Опроса населения – владельцев мобильных сотовых телефонов
Уважаемый респондент!
Наша организация проводит маркетинговое исследование с целью выявлений предпочтений покупателей в выборе и покупке сотовых телефонов. Просим Вас принять участие в опросе и ответить на поставленные в анкете вопросы. Анкета анонимная, фамилию, имя и отчество указывать не следует.
Заранее благодарим Вас за помощь!
1. Пользуетесь ли Вы сотовым телефоном?
да □ нет □
2. Как давно Вы начали пользоваться сотовым телефоном?
| последние 6 месяцев около года назад от 1 до 2 лет назад от 2 до 5 лет назад более 5 лет назад | □ □ □ □ □ |
3. Какой маркой сотового телефона Вы пользуетесь?
_______________________________ назовите.
4. Сколько лично у Вас в пользовании сотовых телефонов?
__________________________ укажите
5. Вы приобрели последний сотовый телефон
новым □
подержанным □
6. Сколько денег Вы заплатили (в рублях) за последний купленный сотовый телефон? ____________________________
7. Вы приобрели последний сотовый телефон:
| впервые повторно | □ □ |
8. Кто оплачивает Ваше пользование сотовым телефоном?
| Вы лично другой член семьи организация, в которой Вы работаете другое | □ □ □ □ |
9. Если оплачиваете Вы или члены Вашей семьи, то сколько, примерно, составляют Ваши ежемесячные затраты на услуги сотовой связи? ______________________ руб.
10. Что оказало на Вас наибольшее влияние при выборе телефона?
| цена телефона известность, репутация компании личный опыт консультация продавца реклама цена тарифа устойчивость приема внешний вид простота пользования технические возможности другое | □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ |
11. Как часто Вы пользуетесь услугами сотовой связи?
| Виды услуг | 1 раз в день и чаще | 1-3 раза в неделю | 1-3 раза в месяц и реже |
| 1.Справочно- информационные | □ | □ | □ |
| 2. Развлекательные | □ | □ | □ |
| 3. Голосовая связь | □ | □ | □ |
| 4. SMS услуги | □ | □ | □ |
| 5. Доступ в Интернет | □ | □ | □ |
| 6. ММS (мультимедийные сообщения | □ | □ | □ |
| 7. Игры | □ | □ | □ |
| 8. Загрузка мелодий и картинок | □ | □ | □ |
12. Намерены ли Вы приобрести телефон в ближайшие полгода?
да □ нет □ точно не знаю □
Некоторые сведения об опрашиваемом.
13. Ваш пол муж. □ жен. □
14. Ваш возраст _________________________ полных лет.
15. Среднемесячный доход Вашей семьи
| до 20 тыс. руб. от 20 до 30 от 30 до 40 от 40 до 60 свыше 60 | □ □ □ □ □ |
16. Количество человек в Вашей семье _______________
17. Ваш род занятий:
| служащий предприниматель рабочий студент социальный работник учащийся домохозяйка пенсионер | □ □ □ □ □ □ □ □ |
Приложение 7
Социально – демографический портрет респондентов
| Социально-демографические признаки опрошенных | Удельный вес в общем объеме выборки, % |
| 1. Пол - итого мужчины женщины | |
| 2. Возраст - итого До 10 лет 10 – 16 16 – 23 23 - 50 Старше 50 | |
| 3. Среднемесячный доход на 1 опрошенного - итого до 10 тыс. руб. 10 – 20 тыс. руб. свыше 20 тыс.руб. | |
| 4. Род занятий - итого Служащие Предприниматели Рабочие Социальные работники Студенты Домохозяйки Учащиеся Пенсионеры |
Приложение 8
Разработочная таблица для свода результатов анкетного опроса населения – владельцев сотовых телефонов
| Марки сотовых телефонов | Количество опрошенных,чел. | Общее количество телефонов у опрошенных, шт. | Количество телефонов на 1 опрошенного, шт. | Сроки пользования сотовым телефоном | Приобрели телефон | |||||
| До 6 месяцев | 6-12 месяцев | 1-2 года | 2-5 лет | более 5 лет | новым | подержанным | ||||
| А | ||||||||||
| 1.LG 2.Motorola 3. Nokia 4.Panasonic 5.Philips 6.Samsung 7. Sony–Ericsson 8. Alcatel 9. Siemens 10. Apple | Число заполненных анкет | Сумма ответов на 4 вопрос анкеты | кол 2/ кол 1 | Структура в % к числу опрошенных по 2-ому вопросу | В % по 5-ому вопросу |
| Средняя цена последнего купленного телефона (руб.) | Средне месячная оплата за услуги (руб.) | Телефон приобрели | Количество намеренных приобрести телефон , чел. | То же в расчете на 1 опрошенного, шт. | Средние сроки пользования, лет | ||
| впервые | повторно | ||||||
| Сумма ответов на 6-ой вопрос / Сумму ответов на 7 вопрос | Сумма ответов на 9-ый вопрос / сумма ответов на 1 вопрос «да» | Структура в % по 7-ому вопросу | Сумма ответов на 12-ый вопрос «да» | Кол.15/ кол. 1 | Сумма ответов на 2 вопрос/ колонку 2 |
Приложение 9
Обеспеченность опрошенного населения сотовыми телефонами
И сроки их пользования
Таблица 1.
| Марки телефонов | Количество телефонов, шт. на 1 опрошенного | Средние сроки пользования, лет | Намерены приобрести, шт. на 1 опрошенного |
| Всего | |||
| в т.ч. | |||
| 1.LG | |||
| 2.Motorola | |||
| 3. Nokia | |||
| 4.Panasonic | |||
| 5.Philips | |||
| 6.Samsung | |||
| 7. Sony–Ericsson | |||
| 8. Alcatel | |||
| 9. Siemens | |||
| 10. Apple |
Таблица 2.
Факторы, оказывающие наибольшее влияние при выборе
Телефона
(ранг от 1 до 10)
| Среднемесячный доход. тыс.руб. на душу | |||
| До 10 | 10-20 | Свыше 20 | |
| 1. Цена телефона | |||
| 2.Известность, репутация компании | |||
| 3. Личный опыт | |||
| 4. Консультация продавца | |||
| 5. Реклама | |||
| 6. Цена тарифа | |||
| 7. Устойчивость приема | |||
| 8. Внешний вид | |||
| 9. Простота пользования | |||
| 10. Технические возможности | |||
| 11. Другое |
Таблица 3.
Частота пользования услугами сотовой связи
(в % к итогу)
| Виды услуг | 1 раз в день и чаще | 1-3 раза в неделю | 1-3 раза в месяц и реже |
| 1. Справочно-информационные | |||
| 2. Развлекательные | |||
| 3. Голосовая связь | |||
| 4. SVS услуги | |||
| 5. Доступ в Интернет | |||
| 6. ММS (мультимедийные сообщения) | |||
| 7. Игры | |||
| 8. Загрузка мелодий и картинок | |||
| Итого |
Приложение 10
Отчет
О результатах исследования
Цель исследования ___________
____________________________
Общее описание генеральной совокупности, охваченной обследованием с использованием вторичной информации, полученной в ходе кабинетных исследований________________________________
____________________
Размер и характер выборки____
________________________
Фактические результаты_______
____________
Выводы и рекомендации ______
________________________________