратегий, условий развития организации.

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ- совокупность сведений о внутреннем и внешнем состоянии управляемой сис­темы (объекта управления), используемых для оценки ситуации и разработки управленческих решений. У.И. обладает определен­ными свойствами: накопление, движение, сохранение при ис­пользовании, стоимость, измерение, коммуникативность, разно­образие форм. Эти свойства играют важную роль в понимании характеристик информационного обеспечения управления. К та­ким характеристикам относятся: полнота и ценность информа­ции, достоверность, форма представления, объем, своевремен­ность, структура информации. Эти характеристики в своей сово­купности отражают информационный потенциал управления.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ТРУД- это вид трудовой деятель­ности, операции и работы по выполнению административно-управленческими работниками функций в организации. Он явля­ется неотъемлемой частью совокупного общественного труда. Выделяют следующие виды управленческого труда: эвристиче­ский, административный, операторный.

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ- 1. Акт деятельности менеджера или управляющей подсистемы, ведущий к разреше­нию проблемы и тем самым определяющий нормальное функ­ционирование или развитие системы. 2. Заключительный этап процесса управления, превращающий его в импульс трудовой деятельности, целенаправленных совместных действий. Р.У. раз­деляет процесс управления как бы на две стадии - диагностика проблемы и выбор варианта ее решения и практическая деятель­ность по реализации решения. Поэтому в решении соединяются операции аналитической и практической деятельности. Р.У. су­ществует только тогда, когда есть разрешение проблемы, устра­нение противоречия, мешающего нормальному функционирова­нию или развитию системы. Основными характеристиками Р.У. являются адресность, своевременность, мотивационный потенциал, соответствие цели управления, организующая сила, определенность, конкретность, контролируемость.

УПРАВЛЯЕМОСТЬ- 1. Ответная реакция, чувствитель­ность управляемой подсистемы (объекта управления) на воздей­ствия управляющей подсистемы (субъекта управления). 2. Коли­чество (максимальное) конкретных объектов управления, кото­рым может эффективно управлять субъект управления.

УСЛОВИЯ ТРУДА- совокупность факторов производст­венной среды, оказывающих влияние на здоровье и работоспо­собность человека в процессе труда. Они определяются: особен­ностями техники и технологии; тяжестью и напряженностью тру­да; воздействием внешней среды на организм человека, его тру­доспособностью; режимом труда и отдыха; психологическим климатом в производственном коллективе.

УЧАСТИЕ РАБОТНИКОВ В УПРАВЛЕНИИ- это эффек­тивная форма привлечения членов трудового коллектива к управле­нию организацией или ее подразделением в разной форме - от вне­сения предложений по улучшению деятельности организации (под­разделения) до участия в подготовке и принятии решений.

ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ- это относительно само­стоятельные, специализированные и обособленные виды управ­ленческой деятельности. Выделяют общие и частные функции управления.

ЦЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ- желаемое, возможное и необхо­димое состояние социально-экономической системы, которое должно быть достигнуто. Определение Ц.У. - начальный этап процесса управления. Ц.У. является направляющим фактором деятельности руководителя. Ц.У. должна соответствовать требованиям объективных законов и определяться с учетом реальных возможностей развития системы.

ЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ- сосредоточение в одном центре, создание иерархической структуры управления, в которой преобладают вертикальные связи, при этом верхние уровни обладают определяющими полномочиями в принятии решений, а решения обязательны для нижних уровней.

ЭТИКА- это образ действий, поведение человека в соот­ветствии с понятиями о добре и зле, о нравственности и морали, о назначении человека в обществе и смысле жизни и деятельности. Она отражает нормы поведения людей в обществе, в семье, в про­изводственной сфере, включая систему идеалов, на которые опи­рается менеджер, любой деловой человек, чтобы достичь постав­ленной цели.

ЭТИКЕТ ДЕЛОВОЙ- это сложившиеся в определенной социальной среде правила поведения, а также следование им. Это также одна из форм регуляции человеческого поведения. Правила этикета носят сугубо формальный характер и не ставят человека перед проблемой свободного выбора.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА- сложная, мно­гогранная социально-экономическая категория, результативность управленческой деятельности, степень оптимальности использо­вания материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Функ­циональная роль эффективности менеджмента - отражать уро­вень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА СОЦИАЛЬ­НАЯ- социальный результат управленческой деятельности. Она характеризует степень использования потенциальных возможно­стей трудового коллектива и каждого работника, его творческих способностей, успешность решения социальных задач развития коллектива.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА ЭКОНОМИ­ЧЕСКАЯ- экономическая сущность управленческих отноше­ний. Это, по существу, система взаимоотношений и взаимодейст­вий результатов системы управления и затрат на управленческую деятельность или объема использованных при этом ресурсов, от­ражающихся в значениях переменных (показателей).