Управление проектами: инициатива, эффективность и контроль

Давайте предположим, что вы работаете над личными проектами, которые имеют для вас большую важность. Вы отождествляетесь с ними, они соответствуют вашим ценностям и доставляют удовольствие, поэтому ваша мотивация крайне высока. Но легко ли ими управлять? Обязательно ли ваш уровень благополучия будет высок, если вы занимаетесь осмысленными и значимыми проектами? В АЛП мы выделили три аспекта личных проектов, которые оценивают эффективность организации и скорость продвижения к цели. Первый, инициатива , определяет, исходила инициатива проекта лично от вас (высокий балл) или, как в случае со старшеклассниками, вас заставили за него взяться другие люди или животные (низкий балл). Эффективность оценивает ваши ожидания: считаете ли вы, что ваши проекты будут успешно реализованы? Высокие баллы (от 8 до 10) говорят о том, что вы верите в их успех; низкие баллы (менее 5) свидетельствуют об обратном. Контроль , как мы с вами видели в главе 5, – это ключевая психологическая переменная, тесно связанная с успехом. Но если раньше мы рассматривали контроль в качестве достаточно стабильной характеристики, то сейчас будем прилагать его к конкретным проектам. Эти три аспекта измеряются по шкале от 0 до 10. Большинство из нас сами инициируют свои проекты (7,1 балла), верят в их успех (7,2 балла) и самостоятельно контролируют их (7,3 балла).

Такое измерение проектов, как инициатива , особенно интересно, если рассматривать его в свете кросс-культурного исследования, которое я провел с одним из своих аспирантов, Бэйлин Сяо. Оно было посвящено личным проектам студентов китайских университетов. Мы хотели сравнить содержание и оценку их проектов с такими же параметрами, измеренными у североамериканских учащихся. Мы ожидали, что американцы будут считать себя инициаторами проектов в большей мере, чем представители коллективистской китайской культуры. Моя лаборатория с нетерпением ждала результатов, и, когда к нам поступили первые переведенные проекты, один из них сразу привлек наше внимание. Он назывался «Залатать свою вину ». Нам было интересно, был ли он связан с восстановлением церковного института в Китае и, как следствие, с возникновением какого-то особого чувства вины у населения. Некоторое время мы размышляли над этим, но странная формулировка проекта заставила нас обратиться к рукописи перевода. Я рад, что мы это сделали. Оказалось, что при перепечатке рукописи была допущена ошибка и на самом деле речь шла об одеяле (quilt вместо guilt). Совершенно разные вещи! Но мы также обратили внимание на то, что речь шла именно о проекте, правда, с невысоким уровнем инициативы, что показалось нам странным. Затем мы увидели, что другие проекты китайских студентов тоже имеют сравнительно низкие баллы по критерию инициативы. Мы подвели итоги, и результат подтвердил наши ожидания: китайские студенты действительно гораздо реже инициировали свои проекты, чем молодые представители западной культуры. Произведя небольшую разведку, мы обнаружили, что это связано с тем, что на индивидов оказывали сильное влияние их группы. Это вполне естественно для коммунистического общества, в условиях которого студенты работали над своими проектами. Так мы еще раз подчеркнули один важный аспект личных проектов: они отражают не только наши базовые потребности и личностные черты – их содержание, значимость и оценка также зависят от места и политического контекста, в которых мы живем.

Аспект эффективности измерялся следующим образом: мы просили участников исследования оценить продвижение на пути к достижению целей, связанных с реализацией проектов, и вероятность успеха. Мы неоднократно убеждались в том, что данное измерение лучше всего годится для предсказания благополучия, что справедливо для большого количества выборок и различных возрастных групп. Эти результаты соотносятся с тем, что утверждают специалисты по когнитивно-поведенческой терапии: именно эффективность позволяет судить о том, как хорошо человек контролирует проблемное поведение.

Если помните, я спрашивал, повышают ли значимые личные проекты уровень благополучия? Как ни странно, нет. Они вносят лишь небольшой вклад в повышение уровня благополучия. Теперь мы можем задать тот же вопрос о контролируемых проектах. Достаточно ли участвовать в реализации контролируемых и эффективных проектов, чтобы наш уровень благополучия вырос? Взгляните на личные проекты, которые вы перечислили, и спросите, придают ли они вашей жизни смысл и какова вероятность их успешного завершения. Данные наших исследований говорят о том, что осуществимость проектов вносит в ваше благополучие больший вклад, чем их значимость. Важность проектов и их выполнимость не всегда согласуются, так что значимые начинания могут представлять наибольшую трудность в плане контроля над ними. Заявление о том, что проекты вроде «Вынеси мусор», «Проверь почту» и «Купи зубную пасту» способствуют повышению уровня благополучия больше, чем проекты «Личностный рост» и «Изменение мировоззрения», кажется странным и нелепым. Я думаю, что на самом деле мы чувствуем себя благополучнее тогда, когда эффективность и важность являются элементами одного проекта. Другими словами, простой эффективности недостаточно.

Аспект контроля аналогичен аспекту эффективности в том смысле, что оба связаны с влиянием, которое мы оказываем на события своей жизни. Из главы, посвященной чувству контроля, мы узнали, что чувство субъективного контроля является важным фактором благополучия. Но тогда мы рассматривали контроль как подобие личностного качества. Теперь же нам интересно, как люди ощущают контроль над текущими и запланированными проектами. Некоторые проекты кажутся нам чрезвычайно простыми, например «Покорми кота», хотя привередливый или агрессивный кот способен разрушить эту иллюзию. Зато проекты вроде «Помоги папе понять, что с ним происходит» или «Организуй движение сопротивления» могут выходить за пределы нашего контроля, несмотря на всю нашу любовь и решительность. Жизненные обстоятельства иногда складываются таким образом, что земля уходит у нас из-под ног и все, во что мы верили, начинает казаться сомнительным. Физические и психологические последствия таких потрясений бывают тяжелыми.

Итак, вот как обстоит дело с нашими личными проектами. Если говорить научным языком, «чувство контроля носит адаптивный характер и зависит от нашей оценки возможностей и ограничений среды». Это возвращает нас к вопросу, который мы обсуждали ранее: прежде чем браться за новые начинания, мы должны проверить работоспособность своих кнопок. Оценка ресурсов, включая других людей, которые могут помочь нам в исполнении задуманного, очень важна. Точно так же важно проанализировать препятствия, способные встать у нас на пути, включая других людей. Не всегда можно предугадать, когда и как проявят себя позитивные и негативные факторы. В таких случаях полезно обратиться за советом к тем, кто работал над схожими проектами. Один из наиболее ценных инструментов сайта «43 вещи», на котором люди выкладывают свои стремления и цели, – это обратная связь от других пользователей. Важность этой обратной связи трудно переоценить, учитывая то, что люди не очень хорошо предсказывают, как на них повлияют те или иные события. Это доказано научно. Дэн Гилберт, в частности, представил убедительные доказательства того, что большинство людей – плохие предсказатели своего будущего счастья. Поэтому опыт других, которые преследовали те же цели, поможет избежать ошибки при принятии важного жизненного решения.