Постоянное совершенствование 5 страница
достаточно сильным.
Опереться на новых солдат вы сможете только в том
случае, если сумете обучить их.
Искусство управления: Путь к успеху
Организации приходится постоянно контролировать
своих работников.
Она испытывает давление.
Ваши противники нападают на вас и едва ли не тут же пытаются уверить вас в своем дружелюбии. Они находятся на стадии освоения ресурсов.
Противники предлагают вам некое компромиссное
решение.
Они просто-напросто тянут время.
Люди боятся перемен, но не осмеливаются бороться с
ними.
Они исполняют ваши распоряжения, оставаясь вашими
противниками.
В душе они не согласны с вами.
Не спускайте с них глаз.
Тг
£сли работа останется невыполненной, вам придется
нанять новых людей.
Расширять масштабы работ не следует.
Вы должны правильно выстроить организацию, обучить
новых людей и запастись терпением.
Вы должны планировать свою деятельность и
постоянно работать над совершенствованием своей
организации.
Уровень компетентности ваших работников должен
неуклонно расти.
£[сли вы. имеете дело с новыми неопытными работниками, вам надлежит давать им исчерпывающие указания.
Искусство войны: Армия на марше
Они не привыкли исполнять приказы. А разве есть толк в солдатах, которые не выполняют
приказов?
Вы можете опереться на опытных бывалых^ солдат.
Но вы не должны утомлять их
муштрой.
В этом случае вы потеряете их" для
дела.
Поддерживайте честь мундира.
Победы способствуют сплочению армии.
Воины должны верить в вас.
Приучите их к выполнению приказов, воспитав их
надлежащим образом.
Ваши люди должны
подчиняться вам.
Если вы не добьетесь этого, вы не сможете обучить своих
людей. Они не будут выполнять ваших приказов.
Ваши приказы 'должны быть выполнимыми.
Вам следует знать своих людей.
■*
Искусство управления: Путь к успеху
В противном случае они могут прийти в замешательство. Если они придут в замешательство, они не смогут работать продуктивно.
Иное дело — старые опытные работники.
Вы должны предоставить им определенную свободу
действий.
Любой по-настоящему хороший работник нуждается в
такой свободе.
Вы должны увлечь людей.
Вы сможете объединить их, если обеспечите им успех.
Они должны верить в вас.
Люди, прошедшие надлежащее обучение, должны
выполнять ваши распоряжения с легкостью.
В таком случае они смогут справиться с возложенной на
них работой.
Если вы не обучите своих людей, они будут испытывать
затруднения при выполнении своих обязанностей.
Вследствие этого они начнут совершать ошибки.
Все должно быть ясно и просто.
Вы должны четко понимать, в чем состоит суть работы
тех или иных подразделений.
Боевая позиция
Декоторые позиции открыты.
Существуют и закрытые позиции.
Некоторые позиции являются
выигрышными.
Существуют и ограниченные позиции.
Некоторые позиции имеют естественную
защиту. Существуют и протяженные позиции.
Определенные позиции позволяют вам легко начать
атаку.
С такой же легкостью вас может атаковать и противник.
Мы называем такие позиции открытыми.
Эти позиции
открыты.
Старайтесь занять первыми возвышенное, солнечное место.
Не забывайте при этом о защите путей подвоза.
Это даст вам преимущество.
Оптимальные методы работы
Некоторые процессы просты.
Существуют и сопряженные процессы.
Некоторые процессы основаны на использовании
оптимальных методов работы.
Существуют и патентованные процессы.
Некоторые процессы приводят к созданию защитных
барьеров.
Существуют и излишне медленные процессы.
Вь можете с легкостью усовершенствовать некоторые
практики.
При этом могут возникнуть новые проблемы.
Это — простые процессы.
Ничто не мешает вам заниматься их
совершенствованием.
Их результаты должны быть зримыми.
Поддерживайте их непрерывность.
В этом случае они обретут особую значимость.
Aos
Искусство войны: Боевая позиция
Существуют и другие позиции, благоприятствующие
атаке. Однако если вы попытаетесь вернуться на них, случится
беда.
Это — закрытые позиции.
Эти позиции односторонни.
Старайтесь застигнуть врага
врасплох.
Тогда ваша атака будет победной.
Избегайте столкновений с подготовленным войском.
Ваша атака обернется для вас
поражением.
Вы не сможете отступить назад и
будете разбиты.
Эти позиции не дают вам никаких преимущестр
Оставляя иные позиции, мы теряем преимущест Если враг оставит их, он также лишится преимущес
Мы называем такие по? выигрыш Эти позиции делают вас сг Враг попытается выманить меня с такой г Я же ни за что не or Если враг занимает такую позицию, вынудите его ^
После этого смело щ ^ v Подобные позиции обеспечивают преимуще?'^ Яу %. ■.
V
Существуют ограни; ^,х?
Я спешу *Ы Ь .Аде
<р лтеля.
Вы должны занять их и дож приятеля.
Неприятель может щ .им первым.
В та' .ае не следуйте
за ним.
Ино хО, если он не успеет
сделать этого.
Искусство управления; Оптимальные методы работы
Вы можете легко усовершенствовать некоторые
процессы.
После этого вернуться к старым методам вам уже не
удастся.
Это — сопряженные процессы.
Они предоставляют вам всего один шанс.
Не внедряйте новшеств до тех пор, пока не убедитесь в
их целесообразности.
Только в этом случае вам будет сопутствовать успех.
Тщательно анализируйте каждый шаг.
Вы можете запустить новый процесс и потерпеть
неудачу,
Нет ничего более кошмарного, поскольку пути назад у
вас уже не будет.
Эти процессы порождают немало проблем.
Некоторые практики не поддаются совершенствованию.
Их не могут усовершенствовать и ваши конкуренты.
Эти практики на данный момент следует признать
оптимальными.
Они создают стоимость.
У вас может возникнуть искушение усовершенствовать их.
Займите себя чем-нибудь иным.
Пусть с ними экспериментируют ваши конкуренты.
После этого вы можете атаковать их.
Использование эти* практик дает
явные преимущества.
Некоторые практики могут быть патентованными.
Вы должны запатентовать их прежде, чем это сделает
ваш конкурент.
Вам надлежит, прежде всего, защитить себя.
Первым их может использовать и ваш конкурент.
Если он запатентует эти практики, не пытайтесь
копировать их.
Это можно делать только в том случае, если вы сумеете
отыскать некую лазейку.
5Q107
Искусство войны: Боевая позиция
Некоторые позиции имеют естественную
защиту.
Я стараюсь занять
их первым.
После того, как вы займете южные солнечные склоны, вы
можете спокойно дожидаться врага.
Порой этими позициями успевает завладеть неприятель.
Постарайтесь выманить
его с них.
Ни в коем случае не преследуйте его.
Некоторые позиции имеют слишком большую протяженность.
Вы можете не уступать
противнику в силе.
Однако победу в сражении может одержать он.
Подобные позиции не дают вам
никаких преимуществ.
Существует шесть типов позиций.
Каждой позиции соответствуют
свои закбны.
Будучи стратегом, вы должны правильно выбирать позиции.
Вы должны знать о них все.
Декоторые армии можно переиграть тактически.
Некоторые армии слишком вялы.
Некоторые армии уступают противнику в силе.
Некоторые армии распадаются
на части.
Некоторые армии дурно организованы.
Некоторые армии могут только отступать.
Следует знать все шесть названных изъянов.
Они оборачиваются поражением на
?i любом поле.
Повинен же в них полководец.
Искусство управления: Оптимальные методы работы
Некоторые процессы приводят к созданию защитных
барьеров.
Вы должны использовать их прежде, чем это сделает
ваш конкурент.
Если вам удастся запустить их первым, вы можете
особенно не страшиться атак конкурентов.
Вас может опередить ваш конкурент.
В этом случае вам остается только ждать дальнейшего
развития событий.
Дублировать эти процессы не стоит.
Некоторые процессы излишне медленны. Объемы ваших ресурсов могут не уступать объемам ресурсов ваших конкурентов. Тем не менее, сражение будет проиграно вами. На конкурентных рынках медленные процессы не являются преимуществом.
Существует шесть типов процедур.
Каждая организация прибегает к использованию
собственных методов.
Будучи менеджером, вы должны владеть ими.
Вы должны тщательно анализировать каждую процедуру.
Иные организации могут устареть.
Иные организации могут вступить в стадию застоя.
Иные организации оступаются.
Иные организации начинают заниматься
саморазрушением.
Иные организации страдают неорганизованностью.
Иные организации должны быть уменьшены в размерах.
Вы должны помнить о названных шести пороках. Проблемы такого рода порождаются не спецификой сложившихся условий. Они порождаются вашими решениями.
Искуccfrieo войны: Боевая позиция
Стратег командует армией, сила которой равна силам
противника.
Однако враг обходит его с флангов.
Это означает, что его армию можно переиграть тактически.
У другого полководца сильные солдаты, но слабые офицеры. Это означает, что его армия слишком
вяла.
У другого сильны офицеры, но слабы солдаты. Такая армия уступает противнику в силе.
Помощники другого злы и дерзки. Они атакуют врага и воюют с ним каждый в
отдельности. Военачальник не знает, что происходит на
поле боя. Это значит, что его армия распадается на части.
Другой стратег слаб и безволен.
Он не умеет отдавать приказы.
Его офицеры и солдаты растеряны.
Это видно по
его полкам.
Такая армия дурно организована.
Другой стратег не умеет предсказывать действий противника. Он бросает свой скромные силы против крупных
вражеских соединений.
Он бросает малое против большого.
Он не умеет выбирать и время битвы.
Это значит, что армия его может только отступать.
Он должен знать об этих шести пороках все. Он должен знать, какая философия обернется для него
поражением.
Искусство управления: Оптимальные методы работы
Организация может быть вполне
конкурентоспособной.
Тем не менее, конкуренты могут обойти ее.
Это значит, что организация устарела.
У организации сильные работники и слабые менеджеры. Эта организация в скором времени вступит в стадию застоя.
У организации сильные менеджеры, но слабые работники. Она будет то и дело оступаться.
Менеджеры легко возбудимы и недисциплинированны.
Каждый из них придерживается своих собственных
планов.
Главному администратору не ведомы их истинные
приоритеты.
Такая организация пойдет по пути саморазрушения.
Главные должностные лица ленивы и неряшливы.
Они не могут разобраться с собственными приоритетами.
Их менеджеры и служащие сбиты с толку.
Это свидетельствует об отсутствии у организации
внутреннего стержня.
Подобная организация страдает неорганизованностью.
Некоторые менеджеры не осознают сути конкуренции.
Они пытаются противопоставлять
силе слабость.
Совершенному они противопоставляют несовершенство.
Они не способны бороться с конкурентами.
Им следует уменьшить размеры своей организации.
Помните об этих шести пороках.
Вы должны понимать, какой образ мышления
подлежит им.
Искусство войны: Боевая позиция
Он должен понимать действия
стратегов.
Он должен изучить все эти
пороки.
Занятие правильной позиции
крайне важно.
Она сделает ваше воинство куда
сильнее.
Для того чтобы одолеть противника, вы должны уметь
предугадывать его действия. Вы должны заняться анализом препятствий, опасностей и
расстояний. Это — Наилучший способ командования.
Прежде чем идти в бой, тщательно проанализируйте
собственную позицию.
Тогда вы сможете победить.
Иные рвутся в бой, забывая о
позиционном анализе.
Они проигрывают сражения.
Вы можете вызывать противника на бой, будучи
уверенными в победе.
Не слушайте приказов властителей.
Правитель может приказать вам не вступать в бой.
Несмотря на это, вы должны начать сражение, ибо победа
будет за вами.
Порой вызов противника на бой оборачивается
поражением.
Правитель может приказать вам начать сражение.
Вы же должны всячески уклоняться от него, испытывая
подобные опасения.
Искусство управления: Оптимальные методы работы
Следите за тем, чтобы подобные ситуации не застали
вас врасплох.
Вы должны внимательно изучить каждую из названных
проблем.
Тг
Все процессы и процедуры должны находиться под
вашим контролем.
Здоровые практики способствуют укреплению вашей
организации.
Вы должны не только предвидеть проблемы, но и
обладать умением решать их.
Вы должны анализировать возможности, ошибки и
ограничения.
Подобный тип управления является наилучшим.
Вы должны быть уверенными в превосходстве
используемых вами методов.
В этом случае вас будет ждать успех.
Вы можете начать борьбу с конкурентами, не обладая
названным преимуществом.
В этом случае вы будете обречены на неудачу.
Вы можете заниматься усовершенствованиями, если вы
уверены в их успехе.
При этом вы можете на время забыть о планах компании.
Организация может иметь иные приоритеты.
Вам же не следует упускать подобную
возможность.
В некоторых случаях подобные нововведения могут
оказаться рискованными.
Ваша организация может жаждать изменений.
Вы же должны всячески
избегать их.
Искусство войны: Боевая позиция
Вас должна вести в бой не
жажда славы.
Вы должны отступать, не боясь позора.
Правильно действует тот, кто пытается сохранить свое
войско.
Он служит своей стране.
Он вознаграждает свой народ.
Относитесь к своим солдатам как к малым
детям.
Тогда они смело пойдут за вами, не страшась речных глубей.
Относитесь к ним как к своим возлюбленным чадам.
Они пойдут за вами хоть на смерть.
Иные стратеги великодушны, но не умеют правильно
использовать своих людей. Они любят своих солдат, но не умеют командовать
ими.
Их воины непослушны и неорганизованны.
Эти военачальники пестуют непослушных детей.
Их солдаты бестолковы.
Вы можете знать, какие действия предпримут ваши воины
в ходе атаки.
Вы можете не знать слабых
мест неприятеля.
В этом случае успех будет сопутствовать вам только в
половине случаев.
Вам могут быть ведомы слабые
места неприятеля.
При этом вы можете не знать того, смогут ли ваши воины
атаковать его. И в этом случае успех будет сопутствовать вам только в
половине случаев.
Вы можете знать слабые
места неприятеля.
Искусство управления: Оптимальные методы работы
Никогда не занимайтесь нововведениями, будучи
движимыми честолюбием.
Не думайте о возможных неудачах.
Вы должны заниматься обслуживанием клиента, а не
чем-то иным.
Обслуживая клиента, вы служите организации.
В этом и состоит секрет успеха.
Относитесь к своим подчиненным как к собственным
детям.
Они будут поддерживать вас в трудных ситуациях.
Будьте терпеливыми и снисходительными.
Они будут служить вам не за страх, а за совесть.
Некоторые платят своим людям хорошие деньги, но не
ценят их как работников.
Они заботятся о людях, но не направляют их в нужную
сторону.
Их подчиненные сбиты с толку и несчастны.
Подобные менеджеры губят своих работников.
Работники эти стоят немногого.
Тг
вы можете знать, в чем состоит специфика работы того
или иного специалиста.
Помимо этого вам надлежит понимать и то, как
создается стоимость.
Если последнее условие не будет выполнено, вы
доведете дело лишь до половины.
Вы можете осознавать процесс создания
потребительской стоимости.
Однако при этом вам необходимо понимать и то, какой
должна быть для этого ваша организация.
Если последнее условие не будет выполнено, вы
доведете дело лишь до половины.
Вы можете осознавать процесс создания
потребительской стоимости.
Искусство войны: Боевая позиция
Вы можете знать, что ваши воины готовы к
атаке. При этом вы можете не знать того, какую позицию вам
надлежит занять. Опять-таки, успех будет сопутствовать вам только в
половине случаев.
Вы должны владеть искусством
ведения войны.
В этом случае вы будете действовать уверенно.
Вы сможете достичь любой цели.
Мы говорим:
Ты должен знать как себя, так и неприятеля.
Тогда твоя победа будет безболезненной.
Ты должен знать как погодные условия, так и условия
местности. Тогда твоя победа будет окончательной.
Не
Искусство управления: Оптимальные методы работы
Вам может быть известно и то, какой должна быть ваша
организация.
Помимо прочего, вы должны знать, как следует
формулировать те или иные организационные процессы.
Если последнее условие не будет выполнено, вы
доведете дело лишь до половины.
Вы должны стремиться к совершенству и владеть искусством совершенствования. В этом случае вы сможете действовать уверенно. Вам не сможет помешать никто и ничто.
Мы говорим снова и снова:
Познай своих конкурентов и собственную организацию.
Ты облегчишь себе жизнь.
Вникни в суть производственных процессов и людских
проблем.
Тогда успех будет сопутствовать тебе всегда.
Типы местности
Овладевайте искусством ведения войны. Местность может привести к рассеянию вашего войска.
Местность может быть простой.
Местность может быть спорной.
Местность может быть открытой.
Местность может быть
доступной.
Местность может быть опасной.
Местность может быть скверной.
Местность может быть ограниченной.
Местность может быть смертоносной.
Воюющим сторонам порой приходится вести боевые
действия на собственной территории.
Такая местность приводит к рассеянию войска.
Вы вступаете на вражескую территорию, но не заходите
вглубь. Вы воюете на простой местности.
Некоторые типы местности позволяют вам занять
выгодную позицию. Однако столь же выгодную позицию может занять й ваш враг.
Эта местность считается спорной.
T18
Условия работы
Овладевайте искусством менеджмента.
Условия работы могут вести к разногласиям.
Условия работы могут быть простыми.
Условия работы могут вызывать усиление конкуренции.
Условия работы могут быть открытыми.
Условия работы могут способствовать совместной
деятельности.
Условия работы могут быть рискованными.
Условия работы могут быть скверными.
Условия работы могут быть сковывающими.
Условия работы могут быть отчаянными.
Порой сотрудникам организации приходится
работать порознь.
Подобные условия приводят к разногласиям.
Работники могут общаться друг с другом, практически не конфликтуя. Подобные условия просты.
Условия могут оказаться чрезвычайно
благоприятными.
Они вызывают всеобщий интерес.
Эти условия вызывают усиление конкуренции.
Искусство войны: Типы местности
Некоторые типы местности благоприятствуют легкому
продвижению. Однако с той же легкостью может продвигаться и ваш
неприятель. Это свидетельствует об открытости такой местности.
Некий район доступен для всех.
Тот, кто попадет туда первым, сможет
сосредоточить в нем самые
, крупные силы.
Эта местность доступна для всех.
Вы можете зайти в глубь вражеской
« территории.
За спиной у вас останется множество вражеских городов.
Подобная местность опасна.
Горные леса.
Отвесные скалы.
Болота.
Кто не сталкивался с ними во время военных
кампаний. Подобную местность смело можно назвать скверной.
В некоторых случаях вам., приходится избирать узкий
путь. Пока вы не выйдете на простор, вы скованы в своих
действиях.
В таких местах ваше войско может подвергнуться
нападению небольших вражеских отрядов.
Эта местность ограничивает вас.
В иных ситуациях спасти вас может только
немедленная атака.
Малейшая задержка обернется для вас гибелью.
Эта местность смертоносна.
Искусство управления: Условия работы
При определенных условиях сотрудники организации
работают очень продуктивно.
Людям нечего скрывать друг
от друга.
Такие условия называют открытыми.
Все имеют доступ к определенным областям и ресурсам. Большая эффективность работы определенных групп определяется тем, что им присущ более высокий уровень кооперации. Эти условия способствуют совместной деятельности.
Работники организации способны вполне успешно разрешать все свои проблемы. Однако при этом они могут нажить немало врагов. Эти условия считаются рискованными.
Принятые правила откровенно глупы.
Распоряжения несостоятельны.
Цели бессмысленны.
С подобными проблемами сталкивается любая ,
организация.
Подобные условия смело можно назвать скверными.
Некоторые организации практически лишены права на
ошибку.
Люди в них являются заложниками собственных
решений.
Небольшая ошибка может обернуться чрезвычайно
серьезными проблемами для всей организации.
Такие условия сковывают вас.
Порой спасти ситуацию могут лишь незамедлительные активные действия.
Малейшая задержка может обернуться катастрофой. Это значит, что вы попали в отчаянные условия.
Искусство войны: Типы местности
На местности, приводящей к
рассредоточению войска,
не следует сражаться.
На простой местности
нельзя останавливаться.
На спорной местности не следует
идти в атаку.
На открытой местности надлежит следить за действиями
неприятеля.
На доступной местности
следует объединиться с союзниками.
На опасной местности надлежит разорять
вражеские поселения.
Скверную местность следует проходить насквозь.
Если местность сковывает вас, используйте эффект
внезапности. На смертоносной местности надлежит биться не на жизнь,
а на смерть.
избирайте такую местность, которая будет способствовать
успеху кампании. Враг может лишиться связи между своим передним
флангом и крыльями. Небольшие отряды могут лишиться поддержки крупных
соединений.
Сильные подразделения не смогут помочь слабым.
Не дайте вражеским офицерам собрать вокруг себя свое
■'■'-» войско.
Разгоняйте их солдат так, чтобы они не
могли сплотиться.
Не дайте им вновь принять
боевое построение.
Искусство управления: Условия работы
Для того чтобы добиться успеха в условиях,
способствующих возникновению разногласий, следует
испугать противника.
При наличии простых условий следует поощрять
работников на продолжение работы.
В условиях конкуренции следует избегать внутренних
столкновений.
Открытости условий должен соответствовать
совместный труд.
В условиях, благоприятствующих совместной
деятельности, ищите надежных партнеров.
В рискованных ситуациях делайте ставку на лучших
работников.
В скверных условиях смените правила игры.
В сковывающих условиях подходите к работе
творчески.
В отчаянных условиях настраивайте
людей на успех.
Тг
Умейте находить наиболее важные
сферы деятельности.
Вы должны контролировать потоки информации между
вашими потребителями и вашей организацией.
Пустяковые проблемы не должны перерастать в
проблемы серьезные.
Простые проблемы не должны становиться сложными.
Управленческие проблемы не должны сказываться на
работниках.
Научитесь распутывать клубок проблем, выделяя
наиболее серьезные их аспекты.
Необходимость решения проблемы может потребовать
пересмотра принятых процедур.
Искусство войны: Типы местности
Если участие в сражении даст вам некие преимущества,
., смело вступайте в него.
Если оно невыгодно вам, всячески
уклоняйтесь от него.
Отважный солдат может спросить: «На нас идет вражье воинство во главе с
полководцем. Как я должен готовиться к встрече с ним?»
Ответьте ему: «Прежде всего, захватите то место, которое намеревался
занять он сам.
Тогда он обратит на вас свое внимание.
Воевать умеет тот, кто способен
действовать быстро.
Воспользуйтесь тем, что воинство неприятеля не успевает
отслеживать ваши,действия. Старайтесь не попадать в сложные ситуации - вот суть
вашей философии. Атакуйте там, где враг не ждет вас».
Заручитесь философией захватчика.
Вторгнувшись вглубь вражеской территории,
сосредотачивайте свои силы.
Это позволит вам управлять своими людьми без излишнего
понуждения.
Пополняйте свои припасы богатствами захваченных
земель.
Их хватит на содержание всей
вашей армии.
Заботьтесь о солдатах и не перенапрягайте их
без нужды.
Высокий воинский дух придает воинству
дополнительную силу.
-124
Искусство управления: Условия работы
Если изменение условий работы выгодно вам, вы
должны произвести его.
Если оно может причинить вам ущерб, от него следует
воздерживаться.
Вы можете спросить:
«Моя организация столкнулась с очень серьезной
конкуренцией.
Что мне следует делать?»
Обратите внимание на следующее.
Прежде всего, попытайтесь защитить жизненно
важные центры своей организации.
В этом случае вы привлечете к себе внимание сотрудников.
Серьезным конкурентом может быть лишь тот, кто
способен действовать быстро.
Воспользуйтесь тем, что ваши крупные конкуренты не
поспевают за вами.
Старайтесь избегать
проблемных ситуаций.
Используйте оплошности конкурента.
£ы должны придерживаться философии агрессора.
Ваша цель — создание подлинно конкурентоспособной
организации.
В этом случае люди будут следовать за вами без
принуждения.
Высокий уровень продуктивности — условие рыночного
успеха.
Высокая продуктивность работы организации
обеспечивает ее стабильность.
Заботьтесь о своих людях и не перетруждайте их.
Работники должны быть заинтересованы в успехе организации.
Искусство войны: Типы местности
Ваша армия должна быть подвижной, тогда ее действия
могут быть неожиданными. Постарайтесь скрыть от неприятеля численность своего
войска. Располагайте боевые порядки так, чтобы воины не имели