Документированная информация (documented information)

- информация (3.8.2), которая требует управления и поддержания в рабочем состоянии со стороны организации (3.2.1), и содержащий ее носитель.

Примечание 1 в качестве дополнения. Документированная информация может иметь самый разный формат, располагаться на разных носителях и быть полученной от разных источников.

Примечание 2 в качестве дополнения. Документированная информация может относиться:

a) к системе менеджмента (3.5.3), включая соответствующие процессы (3.4.1);

b) к информации, созданной для обеспечения функционирования организации, другими словами – к документации;

c) к свидетельствам достигнутых результатов, другими словами – к записям (3.8.10).

Примечание 3 в качестве дополнения. Данный термин является одним из общих терминов и ключевых определений для стандартов ISO на системы менеджмента, содержащихся в Annex SL of the Consolidate ISO Supplement to the ISO/IEC Directives, Part 1.

Спецификация; технические требования (specification)

- документ(3.8.5), устанавливающий требования (3.6.4).

ПРИМЕРЫ: руководство по качеству (3.8.8), план качества (3.8.9), чертеж технического устройства, процедурный документ, рабочая инструкция.

Примечание 1 в качестве дополнения. Спецификация может относиться к деятельности [например, процедурный документ, спецификация на процесс (3.4.1) или спецификация на испытания (3.11.8)] или к продукции(3.7.6) [например, спецификация на продукцию, спецификация на показатели деятельности(3.7.8), а также чертеж].

Примечание 2 в качестве дополнения. Может быть, что в ходе установления требований в спецификацию в качестве таковых дополнительно включаются результаты проектирования и разработки(3.4.8) и, таким образом, в некоторых случаях спецификация может быть использована какзапись (3.8.10).

Руководство по качеству (quality manual)

- спецификация (3.8.7) на систему менеджмента качества (3.5.4) организации (3.2.1).

Примечание 1 в качестве дополнения. Руководства по качеству могут отличаться степенью детализации и форматом изложения, чтобы учесть размеры и степень сложности конкретнойорганизации(3.2.1).

План качества (quality plan)

- спецификация (3.8.7), определяющая, какие процедуры (3.4.5) и связанные с ними ресурсы, когда и кем должны быть применены к конкретному объекту (3.6.1).

Примечание 1 в качестве дополнения. Данные процедуры обычно включают в себя те, которые относятся к процессам (3.4.1) менеджмента качества (3.3.4) и процессам создания продукции (3.7.6) и предоставления услуг (3.7.7).

Примечание 2 в качестве дополнения. План качества часто содержит в себе ссылки на соответствующие места руководства по качеству (3.8.8) или напроцедурныедокументы (3.8.5).

Примечание 3 в качестве дополнения. План качества обычно является одним из результатов планирования качества(3.3.5).

Запись (record)

- документ (3.8.5), отражающий достигнутые результаты или содержащий свидетельства осуществленной деятельности.

Примечание 1 в качестве дополнения. Записи могут быть использованы, например, для официального представления прослеживаемости (3.6.13), а также для представления свидетельств верификации (3.8.12), предупреждающих действий(3.12.1) и корректирующих действий (3.12.2).

Примечание 2 в качестве дополнения. Обычно записи не нуждаются в управлении их изменениями (пересмотром).

План менеджмента проекта (project management plan)

- документ (3.8.5), устанавливающий, что необходимо для достижения целей(3.7.1) проекта (3.4.2).

Примечание 1 в качестве дополнения. Плану менеджмента проекта следует включать в себя план качества (3.8.9) проекта или ссылаться на него.

Примечание 2 в качестве дополнения. План менеджмента проекта также включает в себя или содержит ссылки на другие планы, в частности, те, которые относятся к организационным структурам, ресурсам, графикам, бюджету, менеджменту (3.3.3) рисков (3.7.9), экологическому менеджменту, менеджменту в области охраны здоровья и обеспечения безопасности труда и менеджменту безопасности – в зависимости от того, что подходит.

[Источник: ISO 10006:2003, п. 3.7]