Товарная организационная структура управления службой маркетинга на промышленном предприятии
Товарная (продуктовая) организация – организационная структура управления маркетингом, в которой за разработку и реализацию стратегий и текущих планов маркетинга для определенного продукта или группы продуктов отвечает управляющий продуктом, у которого в подчинении находятся сотрудники, выполняющие все необходимые для данного продукта функции маркетинга.
Товарная форма считается наиболее эффективной в случае, когда диверсифицированная продукция продается достаточно однородной группе потребителей через схожие каналы сбыта, то есть, используется организациями, выпускающими многономенклатурную продукцию, сильно отличающуюся друг от друга.
Товарная организационная структура отдела предусматривает назначение по каждой товарной группе управляющего по маркетингу, которому подчиняются специалисты по технологии производства, планированию ассортимента, организации товародвижения и сбыта (рис.1.2). Более общие функции маркетинга, такие, как проведение маркетинговых исследований, реклама, осуществление коммерческих операций с поставщиками и покупателями могут выполняться специализированными по этим функциям структурными подразделениями службы маркетинга. Товарная организационная структура целесообразна в тех случаях, когда объемы продаж и количество ассортиментных позиций по каждой товарной группе достаточно велики и оправдывают неизбежное дублирование при выполнении одних и тех же функций. Данный тип организационной структуры является эффективным особенно в тех условиях деятельности, при которых разработка новых продуктов становится постоянной функцией службы маркетинга.
| Маркетинг-директор | |||||||||||||||||||||||||||||
| Управляющий по группе ассортимента | Управляющий по общим функциям маркетинга | ||||||||||||||||||||||||||||
| Управляющий | Управляющий | Исследования | |||||||||||||||||||||||||||
| по товару А | по товару Б | маркетинга | |||||||||||||||||||||||||||
| Модели, товарные | Модели, товарные | Организация | |||||||||||||||||||||||||||
| марки | марки | товародвижения | |||||||||||||||||||||||||||
| Реклама | |||||||||||||||||||||||||||||
Рис. 1.2. Товарная организационная структура
службы маркетинга
Основные особенности функциональной специализации управляющего по маркетингу в товарной организационной структуре проявляются в следующем:
- координация всех функций, связанных с данным товаром - от разработки до продажи;
- интерпретация и связь всех относящихся к данному товару аспектов политики предприятия: производства, упаковки, маркировки, цены, рекламы, продаж;
- разработка программы и управления маркетинговыми исследованиями в области рынка и сбыта;
- разработка планов и текущее финансирование каждой функции, влияющей на продукт;
- разработка и осуществление рекламной деятельности;
- корректировка оценок стоимости и применение решений по ценам в условиях конкуренции.
Как отмечено в литературе по маркетингу, годом рождения данного типа структуры является 1927. Управление отдельными продуктами было введено впервые компанией Procter @ Gamble. Новое мыло этой компании, Camay, не пользовалось особым успехом, и тогда одному из молодых руководителей, Нейлу Г. МакЭлрою (ставшему позднее президентом P@G), было поручено заняться исключительно разработкой и продвижением данного продукта. Он преуспел в этом, и вскоре компания ввела должности менеджеров и по другим продуктам
Преимущества данного типа организационной структуры управления заключаются в следующем:
- управляющий, занимающийся определенным продуктом, имеет возможность координировать различные работы по всему комплексу маркетинга для данного продукта;
- управляющий может быстро реагировать на требования рынка;
- в поле зрения управляющего постоянно находятся все модели продукта – как пользующиеся повышенным спросом, так и менее популярные у покупателей;
легче выявить способных сотрудников, так как они привлекаются к участию во всех сферах оперативной маркетинговой деятельности.
Однако организация по товарам имеет и свои недостатки:
- управляющий, ответственный за определенный продукт, не наделен полномочиями, которые полностью соответствовали бы его деятельности (он, как правило, в производственной сфере только определяет политику в области разработки новых продуктов, отслеживая их доведение до производства; подразделения НИОКР, опытного производства и производства ему не подчиняются);
- продуктовая организация часто требует больших затрат, чем ожидалось. Первоначально управляющие назначаются для основных продуктов. Однако вскоре в структуре предприятия появляются управляющие, ответственные и за второстепенные продукты, имеющие свой штат сот рудников;
- у сотрудников продуктовых подразделений могут существовать двойные линии подчинения: своим непосредственным руководителям и руководителям функциональных маркетинговых служб;
- управляющие становятся настоящими экспертами по своим продуктам, но – редко по каким-либо функциям. Они не решаются показать компетенцию за пределами своей узкой специализации. Это не очень удачно, особенно когда продукт сильно зависит от какой-то конкретной сферы деятельности, например рекламы.
- может оказывать разрушительное воздействие на долгосрочный потенциал. Менеджер по торговым маркам обычно одной маркой долго не занимается. Он или переходит к другому продукту или уходит в другую компанию. Такая краткосрочная занятость одной маркой ведет к краткосрочному маркетинговому планированию.