Развитие представлений о конфликте
Конфликт рассматривается с трех походов:
1. традиционный подход (30-40-е годы 20 в.) – конфликт – это разрушительное явление, его нужно избегать любой ценой
2. конфликт есть естественный элемент существования и развития группы, без которого группа не может функционировать
Одни авторы определяют конфликт как противоречие и столкновение позиций, другие – различия интересов людей, третие – столкновение противоречивых тенденций, норм поведения, четвертые – отсутствие согласия между сторонами.
В психологии выделяют целое направление – конфликтология.
Ключевые понятия конфликтологии:
− противоречие
− интересы.
Превращение противоречия в конфликт осуществляется при следующих условиях:
1. индивид или группа осознает противоположность интересов
2. при наличии соответствующей мотивации и поведения.
Если объединить все существующие школы понимания конфликта модно дать следующее определение. Конфликт – резкое обострение противоречий (конфликтная ситуация) и столкновение (инцидент) двух или более участников (субъектов) в процессе решения проблемы (объект), имеющей деловую или личную значимость для каждой из сторон.
Конфликтная ситуация – скрытое или открытое противоборство двух или нескольких участников сторон, каждый из которых имеет свои цели мотивы, средства и способы решения личностно значимой проблемы.
Формула различия конфликта и конфликтной ситуации:
|
|
|
Инцидент – практические конфликтные действия участников конфликтной ситуации, которые характеризуются бескомпромиссностью поступков и направлены на обязательное овладение объектом, обостренного встречного интереса.
Объект конфликта – предмет, явление, событие, проблема, цель, действия, вызывающие конфликтную ситуацию и сам конфликт.
Борьба за овладением объекта конфликта приводит к обострению конфликтной ситуации, а не редко к открытому инциденту.
Типология конфликтов:
1. в зависимости от способа разрешения
− онтогонистические
− компромиссные
2. по природе возникновения
− социальные (национальные, этнические, межнациональные)
− организационные
− эмоциональные
3. по направленности воздействия
− вертикальные (иерархические)
− горизонтальные
4. по наличию позитивных и негативных характеристик
− конструктивные
− деструктивные
5. по степени выраженности
− открытые
− скрытые
− потенциальные
6. в зависимости от количества участников
− внутриличностные
− межличностные
− групповые.
Внутриличностный конфликт (по Мотеису)
Мотивационный цикл:
Этот конфликт основан на реализации ролевых ожиданий. Реализация ролевых ожиданий не всегда проходит гладко, т.к. у каждого человека потребности и роли конкурируют, по-разному выражаются в структуре личности, и между целями и мотивом возникают разные барьеры. Отсюда положительные и отрицательные ощущения, и как следствие возникает фрустрация. Фрустрированное состояние личности – это состояние, вызванное неисполнением запланированных событий, срывом надежд, разочарованием тех, кому верил.
В основе фрустрации – субъективная оценка трудностей, которые кажутся человеку непреодолимыми.