Сравнение пяти стратегий изменения

Стратегия	Преимущества	Недостатки
Директивная	Относительно быстро осуществляется	Игнорируются взгляды и чувства участников изменения
Экспертная	Используется уместный опыт экспертов Tребуется относительно маленькая группа Относительно быстро осуществляется	Мнение экспертов может быть оспорено Если это произойдет, возможно сопротивление
Переговорная	Подвергаемые изменению имеют возможность высказать свое мнение Вероятно, сопротивление будет меньше	Может осуществляться относительно медленно Возможно, изменения придется модифицировать
Образовательная	Люди привержены изменению	Относительно медленно осуществляется Вероятно, потребуется больше ресурсов
Участия	Большая вероятность принятия изменения Люди привержены изменению Больше возможностей для индивидуального и организационного обучения	Относительно медленно осуществляется Сложнее управлять изменением Вероятно, потребуется больше ресурсов

Пять стратегий проведения изменения имеют определенное сходство с другими аспектами управления, которые мы рассматривали ранее в этой книге: например, власть и стратегии влияния или стили лидерства/управления. Взвешивая, какую стратегию изменения применить, Вы, возможно, захотите рассмотреть не только определенные обстоятельства, с которыми столкнулись, но и Ваш предпочитаемый стиль управления.

Факторы, влияющие на выбор стратегии

Почему — и когда — Вы должны выбрать одну стратегию, а не другую? Как Вы начинаете понимать, какая стратегия может быть подходящей в различных обстоятельствах? Доступные стратегии могут быть визуализированы как континуум.

На конце континуума "быстро", предполагающем быстрый темп проведения изменения, расположены директивные подходы к изменению: стратегия изменения включает в себя четкий план действий, быстрое осуществление и минимальное вовлечение других людей. Противодействие и сопротивление легко преодолимы. Экспертные стратегии также находятся ближе к концу континуума "быстро". На другом конце континуума — стратегии участия и образовательные стратегии, которые являются более медленными, имеют менее четкий начальный план и чувство направления. Предполагается, что значительное внимание уделяется вовлечению других людей в процесс изменения и уменьшается противодействие и сопротивление. Переговорные стратегии расположены примерно в середине континуума.

Существует несколько факторов, которые могут влиять на то, на каком месте континуума должна находиться Ваша стратегия. Они включают в себя следующее:

· безотлагательность ситуации — чем сильнее и значительнее угроза работе организации, если не будет произведено изменение, тем быстрее его необходимо осуществить;

· ожидаемая степень сопротивления — чем значительнее ожидаемое сопротивление изменению (его будет трудно преодолеть, хотя, по всей видимости, можно будет уменьшить), тем более приемлемы медленные стратегии;

· власть инициатора изменения — если власть, которой обладает инициатор изменения (например, Вы как руководитель и/или высшее руководство), является большей по сравнению с властью, которую имеют люди, сопротивляющиеся изменению, изменение можно планировать в более быстром темпе, расположив его ближе к концу континуума "быстро". Если у инициатора (или группы инициаторов) меньше власти или полномочий, изменение передвигается к концу "медленно";

· потребность в информации и поддержке других людей — чем больше информации и поддержки должны предоставлять другие люди, тем ближе к концу континуума "медленно" будет передвигаться изменение, так как для его внедрения необходимо время для вовлечения других людей.

Применение стратегий, которые не соответствуют требованиям ситуации, приведет к появлению предсказуемых проблем. Усилия, направленные на реализацию стратегии с широким вовлечением персонала для достижения успеха, но быстро реализуемые скорее всего встретят сопротивление и, возможно, будут бесполезны. Если ситуация требует срочного действия, реализация стратегии обширного вовлечения персонала замедлит процесс и шансы на успех уменьшатся.

Конечно, сочетание различных факторов может подталкивать Вас к действиям в различных направлениях. Ситуация может оказаться безотлагательной, и потребуются быстрые действия. В то же время Вы можете не иметь адекватной информации и более медленная стратегия может казаться более уместной. Как всегда, это вопрос рассуждений и баланса, взвешивания вероятностей и возможностей, а не просто применения готовой формулы.