Методы получения первичной информации.

Методы получения первичной инф-и, наблюдение, опрос, имитация, эксперимент.

Наблюдение заключается в проведении анализа поведения людей и протекающих процессов, также поведение может изучаться в естественных условиях и в специально созданной среде.

Наблюдение бывает:

1)по степени охвата наблюдаемых: сплошное и выборочное;

2)по времени проведения: одновременное, непрерывное, систематическое.

Преимущества наблюдения: 1)объективность исследования;

2)возможность проследить неосознанное поведение наблюдаемых;

3)получение информации вне зависимости от желания объекта наблюдения.

Опрос-метод, который позволяет выявить субъективное мнение людей в отношении какого-либо объекта путем прямого задавания вопросов исследуемым людям исследователем. Опрос может проводиться в виде анкетирования или интервьюирования.

Виды опроса:

1)в зависимости от носителя первичной инф-и:

Массовые и специализированные;

2)в зависимости от частоты проведения: точечные и повторные;

3)по степени охвата потребителей: сплошные и выборочные.

Методы выборочного опроса:

1)произвольный;

2)типовая выборка;

3)квотная выборка;

4)метод «лотерей», или случайная выборка.

Определившись с методом исследования надо выбрать орудия исследования. 2 типа:

1)механические устройства(диктофон, видеокамера и т.д.);

2)анкета.

Анкета-вопросник, содержащий вопросы, на которые отвечают респонденты. Текст анкеты должен состоять из 4 блоков:

1.Преамбула. Содержит цель исследования, инф-ю о лице которое проводит исследование и инструкции для заполнения анкеты.

2.Паспортичка. Вопросы в конце анкеты, направленные на получение информации об исследуемом.

3. «Рыба».

Основная часть анкеты.

4. Детектор.

Вопросы, призванные проверить внимательность отвечающего и истинность его ответов.

Типы вопросов в анкетах:

1)закрытые (вар-ты ответов):альтернативные («да», «нет») и многовариантные;

2) открытые;

3) полузакрытые (кроме вар-в ответов включают и область для самостоятельного заполнения).

Эксперимент-это метод получения инф-и на основе изучения зависимости одних факторов от других, напр. исслед. реакции покупателей на изменение цветов или оформления упаковки.

2 типа: лабораторные и полевые.

Имитация-заключается в построении и анализе моделей, описывающих конкретную ситуацию.

Преимущество: возможность отследить причинно-следственную связь изучаемых явлений;

Недостаток: большие издержки и сложность проведения.

Исследование рынка в маркетинге.

Рынок-это сфера обмена, где действует сов-ть реальных продавцов и покупателей, т.е. место, где соверш. сделки купли-продажи. Основными эл-ми являются покупатель, продавец и продукт.

Виды:

1)товарный;

2)финансовый;

3)рынок труда;

4)рынок земли и природных ресурсов;

5)рынок интеллектуальных ресурсов.

Рынки:

1)мировые;

2)национальные;

3)международные

4)внутренние.

Сегментирование рынка.

СР-это разбивка рынка на четкие группы (сегменты покупателей) для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары; СР-это особым образом выделенная часть рынка, т.е. группа потребителей.

Цель: выявление наиболее важных для каждой группы потребителей потребностей в товарах и ориентирование своей политики на удовлетворение спроса.

Целевой рынок-это рынок, ориентированный на определенный вид товара.

В зависимости от типа рынка выделяют типы маркетинга:

1)Массовый.

2)Товарно-дифференцированный;

3)целевой;

4)сегментирование рынка;

5)выбор целевых сегментов;

6)позиционирование товара на рынке.

При сегментировании рынка потребит. товаров используются критерии: географический, демографический, социально-экономический; психографический, поведенческий.

Выбор сегмента рынка.

Выбор сегмента рынка предполагает принятие фирмой решения о том, на каких сегментах её следует выставить для продажи свой товар.

Стратегии охвата рынка: недефференцированный мар-г, дифференцированный мар-г, концентрированный мар-г.

Недефференцированный. Предусматривает что фирма оращаетсяко всему рынку обновременно с одним и тем же товаром.

Дифференцированный. Предусматривает выступление фирмы на несколько сегментов рынка с отдельным предложением.

Цель: более глубокое проникновение на каждый из осваиваемых сегментов рынка и увеличение объема продаж.

Концентрированный.

Концентрирование товара на одном из малых рынков. Предпочтителен для фирм с ограниченными ресурсами для малого бизнеса.

Чтобы проникнуть в рыночный сегмент надо выбрать рыночную нишу и принять меры по её заполнению.

Ниша – узкая область, место еще не занятое, либо недостаточно использованное конкурентами.

Выбор позиции на рынке.

Позиционирование рынка-это технология определения позиции товаров на отдельных рыночных сегментах.

Позиция товара-мнение опред. группы потребителей относительно хар-к продукта.

Позиционирование необходимо для обеспечения конкурентного преимущества товара.

Виды конкуренции:

1.Функциональная

2.Видовая

3.предметная

4.ценовая:

1)прямая ценовая;

2)скрытая ценовая;

5.неценовая

6.недобросовестная («Демпинг»)-продажа товаров по ценам ниже номинального уровня.

Выявив наличие конкурента фирме надо обеспечить конкурентное положение своего товара. Это достигается 2мя путями:

1)позиционирование своего товара рядом с конкурентом и начало борьбы за долю рынка;

2)создать новый товар, которого еще нет на рынке.