Профессиональный отбор операторов технических систем

Проблема профессионального отбора людей, пригодных к выполнению отдельных видов деятельности, обострилась в связи с техническим прогрессом.

Профессиональный отбор - это система методов и средств, решающих задачу выбора профессии в соответствии с индивидуальными особенностями человека.

Усложнение техники увеличивает противоречие между требованиями, предъявляемыми производственным процессом, и способностями людей, что, в свою очередь, вызывает повышенный интерес к «человеческому фактору». Это противоречие требует решения двух задач: создание такой техники, которая свела бы к минимуму появление ошибок, и учет индивидуальных особенностей человека с целью определения его пригодности к работе с данной техникой.

Опыт и ряд исследований показывают, что часто лица, не обладающие достаточными способностями к определенному виду деятельности, не только значительно дольше других и с большими трудностями овладевают этой деятельностью, но и работают хуже других (ча­ще допускают ошибки и просчеты, являются виновниками аварий, обладают меньшей надеж­ностью в работе).

По данным исследований, несоответствие индивидуальных особенностей работника требованиям профессии на транспорте является причиной 80% несчастных случаев, а в промышленности - 43%.

Все профессии подразделил на две категории:

• Первая категория - профессии, требующие абсолютной профессиональной пригодности;

• Вторая категория - профессии, требующие относительной профессиональной пригодности.

Требования профессий второй категории доступны практически каждому человеку. Исследования показали, что в большинстве случаев этими профессиями успешно овладевают люди самых различных качеств на основе выработки индивидуального стиля деятельности.

Профессии первой категории предъявляют повышенные требования, которым удовлетворяют только люди, обладающие специальными индивидуальными качествами. Это специалисты, ошибочные действия которых могут привести к возникновению чрезвычайных ситуаций. Характер­ной профессией первой категории считается профессия оператора технических систем.

Аппаратура и оборудование не обладают такой степенью надежности, чтобы функционировать без человеческого контроля. На предприятии даже высокой степени автоматизации может возникнуть ситуация, при которой вмешательство человека станет совершенно необходимым.

Поэтому центральным звеном практически всех человеко-машинных комплексов остается человек-оператор.

Сбой или отказ аппаратуры, ошибки оперативного персонала сопряжены с весьма дорогостоящими последствиями, а подчас и катастрофическими, плата за которые неуклонно продолжает расти.

Среди рабочих качеств оператора отмечаются следующие:

• долговременная выносливость, в основе которой лежит устойчивость нервной системы;

• выносливость к экстренному напряжению и перенапряжению;

• помехоустойчивость к действию фактора внешней среды;

• переключаемость внимания.

В настоящее время сложились два этапа профессионального отбора оператора технических систем:

Первый этап - выясняются медицинские противопоказания к данной профессии;

Второй этап - определяется степень пригодности обследуемых лиц к функциональной деятельности на основе соответствия психофизиологических и личностных качеств установлен­ным критериям профессиональной пригодности.

Выявление значимых психофизиологических и личностных качеств осуществляется методом профессиографии.

Профессиография - это детальное описание профессии, в котором определены цели и задачи труда, условия труда и основные производственные функции.

Общая структура психологического отбора кандидата на должность оператора состоит из четырех оценок.

Рис. 1.4. Оценка психологического отбора оператора

Оценка особенностей характера включает диагностику форм поведения человека в различных ситуациях, которые могут положительно либо негативно влиять на эффективность профессиональной операторской деятельности.

Оценка психических функций включает диагностику способностей к контролю за изме­няющимся зрительным полем и собственными действиями, к восприятию, переработке большо­го объема информации и принятию решения в условиях лимита времени.

Оценка психофизиологических процессов включает диагностику способностей эффек­тивно и надежно работать в стрессовых условиях (аварийная ситуация, нарушение технологи­ческого процесса).

Оценка командного взаимодействия включает способность кандидата работать в ко­манде, управлять группой, сохранять высокую эффективность и мотивацию при длительных психических нагрузках.

Исследования показали, что ошибочные действия или бездействия операторов в сложных и ответственных ситуациях находятся в определенной связи с состоянием нервной системы че­ловека.

При оценке надежности человека-оператора рекомендуется учитывать факторы ус­ловий труда. Одной из причин снижения профессиональной надежности оператора является превышение на рабочем месте допустимых уровней вредных производственных факторов, которые приводят к снижению физических, психических и физиологических возможностей. Степень их влияния зависит от интенсивности и продолжительности неблагоприятного дейст­вия производственных факторов, а также от характеристик используемых коллективных и ин­дивидуальных средств защиты.

Особое внимание следует уделить изучению деятельности оператора при аварийном режиме. При возникновении такой ситуации от оператора требуется:

• быстрая реакция;

• логическое мышление при решении сложнейших задач;

• точные и правильные действия.

Стресс дезорганизует психику далеко не каждого человека. Люди с сильным типом нервной системы в состоянии стресса могут испытывать даже некоторый душевный и интел­лектуальный подъем и обретают способность мгновенно решать такие трудные задачи, вы­полнять такие сложные действия, какие им не по силам при спокойной работе.

Исследования показали, что в аварийной обстановке некоторые операторы способны вы­полнять свои обязанности не снижая качество работы, однако именно эти люди очень подвержены монотонии. И наоборот, операторы с неустойчивой нервной системой хорошо справляются с одно­образной, монотонной работой, а в аварийной ситуации теряются.

В настоящее время отечественная промышленность выпускает большое количество пси­ходиагностических приборов, предназначенных для профессионального отбора операторов технических систем.

Например, комплекс УПДК-МК предназначен для определения надежности работы операторов автоматизированных систем (операторов ЭВМ, локационных станций, диспетчеров, кассиров и т.п.), работников охраны, водителей транспортных средств, военнослужащих спецподразделений, работников управленческого аппарата с высоким уровнем ответственно­сти при принятии решения, для профессионального отбора или подбора, а также формирова­ния производственных коллективов, при решении кадровых вопросов, для оценки предсменного или предрейсового функционального состояния работников.

Прибор используется с целью повышения эффективности и надежности работы персо­нала, а также повышения безопасности движения психологическими и психофизиологическими средствами за счет:

• выявления лиц, профессионально непригодных для работы;

• выявления лиц, непригодных к работе по новым, усложненным технологиям из-за недос­таточной психологической надежности;

• выявления лиц, функционально недостаточно готовых к предстоящей работе;

• выявления лиц, имеющих выраженные проявления психической дезадаптации и сложно­сти в межличностных взаимоотношениях;

• правильного формирования малых коллективов и групп.

Прибор позволяет проводить исследование по следующим методикам:

• определение бдительности (готовность к экстренному действию в условиях монотонно действующих факторов);

• оценка кардиосистемы;

• определение электрокожного сопротивления (кожно-гальванической реакции);

• определение критической частоты слияния световых мельканий;

• оценка «чувства времени «(временных интервалов);

• определение времени простой двигательной реакции;

• определение времени сложной двигательной реакции;

• оценка реакции на движущийся объект;

• определение индивидуального психомоторного темпа;

• стрессоустойчивость;

• переключение внимания и эмоциональная устойчивость;

• определение личностных особенностей по вербальным (MMPI, Лири) и цветовому (Люшер) тестам;

• психофизиологическая совместимость в группе.

Вопросы:

1. Что называется опасным производственным фактором?

2. Что называется вредным производственным фактором?

3. Дайте классификацию производственных факторов.

4. Что относится к физическим производственным факторам?

5. Что относится к химическим производственным факторам?

6. Что относится к биологическим производственным факторам?

7. Что относится к психофизиологическим производственным факторам?

8. Какие параметры микроклимата являются оптимальными?

9. Какие параметры микроклимата являются допустимыми?

10. Назовите параметры микроклимата.

11. Какой свет относится к видимому?

12. Назовите виды производственного освещения.

13. Какие нормы освещения должны быть?

14. Какое освещение называется естественным?

15. Какое освещение называется искусственным?

16. Что называется шумом?

17. Каковы источники звука и их уровень?

18. Что называется вибрацией?

19. Какое влияние оказывает вибрации на организм человека?

20. Какова рекомендуемая окраска стен и пола в помещении при работе с компьютером?

21. Каковы рекомендуемые величины коэффициента отражения в помещении при работе с компьютером?

22. Каковы рекомендуемая освещенность в помещении при работе с компьютером?

23. Назовите параметры микроклимата для помещений, где установлены компьютеры.

24. Каковы нормы подачи свежего воздуха в помещения, где установлены компьютеры?

25. Назовите допустимые значения параметров неионизирующих электромагнитных излучений.

26. Какими показателями рабочее место оператора компьютера?

Тесты:

1. В Российской Федерации ежегодно погибают на производстве (тысяч человек):

1. 13 - 18;

2. до 30;

3. более 30;

4. более 50;

5. более 70.

2. Производственная катастрофа - это:

1. крупная авария, с человеческими жертвами и материальным ущербом;

2. стихийное бедствие, которое привело к изменениям в сфере обитания;

3. внезапное освобождение различных видов энергии;

4. повреждение оборудования, транспортного средства, сооружения;

5. событие с гибелью людей.

3. К опасным производственным факторам относится:

1. наличие неблагоприятных метеорологических условий;

2. запыленность и загазованность воздушной среды;

3. воздействие шума, ультразвука и вибрации;

4. электрический ток определенной силы;

5. наличие электромагнитных полей.

4. К вредным производственным факторам относится:

1. наличие электромагнитных полей;

2. электрический ток определенной силы;

3. наличие раскаленных тел;

4. давление выше атмосферного;

5. возможность падения с высоты работающего.

5. К физическим вредным и опасным производственным факторам относится:

1. вредное для организма человека вещество;

2. электрический ток;

3. воздействие микроорганизмов;

4. эмоциональная перегрузка;

5. монотонность труда.

6. К физическим вредным и опасным производственным факторам относится:

1. вредное для организма человека вещество;

2. монотонность труда;

3. воздействие микроорганизмов;

4. эмоциональная перегрузка;

5. кинетическая энергия движущихся машин.

7. К физическим вредным и опасным производственным факторам относится:

1. повышенное давление газов;

2. монотонность труда;

3. воздействие микроорганизмов;

4. эмоциональная перегрузка;

5. вредное для организма человека вещество.

8. К химическим вредным и опасным производственным факторам относится:

1. вредное для организма человека вещество;

2. монотонность труда;

3. ионизирующее излучение;

4. эмоциональная перегрузка;

5. воздействие микроорганизмов.

9. К биологическим вредным и опасным производственным факторам относится:

1. вредное для организма человека вещество;

2. монотонность труда;

3. ионизирующее излучение;

4. эмоциональная перегрузка;

5. воздействие микроорганизмов.

10. К психофизиологическим вредным и опасным производственным факторам относится:

1. вредное для организма человека вещество;

2. электромагнитное поле;

3. ионизирующее излучение;

4. эмоциональная перегрузка;

5. воздействие микроорганизмов.

11. К психофизиологическим вредным и опасным производственным факторам относится:

1. вредное для организма человека вещество;

2. монотонность труда;

3. ионизирующее излучение;

4. недостаточная освещенность;

5. воздействие микроорганизмов.

12. К психофизиологическим вредным и опасным производственным факторам относится:

1. вредное для организма человека вещество;

2. воздействие микроорганизмов;

3. ионизирующее излучение;

4. недостаточная освещенность;

5. умственное перенапряжение.

13. Оптимальная температура воздуха в помещениях (С):

1. 14 - 18;

2. 17 - 19;

3. 14 - 16;

4. 16 - 18;

5. 18 - 20.

14. Допустимая температура воздуха в помещениях (С?):

1. 11 - 17;

2. 12 - 18;

3. 13 - 19;

4. 14 - 20;

5. 15 - 21.

15. Оптимальная влажность воздуха в помещениях (%):

1. 30 - 50;

2. 40 - 60;

3. 50 - 70;

4. 60 - 80;

5. 70 - 90.

16. Допустимая влажность воздуха в помещениях (%):

1. не более 60;

2. не более 65;

3. не более 70;

4. не более 75;

5. не более 80.

17. Оптимальная скорость движения воздуха в помещениях (м/с):

1. не более 0,1;

2. не более 0,2;

3. не более 0,3;

4. не более 0.4;

5. не более 0,5.

18. Допустимая скорость движения воздуха в помещениях (м/с):

1. не более 0,1;

2. не более 0,2;

3. не более 0,3;

4. не более 0.4;

5. не более 0,5.

19. Норма искусственного освещения в аудитории учебного заведения на доске (лк):

1. 300;

2. 400;

3. 500;

4. 600;

5. 700.

33 Норма искусственного освещения в аудитории учебного заведения на столе (лк):

1. 300;

2. 400;

3. 500;

4. 600;

5. 700.

34. Уровень звука при спокойном дыхании человека (дБ):

1. 0;

2. 5;

3. 10;

4. 15;

5. 20.

35. Уровень звука при взлетающем самолете (дБ):

1. 60;

2. 80;

3. 100;

4. 120;

5. 140.

36. Уровень звука при работающем мотоцикле (дБ):

1. 70;

2. 90;

3. 110;

4. 130;

5. 150.

37. Уровень звука при стрельбе из автомата (дБ):

1. 60;

2. 80;

3. 100;

4. 120;

5. 140.

38. Уровень звука при шелесте листьев (дБ):

1. 10;

2. 20;

3. 30;

4. 40;

5. 50.

39. Уровень звука на улице с оживленным движением (дБ):

6. 1. 10;

2. 30;

3. 50;

4. 70;

5. 90.

40. Уровень звука при работе радио средней мощности (дБ):

1. 50;

2. 70;

3. 90;

4. 110;

5. 130.

41. Уровень звука при громе (дБ):

1. 50;

2. 70;

3. 90;

4. 110;

5. 130.

42. Уровень звука на дискотеке (дБ):

7. 1. 80;

2. 100;

3. 120;

4. 140;

5. 160.

43. Уровень звука при разговоре (дБ):

1. 30;

2. 50;

3. 70;

4. 90;

5. 110.

39Уровень звука при включении сирены (дБ):

1. 80;

2. 100;

3. 120;

4. 140;

5. 160.

45. Высота стола с клавиатурой оператора компьютера (см):

1. 51 - 79;

2. 62 - 88;

3. 73 - 97;

4. 84 - 106;

5. 95 - 115.

46. Высота стола с экраном оператора компьютера (см):

1. 61 — 85;

2. 72 — 96;

3. 83 — 107;

4. 90 — 128;

5. 111 — 139.

47. Расстояние от экрана до края стола оператора компьютера (см):

1. 40 — 115;

2. 50 — 125;

3. 60 — 135;

4. 70 — 145;

5. 80 — 155.

Литература:

Сычев Ю.Н. БЖД: учебно-практическое пособие / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. — М., 2005. - 226 с.