ПМ. 01 Предоставление турагентских услуг
МДК 01.01. Технология продаж и продвижения турпродукта
МДК 01.02. Технология и организация турагентской деятельности
| Тема 1. Выявление и анализ запросов потребителя и возможности их реализации. | Разработка анкеты для выявления потребностей потребителей в определенном туристском продукте. | ||
| ПК 1.1. | Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации. | ||
| Задание | Разработать анкету для выявления потребностей потребителей в определенном туристском продукте | ||
| Указание к выполнению | В отчете представить образец анкеты, составленной для выявления потребностей клиентов туристкой фирмы в определенном виде планируемого путешествия (направление, вид туризма, класс обслуживания и т.д.). Анкета должна состоять из вступительной части (5 вопросов), основной части (10 вопросов), заключительной части (3 вопроса). | ||
| Тема 2. Информирование потребителя о туристских продуктах. | Составление памятки туристам с целью информирования об определенном туристском продукте. | ||
| ПК 1.2. | Информировать потребителя о туристских продуктах. | ||
| Задание | Составить памятку туристам с целью информирования об определенном туристском продукте. | ||
| Указание к выполнению | В отчете представить памятку туристу к определенному туру, реализуемому в туристской фирме (месте практики). | ||
| Тема 3. Взаимодействие с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта. | Сформирование схемы взаимодействия турагентской фирмы и фирмы-туроператора по продвижению и реализации определенного туристского продукта. Анализ используемых систем бронирования и систем автоматизации работы между туроператором и агентом. | ||
| ПК 1.3. | Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта. | ||
| Задание | Сформировать схему взаимодействия турагентской фирмы и фирмы-туроператора по продвижению и реализации определенного туристского продукта. Проанализировать используемые системы бронирования и системы автоматизации работы между туроператором и агентом. | ||
| Указание к выполнению | В отчете изобразить фактическую поэтапную схему работы туристского агентства с туроператором по реализации тура клиенту. Определить способ и порядок бронирования тура. | ||
| Тема 4. Расчет стоимости турпакета в соответствии с заявкой потребителя. | Расчет полной стоимости туристского продукта с учетом основных и дополнительных услуг, входящих в определенный тур в соответствии с заявкой потребителя. | ||
| ПК 1.4. | Рассчитывать стоимость турпакета в соответствии с заявкой потребителя. | ||
| Задание | Рассчитать полную стоимость туристского продукта с учетом основных и дополнительных услуг, входящих в определенный тур в соответствии с заявкой потребителя. | ||
| Указание к выполнению | В отчет приложить программу рассчитываемого тура (за рубеж), выделить перечень услуг, входящих в тур и рассчитать полную стоимость тура для туриста, с учетом стоимости визы, страховки и прочих дополнительных услуг. | ||
| Тема 5. Оформление турпакета (турпутевки, ваучеры, страховые полисы). Оформление документов строгой отчетности. | Оформление необходимой туристской документации по реализуемому туру. | ||
| Задание | Оформить необходимую туристскую документацию по реализуемому туру. | ||
| Указание к выполнению | В отчет приложить заполненную туристскую путевку, страховой полис и, по возможности один из ваучеров, по одному из реализуемых туристской фирмой туров либо заполнить ланки самостоятельно. | ||
| Тема 6. Выполнение работы по оказанию визовой поддержки потребителю. | Сформирование требований, предъявляемых к паспортно-визовому режиму определенного государства в соответствии с реализуемым туром. | ||
| ПК 1.6. | Выполнять работу по оказанию визовой поддержки потребителю. | ||
| Задание | Сформировать требования, предъявляемые к паспортно-визовому режиму определенного государства в соответствии с реализуемым туром. | ||
| Указание к выполнению | В отчет приложить памятку для российских туристов о правилах въезда и паспортно-визовых формальностях одного из государств, в направлении которых реализуются туры. | ||
ПМ. 02 Предоставление услуг по сопровождению туристов
МДК 02.01. Технология и организация сопровождения туристов