Грубейшие, непозволительные уловки
Грубейшими уловками в споре являются:
· Отход «в сторону» от темы происходящего спора с переходом на «личности» — указания на: профессию, национальность, занимаемую должность, физические пороки, психические расстройства.
· Крик и нецензурные выражения, взаимные оскорбления и оскорбления третьих лиц.
· Угрозы и хулиганские выходки.
· Рукоприкладство и драка как крайняя мера так называемого «доказательства» правоты или неправоты.
· Вмешательство в спор иных, не вовлеченных в спор, людей.
Психологические уловки
· Лесть
· Демагогия
· Высокомерие, требование уважения к себе
· Шантаж
· Ставка на ложный стыд
· Личные выпады
· Необоснованное обвинение в упрямстве
Лживые доводы — «Мнимые доказательства»
Лживым доводом в споре является любая откровенно недостоверная информация используемая одной из сторон (спорщиком, спорящими) с целью доказать свою точку зрения на предмет, либо ситуацию. Приведение лживого довода как правило является индикатором слабости позиции в споре той из сторон которая прибегает к лживому доводу и дезинформации.
Произвольные доводы
Это доводы, приводимые третьей (косвенной) стороной сторонам-спорщикам, и не имеющие яркой смысловой окраски для конкретной точки зрения на предмет спора.
21.
Реклама, хотя и не выделившаяся пока в отдельную науку, уже имеет свою устойчивую терминологическую базу. Рекламные термины представляют собой довольно интересную для исследования совокупность слов. Исследование употребления слов языка рекламы затрагивает не только вопросы специальной лексики. Появление в языке новых слов, заимствование – это процессы, предшествующие выделению слов, употребляющихся в области рекламной деятельности, как отдельный пласт русской лексики.
Говоря о заимствованной лексике в названиях магазинов, фирм и учреждений, можно отметить ряд наметившихся тенденций последнего времени, связанных с активным проникновением иноязычных слов в рекламные тексты. К периодическому интенсивному наплыву заимствованных слов русский язык привык еще с древних пор. Он выработал мощные механизмы их освоения:
1. Графическое (переведение слова из латиницы в кириллический алфавит);
2. Семантическое (осмысление и переосмысление слов): например, слово бутик в русском языке приобрело значение «фирменный магазин известной потребительской марки», тогда как во французском оно означает «маленький магазин, лавочка»;
3. Грамматическое: слово при определенных обстоятельствах приобретает грамматический род и число, оно начинает изменяться по законам русского языка и порождает новые слова: асфальт (м. р., ед. ч., им. п.), нет асфальта (р. п.), асфальтировать (инфинитив глагола) и проч.
К сожалению, в сфере рекламы правилами русской орфографии начинают пренебрегать, отдавая предпочтение иноязычной. Пример, – сложные наименования с родовидовыми или с равнозначными отношениями компонентов должны писаться через дефис: «Вега-банк» или «БФГ-Кредит», но не «Резон банк».
Непристойности.
Этическая компетенция рекламистов представляет собой особый аспект профессиональной речи. Сейчас многие издания и каналы СМИ можно назвать «рассадником» нелитературной лексики. Они навязывают аудитории развязную манеру общения и бездумное употребление ранее запрещенных в приличном обществе выражений. Но в рекламных текстах в печати, на радио и в телеэфире со словесной благопристойностью почти все в порядке. Ведь основной потребитель – человек взрослый и семейный – может воспринять непристойные выражения как неуважение к нему, что подорвет его доверие к рекламному тексту и опосредованно – к рекламируемому товару.
Однако в тех редких случаях, когда в эфир проникает неприличное выражение, есть возможность повлиять на руководство передачи и канала или на самих рекламодателей. Во-первых, можно обратиться в общественные надзорные организации или профессиональные корпорации рекламистов, во-вторых, можно получить лингвистическую экспертизу в профильных научных учреждениях. В русской стилистике и в учении о культуре речи неприличными (непристойными, нецензурными) называются матерные слова, обозначающие некоторые "тайные" части тела и действия, одновременно выражающие их негативную оценку и являющиеся поэтому бранными (так называемыми инвективными) словами.
Чтобы привлечь внимание читателей и зрителей, и бульварные, и массовые издания, используют жаргонные или неприличные слова, а также выражения, созвучные им или намекающие на что-то непристойное.
Точно таков механизм использования слогана "Полный писец/песец". Речь в самом рекламном сообщении шла о пушных изделиях, в том числе из песца, т. е. лексика слогана обусловлена тематически. Но словесное наполнение слогана вовсе не обязательно связано с названием продвигаемого товара. Слоган в таком случае является просто выражением некоторой положительной эмоции или обобщенным императивом (побуждением).
Для вербальных текстов рекламы характерно использование такого стилистического приема, как игра слов, когда слоган строится на базе прецедентных текстов - пословиц, поговорок, крылатых слов великих людей, известных философов, художников, писателей, политиков... Игра слов - очень действенный, выразительный прием, который обычно украшает всякий текст, тем более рекламный.
В общей массе рекламных текстов отступлений от литературных норм немного. Среди них целесообразно различать:
- специальное, осознанное использование ненормированных речевых средств из внелитературной сферы русского национального языка - слов, выражений, грамматических форм, словообразовательных и орфоэпических вариантов, синтаксических явлений, свойственных диалектам, жаргонам, просторечию;
- нарушение литературных норм, отступления от них в силу недостаточной речевой культуры авторов вербальных текстов, незнания литературной нормы;
- отступление от строевых основ русского языка (которые составляют костяк литературных норм), ошибки лексические, грамматические, словообразовательные, фонетические.
Рассмотрим пример. В рекламе пива есть слоган: "Бочкарев" - правильное пиво. Словосочетание правильное пиво характерно для просторечия. В современном русском языке, согласно литературной норме, прилагательное правильный имеет значения: "1. Не отступающий от правил, норм, пропорций... Правильное произношение... 2. Вполне закономерный, регулярный. Правильная смена времен года. 3. Верный, соответствующий действительности, такой, как должно... Правильная политика..." Таким образом, это прилагательное сочетается только с существительными неодушевленными, отвлеченными (обозначающими абстрактные понятия). Слово пиво - существительное неодушевленное, но обозначает конкретное понятие. Значит, с прилагательным правильный (правильное) в литературном языке оно не может сочетаться. В просторечии, т.е. за рамками литературного языка прилагательное правильный в первом значении может сочетаться (сочетается) с существительными неодушевленными, конкретными, которые обозначают какое-либо изделие, произведенное в полном соответствии с требованиями технологии, с соблюдением всех норм, правил, пропорций. В вербальном тексте выделяются компоненты, несущие основную информационную (содержательную и экспрессивно-эмоциональную) нагрузку:
1) ктематоним (от греч. ktema "имущество" + onima "имя") - словесный компонент торгового знака;
2) слоган (от англ. slogan - "лозунг, девиз") - "короткий лозунг, представляющий рекламу товара; сжатая, ясная и легковоспринимаемая формулировка рекламной идеи;
3) комментирующая часть, раскрывающая содержание ктематонима и/или функциональное назначение рекламируемого товара в лапидарной (сжатой и выразительной) манере: одна-две фразы, динамичные по своей синтаксической структуре.
Слоган - ключевая фраза вербального текста. Он призван привлечь внимание "потребителя рекламы", широкой аудитории; благодаря ему хорошо запоминается весь словесный ряд рекламного текста, его основная идея и "тема" - рекламируемый товар, который захочет (должен, по замыслу создателей рекламы, захотеть) купить читатель этого рекламного объявления.
Слоган как носитель основной рекламной идеи содержит в себе:
- призыв к действию, обобщенный императив (высказанный прямо: Полный вперед! - или косвенно: Время покупать!; Время менять (сменить) обувь; Пришел, увидел и... купил!);
- эмоционально окрашенное выражение положительной эмоции, удовольствия от того, что рекламируется на щите, в телеклипе, на газетной странице (например, на плакате, рекламирующем табачные изделия, изображение мужчины зрелого возраста, с явным наслаждением затягивающегося сигаретой, сопровождается словесным рядом: Понимание приходит с возрастом);
- высокую оценку рекламируемого торгового предприятия: Империя меха (о магазине меховой одежды), У нас есть все (о супермаркете или торговой ярмарке).
22.
Невербальные средства общения – знаковая система, которая дополняет и усиливает вербальную коммуникацию, а иногда и заменяет ее. С помощью невербальных средств общения передается около 55–65 % информации. К невербальным средствам общения относятся:
1) визуальные средства:
а) кинестетические средства – это зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении. К кинесике относятся выразительные движения, проявляющиеся в мимике, позе, жесте, взгляде, походке;
б) направление взгляда и визуальный контакт;
в) выражение лица;
г) выражение глаз;
д) поза – расположение тела в пространстве («нога на ногу», перекрест рук, перекрест ног и т. д.);
е) дистанция (расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство);
ж) кожные реакции (покраснение, испарина);
з) вспомогательные средства общения (особенности телосложения (половые, возрастные)) и средства их преобразования (одежда, косметика, очки, украшения, татуировка, усы, борода, сигарета и т. п.);
2) акустические (звуковые):
а) связанные с речью (громкость, тембр, интонация, тон, высота звука, ритм, речевые паузы и их локализация в тексте);
б) не связанные с речью (смех, скрежет зубов, плач, кашель, вздохи и т. п.);
3) тактильные – связанные с прикосновением:
а) физическое воздействие (ведение слепого за руку и др.);
б) такевика (пожатие руки, хлопание по плечу).
23.
Слово «фигура» в переводе с латыни «очертание, внешний вид, образ». Это слово многозначно. Что означает этот термин, когда мы говорим о художественной речи? К фигурам относят синтаксические средства выразительности речи: риторические вопросы, восклицания, обращения. Тропами называют лексические средства выразительности речи: метафору, метонимию, синекдоху, эпитет, сравнение, олицетворение, гиперболу, литоту и другие. Троп в переводе с греческого означает «оборот». Этим термином обозначают слово, употребленное в переносном значении. Художественная речь отличается от обычной тем, что в ней используются особые обороты слов, которые украшают речь, делают ее выразительнее, красивее. Особое место в изучении дисциплины занимают стили художественной литературы, в разных стилях речи применяются выразительные средства. Главное в понятии «выразительность» для художественной речи – это способность художественного произведения (текста) оказывать на читателя эмоциональное, эстетическое воздействие, создать яркие образы и поэтические картины.
Выразительность речи может достигаться разными способами и средствами: фонетическими, морфологическими, словообразовательными, лексическими, синтаксическими. Чтобы сделать изображение персонажа, характера, явления, предмета более выразительным и формировать у читателя определенную оценку изображаемого, авторы используют эти художественные приемы.
Язык называют одним из самых удивительных орудий человека, однако пользоваться им нужно умело, изучив его особенности и секреты.
24.
Этика речевого общения начинается с соблюдения условий успешного речевого общения: с доброжелательного отношения к адресату, демонстрации заинтересованности в разговоре, «понимающего понимания» — настроенности на мир собеседника, искреннего выражения своего мнения, сочувственного внимания. Это предписывает выражать свои мысли в ясной форме, ориентируясь на мир знаний адресата. В праздноречевых сферах общения в диалогах и полилогах интеллектуального, а также «игрового» или эмоционального характера особую важность приобретает выбор темы и тональности разговора. Сигналами внимания, участия, правильной интерпретации и сочувствия являются не только регулятивные реплики, но и паралингвистические средства — мимика, улыбка, взгляд, жесты, поза. Особая роль при ведении беседы принадлежит взгляду [42, 118].
Таким образом, речевая этика — это правила должного речевого поведения, основанные на нормах морали, национально-культурных традициях.
Главный этический принцип речевого общения — соблюдение паритетности — находит свое выражение, начиная с приветствия и кончая прощанием, на всем протяжении разговора.
Этикетные формулы. В каждом языке закреплены способы выражения наиболее частотных и социально значимых коммуникативных намерений. Так, при выражении просьбы в прощении, извинении принято употреблять прямую, буквальную форму, например, Извини(те), Прости(те). При выражении просьбы принято представлять свои «интересы» в непрямом, небуквальном высказывании, смягчая выражение своей заинтересованности и оставляя за адресатом право выбора поступка; например: Не мог бы ты сейчас сходить в магазин?; Ты не сходишь сейчас в магазин? При вопросе Как пройти..? Где находится..? также следует предварить свой вопрос просьбой Вы не могли бы сказать?; Вы не скажете..?
Существуют этикетные формулы поздравлений: сразу после обращения указывается повод, затем пожелания, затем заверения в искренности чувств, подпись. Устные формы некоторых жанров разговорной речи также в значительной степени несут печать ритуали-зации, которая обусловлена не только речевыми канонами, но и «правилами» жизни, которая проходит в многоаспектном человеческом «измерении». Это касается таких ритуализованных жанров, как тосты, благодарности, соболезнования, поздравления, приглашения.
Этикетные формулы, фразы к случаю — важная составная часть коммуникативной компетенции; знание их — показатель высокой степени владения языком.
25.
Речевое взаимодействие — это процесс взаимодействия двух субъектов: а) говорящего или пишущего адресанта (отправителя информации) и б) воспринимающего эту информацию — слушающего или читающего — адресата.
Исследователи выделяют и описывают основные единицы общения – речевое событие, речевую ситуацию, речевое взаимодействие.
Рассмотрим эти понятия.
Слово событие, означает: «То, что произошло, то или иное значительное явление, факт общественной, личной жизни».
Под речевым событиемпонимается протекающий в контексте речевой ситуации дискурс.
Дискурсом(от франц. discours – речь) называют связный текст в совокупности с экстралингвистическими – прагматическими, социо-культурными, психологическими и др. факторами; текст взятый в событийном аспекте.
Дискурс – это различные виды речевой практики, бытовой диалог, интервью, лекция, беседа, переговоры и др., т. е. речь, «погруженная в жизнь».
Речевое событие, как следует из его определения, включает два основных компонента:
1) словесную речь (то, что говорится, сообщается) и то, что
ее сопровождает (дискурс);
2) условия, обстановку, в которой происходит речевое общение между участниками, включая самих участников, которые существенно влияют на речевое событие (речевая ситуация).
Таким образом, речевое событие можно представить в виде формулы: «это дискурс плюс речевая ситуация».
Главными элементами речевой ситуации и определяющими её являются участники и отношения между ними.
26.
Деловое общение представляет собой тип общения, целью которого является взаимообмен информацией между существующими или потенциальными партнерами. Во время делового общения решаются важные вопросы, ставятся и достигаются цели, приобретаются личностные и деловые качества. Чтобы лучше все это понимать, нужно разобраться в том, какие существуют виды делового общения.
Прямые и косвенные
Все виды делового общения делят на две группы: прямые и косвенные. Под прямым понимается общение, которое происходит непосредственно между партнерами, которых не разделяют пространственные и временные преграды. Это может быть деловая беседа, переговоры. Под косвенным подразумевается контакт, который осуществляется с помощью технических средств (телефона, интернета). Опыт показывает, что по возможности нужно стремиться к прямому общению, так как оно считается самым результативным для достижения какой-либо цели. Все же живое общение, когда собеседники видят друг друга, не сравнится ни с чем другим.
Вербальное и невербальное
Существуют такие виды делового общения, как вербальное и невербальное. Вербальное – это общение с помощью слов, невербальное – это общение с помощью жестов, мимики, поз. Невербальный портрет человека можно составит по тому, какие позы он выбирает для ведения разговора, как он смотрит на своего собеседника и с какой интонацией он произносит ту или иную информацию.
Технология делового общения может осуществляться с помощью различных способов и форм общения. В зависимости от этого выделяют следующие виды делового общения:
Деловое совещание
Здесь имеется ввиду такое деловое общение, когда весь коллектив предприятия или фирмы собирается вместе для того, чтобы обсудить насущные проблемы или принять общее решение.
Публичное выступление
Этот вид делового общение является в некой мере продолжением предыдущего. Это тут случай ,когда один человек доносит какую-либо информацию своим коллегам или иной группе лиц. Выступающий должен четко понимать то, о чем он говорит, а его выступление должно быть понятно публике.
Деловая беседа
Это такой вид делового общения, при котором происходит обмен информацией по какой-либо, наиболее важной в данный момент теме. Например, сюда относится обсуждением сотрудниками предприятия рабочих процессов. Во время деловой беседы необязательно должно выноситься решение.
Деловые переговоры
В отличие от предыдущего вида общения, конечным результатом переговоров является нахождение самого правильного решения и его принятие. Деловые переговоры имеют конкретную четкую направленность, итогом которых может стать подписание важных контрактов и сделок.
Спор
Во время делового общения без спора обойтись дается не всегда. Зачастую, только благодаря столкновению интересов и отстаивания участниками своих позиций удается придти к какому-то решению. Но и иногда именно спор мешает его принять.
Деловая переписка
Это косвенный способ делового общения, с помощью которого информацию передается посредством письма. Например, сюда можно отнести письменные приказы и запросы. Деловая переписка может осуществляться и путем отправления электронных писем, что существенно экономит время. Различают две формы деловой переписки: деловое письмо (отправляется одной организацией на имя другой) и частное официальное письмо (отправляется частным лицом от имени организации другому частному лицу).
27.
Прежде всего это орфографические ошибки. Этот вид ошибок отмечается, конечно, в письменной речи. Орфографическая ошибка – нарушение правил орфографии, а орфографическая грамотность – один из важнейших видов грамотности, формируемой на уроках русского языка. Под орфографической грамотностью подразумевается умение правильно употреблять графические средства (буквы, дефис, пробел, контакт) при передачи звучащей речи на письме в соответствии с принятыми правилами правописания. Как известно, орфограммы имеются: 1) в морфемах и между морфемами в самостоятельных частях речи (например, ложка – в корне слова; сучок – в суффиксе; кое-что; без устали – между морфемами); 2) в служебных частях речи, представляющих собою нечленимые основы (например, в течение (дня) тоже), а так же 3) между словами (например, в поле; стол-то). Таких орфограмм, которые необходимо знать, чтобы не допустить орфографических ошибок. Почему дети допускают орфографические ошибки?
А причины их очень разнообразны. Укажем некоторые из них, самые распространённые: 1) пишущий не знает правила; 2) правило знает, но не умеет его правильно использовать при письме; 3) смешивает правила; 4) допускает ошибки потому, что не понимает смысла того, что пишет; 5) неправильно слышит или произносит отдельные звуки речи; 6) не умеет контролировать себя; 7) не замечает орфограммы, не может её обнаружить, а умение замечать орфограммы само собой, интуитивно формируется лишь у немногих (до 30%).
Следующий вид ошибок – это ошибки пунктуационные. Всё многообразие пунктуационных ошибок, которые встречаются в работе пишущего, можно представить в виде 4 групп: 1) отсутствие нужных знаний; 2) лишние знаки; 3) употребление не того знака; 4) постановка знака не на том месте, где требуется.Первое требование, которые предъявляется к речевому оформлению любого сочинения,
например, или изложения – это требование правильности речи, соблюдение в ней основных грамматических норм. Соблюдение норм слово и формообразования, норм синтаксической связи между словами в словосочетании и предложении – это минимальное требование к речи, не выходящие за пределы элементарной грамотности. Нарушение грамматических норм приводит к грамматическим ошибкам в образовании слова, словосочетания, предложения.
Причины грамматических ошибок заключаются в несоблюдении основных грамматических норм. Большая часть этих норм сформулирована в виде определённых правил грамматики. К ним относятся, например, нормы склонения и спряжения, согласования слов, построения предложения той или иной структуры. Таким образом, причины грамматических ошибок кроются в незнании данных грамматических правил.
Естественно, что кроме того, что речь должна быть грамотной и правильной, немаловажное значение для высказывания имеет богатство, точность, выразительность. Потому необходимо следить за тем, чтобы не допустить ошибок в содержании составляемого текста. Это:
1) Фактические ошибки и неточность;
2) Лишние слова или выражения;
3) Пропуск мысли, слова или выражения;
4) Невыделение абзаца;
5) Нарушение последовательности в изложении мыслей.
Причины таких ошибок прежде всего 1) в незнании текстов, о которых идёт речь; 2) невнимательность к отбору языкового материала и языковых средств; 3) несоблюдение плана и хода мыслей.
А что же такое коммуникативные неудачи?
Коммуникация – (лат. сommunikatio – сообщение, связь): 1) сообщение или передача средствами связи языка содержания высказывания; 2) по терминологии А.А.Шахматова, это сочетание двух представлений, приведённых в предикативную (смысловую) связь.
Такое сочетание является психологической основой предложений любого типа. Значит, коммуникативные неудачи – это речевые ошибки.
Речевые ошибки – это проявление неточности речи, её засорённости, бедности и не выразительности. Такие ошибки возникают в результате нарушения лексических и стилистических норм языка. Причинами речевых ошибок могут являться 1) незнание точных значений слов; 2) их стилистических характеристик; 3) правил сочетаемости; 4) неразличение паронимов; 5) неумение пользоваться синонимическими возможностями языка и 6) его стилистическими ресурсами в соответствии со сферой и ситуацией общения.
28.
Структура выступления зависит прежде всего от метода преподнесения материала, избранного
оратором. Эти методы сформировались на базе многовековой ораторской практики, описаны К
различных риторических по-
собиях, активно используются современными ораторами. Кратко охарактеризуем основные их них.
Индуктивный метод — изложение материала от частного к общему. Выступающий начинает
речь с конкретного случая, а затем подводит слушателей к обобщениям и выводам. Этот метод
нередко используется в агитационных выступлениях.
Дедуктивный метод — изложение материала от общего к частному. Оратор в начале речи
выдвигает какие-то положения, а потом разъясняет их смысл на конкретных примерах, фактах.
Широкое распространение этот метод получил в выступлениях пропагандистского характера.
Метод аналогии — сопоставление различных явлений, событий, фактов. Обычно параллель
проводится с тем, что хорошо известно слушателям. Это способствует лучшему пониманию
излагаемого материала, помогает восприятию основных идей, усиливает эмоциональное
воздействие на аудиторию.
Концентрический метод — расположение материала вокруг главной проблемы, поднимаемой
оратором. Выступающий переходит от общего рассмотрения центрального вопроса к более
конкретному и углубленному его анализу.
Ступенчатый метод — последовательное изложение одного вопроса за другим. Рассмотрев
какую-либо проблему, оратор уже больше не возвращается к ней.
Исторический метод — изложение материала в хронологической последовательности, описание
и анализ изменений, которые произошли в том или ином лице, предмете с течением времени.
Использование различных методов изложения материала в одном и том же выступлении
позволяет сделать структуру главной части речи более оригинальной, нестандартной.
Каким бы методом ни пользовался оратор в выступлении, его речь должна быть доказательной,
суждения и положения убедительными.
· Отразите максимум контактов в сообщении:номер телефона (с кодом области)| e-mail,аську и т.п. Так, Вы будете получать ответ на все контакты.
· Не фиксируйте на бумаге много посторонних сведений.Пользователи не захотят читать объявление Вашей компании, если сообщение будет слишком большим и состоящим из пустой информации.
· Укажите в качестве заголовка коммерческого предожения название предлагаемого товара или услуги Вашей компании.
Например, услуга называется "РЕМОНТ ПЕРСОНАЛЬНОГО КОМПЬЮТЕРА". Не следует писать в заголовке письма, как называется Ваша фирма или обращение "Здравствуйте!". Потенциальным клиентам это малоинтересно, им важен предложенный товар или услуга - обозначьте это в первую очередь.
· Не указывайте адрес Вашего головного сайта и email.
Возьмитепочтовую рассылку и Email предоставленные настоящими профессионалами. Спампроизводится в расширенном охвате, из-за этого, Ваши коммерческие предложения могут доставиться к тем, кому это непридется по душе - допустим, Вашим конкурентам. Враги способны причинить вред сайту или Email адресу, отослав жалобу главе проекта.
· Не помещайте картинки и адреса страниц, которые уже были размещены в спам рассылках, не создавайте коммерческое предложение слишком большим - все это уменьшает фильтруемость объявления сквозь антиспам-фильтры.
· Дайте знать клиентам о скидках.
Допустим Вы предлагаете людям акции, недорогие услуги, сувениры, рассрочку, или любые стимуляторы спроса непременно напишите об этом.
· Избавьтесь от соперников.
Вероятно, Ваша фирма преподносит что-либо эксклюзивное то, что не преподносят конкуренты - расскажите об этом.
· Заставляйте клиента обратиться к Вам тотчас.
Обычно, люди получают Интернет рассылку копируют контакты Вашей компании и оставляют объявление валяться в почтовом ящике "долучших времен". Стимулируйте заказчика к контакту. Используйте лозунг, к примеру, - " первым пяти обратившимся ноутбук со скидкой!" или же - "Берите сейчас, скидка продлится лишь до конца месяца!".
· Берите большое количество вариантов тем коммерческого предложения.
К примеру: "Ремонтируем компьютеры", "Ремонт персональных компьютеров - со скидкой", "По поводу сервиса Вашего персонального компьютера", "Ваш компьютер поломался?" и т.д. При спам расслылке, заголовки спам сообщений будут чередоваться, и каждому клиенту попадет рассылка с одним названием из этого списка. Это улучшит эффективность пересылки писем сквозь фильтры, и, соответственно, увеличит резонанас от emailрассылки.
· Формулировка темы объявления должна завлечь.
Не нужно использовать такие затертые выражения, как: "нет кризису", "выгодные цены", "антикризисное предложение" - потенциальным клиентам они нодоели. Открывая почтовый ящик, пользователь находит огромное количество писем и задерживает свой взгляд только на наиболее привлекательных названиях, а оставшиеся Интернет сообщения клиент сразу отправляет в корзину. Например, если Вы напишите тему - "У Вас не исправен персональный компьютер?", те адресаты интерент рассылки, у кого персональный компьютер в реале сломан, непременно изъявят желание просмотреть Интернет сообщение. (структура текстовой рекламы.виды рекламных сообщений).
· Вставьте цену, если заявленные услуги стоят дешево. Не пишите ее, если услуги стоят дорого.
Если, допустим, Вы зарабатываете починкой компьютеров, и оплата услуги всего 300 рублей, непременно это вставьте в спам! Люди будут видеть, что они могут позволить себе исправить свой компьютер и не станут бояться приезжать в Вашу компанию, заманчивая стоимость вызовет неподдельный спрос. Допустим, Вы рекламируете элитный коттедж стоимостью несколько млн.евро, показывать стоимость не нужно - ведь клиента, который способен приобрести таунхаус и готов выложить миллионы, необходимо уговаривать лично, по сотовому или при непосредственной встрече. Тогда, Ваша цель рассылки - что бы потенциальный клиент позвонил к Вам, а затем Вы продемонстрируете коттедж и аккуратно укажете его цену. структура рекламы.виды рекламных сообщений текстовой.
· Рассылки e-mail следует выполнять стандартным текстом!
Без выделения жирным шрифтом| без выделения цветами и т.п. Ведь потенциальные клиенты знают - если доставленное Интернет сообщение пестрит различными цветами - это СПАМ, и спам нужно отправить в корзину. А если, Ваше объявление массовой рассылки пришло так, словно это пишет простой интерент пользователь - получатель обратит на него внимание и обязательно откроет.
Виды рекламы:
Рекламный ролик - размещается в рекламный блок (тут все просто)
Открывающая заставка (закрывающая заставка) - рекламный ролик, размещается в сетки вещания непосредственно до передачи (после передачи) и уменьшает ближайший рекламный блок на свой хронометраж
Заставка открывающая спец (Заставка закрывающая спец) - рекламный ролик, размещается в сетки вещания непосредственно до передачи (после передачи) и уменьшает хронометраж спонсорской передачи
Рекламный ролик межпрограммка - рекламный ролик, размещается в сетку вещания по правилам заставки закрывающей спец к рекламному блоку.
Баннер - не размещается с основную сетку вещания связан с передачей
Псевдозаставка открывающая (Псевдозаставка закрывающая) - баннер, размещается в начало передачи (в конец передачи)
Псевдозаставка открывающая спец (Псевдозаставка закрывающая спец) - баннер, размещается в начало передачи (в конец передачи) и уменьшает хронометраж передачи
Бегущая строка - баннер, учитывается только время размещения, не связанн с передачей
Принципы делового общения.
1. Пунктуальность (делайте все вовремя). Принцип делать все вовремя распространяется на все служебные задания. Специалисты, изучающие организацию и распределение рабочего времени, рекомендуют прибавлять лишних 25 процентов к тому сроку, который, на ваш взгляд, требуется для выполнения порученной работы.
2. Конфиденциальность (не болтайте лишнего). Секреты учреждения, корпорации или конкретной сделки необходимо хранить так же бережно, как тайны личного характера.
3. Любезность, доброжелательность и приветливость. В любой ситуации необходимо вести себя с клиентами, заказчиками, покупателями и сослуживцами вежливо, приветливо и доброжелательно. Это, однако, не означает необходимости дружить с каждым, с кем приходится общаться по долгу службы.
4. Внимание к окружающим (думайте о других, а не только о себе). Внимание к окружающим должно распространяться на сослуживцев, начальников и подчиненных. Уважайте мнение других, старайтесь понять, почему у них сложилась та или иная точка зрения. Всегда прислушивайтесь к критике и советам коллег, начальства и подчиненных.
5. Внешний облик (одевайтесь как положено). Главный подход - вписаться в ваше окружение по службе, а внутри этого окружения - в контингент работников вашего уровня.
6. Грамотность (говорите и пишите хорошим языком). Внутренние документы или письма, направляемые за пределы учреждения, должны быть изложены хорошим языком, а все имена собственные переданы без ошибок. Нельзя употреблять бранных слов.