Этапы переработки информации

Назовите громко цифры 1, 7, 4, 2, 8. Затем не глядя повторите их. Если не выйдет, попробуйте еще раз, может быть закрыв глаза, чтобы лучше «слышать> свой голос, который еще звучит для вас мысленно. Попросите кого-нибудь прочесть вам случайную фразу. Какие это были слова? Воспоминание о только что происшедшем возникает сразу же, ясное и полное, без видимого умственного усилия.

Что у вас было на обед три дня тому назад? Здесь

3. Этапы переработки информации 21

ощущение будет иным. Для ответа понадобится время, и он не будет таким четким и полным, как воспоминание о только что бывшем; вероятно, потребуется значительное умственное усилие. Извлечение прошлого из памяти отлично от извлечения только что происшедшего. Нужно большее усилие, и результат получается не такой ясный. Причем это прошлое не обязательно давнее. Не глядя на первую строку этого раздела, скажите, какие там были цифры? Некоторым людям для этого нужны усилие и время.

Разница между наличием памяти о только что бывшем и вспоминанием прошлого настолько поразила американского философа и психолога Уильяма Джеймса, что в 1890 году он предположил здесь действие двух разных механизмов. Первый механизм, позволяющий без усилий восстанавливать в памяти происшедшее сейчас, он назвал первичной памятью, а второй, который требует усилий и поиска, — вторичной памятью. Различие этих видов памяти до сих пор остается полезным.

Психологическое настоящее протяженно, а не мгновенно. Последние слова произнесенной фразы, последние •несколько звуков тикающих часов, ход какого-то короткого события (например, когда мы бросаем мяч об стену и смотрим, как он отскакивает) — таково содержание нашего непосредственного восприятия. Если кто-нибудь заговорит с вами, когда вы поглощены чтением или мыслями, то вы скорее всего спросите: «Что вы сказали?». Но часто еще до того, как этот человек успеет Ответить, вы сами извлечете его слова из первичной памяти, которая держала их наготове.

Но попробуйте вспомнить фразу, произнесенную несколько минут или часов тому назад, и процесс извлечения из памяти будет иным. Восстановление событий прошлого (если оно вообще осуществимо) требует значительного труда — поиска, воссоздания, усилий — и даже тогда, после затраты значительного времени и умственной энергии, возможно, вспомнится только сущность того, что произошло. Как выяснилось при экспериментальном изучении показаний свидетелей, воспоминаниям о прошлом нельзя доверять; видимая яркость и полнота оживающей в памяти картины несчастного случая или

3. Этапы переработки информации

преступления могут быть обманчивы. Совсем иной характер носит картина того, что случилось только что: здесь уже много сенсорных подробностей, восстановление бывает полным и достаточно точным. Кроме того, информация легко доступна — она тут, прямо перед нашим внутренним взором, никакого поиска не нужно.

Сенсорная память лежит на периферии перерабатывающей системы; это один из первых этапов, через которые проходит информация. Мы не в состоянии существенно влиять на ее переработку, происходящую в сенсорной памяти., Мы можем закрыть глаза или повернуть голову, но сигналы, воздействующие на наши глаза и уши, поступают в соответствующие им отделы памяти независимо от наших мыслей и желаний. Вскоре после этого происходит первичная классификация сигналов — определяется их смысл, который становится доступным осознанию в первичной и вторичной памяти. Именно в первичной памяти мы впервые осуществляем сознательный контроль над переработкой информации. Этот начальный контроль незначителен: мы можем выбрать, как поступить с материалом первичной памяти, но не можем контролировать, что туда поступает. Тем не менее именно на этой стадии умственная стратегия начинает играть важную роль в переработке. Мы можем отобрать какую-то часть материала, находящегося в первичной памяти, просмотреть ее, оценить ее значение для нас, соотнести с информацией, которую можно извлечь из вторичной памяти. Иногда такую информацию приходится там разыскивать, и этот поиск связан с многими механизмами и процессами управления, придающими использованию памяти гибкость и силу.

Глубже в системе памяти проследить за происходящим становится труднее. Стратегические приемы и процессы переработки взаимодействуют с накопленными знаниями. Вы знаете, чему равно произведение 3X4? Вероятно, оно хранится в вашей памяти. Ну, а как обстоит дело с произведением 479x3648? Ответ не лежит у вас на кончике языка, но вы знаете, как его получить. Память хранит не все. Иногда мы выводим то, что хотим знать; знание может быть заменено мыслью. Структура памяти становится менее важной, чем то, что можно еде-

3. Этапы переработки информации 23

дать при помощи знания в смысле организации, истолкования, уточнения и понимания.

На рис. 3-1 отображено то, что можно назвать «общепринятым представлением» о последовательных этапах переработки сенсорной информации. В настоящее время это представление оспаривается, причем разные авторитеты (в том числе я) утверждают, что эти простые последовательности не годятся для выполнения назначенной им задачи: на самом деле должно существовать такое множество взаимосвязей и перекрестных связей, что концепция отдельных этапов — каждый в своем аккуратно обозначенном ящичке — теряет смысл. И все же выделение таких этапов служит хорошим первым приближением при общем обзоре системы памяти.

Многие восприятия не подчинены сознательному контролю. Обычно, когда перед нашими открытыми глазами стоит дерево, мы не можем не увидеть его, если его изображение упало на сетчатку. Конечно, можно отрицать, что перед нами дерево, но, когда сигналы проходят от сетчатки через психологические механизмы распознавания образов, мы не в состоянии контролировать их переработку. В необычных случаях — в гипнозе, при галлюцинациях или при подавлении по Фрейду — человек может отрицать, что видит дерево, но на самом деле он его все-таки видит, даже если действительно не сознаёт этого.

Психология представляется самоочевидной наукой, потому что все мы знаем, что происходит у нас в уме и в душе, — но знаем ли? Я смотрю на мир вокруг себя и вижу то, что меня окружает. Я вспоминаю о каком-то прошлом событии и воссоздаю его в своих мыслях. Но кто этот «я», который видит или вспоминает? Взгляните еще раз на схему этапов переработки информации. Где находится это центральное «я», которое осознаёт свое существование? Феномен сознания еще недостаточно понят. Его только начинают исследовать научно. Сознание не служит темой этой книги, но оно будет парить над нами как важная, хотя прямо и не обсуждаемая, часть интересующей нас загадки памяти.

То, что известно каждому из нас через посредство сознания, — это лишь часть того, что в действительности

24 3. Этапы переработки информации

3. Этапы переработки информации 25

происходит в нашем мозгу. Иногда наши осознаваемые впечатления просто неполны, а иногда совершенно ошибочны. Подсознательные механизмы имеют первостепенное значение. И подобно тому, как служащие ограждают высшее начальство, подсознательные механизмы могут блокировать доступ к сознанию (как, например, при вызванной гипнозом неспособности «видеть» дерево или яри искаженном восприятии действительности душевнобольными^.

Во всех аспектах восприятия (включая зрение и слух), памяти, мысли, эмоций и действия осознание бывает лишь частичным. Это можно показать на простом примере. Вы можете считать, что управляете своими действиями, но на самом деле вы управляете ими только на высшем уровне намерения. Вы не можете контролировать и не контролируете каждую отдельную мышцу. Сожмите кисть в кулак так, чтобы большой палец лежал поверх остальных пальцев, — вы не осознаете управления мышцами, вы осознаете только намерение и результат. Когда вы складываете пальцы в кулак, начинает ли большой палец сгибаться до или после остальных пальцев? Вероятно, вы сможете ответить на этот вопрос только в том случае, если вы наблюдали за своими действиями. Заметьте, как автоматически движутся части тела. Если большой палец мешает сжать кулак, он плавно отклоняется, дает другим пальцам согнуться, а затем ложится поверх них, и все это без нужды в сознательном управлении или даже осознании.

Сознательный контроль начинается где-то в первичной памяти, где можно по желанию учитывать или игно-

Рис. 3-1. В приведенной здесь схеме этапов переработки информации человеком комбинируются традиционные и новейшие представления. Ради простоты входные и выходные процессы разделены, хотя хорошо известно, что они связаны между собой. На схеме вход и выход взаимодействуют через систему памяти, что опять-таки является упрощением. Взаимное расположение шести «облаков», парящих над памятью, несущественно. Их назначение — показать, что все эти процессы и функции относятся к высшей психической деятельности, но механизмы их неизвестны. Эту схему лучше всего рассматривать просто как напоминание о различного рода функциях и взаимодействиях при переработке информации, а не как истинную блок-схему. (Из D. A. Norman, ed., Perspectives in Cognitive Science, 1981.)

3. Этапы переработки информации

рировать поступившую информацию. Мысленное повторение материала, находящегося в первичной памяти,— это сознательный управляющий механизм, который позволяет материалу дольше сохраняться здесь. В первичной памяти производится намеренная переработка информации, помогающая запоминать ее и интерпретировать, а также выводить из нее дальнейшие заключения.

Мы повторяем мысленно фразу, которую только что услышали или же собираемся произнести. Мы повторяем имя человека, которое впервые слышим. Мы мысленно «репетируем» предстоящие движения, собираясь метнуть дротик или произвести какое-нибудь сложное действие. Мы мысленно повторяем движения, только что совершенные при трудной пробежке на лыжах. Такое воспроизведение движений в уме может даже сопровождаться некоторой стимуляцией соответствующих мышц. Если человек мысленно повторяет какие-то слова в условиях сильного шума, можно увидеть, как он шевелит губами. Музыканты иногда слегка двигают пальцами. Лыжники совершают легкие движения туловищем. В этих случаях грань между мыслью и действием частично стирается.

В первичной памяти мы можем выбирать, как мы хотим поступить с информацией. Мы можем обратить на нее внимание или игнорировать ее, направить от нее свои мысли в ту или другую сторону. Очень важно, что мы в состоянии по собственному выбору привлечь какой-то прошлый опыт и связать то, что происходит сейчас, с тем, что было раньше. Мы можем попытаться предсказать будущие события, игнорировать одно из них, чтобы сосредоточиться на другом. То, что мы делаем с информацией в первичной памяти, сильно влияет на нашу способность вернуться к ней позже и использовать ее с какой-либо другой целью. Решающее значение при этом имеют глубина и тип переработки информации в первичной памяти.

Даже эти ранние этапы переработки далеко не просты. Не все происходит так, как нам кажется. Между нашим знанием о настоящем и знанием о прошлом существует четкое концептуальное различие. Настоящее мы осознаём, а прошлое должны искать. Наше осознание

3. Этапы переработки информации 27