Культурные факторы международного маркетинга
Культура – это сложное понятие, которое включает в себя знания, веру, искусство, мораль, законы и обычаи и любые другие способности и привычки, приобретенные человеком как членом общества.
Наиболее широкой областью исследования в международном маркетинге является социально-культурная среда в стране. Любой товар, выпущенный на иностранный рынок, уязвим, поскольку его потребление может быть заблокировано по причинам, связанным с местными традициями и привычками.
На принятии маркетинговых решений могут сказаться следующие особенности культурного уклада:
А) стойкая приверженность основным традиционным культурным ценностям;
Б) субкультура в рамках единой культуры, то есть группа людей с общими системами ценностей, возникших в результате жизненного опыта или обстоятельств;
В) временные изменения вторичных культурных ценностей. Несмотря на значительную стабильность первичных ценностей в культурной среде, в ней все же происходят изменения.
Существуют различия не только в традиционной культуре быта, потребления, питания, но и в среде деловых отношений разных стран. Так, австрийская газета «Дер Штандарт», изучив некоторые из них, составила своеобразный список правил поведения для деловых людей, принятых в различных странах:
- в Египте считается оскорбительным пускать дым в лицо собеседника и показывать подошвы своих ботинок;
- в Бразилии нельзя быть уверенным даже в подписанном договоре. Пока не получили деньги, все может случиться;
- в Болгарии можно завоевать расположение важных чиновников, сделав ему сравнительно недорогой подарок;
- в Китае картина почти такая же, однако, служащие при этом заставляют себя долго упрашивать;
- в Англии следует тщательно следить за консервативностью и тщательностью своего туалета. Вместе с тем точность в Туманном Альбионе считается невежливостью, потому там принято опаздывать на деловые встречи.
Итак, в макроэкономической среде международного маркетинга существуют следующие переменные для ее изучения:
Ø традиционная культура (обычаи, традиции, привычки);
Ø субкультуры по национальному или половозрастному составу;
Ø вторичные культурные ценности.
К социальным факторам относятся:
- изменения в образе жизни;
- перспективы служебного роста;
- потребительская активность;
- темпы образования семьи;
- темпы роста населения;
- региональная миграция населения;
- продолжительность жизни;
- темпы рождаемости.
Таким образом, каждая страна имеет свои культурные традиции, предпочтения и стиль поведения, с которыми нужно считаться и изучать, что может способствовать успешному бизнесу.
Технологическая среда международного маркетинга
Если во внутреннем маркетинге допустимо рассматривать научно-технические достижения как техническую или научно-техническую среду, так как их появление рано или поздно будет связано с другими звеньями технологической цепи производства продукции, то в международном маркетинге они интересны в законченном виде, то есть в виде технологий.
Поскольку зарубежных потребителей больше интересуют отдельные технические аппараты, чем научные достижения и их применимость, доступность и достижимость, то в международном маркетинге изучается не научно-техническая, а технологическая среда.
Состояние и развитие технологической среды. Состояние и развитие технических факторов характеризуется следующими факторами:
- ускорение научно-технического прогресса, что связано с появлением новых технологий, особенно в обрабатывающей и коммуникационных отраслях;
- появление безграничных возможностей в процессе развития электронной, квантовой, химической промышленности;
- рост ассигнований на НИОКР.
Основными показателями, изучаемыми в технологической среде международного маркетинга, являются уровень технологий, уровень образованности и технологические особенности, в соответствии с которыми те или иные страны относятся к индустриальным, развивающимся и слаборазвитым.
Уровень образованности характеризует способность страны к восприятию и использованию технологий, подготовленность к генерированию современных технологических новшеств и участию в международных разработках технологических комплексов.
Технологические особенности означают различия в применении зарубежных технологий, в условиях их адаптации на национальном рынке, кроме того, позволяют кооперироваться и создавать объединения типа транснациональных компаний.
К технологическим особенностям можно отнести различное напряжение в электрических сетях разных стран (110, 200, 220, 240 Вт), различную колейность (ширину) железных дорог, расположение рулевых систем в автомобилях и т.д.
Технологическая среда по определению макроэкономической среды международного маркетинга отражается в следующих показателях:
§ общие государственные расходы на НИОКР;
§ общие расходы на НИОКР в промышленности;
§ направления концентрации технологических условий;
§ патентная защита;
§ новая продукция;
§ достижения в коммерциализации научных результатов;
§ повышение производительности труда за счет автоматизации.