Типовые оценочные средства по теме 1: Введение в теорию организационной культуры.
Задача: Сформулируйте миссию и ключевые ценности данных организаций:
- Авиакомпания «Небо»
- Центр иностранных языков «Полиглот»
- Ресторан «Обжорка»
Ответ: Миссия должна отражать специфику деятельности организации, выражать то социальное благо, которое организация дает обществу. Может быть сформулирована в виде слогана или простого небольшого текста. Ценности должны быть обоснованы деятельностью организации и могут быть направлены на удовлетворение потребностей клиентов, на персонал, на качество услуг и т.д.
Типовые оценочные средства по теме 2: Сущность и содержание организационной культуры.
Задача: Определите, какие из приведенных ниже утверждений верны, а какие – нет.
Утверждения:
- Организационная культура отличает одну организацию от другой;
- Поддержание культуры зависит от неформальных лидеров;
- Освоение работниками организационной культуры зависит от их адаптации в организации;
- Организационная культура относится к факторам внешней среды;
- Базовые установки культуры бездоказательно принимаются и разделяются членами организации;
- Переход от одной стадии жизненного цикла организации к другой – это предсказуемое изменение;
- Миссия организации, как правило, формулируется на стадии роста;
- На стадии зрелости организации резко усиливается конкуренция;
- На стадии упадка организации усиливается централизация управления.
Ответ:Верные утверждения: 1, 3, 6, 8, 9
Типовые оценочные средства по теме 3: Знаково-символическая система организационной культуры
Задача: Определите, какие ценности можно выявить из следующих организационных мифов и традиций?
1.В компании существовало правило, согласно которому сотрудникам, имеющим доступ на вход в охраняемую зону, необходимо иметь опознавательный значок и документы, удостоверяющие их личность. Однажды Т. Пирсон с компанией людей направлялся в охраняемую зону. Охранником этой зоны в этот день была молодая девушка, о которой впоследствии ходили легенды. Выяснив, что у Пирсона и его свиты, имеются только синие значки, которые носят все сотрудники компании, а не красные, дающие право на вход в охраняемую зону, она не пропустила их, хотя знала каким уважением пользуется Пирсон в их компании. Пирсону и его компании пришлось вернуться за значками, дающими право входа на охраняемую территорию. По дороге обратно все присутствовавшие при разговоре Пирсона и молодой девушки сотрудники задавали себе вопрос: «Найдет ли поступок девушки поддержку влиятельного члена правления?» Ответ на этот вопрос был дан в сообщении, сделанном Пирсоном для всех сотрудников компании: «…независимо от того, какую работу ты выполняешь и какую должность в организации занимаешь, необходимо соблюдать установленные правила и порядки…»
2. Одним из наиболее важных ритуалов косметической фирмы «Мэри Кэй» является проведение ежегодных встреч-награждений. Типичный образец встреч-награждений соединяет в себе черты, свойственные пышному зрелищу «Мисс Америка» и цирковому представлению. Все приглашенные на праздник одеты в очаровательные вечерние наряды, придающие мероприятию особый шик. Главный повод проведения таких мероприятий – награждение консультантов фирмы всевозможными «кричащими» подарками. Это могут быть золотые и бриллиантовые броши, меховые манто и даже шикарные автомобили, в зависимости от объемов продаж компании.
3. Штаб-квартира компании «Тандем Компьютер» не похожа на типичные офисы фирм. Прилегающая к ней территория оборудована беговыми дорожками, баскетбольными площадками, огромным бассейном и классами для занятий йогой. Шикарная танцплощадка завершает ансамбль комплекса. Все это сооружено только для того, чтобы сотрудники компании могли полноценно отдыхать.
Ответ: 1.Ценности: исполнительность, следование установленным процедурам, четкость, отсутствие двойных стандартов, единый подход ко всем сотрудникам. 2. Ценности: работа на результат, материальные блага, материальное стимулирование, достижение поставленных целей. 3. Ценности: забота о сотрудниках, здоровый образ жизни, формирование неформальных отношений, режим работы и отдыха.
Типовые оценочные средства по теме 4: Типология организационной культуры
Задача: