Особенности развития стимулирования сбыта туристских услуг
Стимулирование сбыта в туристической отрасли - это использование многообразных средств стимулирующего воздействия, призванных ускорить и усилить ответную реакцию рынка. К ним относятся:
1) стимулирование потребителей (распространение образцов, купонов, предложения о возврате денег, продажа по льготной цене, премии, конкурсы, зачетные талоны, демонстрации);
2) стимулирование сферы торговли (зачеты за покупку, предоставление товаров бесплатно, зачеты дилерам за включение товара в номенклатуру, проведение совместной рекламы, проведение торговых конкурсов среди дилеров);
3) стимулирование собственного торгового персонала фирмы (премии, конкурсы, конференции продавцов).
Средствами стимулирования сбыта пользуется большинство организаций, в том числе производители туристских услуг, дистрибьюторы, розничные торговцы, туроператоры и туристские агентства. Стремительному росту деятельности по стимулированию сбыта, особенно на потребительских рынках, способствовали несколько факторов, а именно:
-на современном этапе развития туристического рынка высшее руководство фирм лучше воспринимает стимулирование в качестве одного из эффективных орудий сбыта;
-растет количество менеджеров по продажам, которые стремятся пользоваться средствами стимулирования сбыта;
-растет число конкурентов, которые начинают заниматься деятельностью по стимулированию сбыта;
-посредники требуют все больших уступок со стороны производителей;
-эффективность рекламы снижается из-за растущих издержек, рекламной тесноты в средствах распространения информации и законодательных ограничений.
Таким образом, стимулирование сбыта играет важную роль в рамках комплекса продвижения. Его использование требует четкой постановки задач, выбора определенных средств, разработки программ действий, предварительного ее испытания, претворения в жизнь и оценки достигнутых результатов. Мероприятия по стимулированию сбыта можно оценивать и посредством проведения экспериментов, в ходе которых изменяют ценностную значимость стимула, длительность его действия и средства распространения информации о нем. Анализ стимулирования сбыта базы отдыха «Фокино-Приволжье» мы рассмотрим в главе 2.
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА БАЗЫ ОТДЫХА «Фокино-Приволжье»
Характеристика предприятия
База отдыха «Фокино-Приволжье» расположена на экологически чистом берегу реки Волги. Климатические особенности местоположения характеризуются умеренным климатом, что позволяет насладиться завораживающими закатами и рассветами, услышать пение птиц и плеск рыбы, и непосредственно отдохнуть в компании друзей , семьи или же коллег по работе.
База отдыха «Фокино-Приволжье» находится всего в нескольких километрах от поселка Фокино в 10 км от р.п. Воротынец и трассы федерального значения М 7, в 157 км от Нижнего Новгорода.
Услуги предоставляемые нашей базой отдыха, рекламируются с помощью интернета, а так же через собственный сайт происходит нарост популярность базы отдыха и соответственно продажи услуг значительно увеличиваются.
Информирование потребителей происходит с помощью рекламы в интернет-источников и рекламы по отзывам бывших потребителей. Платежно-расчетные операции проводятся так же по местонахождению базы.
Посредниками базы отдыха являются: сайты-купонаторы ООО "Биглион", ООО "ГрупонРУС», купикупон. Турагентства - ООО "Туристические решения", ООО "Туристическое агентство "Библиотека приключений", ООО "Ваш праздник", ООО "Интегрини-НН".
Рассмотрим категории номеров, предлагаемые потребителям (таблица-1).
Таблица 1- Категории номеров базы отдыха «Фокино-Приволжье»
| Проживание | ||||
| Дом «VIP» | Дома 6,7,8/ 1 и 8/2 | |||
| Будни | Выходные | Будни | Выходные | |
| Основное место | ||||
| Дополнительное место |
Туристов, охотников, рыболовов, семейных пар и так далее, ждут комфортабельные домики, оборудованные всем необходимым для отдыха в любое время года. Каждый дом включает в себя туалет и душ, снабжен внутренним телефоном, приточной вентиляцией, телевизором, холодильником.
На предприятии имеется сауна с комнатой отдыха. (таблица-2)
Таблица-2.-Аренда бани и банных принадлежностей.
| 1000 руб./ час (минимальный заказ – 2 часа) | ||
| Простынь | 150 рублей | Штука |
| Тапочки | 50 рублей | Пара |
| Веник | 150 рублей | Штука |
По дороге к базе иметься хороший подъезд по асфальтированной дорог, также присутствует лодочная станция и организована охраняемая стоянка для транспорта.
Помимо доходов от продажи номеров предприятие также предлагает достаточно широкий выбор платных дополнительных услуг
1. Лодочная станция
2. Костровая
3. Пирс для купания и рыбалки
4. Конные прогулки
5. Прокат лодок
6. Казаны и коптильни
7. Зимние забавы
8. Анимационная программа
9. Детская площадка
10. Прокат велосипедов
Постояльцы базы отдыха имеют удивительную возможность отдохнуть в кругу друзей и знакомых на прогулочном катере. На базе отдыха можно не только отдохнуть, но и организовать деловую встречу своих партнеров, а также отметить юбилей или другой праздник.