Тема 2. ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА

Тема 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ПРИНЦИПЫ ЭТИКЕТА

I. Дайте определение следующим терминам:

а) этикет – __________________________________________________________

б) манеры – _________________________________________________________

в) этика – ___________________________________________________________

г) эстетика – ________________________________________________________

II. Дополните определение видов этикета:

а) свод общепринятых в армии правил и норм поведения, без которых порядок был бы невозможен, – ________________________________________________

б) правила поведения дипломатических работников и официальных лиц во время различных визитов, встреч, переговоров – _____________________________

в) правила, традиции и условности, соблюдаемые гражданами при общении друг с другом, – ______________________________________________________

г) свод правил поведения в деловых, служебных отношениях – ______________

____________________________________________________________________

III. Дайте определение принципам делового этикета:

1. Здравый смысл – это ________________________________________________

2. Свобода – это ______________________________________________________

3. Этичность – это ____________________________________________________

____________________________________________________________________

4. Удобство – это _____________________________________________________

5. Целесообразность – это _____________________________________________

6. Консерватизм – это _________________________________________________

7. Непринужденность – это ____________________________________________

8. Универсальность – это ______________________________________________

9. Эффективность – это _______________________________________________

IV. Приведите примеры жизненных ситуаций, в которых используются:

а) принцип гуманизма и человечности – _________________________________

б) принцип целесообразности действий – ________________________________

в) принцип эстетической привлекательности поведения – __________________

г) принцип народных традиций – _______________________________________

V. Напишите короткое сообщение на тему:

а) этикет и культура общения: что в них общего и в чем различие?

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

б) чего я жду от изучения делового этикета?

Тема 2. ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА

I. Дополните характеристики свойств имиджа.

1. Имидж – сознательное явление; объект должен быть известен какой-либо группе людей (партнеров, потребителей, клиентов)

2. Благоприятный имидж должен _______________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Имидж активен, способен воздействовать на сознание, эмоции отдельных людей и целых групп

4. Имидж динамичен __________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. Имидж должен быть пластичным, то есть ______________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________

6. Имидж должен быть правдоподобным, то есть __________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________

II. Черты, характерные для оптимальной модели поведения. Дополните перечень:

1) нравственная безупречность;

2) __________________________________________________________________

3) самокритичная оценка;

4) __________________________________________________________________

III. Заполните таблицу. Рекомендации имиджмейкеров для элегантного имиджа женщины.

Костюм: фасон, цвет	Обувь	Прическа, макияж	Сумка	Украшения

IV. Заполните таблицу. Рекомендации имиджмейкеров для элегантного имиджа мужчины.

Тон костюма	Сорочка	Галстук	Обувь	Носки
серый
темно-серый
темно-синий
песочный
темно-коричневый
черный костюм – выходной вариант
черный костюм – ежедневный вариант

V.1 Испанский писатель М. де Сервантес утверждал: «Платье и обличает, и разоблачает человека». Как вы понимаете смысл этого выражения?

V.2 Как вы понимаете следующую фразу: «Одежда – это язык намерений и целей её обладателей»?

VI. Тест для самоконтроля

1. Подбирая себе гардероб, человек:

а) создаёт свой образ, выражает своё мировоззрение, влияя на мнение окружающих о себе;

б) руководствуется единственным принципом: «удобство для самого себя»;

в) должен стремиться выглядеть лучше, чем окружающие его люди.

2. Если женщина приглашена на неофициальный, неторжественный завтрак, обед, ужин или любое другое мероприятие, то ей следует надеть:

а) что-нибудь шикарное; главное – чтобы все её запомнили;

б) повседневную одежду, в том числе и спортивный костюм;

в) повседневную одежду.

3. На официальном, торжественном приёме, проходящем в дневное время, хозяйка дома встречает гостей:

а) в платье строгой элегантной модели, в шляпе и перчатках;

б) в платье строгой элегантной модели, но без шляпы и перчаток;

в) в вечернем платье, без обилия драгоценностей.

4. На официальные, торжественные приёмы, проходящие в дневное время, женщинам можно надеть:

а) что-нибудь незамысловатое, в то же время следует подчеркнуть свою индивидуальность, сделав акцент на каком-либо предмете гардероба или аксессуаре;

б) строгое платье-костюм, по желанию образ можно дополнить шляпкой, перчатками (кружевными, шёлковыми, лайковыми);

в) вечернее платье, шляпу, перчатки.

5. Чем позднее начинается официальный приём, чем более торжественный характер он носит, тем:

а) наряднее вам следует выглядеть;

б) проще должен быть ваш гардероб;

в) ярче должен быть ваш гардероб.

6. На неофициальных, неторжественных приёмах мужчина должен присутствовать:

а) в повседневной одежде;

б) обязательно в костюме;

в) не принципиально в чём, обычно это важно для женщин.

7. На официальных приёмах тёмный костюм и белая рубашка являются классическим вариантом для мужчин:

а) да, это верно;

б) нет, на официальных приёмах нужно быть во фраке или смокинге;

в) нет, всё зависит от модных тенденций.

8. Фрак обычно надевают:

а) на праздник;

б) официальные, торжественные вечерние приёмы, а также на балы, исключением являются дневные приёмы;

в) официальные, торжественные вечерние приёмы, а также на балы. В особо торжественных случаях – на дневные приёмы, проходящие в закрытом помещении.

9. Смокинг предназначен:

а) для вечерних неофициальных мероприятий;

б) дневных и вечерних неофициальных мероприятий;

в) официальных вечерних мероприятий.

10. Костюм нужно одевать:

а) обязательно на официальные, деловые приёмы;

б) на любое мероприятие, если вам в нём удобно;

в) на официальные, деловые приёмы, торжества, конференции, презентации, при чтении докладов, посещении театров.

11. Мода – это:

а) господство определённых форм и образцов одежды, аксессуаров, характерное только для одного государства;

б) непродолжительное господство определённых форм и образцов одежды, аксессуаров;

в) индивидуальная форма выражения человека, которая проявляется в определённых формах и образцах одежды, аксессуарах.

12. Если в приглашении есть указание на дресс-код, правила этикета рекомендуют следовать ему:

а) всегда;

б) на мероприятиях, важных для вас;

в) только на официальных мероприятиях.

13. Среди мужских деловых костюмов самым консервативным считается:

а) смокинг; к нему белая рубашка с мягким воротничком; галстук-бабочка в цвет смокинга;

б) однобортный костюм синего цвета; к нему белая или светло-голубая рубашка, тёмно-бордовый галстук;

в) однобортный костюм синего цвета; к нему белая или светло-голубая рубашка, однотонный галстук в мелкий горошек или косую полоску.

14. Среди женских деловых костюмов для встреч на высоком официальном уровне самым консервативным считается:

а) костюм строгого кроя, любого цвета и фасона, блузка приближена к мужской рубашке;

б) костюм тёмно-бордового или синего цвета: пиджак однобортный, приталенный, юбка прямая, чуть ниже колена, блузка приближена к мужской рубашке;

в) костюм любого кроя, главное, чтобы он был к лицу.

15. На формальные встречи женщина может надевать:

а) деловые костюмы любого цвета и различных фасонов. Блузка может быть с элементами романтичности, но глубокие декольте и прозрачные ткани не допустимы;

б) костюмы любого цвета и различных фасонов, платья

из тонких, воздушных тканей;

в) деловые костюмы любого цвета и различных фасонов. Блузка может быть с элементами романтичности, допустимы глубокие декольте и прозрачные ткани.

16. Согласно правилам делового стиля женские туфли должны быть:

а) закрытыми, на маленьком каблуке.

б) любого фасона, на каблуке;

в) закрытыми, чёрного цвета, на маленьком каблуке.

II. Рукопожатия

а) между мужчинами рукопожатия ______________________________________

____________________________________________________________________

б) между женщинами _________________________________________________

____________________________________________________________________

в) между мужчинами и женщинами _____________________________________

____________________________________________________________________

г) первым подаёт руку человек, которому ________________________________

____________________________________________________________________

III. Представление группами

1. Если люди знакомы между собой, то:

а) __________________________________________________________________

б) __________________________________________________________________

2. Если между собой знакомы только мужчины, то:

а) __________________________________________________________________

б) __________________________________________________________________

в) __________________________________________________________________

г) __________________________________________________________________

д) __________________________________________________________________

3. Если между собой знакомы только женщины, то:

а) __________________________________________________________________

б) __________________________________________________________________

в) __________________________________________________________________

г) __________________________________________________________________

4. Если в группах между собой знакомы мужчина и женщина, то:

а) __________________________________________________________________

б) __________________________________________________________________

в) __________________________________________________________________

г) __________________________________________________________________

д) __________________________________________________________________

е) __________________________________________________________________

5. Если вы опоздали на групповую встречу, то:

а) __________________________________________________________________

б) __________________________________________________________________

в) __________________________________________________________________

г) __________________________________________________________________

IV. Тест для самоконтроля

1. Если вам предстоит познакомить двух людей:

а) обязательно представить хотя бы одного человека и можно уйти, таким образом давая возможность людям наладить контакт;

б) можно просто сказать: «Познакомьтесь»;

в) обязательно их представить: соблюсти порядок при представлении, назвать имя либо имя, отчество, либо имя, отчество, фамилию, желательно упомянуть вид деятельности или род занятий.

2. Согласно правилам этикета всегда представляют первыми:

а) старших, начальство, более авторитетных людей, равных по положению, возрасту и полу, родителей, женщин, менее близкого знакомого – более близкому;

б) младших по возрасту, сотрудников, менее авторитетных, близких родственников, мужчин (независимо от их возраста и положения), одного – группе;

в) тех, кто больше нравится представляющему.

3. Когда не следует представлять людей:

а) при посадке за стол и во время трапезы;

б) представление уместно в любой ситуации;

в) в начале мероприятия, конце встречи, во время трапезы, на улице?

4. При знакомстве следует держаться:

а) уверенно, с достоинством;

б) скромно и робко;

в) самоуверенно, нагло.

5. Когда представляют мужчину:

а) он должен встать;

б) он может встать или оставаться сидеть – по своему усмотрению;

в) он может оставаться сидеть, за исключением случаев, когда его представляют высокопоставленной особе.

6. При представлении люди обычно обмениваются рукопожатиями. Первым подаёт руку:

а) тот, кого представляли;

б) мужчина – женщине, младший – старшему;

в) тот, кому представляли.

7. Первыми приветствуют:

а) младшие по возрасту, рангу – старших; мужчина – женщину;

б) те, кто первыми заметили человека;

в) все присутствующие – входящую в помещение женщину, собравшиеся – входящего.

8. Встретившиеся на улице пары приветствуют друг друга следующим образом:

а) в свободном порядке;

б) сначала женщины приветствуют женщин, затем мужчины женщин, только потом мужчины мужчин;

в) сначала мужчины приветствуют женщин, затем женщины друг друга, а потом мужчины мужчин.

9. Подойдя к столу, вы должны:

а) приветствовать всех гостей сразу, а садясь – ещё раз рядом сидящих;

б) отложить приветствие до конца трапезы;

в) сесть за стол, а затем поприветствовать рядом сидящих.

10. Хозяин и хозяйка приветствуют всех гостей:

а) одновременно, поднимая при этом руку вверх;

б) персонально и только старших по возрасту и рангу;

в) персонально, с обязательным рукопожатием.

11. Находясь со спутником (спутницей) на улице или в общественном месте, вы случайно встречаете знакомого только вам человека. Как вы должны поступить:

а) если знакомый старше, необходимо поприветствовать его и познакомить со спутником (спутницей);

б) если вы приостановились лишь поприветствовать друг друга, знакомить его со своим спутником (спутницей) нет необходимости;

в) обязательно следует провести процедуру знакомства?

12. Нарушают норму речевого этикета по отношению к незнакомым людям:

а) слова «женщина», «мужчина»;

б) этикетные формулы типа: «Будьте добры», «Скажите, пожалуйста»;

в) обращения типа: «дяденька», «тётенька», «милочка», «дорогой друг».

13. Обращение «ты» допустимо:

а) в официальной обстановке по отношению к хорошо знакомому человеку;

б) в неофициальной обстановке при обращении к хорошо знакомому, коллеге, другу, детям;

в) во всех случаях при условии, что вы заранее предложите перейти на ты.

14. В отношениях между мужчиной и женщиной предложение о переходе на ты должно исходить:

а) от женщины;

б) мужчины;

в) любого.

Тема 4. ВИДЫ ОФИЦИАЛЬНЫХ И НЕОФИЦИАЛЬНЫХ ПРИЁМОВ

Для официальных мероприятий обязательны повод и наличие приглашения.

I. Приглашение на официальные мероприятия.

1. Что означает символ RSVP? _________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Если RSVP зачеркнут – это означает _________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Если RSVP отсутствует – это означает ________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________

II. Виды приемов. Дополните.

с 900 – до 1700 – время для _____________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________

с 1700 – 2000 – время для _______________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________

после 2000 – время для ________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________

III. Дайте характеристику следующим приёмам.

1. «Бокал шампанского» ______________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________

время ______________________________________________________________

повод ______________________________________________________________