Типы организационных культур

Тезисы

n Сильные смыслы приходят
из видения будущего

n Маркетинговая часть дизайна конгруэнтна идеологическому дизайну

n Развивающая корпоративная культура насыщена дизайном

Принципы стратегического дизайна[2]

Осмысленность – адекватная и ёмкая передача сообщения от «управленческой команды»; правильный корпоративный стиль работает не только на то, чтобы выделить компанию в плотной рыночной толпе и сообщить потребителям о том, чем компания занимается, но и подчеркивает присущие компании особенности.

Целостность – корпоративный дизайн должен представлять собой устойчивую, выдержанную в едином стиле образную и знаковую систему, действующую на всех каналах коммуникации и для всех контрагентов компании.

Эргономичность – сообщение должно быть понятно любому представителю «целевой аудитории», в том числе и сотрудникам, учитывать разные модальности и способы восприятия, по возможности не допускать «лишних» коннотаций, избегать ошибок, искажающих смысл.

Контрастность– сообщение должно быть уникально оформлено и, в идеале, нетривиальным образом подано, чтобы выделиться из общего «шума»; однако уникальность не должна отвлекать от смысла, а напротив – помогать его раскрыть и усилить.

Интерактивность – корпоративный дизайн должен быть не застывшей маской, а соответственно изменяться вместе с компанией и окружающим миром; поэтому, он должен быть доступен и удобен для понимания и практического использования всем сотрудникам компании, а не только «профильным» специалистам.

Приложение

Типы организационных культур

Все люди делятся на два типа: на тех, которые делятся на два типа, и тех, которые не делятся.

Типология организационной культуры

Дилл-Кеннеди

Культура	Выжившие и герои	Церемонии и ритуалы	Сильные стороны	Слабые стороны
Крутых парней	Индивидуалисты, склонны к риску нуждаются в немедленной обратной связи, суеверны. «Победителей не судят», «герой вне закона». Цель – стать «звездой».	Ритуалы, церемонии, символы и суеверия, защищающие от неопределенности и превратностей судьбы.	Легко восприни­маются нововве­дения и иннова­ции, революцио­неры в своей от­расли. Ориентированы на бы­струю отдачу.	Нет ресурсов для долгосрочных капиталовложе­ний, низкая на­стойчивость в достижении дол­госрочных це­лей.
Усердной работы	Работоспособны, дружелюбны, мо­лоды, приветливы, легко сходятся с людьми, уверены в себе. Побеждает ко­манда, а не индиви­дуум.	Развлечения, груп­повые игры, совме­стный отдых вне ра­боты, от выезда за город, до поездки лучших на Гавайи.	Быстрое насыще­ние обнаружен­ной потребности потребителей, массовое и бы­строе производ­ство большого количества про­дукции.	Объем в ущерб качеству. Недос­таток продуман­ности, внимания к деталям, ориен­тация на кратко­срочную пер­спективу.
Крупных ставок	Уверены в себе, высокая сила Я, высокий самокон­троль, позволяю­щий долго ждать результатов приня­тых решений, пе­ренося неопреде­ленность. Консер­вативны, упорны.	Высоко ценится вежливость и уважение авто­ритетов, главное поддержание хороших взаи­моотношений.	Инвестирование крупных проек­тов, фундамен­тальных научных исследований	Медлительны, не могут быстро реагировать на изменения, уяз­вимы для кратко­срочных флук­туаций на рынке.
Культура процесса	Перестраховыва­ются, осторожны, избегают рисковать и принимать на себя ответственность, следуют стан­дартным про­цедурам без откло­нений.	Ритуалами ока­зываются рабочие процедуры и правила. Реорга­низация – наи­более важный ритуал. Торжественный уход в отставку. Важны титулы и форма­льности.	Упорядочивает те виды работ в ко­торых важнее всего предска­зуемость, поддер­живает все другие виды культур.	Бюрократия вме­сто администри­рования, чрез­мерная ориента­ция на процесс, вплоть до полной потери резуль­тата.

Хенди

Тип	Метафора	Характеристики
Культура власти	Паутина	Контроль/ власть исходят из центра; очень политизированная и деловая; доминируют власть ресурса и власть личности. Эта культура поддерживает фигуру руководителя и лидера.
Культура роли	Пантеон греческих богов	Классическая структура, бюрократической природы; роль более важна, чем человек выполняющий ее; доминирует власть позиции, допускается власть эксперта. Эта культура поддерживает структуру.
Культура задачи	Сеть	Внимание сосредоточено на выполнении работы; наиболее ценится индивидуальные знания, опыт и вклад; доминирует власть эксперта, но также важны как власть позиции, так и власть личности; объединенная сила группы проявляется в высоком уровне сотрудничества.
Культура личности	Созвездие	Группа свободных личностей, обычно профессионалов, использующих общее оборудование, но преследующие свои собственные цели; власть не является важным вопросом, т.к. члены являются экспертами в своих областях. Эта культура поддерживает индивидуальность.

Турк

	Тип включения
	Инструментальный	Бюрократический	Профессионалитичес-кий	Организационно-политический
1. Объекты ориентировки	Позитивные и негативные санкции (зарплата, время)	Потребности организации, поведение	Профессиональный стандарт, профессиональный «этос»	Организационные цели и ценности
2. Критерии успеха	Рост денежного вознаграждения и стабильность	Удовлетворение функциональных интересов и ценностей	Профессиональное совершенствование и успехи	Осуществление организационных целей
3. Эмоциональ-ная связь с организацией	От нейтральной до негативной	Позитивная	От нейтральной до позитивной	Позитивная
4. Временная перспектива	Короткая	Короткая	Длительная	Длительная
5. Нормативный контроль поведения	Через правила и санкции	Через лояльность к организации	Через коллег по профессии (носителей норм и контролеров)	Через интернационализацию руководящих идей
6. Основа авторитета	Право на применение санкций	Должностная позиция	Быть экспертом	идентификация или харизма
7. Средства влияния	Вторичные санкции связанные с поведением на работе	Титул, карьера, формальное одобрение, дисциплина	Разрешение на свободу действий	Признание заслуг и индивидуальная оценка достижения целей

^[1] Во вре­мя вой­ны 1812 го­да ни за что ни про что по­гиб­ла мас­са рус­ских офи­це­ров. В тем­но­те сол­да­ты из про­сто­го на­ро­да ори­ен­ти­ро­ва­лись на фран­цуз­скую речь, а не­ко­то­рые рос­сий­ские офи­це­ры и язы­ка-то дру­го­го (кро­ме фран­цуз­ско­го) тол­ком не зна­ли, и го­во­ри­ли по-фран­цуз­ски чис­то и гра­мот­но.

[2] В семидесятых годах, команда разработчиков первого лунохода попала в тупик: учёные не могли дать достоверную информацию, является ли поверхность Луны твёрдой или рыхлой. Разработка фактически остановилась. Вникнув в ситуацию, С.П. Королёв решил проблему, написав на проектной документации: «Считать поверхность Луны твёрдой».