Анкета социологического исследования

Номер анкеты:	Дата опроса:
ФИО интервьюера:	Город:

Спасибо, что согласились принять участие в нашем исследовании!

СКРИНИНГОВЫЕ ВОПРОСЫ:

ИНТЕРВЬЮЕР! ДЛЯ ОПРОСА ПОДХОДЯТ ТЕ, КТО ОТВЕТИЛ СЛЕДУЮЩИМ ОБРАЗОМ:

Вопрос 1 – ответ 1

Вопрос 2 – ответ 2

Вопрос 3 – диапазон от 30 до 45 лет.

Вопрос 4 – для Москвы и Санкт-Петербурга ответы 6, 7, 8. Для остальных регионов – 5, 6, 7, 8.

1.ПОЛЬЗОВАЛИСЬ ЛИ ВЫ (ИЛИ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ) КАКИМИ-ЛИБО БАНКОВСКИМИ УСЛУГАМИ В ТЕЧЕНИЕ ПОСЛЕДНЕГО ГОДА? (любыми, помимо зарплатных банковских карт)

1. Да

2. Нет → Закончить интервью

2.ПОЛЬЗОВАЛИСЬ ЛИ ВЫ КОГДА-НИБУДЬ УСЛУГАМИ БАНКА «РУССКИЙ СТАНДАРТ»?

1. Да → Закончить интервью

2. Нет

3.СКОЛЬКО ПОЛНЫХ ЛЕТ ВАМ ИСПОЛНИЛОСЬ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ?

_______ Интервьюер! Если респондент младше 30 лет или старше 45 лет → Закончить интервью

ПОКАЗАТЬ КАРТОЧКУ «ДОХОД»

4.ПОСМОТРИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, НА КАРТОЧКУ. НА ПРЕДЛАГАЕМОЙ ШКАЛЕ УКАЖИТЕ, КАКИМ ПРИМЕРНО БЫЛ ДОХОД НА ОДНОГО ЧЛЕНА ВАШЕЙ СЕМЬИ В ПРОШЛОМ МЕСЯЦЕ? Интервьюер! Передайте респонденту карточку «ШКАЛА ДОХОДА». Следите за квотами!

	Менее 10 000 рублей в месяц	Закончить интервью
	10 001 – 15 000 рублей в месяц	Закончить интервью
	15 501 – 18 000 рублей в месяц	Закончить интервью
	18 001 – 30 000 рублей в месяц	В Москве и Санкт-Петербурге – закончить интервью В Астрахани, Волгограде – продолжить интервью В других регионах – закончить интервью
	30 001 – 50 000 рублей в месяц	В Москве и Санкт-Петербурге – закончить интервью В других регионах – продолжить интервью
	50 001 – 65 000 рублей в месяц	Продолжить интервью
	65 001 – 80 000 рублей в месяц	Продолжить интервью
	Свыше 80 000 рублей в месяц	Продолжить интервью
	Затрудняюсь ответить	Закончить интервью

5. Пол респондента Интервьюер! Вопрос не задавайте, отметьте самостоятельно.

1. Мужской

2. Женский

6. КАКОЕ У ВАС ОБРАЗОВАНИЕ? (ОДИН ОТВЕТ!)

1. Среднее

2. Среднее специальное

3. Неоконченное высшее

4. Высшее

5. Два высших / Ученая степень / МВА

7.ПОЖАЛУЙСТА, НАЗОВИТЕ НЕСКОЛЬКО БАНКОВ, НАЗВАНИЯ КОТОРЫХ ПЕРВЫМИ ПРИХОДЯТ ВАМ В ГОЛОВУ:

Интервьюер! Вопрос открытый. Количество ответов не ограничено. Запишите ответы в том виде и в том порядке, в котором их называет респондент (не менее 5). Если респондент называет более 10 банков, то нужно записать 10 первых и попросить его (ее) остановиться.

1. ___________________________	6.________________________
2. ___________________________	7. ________________________
3. ___________________________	8. ________________________
4. ___________________________ 5. ___________________________	9. ________________________ 10. _______________________ 99. Затрудняюсь ответить (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ)

8. ПОСМОТРИТЕ НА КАРТОЧКУ. КАКИЕ ИЗ УКАЗАННЫХ НА НЕЙ БАНКОВ ВЫ ЗНАЕТЕ, СЛЫШАЛИ?

Интервьюер! Передайте респонденту КАРТОЧКУ №1 с названиями банков. Отметьте в столбце те банки, которые называет респондент. Любое количество ответов.

		Вопрос 8. Знают Банк	Вопрос 9. Обратились бы	Вопрос 10. Точно не обратились
1.	Сбербанк
2.	Газпромбанк
3.	Банк Москвы
4.	ВТБ 24
5.	Альфа Банк
6.	Юникредит Банк
7.	Русский Стандарт
8.	Райффайзенбанк
9.	Росбанк
10.	Промсвязьбанк
11.	Уралсиб
12.	Абсолют банк
13.	Ситибанк
14.	МДМ-Банк
15.	Хоум Кредит Финанс Банк
16.	Банк Ренессанс-Кредит
17.	Банк Восточный Экспресс
18.	ЮниаструмБанк
19.	Банк Возрождение
20.	Банк Траст
	Нет таких банков (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ)
	Затрудняюсь ответить (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ)

9.Представьте, что вы не обслуживаетесь в банке в данный момент. в какИЕ банкИ вы бы обратились, Если бы у Вас возникла необходимость в каких-либо банковских услугах? Интервьюер! КАРТОЧКА №1. Отметьте в столбце «Вопрос 9. Обратились бы» те банки, которые называет респондент, из тех, которые знает. Любое количество ответов.

10.А В КАКИЕ БАНКИ ВЫ БЫ ТОЧНО НЕ ОБРАТИЛИСЬ? Интервьюер! КАРТОЧКА №1. Отметьте в столбце «Вопрос 10. НЕ обратились бы» те банки, которые называет респондент, из тех, которые знает. Любое количество ответов.

11.КАКИМИ ХАРАКТЕРИСТИКАМИ ДОЛЖЕН ОБЛАДАТЬ «ИДЕАЛЬНЫЙ БАНК»? Оцените их значимость по 5-балльной шкале, где 1 – СОВЕРШЕННО НЕ ЗНАЧИМО, 5 – ОЧЕНЬ ЗНАЧИМО (КАРТОЧКА №2. ОДИН ОТВЕТ В КАЖДОЙ СТРОКЕ! ЕСЛИ РЕСПОНДЕНТ ЗАТРУДНЯЕТСЯ ОТВЕТИТЬ, ОТМЕТЬТЕ «3»)

	СОВЕРШЕННО НЕ ЗНАЧИМО				ОЧЕНЬ ЗНАЧИМО
1. Он должен быть надежным
2. Он должен быть известным
3. Он должен быть крупным
4. О нем должны хорошо отзываться в СМИ (пресса, ТВ, Интернет и др.)
5. Мне должны его рекомендовать знакомые, родственники
6. Он должен предлагать привлекательные условия по продуктам
7. Он должен быть современным, технологичным
8. Он должен реализовывать социально значимые проекты (в т.ч. заниматься благотворительностью)
9. В нем должны работать профессионалы высокого уровня
10. Он должен быть удобным (с удобно расположенными офисами и банкоматами, удобным графиком работы)
11. Обслуживание должно быть быстрым, оперативным, без очередей
12. У него должен быть удобный сайт и он-лайн обслуживание
13. Его персонал должен быть дружелюбным и готовым всегда оказать помощь
14. У него должно быть много рекламы
15. Его офисы должны быть красивыми (интерьеры, вывески, витрины)
16. Его реклама должна быть простой, понятной
17. Он должен обладать поддержкой государства
98. Другое (записать со слов респондента) ________________________________________________

12. ЧТО в первую очередь СВИДЕТЕЛЬСВУЕТ О НАДЕЖНОСТИ БАНКА? (КАРТОЧКА №3. не более 5 ОТВЕТОВ)

1. Размер (чем крупнее банк – тем надежнее)

2. Длительный срок успешной работы на рынке

3. Рекомендации экспертов

4. Высокие позиции в рейтингах

5. Положительные отзывы клиентов

6. Активная реклама (чем больше рекламы – тем стабильнее финансовое положение банка)

7. Вхождение в государственную Систему Страхования Вкладов

8. Большая клиентская база (чем больше клиентов – тем больше людей ему доверяют)

9. Большая сеть отделений

10. Большая сеть банкоматов

11. Государственная поддержка

98. Другое (запишите со слов респондента) __________________

99. Затрудняюсь ответить (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ)

13.КАКИМИ ЕЩЕ ХАРАКТЕРИСТИКАМИ ДОЛЖЕН ОБЛАДАТЬ ИДЕАЛЬНЫЙ БАНК»? Оцените их значимость по 5-балльной шкале, где 1 – СОВЕРШЕННО НЕ ЗНАЧИМО, 5 – ОЧЕНЬ ЗНАЧИМО.

	СОВЕРШЕННО НЕ ЗНАЧИМО				ОЧЕНЬ ЗНАЧИМО
1. Ответственный
2. Солидный
3. Честный
4. Открытый
5. Понятный
6. Престижный
7. Яркий, креативный, нестандартный
8. Дружелюбный
9. Заботливый
10. Внимательный к клиенту
11. Уютный
12. Передовой
13. Эксклюзивный
14. Доступный
15. Не пафосный
16. Консервативный, строгий
17. Красивый
98. Другое (запишите) _____________

14.Что в Вашем понимании означает словосочетание «БАНК ДЛЯ ВСЕХ», какими характеристиками обладает такой банк? ИНТЕРВЬЮЕР! НЕ ИНТЕРПРЕТИРУЙТЕ И НЕ СОКРАЩАЙТЕ ОТВЕТЫ РЕСПОНДЕНТА! ЗАПИШИТЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ХАРАКТЕРИСТИКИ ТОЧНО С ЕГО СЛОВ!

1. _________________________________________________

2. _________________________________________________

3. _________________________________________________

15.ПРЕДПОЛОЖИМ, ВЫ ЗАХОТЕЛИ ОПЛАТИТЬ УСЛУГИ (ТЕЛЕФОН, ИНТЕРНЕТ, КВАРТИРУ И Т.П.) ИЛИ СДЕЛАТЬ БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД РОДСТВЕННИКАМ (ЗНАКОМЫМ, ДРУЗЬЯМ). КАКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ БУДУТ ДЛЯ ВАС ВАЖНЫ ПРИ ВЫБОРЕ БАНКА? (КАРТОЧКА №4. НЕ БОЛЕЕ 3 ОТВЕТОВ!)

1. Стоимость услуг (величина / отсутствие комиссии)

2. Близость отделения (банкомата, платежного терминала)

3. Возможность совершить платеж/перевод не выходя из дома (через Интернет)

4. Возможность совершить оплату с помощью мобильного телефона

5. Надежность банка, безопасность платежной системы

6. Известность платежной системы, самого банка

7. Скорость совершения платежа (получения денег получателем)

8. Возможность распечатать чек (отчет о совершенной операции)

98. Другое (запишите со слов респондента) ________________

99. Затрудняюсь ответить (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ)

16.КАКИМ ИСТОЧНИКАМ ИНФОРМАЦИИ ВЫ ДОВЕРЯЕТЕ ПРИ ВЫБОРЕ БАНКА БОЛЬШЕ ВСЕГО? ВЫБЕРИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, НЕ БОЛЕЕ 3 ИСТОЧНИКОВ! (КАРТОЧКА №5. НЕ БОЛЕЕ 3 ОТВЕТОВ!)

1. Статьи в прессе

2. Телевизионные репортажи (новости, комментарии экспертов и т.п.)

3. Рекомендации знакомых и родственников

4. Отзывы людей о банках на Интернет-форумах, в прессе и т.п.

5. Рейтинги банков

6. Пришедшее по почте предложение самого банка

7. Телефонный звонок сотрудника банка с консультацией или предложением

8. Советы и рекомендации независимых экспертов (финансовых аналитиков, представителей госорганов)

9. Реклама банка

98. Другое (запишите со слов респондента) ___________

99. Затрудняюсь ответить (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ)

17.ЧТО ПЕРВЫМ ПРИХОДИТ В ГОЛОВУ, КОГДА ВЫ СЛЫШИТЕ СЛОВОСОЧЕТАНИЕ «РУССКИЙ СТАНДАРТ»? ИНТЕРВЬЮЕР! ОТВЕТЫ НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ! ОТМЕТЬТЕ ПЕРВОЕ, ЧТО НАЗЫВАЕТ РЕСПОНДЕНТ!

1. Страховая компания

2. Водка

3. Банк

98. Другое (что именно?) ______________________

97. Ничего не приходит в голову

99. Затрудняюсь ответить

18.КАКОВО ВАШЕ ОТНОШЕНИЕ К РАЗЛИЧНЫМ ТОВАРАМ/УСЛУГАМ, ПРЕДЛАГАЕМЫМ ПОД БРЕНДОМ «РУССКИЙ СТАНДАРТ», ПО ПЯТИБАЛЛЬНОЙ ШКАЛЕ, ГДЕ 1 - ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ ОТНОШЕНИЕ, А 5 – ОЧЕНЬ ХОРОШЕЕ ОТНОШЕНИЕ. ИНТЕРВЬЮЕР! ОДИН ОТВЕТ В КАЖДОЙ СТРОКЕ! ЕСЛИ РЕСПОНДЕНТ ЗНАЕТ, НО ЗАТРУДНЯЕТСЯ ОТВЕТИТЬ, ОТМЕТЬТЕ «3».

	Очень плохое отношение				Очень хорошее отношение	97. Не знаю / не слышал
1. Страховая компания «Русский Стандарт Страхование»
2. Водка Русский Стандарт
3. Банк Русский Стандарт						97 → ПЕРЕХОД К ВОПРОСУ 24
4. Другое (запишите, что именно) ______________________________

ВНИМАНИЕ! Следующие ДВА вопроса задаются только тем, кто знает / слышал о Банке «Русский Стандарт»

19.ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ И ЗНАЕТЕ О БАНКЕ «РУССКИЙ СТАНДАРТ»? ПОЖАЛУЙСТА, ОЦЕНИТЕ, ПО ПЯТИБАЛЛЬНОЙ ШКАЛЕ - НАСКОЛЬКО СЛЕДУЮЩИЕ УТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВУЮТ БАНКУ «РУССКИЙ СТАНДАРТ». ИНТЕРВЬЮЕР! ДАЙТЕ РЕСПОНДЕНТУ КАРТОЧКУ №6 СО ШКАЛОЙ ОЦЕНКИ! ЗАЧИТАЙТЕ! ОДИН ОТВЕТ В КАЖДОЙ СТРОКЕ! ЕСЛИ РЕСПОНДЕНТ ЗАТРУДНЯЕТСЯ, ОТМЕТЬТЕ «3».

	1 - СОВЕРШЕННО НЕ СООТВЕТСТВУЕТ				5 - ПОЛНОСТЬЮ СООТВЕТСТВУЕТ	99 – ЗАТР. ОТВЕТИТЬ
1. Крупный банк
2. Надежный банк
3. Банк, которому можно доверять
4. Банк с хорошей репутацией
5. Банк с большим опытом работы
6. Банк, который стоит рекомендовать друзьям, родным
7. Банк для всех
8. Доступный банк
9. Банк для людей с низким доходом
10. Банк для таких, как я. Мне подходит этот банк
11. Предлагает широкий спектр услуг
12. Предлагает привлекательные финансовые условия
13. Предлагает простые и понятные условия обслуживания
14. Банк с высоким качеством обслуживания
15. Современный банк
16. Банк, предлагающий инновационные продукты и услуги
17. Банк, предлагающий он-лайн сервисы (Интернет-банк, мобильный банк и т.п.)
18. Удобный банк (с удобным расположением отделений, банкоматов и удобным графиком работы)
19. Честный, открытый банк
20. Мне лично симпатичен этот банк
98. Другое (запишите)_________________

20.ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ / ЗНАЕТЕ О БАНКЕ «РУССКИЙ СТАНДАРТ»? НАСКОЛЬКО БАНК СООТВЕТСТВУЕТ ПЕРЕЧИСЛЕННЫМ НИЖЕ ХАРАКТЕРИСТИКАМ? ОЦЕНИТЕ ПО 5-БАЛЛЬНОЙ ШКАЛЕ, ГДЕ 1 – СОВСЕМ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ, 5 – МАКСИМАЛЬНО СООТВЕТСТВУЕТ. ПЕРЕДАЙТЕ РЕСПОНДЕНТУ КАРТОЧКУ №6. ЕСЛИ РЕСПОНДЕНТ ЗАТРУДНЯЕТСЯ ДАТЬ ОЦЕНКУ ПАРАМЕТРУ, ОТМЕТЬТЕ «3».

	СОВСЕМ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ				МАКСИМАЛЬНО СООТВЕТСТВУЕТ
1. Ответственный
2. Крупный
3. Солидный
4. Честный
5. Открытый
6. Прозрачный, понятный
7. Престижный
8. Современный, инновационный
9. Креативный, нестандартный
10. Дружелюбный
11. Заботливый
12. Внимательный к клиенту
13. Уютный
14. Эксклюзивный
15. Доступный
16. Дорогой (в смысле не дешевый)
17. Консервативный, традиционный
18. Навязчивый
19. Бюрократичный
20. Строгий
21. Красивый
98. Другое (запишите со слов респондента) ___________________

ВНИМАНИЕ ИНТЕРВЬЮЕР! ВОПРОС 20 ЗАДАЕТСЯ ТОЛЬКО ТЕМ РЕСПОНДЕНТАМ, КОТОРЫЕ В ВОПРОСЕ 9 НЕ НАЗВАЛИ БАНК «РУССКИЙ СТАНДАРТ» И/ИЛИ В ВОПРОСЕ 10 НАЗВАЛИ БАНК «РУССКИЙ СТАНДАРТ» (Т.Е. НЕ ОБРАТИЛИСЬ БЫ В НЕГО) ПОКАЗАТЬ КАРТОЧКУ №7 21.В НАЧАЛЕ РАЗГОВОРА ВЫ СКАЗАЛИ, ЧТО НЕ СТАЛИ БЫ ОБРАЩАТЬСЯ В БАНК «РУССКИЙ СТАНДАРТ». ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ГОТОВЫ СТАТЬ КЛИЕНТОМ ЭТОГО БАНКА? (ЛЮБОЕ КОЛИЧЕСТВО ОТВЕТОВ!) 1. Дорогие услуги 2. Непрозрачные (непонятные) условия обслуживания 3. Очереди в отделениях 4. Ненадежный банк 5. Мало знаю об этом банке 6. Плохая репутация 7. Неудобное расположение отделений 8. Недружелюбный персонал 9. Низкое качество консультирования по телефону 10. Низкое качество консультирования в офисах 11. Мало банкоматов 12. Некомфортные офисы 13. Банк не для таких, как я. Банк не для меня Если респондент выбрал ответ 13 – указать почему: ___________________________ 98. Другое (указать) _______________________________ 99. Затрудняюсь ответить (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ)

ВНИМАНИЕ ИНТЕРВЬЮЕР! ВОПРОС 21 ЗАДАЕТСЯ ТОЛЬКО ТЕМ РЕСПОНДЕНТАМ, КОТОРЫЕ В ВОПРОСЕ 9 НАЗВАЛИ БАНК «РУССКИЙ СТАНДАРТ» И/ИЛИ В ВОПРОСЕ 10 НЕ НАЗВАЛИ БАНК «РУССКИЙ СТАНДАРТ» (Т.Е. ГОТОВЫ ОБРАТИЛИСЯ В НЕГО)   ПОКАЗАТЬ КАРТОЧКУ №8 22.В НАЧАЛЕ РАЗГОВОРА ВЫ СКАЗАЛИ, ЧТО ГОТОВЫ ОБРАТИТЬСЯ В БАНК «РУССКИЙ СТАНДАРТ». ПОЧЕМУ ВЫ ХОТЕЛИ БЫ СТАТЬ КЛИЕНТОМ ЭТОГО БАНКА? (КАРТОЧКА №8. ЛЮБОЕ КОЛИЧЕСТВО ОТВЕТОВ!) 1. Мне симпатичен этот банк 2. В этом банке работают профессионалы 3. В этом банке выгодные процентные ставки по вкладам 4. В этом банке доступные кредиты 5. В этом банке недорогие кредиты 6. В этом банке удобные сервисы и продукты 7. В этом банке простые и понятные условия обслуживания 8. Мне нравится реклама банка 9. Слышал, что в банке удобный Интернет-банк 10. Это удобный банк (с удобно расположенными отделениями, банкоматами и удобным режимом работы) 11. Банк активно занимается благотворительностью и другими социальными проектами 12. Это современный банк 13. В этом банке дружелюбная клиентская поддержка 14. Мне нравится, как выглядят офисы банка 98. Другое (записать) ______________________________ 99. Затрудняюсь ответить (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ)

23.СЛЫШАЛИ ЛИ ВЫ КОГДА-НИБУДЬ О ПРОДУКТЕ БАНКА «РУССКИЙ СТАНДАРТ» ПОД НАЗВАНИЕМ «БАНК В КАРМАНЕ»?

1. Да

2. Нет

24.«БАНК В КАРМАНЕ» - ЭТО БАНКОВСКАЯ КАРТА

- которая оформляется и обслуживается совершенно бесплатно

- по которой начисляется доход в размере 10% годовых на среднемесячный остаток ваших средств на счете

- которая позволяет платить за квартиру, телефон и многое другое без комиссий через Интернет

- в случае, если нужны деньги – предусматривает возможность кредита

ВАМ МОГ БЫ БЫТЬ ИНТЕРЕСЕН ЭТОТ ПРОДУКТ?

1. Да

2. Да, но только при условии: (записать): _________________________________________

3. Нет

99. Затрудняюсь ответить (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ)

А теперь несколько слов о Вас…

24. СКАЖИТЕ, КАК ЧАСТО ВЫ СМОТРИТЕ ТЕЛЕВИЗОР? (ОДИН ОТВЕТ!)

1. Раз в месяц

2. Несколько раз в месяц

3. Раз в неделю

4. 2-3 раза в неделю

5. 4-5 раз в неделю

6. Каждый день / Несколько раз в день

97. Не смотрю телевизор (или реже раза в месяц) -> Переход к вопросу №26

25. КАКИЕ ТЕЛЕВИЗИОННЫЕ КАНАЛЫ ВЫ ЧАЩЕ ВСЕГО СМОТРИТЕ? (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ! ЛЮБОЕ КОЛИЧЕСТВО ОТВЕТОВ)

1. 1 канал

2. РТР, «Россия 2»

3. НТВ

4. ТНТ

5. СТС

6. Местные (городские, муниципальные) телеканалы

7. Другое (укажите) _______________________

8. Другое (укажите) _______________________

9. Другое (укажите) _______________________

99. Затрудняюсь ответить (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ)

26. КАК ЧАСТО ВЫ СЛУШАЕТЕ РАДИО? (ОДИН ОТВЕТ!)

1. Раз в месяц

2. Несколько раз в месяц

3. Раз в неделю

4. 2-3 раза в неделю

5. 4-5 раз в неделю

6. Каждый день / Несколько раз в день

97. Не слушаю радио (или реже раза в месяц) -> Переход к вопросу №29

27. ГДЕ ВЫ ЧАЩЕ ВСЕГО СЛУШАЕТЕ РАДИО? (ОДИН ОТВЕТ!)

1. На работе

2. Дома

3. В автомобиле

98. Другое (укажите) ______________

28. НАЗОВИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ВАШИ ЛЮБИМЫЕ РАДИОСТАНЦИИ? (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ! ЛЮБОЕ КОЛИЧЕСТВО ОТВЕТОВ)

1. Европа +

2. Русское радио

3. Авторадио

4. Серебряный дождь

5. Ретро FM

6. Детское радио

98. Другое (укажите) ______________

97. Слушаю всегда разные радиостанции (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ)

99. Затрудняюсь ответить (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ)

29. КАК ЧАСТО ВЫ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ СЕТЬЮ ИНТЕРНЕТ? (ОДИН ОТВЕТ!)

1. Раз в месяц

2. Несколько раз в месяц

3. Раз в неделю

4. 2-3 раза в неделю

5. 4-5 раз в неделю

6. Каждый день / Несколько раз в день

97. Не пользуюсь сетью Интернет (или реже раза в месяц) -> Переход к вопросу №32

30. ДЛЯ ЧЕГО ВЫ ЧАЩЕ ВСЕГО ИСПОЛЬЗУЕТЕ ИНТЕРНЕТ? (НЕ БОЛЕЕ ТРЕХ ОТВЕТОВ!)

1. Читаю новости

2. Отправляю и получаю электронную почту

3. Общаюсь на форумах, в социальных сетях, сообществах

4. Совершаю покупки через Интернет

5. Оплачиваю услуги (телефон, телевидение, Интернет, ЖКХ) через Интернет

6. Читаю статьи, публикации на сайтах

7. Скачиваю программы, фильмы, музыку, книги

98. Другое (укажите) ______________

31. НАЗОВИТЕ САЙТЫ, КОТОРЫЕ ВЫ ЧАЩЕ ВСЕГО ПОСЕЩАЕТЕ? (НЕ БОЛЕЕ 5-ТИ)

1. ____________________________

2. ____________________________

3. ____________________________

4. ____________________________

5. ____________________________

99. Затрудняюсь ответить (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ)

32. ЕСТЬ ЛИ У ВАС ДЕТИ? (ОДИН ОТВЕТ!)

1. Нет à Поблагодарить за участие и завершить опрос

2. Один ребенок

3. Двое детей

4. Трое детей и более

33. СКОЛЬКО ЛЕТ ВАШЕМУ РЕБЕНКУ / ДЕТЯМ? (ОДИН ОТВЕТ В КАЖДОМ СТОЛБЦЕ! КОЛИЧЕСТВО ЗАПОЛНЕННЫХ СТОЛБЦОВ ДОЛЖНО СООТВЕТСТВОВАТЬ КОЛИЧЕСТВУ ИМЕЮЩИХСЯ У РЕСПОНДЕНТА ДЕТЕЙ)

	1 ребенок	2 ребенок	3 ребенок	4 ребенок	5 ребенок
1. До 5 лет
2. 5-10 лет
3. 10-15 лет
4. 15-20 лет
5. Более 20 лет

Информация для контроля!

Имя респондента: ______________________

Контактный телефон респондента: _______________________

Спасибо, что согласились принять участие в нашем исследовании!

Приложение 2. Образец анкеты маркетингового исследования типа «Омнибус»

Анкета социологического исследования

ЖИВЕТЕ ЛИ ВЫ ЗДЕСЬ ПОСТОЯННО И ИСПОЛНИЛОСЬ ЛИ ВАМ 18 ЛЕТ?

Постоянно живет по месту проведения опроса и исполнилось 18 лет -> Продолжение интервью

Нет или затрудняется ответить --------------> Прекращение интервью

Спасибо за то, что вы согласились участвовать в этом исследовании.

До того, как я начну задавать вопросы, я хотел(а) бы подчеркнуть, что на них не существует правильных или неправильных ответов.

Мы хотели бы знать личное мнение таких людей как вы, о ситуации в нашей стране.

Вы можете быть полностью уверены в полной конфиденциальности ваших ответов. Они будут использоваться только в обобщенном виде.

----------------------------------------------------------------------

Для начала давайте поговорим немного о вас и жизни вашей семьи

1.Как бы вы оценили в настоящее время материальное положение вашей семьи? (зачитайте, один ответ)

1. очень хорошее

2. хорошее

3. среднее

4. плохое

5. очень плохое

9. (НЕ ЗАЧИТЫВАЙТЕ) затрудняюсь ответить

А теперь давайте немного поговорим о деятельности органов власти, политических институтов и отдельных политиков

2. Вы в целом одобряете или не одобряете деятельность:(зачитайте, дайте один ответ по каждой строке)

	Одобряю	Не одобряю	затрудняюсь ответить (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ)
А) Президента России?
Б) Председателя Правительства России (Премьер-Министра)?
В) Правительства России?
Г) Представителя Президента В нашем Федеральном Округе
Д) Губернатора нашей Области
Е) Главы Администрации, Мэра нашего Города (Поселка)
Ж) Государственной Думы России?
З) Совета Федерации

3. Если Вы следите за деятельностью российских политических партий, то привлекла ли какая-нибудь из них ваше внимание за последнюю неделю? Если да, то какая?(любое число ответов)

!!! ИНТЕРВЬЮЕРУ!!! Выслушайте ответ респондента и отметьте подходящий код. Не зачитывайте и не показывайте список партий респонденту!

КОДЫ для кодирования открытого вопроса:

1. Аграрная партия России (В. Плотников)

2. Партия «Единая Россия» (Б. Грызлов)

3. Коммунистическая партия Российской Федерации (Г.Зюганов)

4. Либерально-демократическая партия России (В.Жириновский)

5. Национал-большевистская партия (Э.Лимонов)

6. Объединение «Патриоты России» - Партия пенсионеров -Всероссийская коммунистическая партия будущего (ВКПБ) (Семигин-Тихонов)

7. Народно-патриотический союз «Родина» (Д.Рогозин)

8. Партия «Союз правых сил» (СПС) (А. Чубайс)

9. Российская демократическая партия «Яблоко» (Г.Явлинский)

10. Народная партия (Г.Гудков)

11. Партия жизни (С.Миронов)

12. Другая (!!! интервьюер, запишите, какая именно!!!) _____________________

99. (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ) затрудняюсь ответить

4. Назовите, пожалуйста, 5-6 политиков, которым вы более всего доверяете(открытый вопрос, до 6 ответов) _____________________________

99.затрудняюсь ответить

5. Назовите, пожалуйста, 5-6 политиков, которым вы более всего не доверяете(открытый вопрос, до 6 ответов) _____________________________

99.затрудняюсь ответить

6. Выступления каких политиков за последнюю неделю запомнились и понравились вам больше всего?(открытый вопрос, до 5 ответов) _____________________________

99.затрудняюсь ответить

7. Выступления каких политиков за последнюю неделю запомнились и не понравились вам больше всего?(открытый вопрос, до 5 ответов) _____________________________

99.затрудняюсь ответить

8. За какую из следующих партий вы бы, скорее всего, проголосовали на выборах в государственную думу россии, если бы они состоялись в ближайшее воскресенье?(покажите карточку № 1 , один ответ)

1. Аграрная партия России

2. Партия «Единая Россия»

3. Коммунистическая партия Российской Федерации

4. Либерально-демократическая партия России

5. Национал-большевистская партия (лимоновцы)

6. Объединение «Патриоты России» - Партия пенсионеров - Всероссийская коммунистическая партия будущего (ВКПБ)

7. Народно-патриотический союз «Родина»

8. Партия «Союз правых сил» (СПС)

9. Российская демократическая партия «Яблоко»

10. Другая

11. Против всех

12. Не стал бы участвовать в выборах

99. (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ) затрудняюсь ответить

9. Если бы президентские выборы проводились в ближайшее воскресенье, то за кого из этих кандидатов вы бы проголосовали?(покажите карточку №2 , один ответ)

1. Глазьев Сергей	14. Семигин Геннадий
2. Грызлов Борис	15. Степашин Сергей
3. Жириновский Владимир	16. Хакамада Ирина
4. Жуков Александр	17. Чубайс Анатолий
5. Зюганов Геннадий	18. Шойгу Сергей
6. Иванов Сергей	19. Фрадков Михаил
7. Касьянов Михаил	20. Тулеев Аман
8. Козак Дмитрий	21. Явлинский Григорий
9. Лужков Юрий	22. другой
10. Матвиенко Валентина	23. против всех
11. Миронов Сергей	24. не стал бы участвовать в выборах
12. Путин Владимир	99. (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ) затрудняюсь ответить
13. Рогозин Дмитрий

10. Как Вы думаете, насколько возможны сейчас в нашем городе/сельском районе массовые выступления против падения уровня жизни в защиту своих прав?(зачитайте, один ответ)

1. вполне возможны

2. маловероятны

9. (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ) затрудняюсь ответить

11. Если такого рода массовые выступления протеста состоятся, Вы лично примете в них участие или нет?(зачитайте, один ответ)

1. Скорее всего, да

2. Скорее всего, нет

9. (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ) затрудняюсь ответить

12. В последнее время в стране происходит ряд процессов, затрагивающих нашу жизнь. Как они сказываются на Вашем положении и положении Вашей семьи?(ДАЙТЕ ОТВЕТ ПО КАЖДОЙ ПОЗИЦИИ - РЕФОРМЕ)

A. Замена льгот денежными компенсациями(зачитайте, один ответ)

B. Повышение коммунальных платежей (газ, электричество, квартплата)(зачитайте, один ответ)

C. Постепенный переход на платное образование(зачитайте, один ответ)

D. Постепенный переход на платную медицину(зачитайте, один ответ)

E. Повышение тарифов на проезд в общественном транспорте(зачитайте, один ответ)

1. Это не ухудшает нашего положения

2. Сказывается негативно, но мы как-нибудь приспособимся

3. Крайне негативно, это существенно снижает наш уровень жизни

4. Эти меры не затрагивают никого из моей семьи

9. (НЕ ЗАЧИТЫВАЙТЕ) Затрудняюсь ответить

13. с 1 января вступил в действие Закон о замене льгот денежными компенсациями. Коснулся ли этот закон вас и ваших близких?(ЗАЧИТАЙТЕ, ОДИН ОТВЕТ)

1. Да, так как я сам принадлежу к льготникам

2. Да, так как в моей семье есть льготники

3. Нет, так как ни я, ни мои близкие не пользуемся никакими льготами

9. (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ) Затрудняюсь ответить

14. А что вы знаете об этом законе?(зачитайте, любое число ответов)

1. Я читал текст этого закона

2. Я читал в газетах об основных положения этого закона

3. Я слышал по телевидению (радио) что-то об этом законе

4. Я слышал только разговоры об этом законе, но сам его не читал

9. (НЕ ЗАЧИТЫВАЙТЕ) Затрудняюсь ответить

15. Как бы вы оценили закон о замене льгот денежными компенсациями?(зачитайте, один ответ)

1. Закон об отмене льгот сам по себе неплох, но по вине правительства и исполнительной власти на местах его не удалось реализовать так, как было задумано

2. Закон об отмене льгот с самого начала носил антинародный характер и имел целью дальнейшее ограбление населения

3. лично у меня нет возражений ни к самому закону, ни к его исполнению

9. (НЕ ЗАЧИТЫВАЙТЕ) Затрудняюсь ответить

16. Получали ли Вы или другие члены Вашей семьи денежную компенсацию в связи с монетизацией льгот? Если да, то оцените размеры компенсации(покажите карточку № 3, один ответ)

1. Мы удовлетворены размером компенсации, она даже превышает расходы, связанные с отменой льгот

2. Компенсация примерно соответствуют увеличению расходов

3. Компенсация несколько ниже, чем увеличение расходов

4. Компенсация существенно ниже, чем увеличение расходов

5. Компенсацию пока не получили из-за задержки выплат

6. Компенсацию пока не получали, так как в нашем регионе монетизация не проводится

7. В нашей семье нет льготников

9. (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ) Затрудняюсь ответить

17. Как Вы считаете, каким должен быть примерный размер денежных выплат, компенсирующих отмену следующих видов льгот(зачитайте, дайте ответ по каждой позиции)