Приложение А (рекомендуемое). Перечень требований к организациям, оказывающим услуги по химической чистке
ПРИЛОЖЕНИЕ А
(рекомендуемое)
Таблица A.1
| Требования к исполнителям услуг химической чистки | Выполнение требований | ||
| Организация химической чистки высшей категории | Организация химической чистки первой категории | Организация химической чистки второй категории | |
| 1 Соответствие услуг обязательным требованиям, определенным законом или в установленном им порядке | + | + | + |
| 2 Наличие подтверждения соответствия услуг обязательным требованиям (если такое подтверждение предусмотрено законом или в установленном им порядке) | + | + | + |
| 3 Соответствие услуг требованиям настоящего стандарта (для второй категории только обязательным требованиям) и [2] | + | + | - |
| 4 Номенклатура оказываемых услуг по химической чистке в соответствии с ОК 002-93 - количество услуг | Не менее 7 | Не менее 5 | - |
| 5 Дополнительные услуги: | |||
| - антистатическая обработка | + | + | + |
| - аппретирование складок брюк и юбок для придания устойчивой формы (для текстильных изделий) | + | + | - |
| - отпарывание и пришивание пуговиц, меховых воротников на изделиях, сдаваемых в химическую чистку | + | + | - |
| - текущий ремонт одежды после химической чистки и крашения | + | + | - |
| - реставрация ковровых изделий (для организаций, осуществляющих химическую чистку ковровых изделий) | + | - | - |
| - грязеотталкивающая обработка поверхности ковров и ковровых изделий* | + | - | - |
| - обновление изделий из натуральной кожи покрывного крашения | + | + | + |
| - прочие услуги* | + | + | - |
| 6 Время исполнения услуги: | |||
| - по прейскуранту или по договоренности с потребителем | + | + | + |
| - срочная химическая чистка | + | + | - |
| 7 Возможность получения потребителем необходимой информации по телефону | + | + | - |
| 8 Возможность вызова по телефону сотрудников организации для оформления и (или) выполнения заказа | + | - | - |
| 9 Обеспечение населения информацией об организации и ее услугах (реклама) | + | - | - |
| 10 Наличие системы скидок для разных категорий клиентов* | + | + | - |
| 11 Состав и квалификация исполнителей услуг: | |||
| 11.1 Специалисты, имеющие стаж работы по специальности более трех лет, - не менее 50% от общей численности специалистов | + | - | - |
| 11.2 Специалисты, имеющие стаж работы по специальности более года, - не менее 50% от общей численности специалистов | - | + | - |
| 11.3 Наличие у приемщика документов, подтверждающих квалификацию | + | + | + |
| 11.4 Наличие квалифицированного (опытного) пятновыводчика | + | - | - |
| 11.5 Наличие у специалистов документов, подтверждающих профессиональное образование, повышение квалификации и/или аттестации, не менее | 80% специалистов | 60% специалистов | - |
| 12 Применение современного оборудования | + | + | - |
| 13 Регулярное проведение мероприятий по техническому обслуживанию оборудования | + | + | + |
| 14 Применение оборудования для охлаждения органического растворителя при химической чистке натуральных меха, кожи, овчины, велюра | + | - | - |
| 15 Требования к качеству результата химической чистки: | |||
| 15.1 Моющая способность, %, не менее | |||
| 15.2 Норма ресорбции загрязнений после химической чистки (только для текстильных изделий), %, не более: | |||
| цвет изделия: серый | |||
| цвет изделия: темный | |||
| 15.3 Остаточное содержание хлорорганических растворителей в изделии, мг/л, не более | |||
| 16 Внешний вид приемного пункта и оформление его помещений: | |||
| 16.1 Наличие вывески со световыми элементами оформления | + | - | - |
| 16.2 Использование декоративных элементов и/или художественное оформление | + | - | - |
| 16.3 Удобство помещений | + | + | - |
| 16.4 Комфортность помещений | + | - | - |
| 17 Возможность парковки автомашин на прилегающей к приемному пункту территории | + | - | - |
| 18 Наличие зарегистрированного в патентном ведомстве знака обслуживания (товарного знака) исполнителя | + | - | - |
| 19 Использование специальной фирменной упаковки для выдачи заказов | + | - | - |
| 20 Наличие фирменной одежды у работников, взаимодействующих с потребителем | + | - | - |
| 21 Наличие документов, подтверждающих качество оказываемых услуг: | |||
| - сертификат соответствия | + | +* | - |
| - положительные отзывы потребителей | + | + | - |
| - дипломы об участии в конкурсах организации или ее специалистов и т.п.* | + | - | - |
| Примечания 1 Знак "+" означает, что выполнение требования предусматривается, знак "- " - не предусматривается. 2 Показатели со знаком * могут не рассматриваться при подтверждении всех остальных требований. 3 Перечень требований может быть использован для установления категории организации химической чистки, а также в качестве основы при разработке конкретной системы категорирования. |
ПРИЛОЖЕНИЕ А. (Введено дополнительно, Изм. N 1).
Библиография
_________________
* Измененная редакция, Изм. N 1, 2.
| [1] | Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации. Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 г. N 1025, с изменениями и дополнениями, внесенными постановлениями Правительства Российской Федерации от 2 октября 1999 г. N 1104; от 30 сентября 2000 г. N 742, от 01.02.2005 N 49 |
| [2] | Руководство для работников приемных пунктов предприятий химической чистки и крашения. Издание второе переработанное и дополненное. Одобрено ТК 346 "Бытовое обслуживание населения" Росстандарта 28.11.2008 |
| [3] | Положение о порядке накопления, транспортировки, обезвреживания и захоронения промышленных токсичных отходов для предприятий системы Министерства бытового обслуживания населения РСФСР. Утверждено Министерством бытового обслуживания населения РСФСР 01.08.1986 г. Согласовано с Главным санитарно-эпидемиологическим управлением Министерства здравоохранения СССР 06.08.1986 г. |
| [4] | Методические рекомендации по контролю содержания хлорорганических соединений в воздухе рабочей зоны предприятий химической чистки. Согласованы с заместителем главного санитарного врача РФ N 06 РЦ 404 от 10.03.1995 г. |
| [5] | Методика определения эффективности препаратов для химической чистки. Утверждена Управлением химической чистки и крашения Министерства бытового обслуживания населения РСФСР 08.01.1985 г. |
| [6] | Оптимальная технология химической чистки изделий. Части 1, 2. Утверждена Министерством бытового обслуживания населения РСФСР 23.12.1988 г. |
| [7] | Федеральный закон "О пожарной безопасности" от 21 декабря 1994 г. N 69-ФЗ с изменениями и дополнениями, внесенными федеральными законами от 22 августа 1995 г. N 151-ФЗ, от 18 апреля 1996 г. N 32-ФЗ, от 24 января 1998 г. N 13-ФЗ, от 7 ноября 2000 г. N 135-ФЗ, от 27 декабря 2000 г. N 150-ФЗ, от 6 августа 2001 г. N 110-ФЗ, от 30 декабря 2001 г. N 196-ФЗ, от 25 июля 2002 г. N 116-ФЗ |
| [8] | Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14 ноября 2002 г. N 138-ФЗ. С последними изменениями и дополнениями на 01.07.2011 |
| [9] | Федеральный закон "Об обеспечении единства измерений" от 26 июня 2008 г. N 102-ФЗ |
(Измененная редакция, Изм. N 1, 2).