Полевая практика: «merola tail»

Компания «MEROLA TAIL» — базирующийся в Бруклине оптовый поставщик керамической плитки для двух тысяч магазинов сети «Хоум дипо» и для еще двух тысяч других розничных точек. Кевин Мерола основал свою компанию в 1988 году и поначалу был в ней единственным работником. Когда Джон Ассараф в 2005 году провел в компании Кевина однодневный семинар для отдела продаж, ежегодный доход «MEROLA TAIL» составлял около 13 миллионов долларов.

Миссия «MEROLA TAIL» четко изложена на первой странице веб-сайта компании:

Видение: Мы являемся лидерами в производстве керамической плитки и изменяем жилые помещения по всей Америке.

Миссия: Мы хотим, чтобы наши клиенты ощущали себя самыми важными людьми мире, потому что для нас они такими и являются. И поэтому мы предлагаем все виды услуг, готовы проехать лишнюю милю и сделать, что потребуется, чтобы превзойти ожидания наших клиентов.

Но просто поставить перед компанией цель — мало. Ведь что произойдет, если все в отрасли поставят перед собой не менее амбициозные цели?

«Джон Ассараф научил нас фокусироваться на том, чего мы на самом деле хотим, говорит Кевин, — не только я или Коно Таволаро, мой директор по продажам, но все мы».

Кевин всегда верил в большие цели и был готов рисковать, чтобы их добиться Нам пришлось лишь провести «тонкую настройку», чтобы все сотрудники компании, вслед за ее руководителем- поверили в эти цели и разделили мечты.

«Конечно, мы всегда ставили цели, — говорит Коно Таволаро, — но теперь мы ввели такую практику что каждый сотрудник записывает собственные цифры, и, когда все мечты, ожидания и устремления оказываются на бумаге, они мгновенно становятся более реальными. Джон попросил всех сотрудников записать их желания, карьерные и личные. Причем, подчеркнул он, это должны быть заветные желания, самые смелые, пусть даже личный реактивный самолет. И в этих записях обнаружились действи­тельно амбициозные идеи! Например, люди писали об отпуске в Италии — для продавца керамической плитки это и вправду амбициозно. И знаете что? Если вы на самом деле этого хотите, все сбудется!»

Мы сделали следующее — превратили «MEROLA TAIL» из компании-мечты Кевина в компанию-мечту всех сотрудников.

На следующий год после семинара оборот компании увеличился с 13 до 20 миллионов долларов. «Не спешите с выводами, — предупреждает Кении, - мы только начали».

БИЗНЕС ВАШЕЙ МЕЧТЫ ГОД СПУСТЯ.

Теперь ваша очередь. Заполните листок в блокноте описанием ваших целей. Представьте, что прошел год и что вы описывает свой бизнес, свое место в нем и финансовые показатели именно на эту дату.

Не старайтесь углядеть все до последней запятой, набросайте контур: постановка целей — непрерывный процесс. Мы настоятельно рекомендуем проделывать это упражнение регулярно — не раз в год, а хотя бы раз в квартал, лучше раз в месяц или каждую неделю. Вы растете, и вместе с вами растут ваши цели.

МОИ ГОДИЧНЫЕ ЦЕЛИ

Сегодня (через год от сегодня) ______________, и я решил выкроить время и поразмыслить обо всех чудесах которые случились в минувшем году, и записать удивительные достижения которых я добился.

1. ЦЕЛЬ ЖИЗНИ

Мой бизнес (моя карьера) значительно изменяют мир вокруг, потому что благодаря им ____________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

2. БИЗНЕС - ЦЕЛИ

Моя чистая стоимость ______________ долларов

Мой ежегодный доход ______________ долларов

И я отдаю ____________ долларов (церкви, приходу, кому-либо еще).

3. СМЫСЛ

В результате этого поразительного финансового изобилия я могу сделать и делаю:

____________________________________________________________________________________________________________________________________

ВАША УНИКАЛЬНАЯ СИЛА

Давайте подробнее остановимся на том, каким образом вы можете достичь целей в бизнесе, и попробуем описать этот бизнес изнутри.

Успешный бизнес всегда является выражением успешной личности. Бизнес вашей мечты — всего лишь одно из многих проявлений жизни, о которой мы мечтали. Иными словами, ваш бизнес — это вы сами. Чтобы получить четкое представление о вашем бизнесе, вам следует по - внимательнее присмотреться к себе.

Многие из нас, взрослея, получают внешние сигналы и характеристики, которые формируют у человека превратное представление о его способностях и возможностях. К примеру, насколько вы интеллектуальны? Не спешите отвечать; давайте сначала разберемся, что значит «интеллектуальный».

Когда Джон Ассараф был ребенком, ему часто говорили: мол, не будешь успевать в школе, не сможешь позаботиться о семье, и мало чего добьешься. Мюррею повезло еще меньше: его поместили в школу для детей с «особыми потребностями». Иначе говоря, нам обоим посылали сигналы, что мы ни на что не годимся, мы недостаточно умны и подкованы, чтобы преуспеть во взрослой жизни. Джон связался с хулиганами и ступил на скользкую дорожку, а Мюррей, чтобы заработать на еду, чистил канализацию.

Но всего через несколько лет мы сделали успешные карьеры и стали миллионерами — чудо из чудес! - весьма сведущими в бизнесе. Как это оказалось возможным?

С одной стороны, негативные ярлыки, которые навешивали на нас люди, не имели ни малейшего значения для выявления нашего истинного потенциала. Новые открытия в науке выявили, что наш интеллект не является чем-то «узкопрофильным» и «одномерным» - его диапазон гораздо шире.

К примеру, в мозгу, как известно, два полушария, соединенных «перемычкой» из волокон, так называемым мозолистым телом, которое обеспечивает связь между полушариями. Возможно, вы слышали о том. что каждое полушарие имеет собственную «спе­циализацию»: человек, у которого сильно развито левое полушарие, проявляет склонность к анализу, его мышление более структурировано. более упорядоченно, тогда как люди с сильнее развитым правым полушарием тяготеют к искусству, творчеству, легко рифмуют слова и смелее в своих фантазиях. Шкала IQ и традиционный подход к обучению оценивают характеристики левого полушария куда выше, чем характеристики правого.

ПОЛУШАРИЯ МОЗГА

Правое Рифмы Ритм Картины Музыка Воображение

Левое

Слова

Последовательности

Числа

Математика

Логика

Все мы обладаем полной совокупностью этих способностей, однако у каждого человека одно полушарие мозга развито лучше другого. Вы организованны, методичны, мыслите аналитически? Или же вы креативны и склонны предаваться мечтам? Неверно говорить, что одно полушарие мозга хуже или лучше другого, оба равно значимы для успеха в бизнесе. Надо лишь помнить, что все мы уникальны, и те качества, которые придают нам уникальность, подлежат осознанию: поймите, чем мы отличаетесь от остальных.

Существует множество способов оценки интеллекта помимо классической шкалы IQ, которая почему-то считается мерилом и универсальным критерием. На самом деле эта шкала мало пригодна для оценки специфических возможностей мозга. Например, в своей замечательной книге «Эмоциональный интеллект» доктор философии Дэниел Гоулман описывает качество, которое он на­зывает эмоциональным интеллектом (EQ); в других работах он рассуждает и о социальном интеллекте. А физик Дана Зогар в книге «SQ» (вместе с Иэном Маршаллом) рассуждает о духовном интеллекте.

Человеческий интеллект имеет множество граней и сложность нашего мозга невозможно свести к какому-то одному проявлению- Некоторые из этих граней сейчас исследуются и можно не сомневаться, что многие пока не обнаружены. Ниже перечислены некоторые «разновидности» интеллекта, о которых что-то и известно наверняка. Какие из них вам ближе всего?

ТИПЫ ИНТЕЛЛЕКТА

Ø ВЕРБАЛЬНО-ЛИНГВИСТИЧЕСКИЙ

Чувствительность к звучанию, значению, порядку слов. Любит читать, говорить, слушать и писать. Это тип писателей, ораторов и лингвистов.

Ø ЛОГИКО-МАТЕМАТИЧЕСКИЙ

Склонность к математике и другим логическим системам. Любит решать задачи, размышлять, анализировать, мыслит последовательно. Тип компьютерных дизайнеров, инженеров, ученых.

Ø МУЗЫКАЛЬНО-РИТМИЧЕСКИЙ

Чувствительность и восприятие музыки. Любит нет ь, кивать в такт, барабанить пальцами, двигаться под музыку. Тип музыкантов, композиторов, танцоров и поэтов-песенников.

Ø ВИЗУАЛЬНО-ПРОСТРАНСТВЕННЫЙ

Воспринимает визуальные образы и способен в точности их воспроизводить. Тип дизайнеров, архитекторов и художников.

Ø ТЕЛЕСНО-КИНЕТИЧЕСКИЙ

Умело использует свое тело для самовыражения, достижения цели или для развлечения. Тип спортсменов, танцоров и актеров.

Ø ИНТЕРПЕРСОНАЛЬНЫЙ

Понимает других людей, их настроение, чувства, желания и мотивации. Любит общаться, слушать, убеждать и вести переговоры. К людям, щедро наделенным интеллектом этого типа, принадлежат бизнес - лидеры, политики, торговцы, посредники и терапевты.

Ø ИНТРАПЕРСОНАЛЬНЫЙ

Понимает собственные эмоции, чувства и воззрения. Любит быть в одиночестве, тщательно все обдумывает и уделяет много внимания духовному развитию. Тип советников, изобретателей, религиозных лидеров и писателей-интровертов.

Ø НАТУРАЛИСТИЧЕСКИЙ

Знает флору и фауну, способен замечать малейшие перемены в мире природы, и продуктивно использует эту способность. Буквально «настроен» на природу, выделяет из окружающей среды сочленения и структуры, в том числе в растительном и животном мирах. Тип биологов, ботаников, фермеров и исследователей.

Осознав уникальную комбинацию качеств своего интеллекта вы, тем самым, откроете себе дорогу к уникальному самовыражению. Каждый из нас наделен «запасом» талантов, и осознание качеств, присущих лично вам, поможет в достижении целей и реализации желаний.

ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ

Один из способов осознания сил и способностей заключается в проведении полной инвентаризации ваших предыдущих достижений в бизнесе.

Выполняя это упражнение, не фокусируйтесь исключительно на крупных достижениях или на тех, что принесли вам звания, награды и прочие внешние формы признания. Лучше бы вообще забыть о них на время. Подумайте о том, что вы совершили, о некоем мгновении в прошлом, когда вы — именно вы испытали ощущение триумфа. Может, это некое публичное событие, засвидетельствованное сотнями людей, или частный факт, о котором неизвестно никому кроме вас. Первый раз, когда вы не упали с велосипеда - тот вечер когда вы преодолели робость и пригласили девушку на танец; школьный доклад, над которым вы долго бились, но все же подготовили; победа в спортивном состязании, овладение .музыкальным инструментом покупка красивого и до­рогого сервиза, рождение вашего первого ребенка, уход с ненавистной работы - триумфы приходят во всех обличиях и формах.

ПРИМЕРНЫЙ ЛИСТ ДОСТИЖЕНИЙ

· Окончание школы

· Окончание колледжа

· Погашение долга в течение трех лет после окончания колледжа

· Участие в марафонском забеге

· Рождение двоих замечательных ребятишек.

· Удачный брак, пять лет вместе с любимым человеком.

· Рост доходов с 30 000 до 50 000 долларов в течение года.

· Тренер школьной команды по футболу.

· Получение водительских прав

· Помощь серьезно заболевшей тетушке

· Освоение гитары (а как неплохо звучит, а?!)

· Признание в качестве бизнес-консультанта

Теперь наша очередь. Начинайте с самых ранних достижений, какие помните, и составляйте полный список всех достижений, имеющих, с вашей точки зрения, отношение к бизнесу, или к каким-либо навыкам, которые вы хотите: использовать в бизнесе.