Информационно-консультативные проекты

Одна из целей создания информационных волонтерских проектов – создать условия для координации волонтерских организаций и потребителей их услуг.

Например, проект L`acse - национальное агентство социального единства и равных возможностейво Франции.Его цель – помочь отдельному человеку или группе лиц найти добровольную работу у себя в регионе. Участники привлекаются за счет возможности работать во Франции и предоставление работы студентам. Проект существует за счет государственной поддержки, грантов, частных инвестиций.

В нашей стране существуют аналогичные проекты, например «Доброволецъ - информационный портал о волонтерах и для волонтеров». Его задача информировать опытных добровольцев и новичков, всех заинтересованных в разнообразных добровольческих инициативах. Основная цель портала «Доброволецъ» - создать удобный Интернет-портал, на котором публикуются собранные воедино анонсы благотворительных мероприятий, а также необходимая для потенциального волонтера информация (контакты социальных служб, опыт добровольцев и т.п.); осуществляется рассылка с программой благотворительных мероприятий; привлекается внимание к проекту через дружественные СМИ. Реализуется проект при поддержке Благотворительного совета г. Москвы.

Эффективность современных информационно-консультационных волонтерских проектов определяется рядом следующих факторов.

Во-первых, профессионализмом добровольных консультантов, их ориентированностью на системную работу в рамках конкретного спектра проблем (психологические, правовые, педагогические и т.д.).

Во-вторых, уровнем социальной узнаваемости информационно-консультационной организации.

В-третьих, скоростью обновления информации, используемой волонтерами. Очевидно, что в современных условиях необходимо максимально оперативно реагировать на инновации, связанные с решением вопросов, по которым осуществляется информирование и консультирование (например, регулярное обновление on-line-библиотек, отслеживание изменений в национальном миграционном законодательстве, внедрения новых форматов тренингов, методов коррекционной педагогики и т.д.).

В-четвертых, доступностью информационного поля, в рамках которого происходит преимущественное позиционирование организации. Этот фактор является крайне актуальным для сети Интернет. Нередко, заинтересованные социальные группы (потенциальные «клиенты» организации) ограничены в доступе к Сети и навыках поиска в ней необходимой информации (Например, вынужденные переселенцы, подростки, подвергающиеся насилию в семье).

В-пятых, долгосрочным характером оказываемых консультационных услуг, как профессиональной, так и личностно-эмоциональной заинтересованностью добровольного консультанта в конечном позитивном результате работы.

Экологические проекты

На сегодняшний день в мире существует большое число экологических проектов. Рассмотрим три из них.

Первый проект под названием «Добровольцы в парках» (Freiwillige in Parks), Германия. Организатором проекта является Европарк в Германии (EUROPARC Deutschland). Его цель – привлечь добровольных помощников для работы на особо охраняемых природных территориях, в заповедниках и национальных парках. Проект реализуется через практическую охрану видов и защиту биотопа; естественнонаучное наблюдение, работу с общественностью: экологическое образование, сопровождение экскурсий, обслуживания информационных центров для посетителей заповедника, планирование и проведение программ для детских групп и молодежных групп, техническое обслуживание биостанций и кемпингов, туристских троп.

Участники привлекаются в проект через специальные обучающие семинары в школах, мастер-классы и возможность профессионального самосовершенствования.

Другой проект с аналогичным названием«Волонтеры в парках» (V.I.P. - Volunteers In Parks) –экологический проект США, целью которого является охрана уникальных национальных американских заповедников. Реализуется через проведение разнообразных природоохранных мероприятий (Зеленый день, Спасем этот лес и т.д.). Новые участники привлекаются в проект через взаимодействия с общественными организациями, школами, колледжами, университетами. Поскольку проект является государственным, он имеет большой охват: в программе участвуют практически все штаты.

Волонтерский центр «Бурундук» (Москва) осуществляет международные и национальные проекты уже на протяжении пяти лет. Практически все их проекты проходят на территории заповедников, заказников, национальных и природных парков. Цель – оказать практическую помощь сотрудникам заповедников в самых разнообразных ее проявлениях: уход за растениями, благоустройство территории и многое другое. Привлечение волонтеров происходит через сеть Интернет, через взаимодействие с эколого-просветительским центром «Заповедники».

Эффективность современных экологических волонтерских проектов определяется рядом следующих факторов.

Во-первых, специальными профессиональными навыками организаторов волонтерского движения в экологической сфере. (Какие именно природоохранные мероприятия проводить? Каким должно быть их ресурсное и технологическое обеспечение?)

Во-вторых, спецификой информационного позиционирования. В данном контексте, стремясь заинтересовать молодежь экологической проблематикой, необходимо подчеркивать, что активность в этой сфере – не социальная мода (в силу того, что об экологии и проблемах окружающей среды говорят многие западные политические и общественные организации), а необходимое условие социального комфорта и стабильного развития общества.

Тема 3. Нормативно-правовая база волонтерской деятельности

Как любой вид общественной деятельности, волонтерское, добровольческое движение имеет нормативное обеспечение. Цель нормативного обеспечения – создание условий для развития волонтерского, добровольческого движения, определение зон ответственности коммерческого и некоммерческого секторов.

На МЕЖДУНАРОДНОМ УРОВНЕ существует ряд нормативных и рекомендательных документов, которые способствуют активизации волонтерской, добровольческой деятельности.

Всеобщая декларация прав человека, приятная ООН в 1948 году закрепляет право человека на ответственность человека перед обществом.

Статья 29

1. Каждый человек имеет обязанности перед обществом, в котором только и возможно свободное и полное развитие его личности.

2. При осуществлении своих прав и свобод каждый человек должен подвергаться только таким ограничениям, какие установлены законом исключительно с целью обеспечения должного признания и уважения прав и свобод других и удовлетворения справедливых требований морали, общественного порядка и общего благосостояния в демократическом обществе.

14 сентября 1990 г. в Париже на ХI Всемирной Конференции Международной Ассоциации добровольческих усилий была принята Всеобщая декларация волонтеров, в которой обозначены смысл и цели, основные принципы движения. В данной декларации обозначены обязанности волонтеров, это: способствовать тому, чтобы индивидуальное участие преобразовывалось в коллективное действие; активно поддерживать свои ассоциации, быть преданным их целям и осведомленным об их политике и деятельности; стремиться, в меру своих способностей и наличия свободного времени, доводить до успешного завершения, в соответствии со взятой на себя ответственностью, совместно выработанные программы; сотрудничать со своими коллегами по ассоциации в духе взаимопонимания и взаимного уважения; не уклоняться от новых знаний; не разглашать конфиденциальную информацию, если таковая предполагается характером деятельности.

«Мы призываем государства, международные организации, предприятия, средства массовой информации быть нашими партнерами в создании международной атмосферы, благоприятной для эффективного, открытого для всего волонтерства — движения, воплощающего солидарность между людьми и народами.

Смысл и цели движения

Волонтерская деятельность - инструмент социального, культурного, экономического и экологического развития

Основные принципы движения

• признают право на объединение
• уважают достоинство и культуру всех людей
• оказывают взаимную помощь;
• признают равную важность личных и коллективных потребностей;
• ставят перед собой цель превратить волонтерство в элемент личного процветания;
• стимулируют чувство ответственности.

В 2001 году провозглашена Всеобщая декларация добровольчества. Наиболее важным в содержании данной декларации является то, что «Все люди в мире должны иметь право добровольно посвящать свое время, талант, энергию другим людям или своим сообществам посредством индивидуальных или коллективных действий, не ожидая финансового вознаграждения». Также данный документ определяет роль правительств государств, средств массовой информации, бизнес и общественных структур в развитии волонтерского, добровольческого движения. Также именно данный документ установил знак добровольческой деятельности.

Декларация признает права каждого человека – женщины, мужчины, ребенка – на открытое, свободное и добровольное служение обществу, независимо от своих культурных и этнических особенностей, религии, возраста, пола, физического, социального и материального положения.

Все люди в мире должны иметь право добровольно посвящать свое время, талант, энергию другим людям или своим сообществам посредством индивидуальных или коллективных действий, не ожидая финансового вознаграждения.

развитие добровольчества:

• способствует вовлечению конкретного сообщества в процесс определения и решения его проблем;
• поддерживает и создает возможности для каждого молодого человека быть лидером посредством добровольного служения обществу;
• дает возможность каждому быть услышанным;
• создает возможность для каждого быть добровольцами;
• дополняет, но не заменяет, общественно полезную деятельность других секторов и оплачиваемых работников;
• создает возможности людям приобретать новые знания и навыки,
• полноценно развивать свой творческий потенциал и уверенность в себе;
• содействует солидарности на семейном, общинном, национальном и глобальном уровнях.

…мы призываем:

• Всех добровольцев заявить о своем убеждении в том, что добровольчество как созидательная сила:
• строит здоровые, устойчивые общества, уважающие достоинство людей;
• помогает людям защищать свои нрава в практической жизни, тем самым улучшая ее;
• способствует решению социальных, культурных, экономических, экологических проблем;

строит более гуманное и справедливое общество посредством всемирного сотрудничества.

… мы призываем Лидеров:

• всех секторов обществ – объединяться дня создания сильных, реальных и эффективных местных и национальных добровольческих центров, как ведущих организаций для поддержки и развития добровольчества;
• государства – гарантировать право всех людей на добровольческую деятельность; устранять юридические барьеры, препятствующие участию и поддержке добровольцев в их работе; обеспечивать ресурсами неправительственные организации (НПО) для продвижения и поддержки эффективного вовлечения и добровольческого управления;

бизнеса – содействовать вовлечению своих работников как добровольцев в решении проблем своих сообществ, помогать человеческими и финансовыми ресурсами для развития инфраструктуры, необходимой для осуществления добровольческой деятельности.

• средств массовой информации - обеспечивать общественность информацией, помогающей людям стать добровольцами, оказывать информационную поддержку добровольцам и добровольческим объединениям
• сферы образования – поощрять и помогать людям всех возрастов, создавая возможности для саморазвития и обучения в процессе служения:
• религиозных конфессий – пропагандировать добровольчество как проявление духовности, призывая всех людей к служению обществу;
• общественных объединений – создавать благоприятные организационные условия для работы добровольцев и привлекать человеческие и финансовые ресурсы, необходимые для их эффективной деятельности.

Признать знак «красная буква "V"» в качестве всемирного символа добровольчества

РОССИЙСКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО в области поддержки добровольческого движения развивается с 1995 года, когда принимается федеральный закон «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях».

Законом устанавливается понятие «благотворительной деятельности», которое включает в себя определение имущественных отношений, сферы услуг и организации работ, понятие «добровольцы», в котором ключевым является – безвозмездный труд.

Статья 1. Благотворительная деятельность

Под благотворительной деятельностьюпонимается добровольная деятельность граждан и юридических лиц по бескорыстной (безвозмездной или на льготных условиях) передаче гражданам или юридическим лицам имущества, в том числе денежных средств, бескорыстному выполнению работ, предоставлению услуг, оказанию иной поддержки.

Определение благотворительной организации, формы деятельности, учредители, регистрация, реорганизация, ликвидация, орган управления организацией, филиалы, объединения, ассоциации, источники финансирования, программы благотворительности, контроль, ответственность, поддержка органов государственной власти, международная деятельность

Статья 4. Право на осуществление благотворительной деятельности

1. Граждане и юридические лица вправе беспрепятственно осуществлять благотворительную деятельность на основе добровольности и свободы выбора ее целей.

2. Граждане и юридические лица вправе свободно осуществлять благотворительную деятельность индивидуально или объединившись, с образованием или без образования благотворительной организации.

3. Никто не вправе ограничивать свободу выбора установленных настоящим Федеральным законом целей благотворительной деятельности и форм ее осуществления.

Статья 5. Участники благотворительной деятельности

Добровольцы - граждане, осуществляющие благотворительную деятельность в форме безвозмездного труда в интересах благополучателя, в том числе в интересах благотворительной организации. Благотворительная организация может оплачивать расходы добровольцев, связанные с их деятельностью в этой организации (командировочные расходы, затраты на транспорт и другие).

В 1995 году принимается федеральный закон «Об общественных объединениях», которым определяется право граждан на создание общественных объединений, дается законодательное определение «общественного объединения» и устанавливается их перечень. В законе прописаны порядок создания, организации деятельности и ликвидации общественных объединений, а также принципы членства в них и возможные цели деятельности.

Для нормативного обеспечения волонтерской деятельности важным является, что данным законом развитие добровольческого движения является одним из направлений общественной деятельности, с целью реализации которого создается общественное объединение.

Действие настоящего Федерального закона распространяется на все общественные объединения, созданные по инициативе граждан, за исключением религиозных организаций, а также коммерческих организаций и создаваемых ими некоммерческих союзов (ассоциаций).

Статья 3. Содержание права граждан на объединение

Граждане имеют право создавать по своему выбору общественные объединения без предварительного разрешения органов государственной власти и органов местного самоуправления, а также право вступать в такие общественные объединения на условиях соблюдения норм их уставов.

Статья 5. Понятие общественного объединения

Подобщественным объединениемпонимаетсядобровольное, самоуправляемое, некоммерческое формирование, созданное по инициативе граждан, объединившихся на основе общности интересов для реализации общих целей, указанных в уставе общественного объединения.

Статья 7. Организационно-правовые формы общественных объединений

• общественная организация;
• общественное движение;
• общественный фонд;
• общественное учреждение;
• орган общественной самодеятельности;
• политическая партия.

Также в 1995 году принимается федеральный закон «О государственной поддержке молодежных и детских общественных объединений». Закон определяет равенство организаций на поддержку государства, устанавливает перечень этих организаций, признает приоритетными направлениями развитие гуманистических и патриотических направлений в жизнедеятельности общества. Важным также является степень влияния общественных объединений на решения правительственных организаций.

Настоящий Федеральный закон определяет общие принципы, содержание и меры государственной поддержки молодежных и детских общественных объединений Российской Федерации

Действие настоящего Федерального закона

НЕ распространяется на:

• молодежные и детские коммерческие организации;
• молодежные и детские религиозные организации;
• молодежные и студенческие объединения, являющиеся профессиональными союзами;
• молодежные и детские объединения, учреждаемые либо создаваемые политическими партиями.

Статья 3. Принципы государственной поддержки молодежных и детских объединений

• приоритет общих гуманистических и патриотических ценностей в деятельности молодежных и детских объединений;
• равенство прав на государственную поддержку молодежных и детских объединений, отвечающих требованиям настоящего Федерального закона;
• признание самостоятельности молодежных и детских объединений и их права на участие в определении мер государственной поддержки;

Статья 5. Права молодежных и детских объединений

• вносить предложения по реализации государственной молодежной политики

Одним из приоритетных направлений, отмеченных в Стратегии государственной молодежной политики в Российской Федерации, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации 18 декабря 2006 года № 1760-р, является проект «Доброволец России», который адресован молодёжи в возрасте от 14 до 25 лет. Этот проект направлен на системное вовлечение молодежи в различные социальные проекты, в том числе в сферах массового молодежного спорта, туризма и досуга молодежи и развитие навыков самостоятельной жизнедеятельности через организацию добровольческой (волонтёрской) деятельности. Основной целью проекта «Доброволец России» является формирование механизмов вовлечения молодых людей в многообразную общественную деятельность, направленную на улучшение качества жизни россиян.

Активное участие молодежи в волонтёрском движении поможет решить важную задачу повышения конкурентоспособности и профессиональной компетентности молодых людей за счет получения первичного опыта участия в профессиональной деятельности, увеличения возможностей профессионального ориентирования и формирования базовых личностных и социальных компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в условиях развития инновационной экономики.

Организация системной добровольческой (волонтёрской) деятельности молодежи поможет решить проблему дефицита кадров в сфере реализации социальной политики, усилить кадровый потенциал. В то же время волонтёрское движение усиливает экономическую эффективность социальной политики, повышает качество жизни молодежи, способствует развитию инициативы и ответственности, повышению уровня толерантности,

В Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года, утверждённой распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2008 года № 1662-р, основная цель государственной молодёжной политики формулируется как создание условий для успешной социализации и эффективной самореализации молодёжи, развитие потенциала молодёжи и его использование в интересах инновационного развития страны.

В 2009 году принимается Концепция содействия развитию благотворительной деятельности и добровольчества в Российской Федерации. Концепция увязывает мотивы деятельности волонтеров, области, в которых данная деятельность может быть осуществлена и экономические показатели страны, определяя добровольчество как «социальную деятельность, позволяющую дополнить бюджетные источники для решения социальных проблем внебюджетными средствами». Разработка концепции осуществлялась на фоне крупных социальных проблем, недофинансирования многих жизненно важным отраслей, таких как образование, культура, здравоохранение. Поэтому развитие добровольческих организаций, волонтерских движений, направленных на их решение и стало основой данного нормативного документа.

Благотворительная деятельность некоммерческих организаций, бизнеса и физических лиц, а также добровольческая активность граждан являются важнейшими факторами социального развития общества в таких сферах, как образование, наука, культура, искусство, здравоохранение, охрана окружающей среды и ряд других

Основной целью государственной политики в области содействия развитию благотворительной и добровольческой деятельности является активизация потенциала благотворительности и добровольчества как ресурса развития общества, способствующего формированию и распространению инновационной практики социальной деятельности, позволяющего дополнить бюджетные источники для решения социальных проблем внебюджетными средствами и привлечь в социальную сферу трудовые ресурсы добровольцев

V. Основные результаты реализации настоящей Концепции

• рост поддержки в обществе и расширение участия граждан и организаций в благотворительной и добровольческой деятельности, повышение доверия граждан к благотворительным и иным некоммерческим организациям;
• расширение объемов благотворительных пожертвований граждан и организаций;
• увеличение числа граждан - участников благотворительной и добровольческой деятельности;
• увеличение объема финансовых активов, аккумулируемых в рамках целевого капитала некоммерческих организаций и в фондах местных сообществ;
• развитие инфраструктуры информационной и консультационной поддержки благотворительной и добровольческой деятельности;
• повышение эффективности благотворительных и добровольческих программ;
• повышение качества жизни граждан Российской Федерации

Концепция определяет направления поддержки государством добровольчества как на общероссийском уровне, так и на уровне субъектов России, а именно:

Разработка программ поддержки;

Снижение уровня налогообложения;

Льготы при аренде помещений;

Необходимость развития инфраструктуры развития благотворительной деятельности.

Важным также является, что Концепция определяет результаты добровольческой деятельности, в том числе как повышение качества жизни граждан, т.е. не ограничивается количественными показателями.

Министерством по физической культуре, спорту, туризму и молодежной политике Российской Федерации разработан и утвержден Примерный стандарт оказания услуги «Вовлечение граждан в возрасте от 14 до 30 лет в добровольческую (волонтерскую) деятельность».

Документ подробно излагает порядок работы с гражданами, желающими участвовать в волонтерской деятельности, а именно: устанавливает содержание основных понятий (они вам приведены в глоссарии), описание услуги: консультирование и получение «Личной книжки волонтера», а также все, что связано с работой государственных учреждений, оказывающих данную услугу: график работы, требования к помещениям, стоимость услуги, сроки ее предоставления и т.д.

I. Основные понятия стандарта

• Добровольцы
• Благополучатели
• Добровольческая (волонтерская) деятельность
• Молодежное добровольчество
• Договор о добровольческом (волонтерском) труде
• Трудовой договор

II. Нормативно-правовое основание предоставления услуги

III. Описание услуги

• Консультирование граждан в возрасте от 14 до 30 лет об особенностях осуществления добровольческой (волонтерской) деятельности, процедуре получения «Личной книжки волонтера», получения выписки из базы данных о возможных вариантах добровольческой (волонтерской) деятельности

На основании данного документа в Свердловской области разработан Порядок работы по развитию добровольческой (волонтерской) деятельности молодежи в Свердловской области.

В региональном документе также, как в российском, приведено содержание основных понятий, но уже с учетом регионального компонента, установлено разграничение полномочий между координатором, оператором, работодателем, а также, что достаточно важно – взаимоотношения между работодателем и волонтером.

I. Основные понятия и нормативно-правовое основание развития добровольческой (волонтерской) деятельности молодежи в Свердловской области

• добровольцы
• благополучатели
• добровольческая (волонтерская) деятельность
• молодежное добровольчество
• договор о добровольческом (волонтерском) труде
• трудовой договор
• работодатель
• региональный координатор-контролер
• региональный оператор
• муниципальный оператор.

II. Разграничение полномочий

• Полномочия регионального координатора-контролера
• Полномочия регионального оператора
• Полномочия муниципального оператора
• Полномочия работодателей

III. Взаимные обязательства добровольца (волонтера) и работодателя

IV. Порядок регистрации молодых граждан в качестве добровольцев (волонтеров) в Свердловской области

V. Порядок выдачи и заполнения «Личной книжки волонтера», выписки из базы данных о добровольческой (волонтерской) деятельности

VI. Порядок восстановления «Личной книжки волонтера»

VII. Порядок обновления «Личной книжки волонтера»

VIII. Порядок информирования

IX. Порядок консультирования

X. Порядок ведения личного приема

XI. Требования к оборудованию помещений

XII. Порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц

Примерный перечень видов добровольческой (волонтерской) деятельности

• досуговая деятельность, деятельность по профилактике здорового образа жизни (организация свободного времени детей и молодежи);
• педагогическая деятельность;
• донорская деятельность;
• экологическая деятельность;
• социально-психологическая поддержка (молодежные психологические службы);
• социальное патронирование детских домов;
• социальное патронирование пожилых людей, домов престарелых;
• медицинская помощь (службы милосердия в больницах);
• творческая деятельность;
• общественная информационная деятельность;
• экскурсионная деятельность и социальное краеведение (организация экскурсий);
• трудовая помощь (трудовые лагеря и бригады);
• реставрационная деятельность (помощь в реставрационных работах);
• ремесленные мастерские (помощь в возрождении традиционных ремесел);
• участие в выполнении специальных работ (пожаротушение, поисково-спасательные работы, общественный порядок);

Как направления волонтерской деятельности данным документом определены:

• Досуговая деятельность
• Социально-психологическая помощь
• Социальное патронирование
• Экскурсионная, реставрационная деятельность
• Поисковые, спасательные работы
• И другие направления.

Развитие волонтерской деятельности в Свердловской области на конкретный год закрепляется планом работы.

План мероприятий по развитию молодежного добровольчества (волонтерства) в Свердловской области на 2010 год

• Координация и контроль деятельности уполномоченных органов по регистрации и учету молодых граждан, принимающих (изъявивших желание принять)участие в добровольческой (волонтерской) деятельности на территории Свердловской области
• Информационное обеспечение субъектов
• Методическое обеспечение субъектов
• Образовательные семинары по вовлечению молодежи в добровольческую (волонтерскую) деятельность
• Создание и наполнение базы данных молодых добровольцев
• Реализация проекта «Поддержка волонтерских молодежных инициатив»
• Реализация проекта «Арсенал 2010»
• Реализация проекта «Менеджер социального проекта»
• Организация работы с волонтерскими группами по программе профилактики наркомании и ВИЧ-инфекции

Нормативное закрепление волонтерской, добровольческой деятельности продолжается, развивается, зачастую имеет региональный характер.

Тема 4 проблемы социальных групп, нуждающиеся в волонтерской поддержке

Очень широк спектр деятельности, где требуется волонтерская помощь, поэтому каждый молодой человек может выбрать для себя тот вид добровольческой деятельности, который отвечает его потребностям и позволяет реализовать собственные устремления.

Анализ направлений деятельности различных организаций позволяет выделить следующие, наиболее актуальные для молодежи формы и направления волонтерской деятельности:

- работа с социально незащищенными группами населения (дети-сироты, инвалиды, пожилые люди, бездомные, беженцы, бывшие заключенные и другие);

- служба в больницах;

- психолого-педагогическое сопровождение детей и подростков;

- профилактика здорового и безопасного образа жизни, просветительская деятельность, направленная на профилактику наркомании, СПИДа;

- работа, направленная на восстановление и сохранение исторических и природных памятников;

- помощь животным, работа в приютах для животных, добровольная помощь зоопаркам и заповедникам;

- защита окружающей среды;

- досуговая и творческая деятельность (организация свободного времени детей и подростков, организация концертов, театральных выступлений, конкурсов, праздников и др.);

- краеведческая деятельность;

- интернет-добровольчество (Википедия) и другие.

Необходимо отметить, что добровольческая организация может вести работу в каком-либо одном направлении деятельности, например, только помощь детским домам или пропаганда здорового образа жизни, а может реализовать свои проекты в различных социальных и общественных сферах жизни.

Далее мы кратко остановимся на выделенных направлениях работы волонтеров и попытаемся раскрыть специфику каждого из указанных направлений.