Инструмент, позволяющий отслеживать ход протекания процесса и

Основной вклад в развитие фазы выходного контроля готовой

продукции внесли (выберите несколько вариантов ответа)

а) Генри Мартин Леланд;

б) Эдвардс Деминг;

в) Генри Форд;

г) Коори Исикава.

Всеобщее управление качеством (TQM) - это нацеленный на качество и направленный на достижение долгосрочного успеха подход к руководству организацией, основанный на участии всех ее членов в удовлетворении требований потребителей с целью максимизации выгоды для организации и общества в целом.

а) Верно; б) Неверно.

Идея постоянного (непрерывного) улучшения качества принадлежит

а) А.Фейгенбауму;

б) К.Исикава;

в) Д.Джурану;

г) Э.Демингу.

10. "Трилогия Джурана" состоит из следующих этапов обеспечения качества:

а) разработка качества, поддержание качества, совершенствование

качества;

б) планирование качества, контроль качества, улучшение качества;

в) планирование качества, поддержание качества, улучшение качества.

Наиболее важными элементами Всеобщего Управления Качеством

(TQM) являются:

а) устранение барьеров между подразделениями и сотрудниками организации;

б) внедрение в организации системы образования и самосовершенствования

сотрудников;

в) фокусирование всей деятельности компании на нужды и пожелания потребителей;

г) обеспечение возможности и реальные участие каждого в процессе достижения главной цели;

д) удовлетворение запросов потребителя.

12. Квалиметрия – это:

а) отрасль науки, изучающая и реализующая методы количественной

оценки качества;

б) наука, изучающая и организующая процессы эффективного управления

движением материальных и информационных потоков с целью

удовлетворения требований потребителя продукции и услуг;

в) подход к управлению организацией, нацеленный на повышение качества

производственных процессов.

Соответствие объекта размерам и форме человеческого тела характеризуют

а) гигиенические показатели;

б) антропометрические показатели;

в) физиологические показатели.

Методы оценки уровня качества, которые обеспечивают получение конечного экономического результата и позволяющие принять экономически обоснованное решение

а) методы прямого счета;

б) параметрические методы;

в) расчетные методы.

Для оценки параметров, которые могут быть измерены соответствующими приборами и рассчитаны на основе формул применяются

а) методы прямого счета;

б) параметрические методы;

в) расчетные методы;

г) экспертные методы.

К показателям качества продуктов труда относятся (выбрать

несколько вариантов ответа)

а) показатели назначения;

б) показатели надежности;

в) показатели экономичности;

г) эргономические показатели;

д) экологические показатели.

17. Для оценки так называемых «мягких» параметров качества

Применяются

а) методы прямого счета;

б) параметрические методы;

в) расчетные методы;

г) экспертные методы

Простейший метод оценки уровня качества (сравнение двух

Аналогичных объектов)

а) дифференциальный метод;

б) параметрический метод;

в) расчетный метод;

г) экспертный метод.

Инструмент, позволяющий отслеживать ход протекания процесса и

воздействовать на него, предупреждая его отклонения от предъявленных к процессу требований – это:

а) Контрольные карты;

б) Причинно-следственная диаграмма

в) Диаграмма Парето

г) Метод расслаивания.

20. Инструмент для сбора данных и автоматического их упорядочения для облегчения дальнейшего использования собранной информации –это:

а) Диаграмма Парето;

б) Контрольный листок;

в) Контрольные карты;

г) Гистограмма.

21. Причинно-следственная диаграмма – это:

а) инструмент, позволяемый зрительно оценить закон распределения

статистических данных;

б) инструмент, позволяющий произвести селекцию данных,

отражающую требуемую информацию о процессе;

в) инструмент, позволяющий выявить наиболее существенные факторы

(причины), влияющие на конечный результат (следствия).

22. Диаграмма Парето – это

а) инструмент, позволяющий выявить наиболее существенные факторы

(причины), влияющие на конечный результат (следствия);

б) инструмент, позволяющий произвести селекцию данных, отражающую

требуемую информацию о процессе;

в) инструмент для сбора данных и автоматического их упорядочения для

облегчения дальнейшего использования собранной информации.

г) инструмент, позволяющий распределить усилия для разрешения

возникающих проблем и выявить основное проблемы, с которых нужно

начинать действовать.