Передача бизнеса другому руководителю или наследнику
При передаче бизнеса другому лицу главная задача – подробно описать роль действующего директора, причем не только все его функции, опыт и решения, помогающие понять, задачи какого уровня должен брать на себя человек на этой должности, но также важно передать его идеологию и видение компании.
Сложность в том, что кем бы ни был новый управленец - профессионалом со стороны или выращенным в компании сотрудником - неизбежно возникает «зона умолчаний» - те действия, которые руководитель делает автоматически и считает само собой разумеющимися и потому забывает передать преемнику.
Когда необходимо передать бизнес наследнику, может возникнуть еще одна трудность: он может не иметь опыта работы в этой сфере или в силу возраста в принципе не иметь опыта работы. В таком случае проект передачи дел приобретает еще и образовательный характер. Помимо детального изучения специфики компании и работы прежнего руководителя, мы обучаем наследника азам бизнеса – дать хотя бы общее понимание менеджмента, финансового учета и т.д.
Оптимизация бизнес-процессов
Составляется наглядная блок-схема всех бизнес-процессов компании. Это значит, что бизнес раскладывается на отдельные законченные, но связанные между собой действия. В качестве примера бизнес-процессов можно привести такие часто встречающиеся, как «обработка поступившей заявки», «заказ товара у поставщика». Каждый из таких процессов описывается пошагово, пооперационно, как он осуществляется в конкретной компании. Например, процесс обработки поступившей заявки может включать следующие операции: проверка наличия клиента в базе, занесение клиента в базу, выяснение потребностей клиента, запрос на уточнение цены, расчет цены, установление цены продажи. В каждом случае это будет индивидуальный набор операций, как правило, несколько сотен в бизнесе.
Увидев свой бизнес пооперационно, владелец может понять, какие его участки можно улучшить и как это сделать. Например, будет видно, если в ходе одного процесса задействовано слишком много сотрудников, что сильно замедляет эту часть работы, и достаточно перераспределить некоторые функции между людьми, чтобы ускорить процесс.
Важно, что руководитель сможет понять, в каких именно процессах необходимо его участие, куда нужно вставить точки учета и контроля, чтобы повысить управляемость. Также схема бизнес-процессов покажет, какие операции можно закрыть специальным программным обеспечением. Меньше времени будет тратиться на обучение новых сотрудников, поскольку все их действия будут наглядно изложены в схеме.
Таким образом, описание и оптимизация бизнес-процессов:
– наглядно показывает владельцу, как работает его бизнес,
– повышает управляемость бизнесом,
– готовит бизнес к автоматизации,
– облегчает введение в работу новых сотрудников.
Подготовка бизнеса к автоматизации
Для того, чтобы внедрить в работу компании программное обеспечение, необходимо описать все ее бизнес-процессы. Руководитель должен видеть их пооперационно, например, он должен знать, как регистрируется факт продажи, факт поступления денег, факт оформления заявки (это все разные действия), кто это делает, когда и как это можно занести в информационную систему. Детальное описание бизнес-процессов необходимо для формулирования технического задания для программиста. Кроме того, это ценно само по себе.
Только бизнес, который приведен в порядок, может быть качественно автоматизирован. Важно еще до создания ПО выявить и устранить недочеты, сложившиеся неэффективные практики, иначе придется переделывать. Тут очень верна поговорка «скупой платит дважды»: если сэкономить и отказаться от описания бизнес-процессов перед автоматизацией, то потом придется платить за ПО и во второй, и в третий, и в четвертый раз.
Настройка дополнительного программного обеспечения
(AmoCRM, Битрикс24 и др.) под клиента
Помогаем разобраться в программном продукте и настроить его под работу конкретной компании так, чтобы было максимально удобно пользоваться всеми возможностями программы, помогаем подобрать наиболее удобные инструменты для конкретных задач компании.
Формулирование технического задания
ТЗ требуется при заказе какого-либо проекта программисту, дизайнеру, веб-разработчику и др. От его подробной и грамотной формулировки зависит качество результата, срок выполнения. Часто заказчику сложно сформулировать понятное и исчерпывающее ТЗ в силу малого знакомства с технической и другими сторонами работы исполнителя.
Например, на создание сайта программисту нужно ТЗ, написанное на его языке. Это особенно сложно сделать, если у вас нет опыта создания сайтов и нет понимания четких требований к нему, есть только общее представление: «чтобы сайт работал и все было красиво». Мы поможем детально разобраться с тем, какой функционал необходимо заложить, как он будет исполнен технически, выясним, что значит «красиво» в каждом конкретном случае и переведем все это на профессиональный язык веб-разработчика. Таким образом обеспечим понимание обеих сторон друг другом и достижение четкой договоренности.