Дремлющий, но Смертоносный Вулкан
III. Конфликтология.
Домашнее задание:
1. Найти разные классификации конфликтных личностей (30 типов по Ю.Глассу и другие).
2. Тактики воздействия на оппонентов в конфликтах (Анцупов, Баклановский «Конфликтология в картах, схемах и таблицах»). К каждой тактике подобрать пример.
3. Вспомнить конфликт, описать его. Составить карту конфликта. (Н.Н.Васильев «Тренинг преодоления конфликтов», стр.100).
Лилиан Гласс «Вредные люди вокруг нас».
Втаптывающий в Грязь
® Они готовы разделать друзей под орех.
® И Автомобили не сбивают столько людей, сколько давят они.
® И Они — ложка дегтя в бочке меда на любом празднике.
® Их язык режет лучше ножа.
♥ Втаптывающие в Грязь заносчивы, подлы, мерзки, самонадеянны, отвратительны, презрительно-снисходительны, надменны, ненадежны, неприятны, саркастичны, непочтительны и скрытны, они унижают, угрожают, критикуют, они ищут в людях только недостатки.
Втаптывающие в Грязь обладают настолько низкой самооценкой, что найдут недостаток и в вас, и в любом из тех, кто их окружает. Они испытывают приятное волнение, когда унижают других. Они обожают отпускать насмешки в адрес людей, особенно незнакомых. Сидя с вами в ресторане или в аэропорту, они бросят: «Ты погляди, какой толстяк!» или: «Ну и урод!». Вы, в свою очередь, тоже являетесь объектом подобных замечаний и саркастических реплик.
Втаптывающие в Грязь часто говорят сомнительные комплименты. Их заявление обязательно будет содержать язвительный подтекст, типа: «Это платье вовсе не делает тебя толстой», что вызовет у вас подозрение, не выглядите ли вы и в самом деле толстой. Если вы получили денежное вознаграждение, Втаптывающий в Грязь не упустит случая заметить, какой правильный шаг делает компания, давая своим служащим стимул к работе в виде повышения к зарплате. Если вы похудели в результате строжайшей диеты, Втаптывающий в Грязь скажет: «Вы заболеете, если будете так сильно худеть». Все недостаточно хорошо для этой категории людей, везде они увидят изъян.
Втаптывающим в грязь необходимо унижать вас, чтобы возвыситься в собственных глазах. Эти люди, неуверенные и полные саморазрушительных мыслей, ощущают угрозу и с вашей стороны, и со стороны окружающих. Единственный для них способ добиться самоуважения — это унижать других, опускать их до своего уровня. Они ищут недостатки в вас и в остальных, ибо смотрят на мир сквозь черные очки, как говорит мой друг Йоги Б. Чаудхари.
Кен — яркий пример Втаптывающего в Грязь. Отправляясь с ним на обед, будьте готовы к тяжкому испытанию, от которого у вас, вполне возможно, пропадет аппетит. Он скажет: «Посмотри, как ест этот парень — точь-в-точь как свинья», «Какой огромный зад у официантки», «Вон, видишь ту девицу? У нее искусственная грудь. Такая большая — того и гляди опрокинет стол». Разглагольствования Кена выливаются в неуправляемый хохот, пока он продолжает отпускать плоские и враждебные реплики в адрес и этой бедняжки, и всех блюд, и каждого сидящего в ресторане.
Болтун
® Что ему нужно — так это замок на рот.
® Он пачками покупает книги о том, как выступать публично, — на самом деле он источник постоянного раздражения уха.
® Причина, по которой вы не разговариваете неделями, в том, что однажды вам не удалось заставить его замолчать.
® Ее речь невозможно прервать.
® Ему требуется два часа, чтобы объяснить, что он немногословен.
♥ Болтун — чересчур говорливый, невежественный, раздражающий, плохо разбирающийся в людях, самовлюбленный, непочтительный, не умеющий общаться и скучный.
Болтунов можно назвать «говороголиками», которые не желают замолчать. Эти «вредные» личности выливают свободно текущий поток своих мыслей на первого оказавшегося в их поле зрения, едва ли придавая этому какое-либо значение. Зацепившись за вас, они не остановятся, хотя фактически Болтуны разговаривают сами с собой и вы для них не существуете. Эти люди будут говорить обо всех и обо всем, и обычно их не остановить никакими силами. Страдая «словесным поносом», эти хронические говоруны очень любят пускаться в праздную болтовню о своей личной жизни, жизни их семьи, малознакомых людей, о людях, которых они не знают и которых едва ли стремятся узнать. Их бессодержательные, бесконечные рассказы вряд ли представляют для кого-нибудь интерес. Они могут потратить добрых пятнадцать минут, описывая все, что они купили в магазине. Не умея понимать чувства других людей, они настолько увлекаются своими повествованиями, что не обращают внимания на признаки вашего раздражения, нетерпения или отвращения. Болтуны слишком эгоистичны, чтобы признать еще чье-либо право говорить.
Не позволяя ввернуть даже словечко, Болтун вынуждает вас делать то, что вам делать не хочется: выслушивать Болтуна.
Саморазрушитель
® В его жизни одна страсть — ужасающие случаи.
® Всякий раз, прослушав жуткое сообщение о вреде курения, он выкуривает целую пачку.
® Услышав, что тот или иной продукт оказался не слишком полезным, он непременно съест большую порцию.
♥ Саморазрушитель всегда оказывается жертвой, он нереалистичный, слабый, неустойчивый, трусливый, настороженный, негативно настроенный, эгоистичный, нежизнелюбивый, мрачный, обособленный, мятежный, неконтролируемый, он ощущает угрозу извне, впадает в отчаяние, низко оценивает все окружающее и склонен к депрессии.
Саморазрушители так ненавидят себя, что постоянно готовы к самоуничижению. Они твердят одно и то же о своих недостатках и без конца ругают себя. Обычно они говорят что-то вроде «Я слишком плохой», «Какую я сделал глупость» или «Я хуже всех». В сущности, Саморазрушители стараются унизить себя прежде, чем такая возможность появится у других. Они никогда не умеют принять комплимент и отвергнут любые добрые и приятные слова в свой адрес. Они могут настолько увязнуть в самобичевании, что иногда становятся алкоголиками, обжорами, злоупотребляют наркотиками и сексуальными отношениями. В итоге Саморазрушители не верят, что достойны чего-то хорошего и заслуживают удовольствий в жизни. Их самооценка низка до крайности.
Безвременная смерть может стать естественным трагическим исходом для Саморазрушителя, как это случилось с молодым актером Ривером Фониксом. Перед ним открывался целый мир, но он был недостаточно высокого мнения о себе, чтобы воспользоваться этим. Он сам поставил точку, приняв слишком большую дозу кокаина и героина, и умер на тротуаре перед клубом на глазах у прохожих.
В любых жизненных неудачах эти люди винят только себя. В сущности, такие личности неосознанно стремятся к смерти. Трудно находиться рядом с Саморазрушителем, наблюдая, как он казнит себя у вас на глазах, в чем пришлось убедиться Бернадетт.
Около года Бернадетт встречалась с Теодором. Она познакомилась с ним, когда он переживал трудный период, отмеченный разводом и сменой работы. Она явилась для него поддержкой и всегда была рядом, помогая ему пережить кризис. Отношения пары были прекрасными, если не считать того, что Бернадетт все время упрекала его в злоупотреблении едой, питьем и курением. В результате, когда Теодор наконец сделал ей предложение, ей пришлось дважды подумать, прежде чем принять решение.
Бернадетт заметила, что в случае неприятностей или какого-нибудь незначительного стресса Теодор предавался саморазрушению. Например, он мог достать бутылку бурбона и выпить ее до дна, или съесть в один присест чересчур много не слишком полезной пищи — пять сандвичей из белого хлеба с ореховым маслом и желе, картофельные чипсы, конфеты, шоколад и орехи. И в довершении этого — выкурить одну за другой две или три пачки сигарет в день.
Бернадетт всячески пыталась помочь ему преодолеть гложущую его тревогу, уговаривала пойти на прогулку или в спортивный зал, просила хотя бы нормально питаться, не есть всякую гадость. Она предложила ему посетить реабилитационный центр и попробовать излечиться от алкоголизма и курения. Несмотря на то что Теодор был замечательным парнем и Бернардетт очень любила его, она в конце концов была вынуждена заявить: «Я хочу выйти за тебя замуж, а не хоронить тебя». Бернардетт решила не выходить за него до тех пор, пока он не изменит образа жизни. Теодор начал работать с тренером по восстановительной программе, бросил курить и пить, проконсультировался у диетолога — таковы были условия, которые он должен был выполнить, прежде чем женится. Все это продолжалось полгода, однако Теодор так и не смог отказаться от своих саморазрушительных привычек.
Однажды Бернадетт позвонили из реанимационного отделения местной больницы. Теодор умер от сердечного приступа в возрасте сорока двух лет.
Эта поистине чрезвычайная история показывает нам не только возможные трагические последствия саморазрушения, но и эмоциональные страдания тех, кто оказывается рядом с такими «трудными» людьми.
Избегающий Неприятностей
® Он из тех, кого вы просите побыть с вами, когда вам хочется остаться одному.
® Он всегда подле вас — до тех пор, пока вам не нужен.
® Как только он начинает высказывать свое мнение, сразу становится глухим.
♥ Избегающий Неприятностей — слабое создание, не способное постоять за себя, — бесцветный, обособленный, трусливый, необщительный, запуганный, бесчестный, от всего отказывающийся, неверный, непочтительный, суетливый, боязливый, немужественный, ненадежный, одинокий и социально некомпетентный.
Единстенный способ борьбы Избегающего Неприятностей со стрессом — уход от него. Будучи неспособным что-либо предпринять, он исчезает, как это сделал Гас.
Гас медленно подходил к светофору, ожидая зеленого света. Вдруг он заметил, что стоящий около него человек упал на колени, по-видимому, от боли в результате сердечного приступа. Вместо того, чтобы позвать на помощь или самому попытаться помочь, Гас даже не остановился, спеша уйти от неприятной ситуации как можно скорее.
Едва ли можно назвать Гаса черствым, просто он был так напуган, так напряжен, что вынести данный инцидент было просто выше его сил, и ему оставалось только спастись бегством.
Избегающий Неприятностей не способен противостоять и бороться. Фактически Избегающие Неприятностей страдают боязнью трудностей и ощущают себя настолько слабыми, что как черт от ладана бегут от любой стрессовой ситуации.
После трех лет знакомства с Диком Бри решила, что пора им пожениться. Когда она поставила Дика об этом в известность, тот перепугался. Он не знал, что ответить на ультиматум любимой, и прибегнул к испытанному средству: удрал и не давал знать о себе.
Когда Бри, огорченная поступком Дика, пришла ко мне в кабинет, первым ее побуждением было обвинить себя, обругать за то, что подняла вопрос о женитьбе. Я сказала ей, что если Дик будет удирать всякий раз, как только возникнет мало-мальски трудная ситуация, не желая взять себя в руки и посоветоваться с ней, то, пожалуй, без него будет намного лучше. Хотя формально она и вынуждена была согласиться с моими словами, обиду и боль, нанесенную ей Диком, забыть было непросто.
Так как Избегающие Неприятностей всеми силами стараются избежать конфликта, они не в состоянии понять, какую рану могут нанести другим своим «своевременным» уходом.
Дремлющий, но Смертоносный Вулкан
® Он годами не обращает на нее внимания, но пристрелит любого мужчину, отважившегося на это.
® У него ласковый взгляд, да на сердце яд.
® Он мягко стелет, да жестко спать.
♥ Дремлющий, но Смертоносный Вулкан ненадежный, необщительный, скрытный, придирчивый, неустойчивый, слабый, непонятный, трусливый, непоследовательный, суетливый, злопамятный, неуправляемый, склонный обвинять других.
Когда такие люди рядом с вами, вы никогда не знаете, чего от них можно ожидать. В сущности, их можно сравнить с миной замедленного действия. Дремлющий, но Смертоносный Вулкан может оказаться чрезвычайно сдержанным, спокойным, улыбчивым и сердечным. Он ни за что не подаст и вида, что случилась какая-то неприятность что вы его чем-то расстроили или рассердили. Он не позволил себе заметить, что вы сделали что-то, с его точки зрения неправильное. Умиляясь его мягкости и кротости, можно подумать, что он не способен и мухи обидеть.
Затем неожиданно происходит извержение Вулкана, и пепел и лава летят во все стороны. Например, вы «не так» посмотрели и «не так» поздоровались с ними, и это вызывает совершенно неадекватную реакцию. Он мгновенно взрывается, кричит истошным голосом и обвиняет вас во всех своих невзгодах. Такое поведение не просто удивляет, оно ошеломляет.
Один мой знакомый профессор Риарден, выдающийся исследователь, убедился в этом на своем опыте, работая со своей ассистенткой, которую знал в течение трех лет. Линда казалась тихой, мягкой, хрупкой, деликатной и довольно застенчивой. Она с головой уходила в работу и напоминала маленькую мышку, стесняющуюся даже своих коллег. Всякий раз, приходя на службу, она приветливо кивала сотрудникам, что стоило ей немалых усилий.
Профессор Риарден был требовательным, энергичным, подтянутым, весьма уверенным в себе человеком, претендующим на лидерство и всеобщее внимание. Он частенько позволял себе кричать из своего кабинета: «Принеси мне немедленно этот номер журнала» или «Сейчас же принеси мне отчет», или «Позвони в Институт Здоровья — и побыстрей» , или «Сделай это немедленно», или «Мне это нужно прямо сейчас!». Казалось, будто Линду это не задевает, ибо она всегда послушно выполняла его поручения.
В один прекрасный день профессор закричал в своей обычной манере: «Эй, Линда, немедленно брось все и принеси этот отчет. Брось все и принеси». Линда ворвалась в его кабинет, глаза ее метали молнии. Дрожа от гнева, со вздувшимися венами на лице и на шее, она заорала во всю силу своих легких: «Мне осточертело все это и вы тоже. Что вы о себе воображаете? Вы знамениты, о вас напечатали в "Новостях" и вы возомнили себя Господом Богом! Да я вас презираю! Меня тошнит от вас!». Смахнув со стола бумаги профессора, опрокинув корзину для мусора, она вылетела вон — больше ее никто не видел.
Все онемели. Профессор Риарден, потерявший дар речи, был полон страха не только за себя, но и за Линду, а также за тех, кто оказался на ее пути.
Дремлющий, но Смертоносный Вулкан может скрывать в себе столько ярости, что иногда стоит опасаться телесных повреждений, далеко не безобидных, которые он может нанести. Крайнее проявление гнева таких людей порой заканчивается выстрелами во время каких-нибудь кутежей или вечеринок, когда без видимых причин погибают невинные люди, случайно подвернувшиеся под горячую ру ку. Когда потом их знакомые дают показания, они неизменно замечают: «Он был очень приятным человеком», «Кто бы мог подумать, что он совершит такое ужасное злодеяние!», «Он был очень мягким, спокойным в общении». Из всех типов вредных людей Вулкан наиболее опасен, ибо невозможно предугадать, когда и где он взорвется. Вулканы ничего не забывают и немедленно приходят в состояние «боевой готовности», как только обиды и раздражение переполняют чашу их терпения.
Сплетник
® Ради красного словца не пожалеют и родного отца.
® Он черпает грязные подробности из телефонного разговора лучше, чем пылесос собирает грязь с ковра.
® У него высокоразвитое чувство сплетни.
♥ Сплетник — нескромный, ненадежный, лживый, двуличный, наглый, скрытный, критично настроенный, язвительный, самоуверенный, пустой, злоязычный, скептичный, трусливый, навязчивый, враждебный, закрытый, нелояльный, подлый, злой и неприятный. Он склонен искать во всех недостатки, обвинять, вмешиваться в чужие дела, в каждом человеке он видит потенциального соперника.
Сплетники обожают распространять истории, которые часто приукрашивают, а иногда сами же и придумывают.
Сплетник — чрезвычайно суетливое существо, чье наивысшее удовольствие составляет подробный рассказ о несчастьях других. Сплетница с наслаждением поведает вам, как муж вашей общей подруги был пойман с поличным, когда изменял жене. Заливаясь смехом, она опишет, как ваша подруга запустила бедняге в голову лампой и поранила ему лоб.
Собственная жизнь сплетников обычно бесцветна и малоинтересна. В первую очередь им необходимо быть замеченными, чувствовать собственную значимость. Им кажется, что, когда они преподносят вам пикантную информацию, это возвышает их в ваших глазах.
Одна моя пациентка-сплетница чистосердечно призналась, что любит распространять слухи потому, что это придает ей уверенность в себе. Ее друзья с нетерпением ждут от нее еженедельных грязных подробностей и сами подзадоривают на собирание следующих историй.
Хотя они и обожают копаться в чужом грязном белье, Сплетники никогда не поведают ничего о себе. Фактически только их собственная жизнь и засекречена. Эти лицемеры ловят вас в сети своего обаяния, всем своим видом давая понять, что они — ваши лучшие друзья, и потихоньку выуживают ценные сведения о вас. Причина, по которой они не распространяют информацию о себе, проста: им вовсе не хочется, чтобы вы рассказывали о них то, что они разбалтывают о вас.
Линетт были известны тайны многих богатых и известных людей. Эти секреты возвышали ее в собственных глазах. В начале знакомства она мила, приветлива и вся — воплощенный интерес к вашей жизни. Вам кажется, что нет друга лучше ее. На деле же, как вы убеждаетесь позднее, Линетт — ваш заклятый враг, змея, которую вы пригрели на груди, в то время как она выпытывала у вас то, что впоследствии расскажет всем.
Она начинает с вами любимую игру, делясь интимными подробностями жизни ваших общих знакомых и даже ее богатых и известных клиентов. И вы утрачиваете бдительность. Вам кажется, только вам и никому больше Линетт рассказывает столь деликатные истории, потому что по-настоящему любит и уважает вас и доверяет вам как себе самой, ибо вы в ее глазах — незаменимый и самый близкий ДРУГ.
Догадываетесь, что потом? Нет, Линетт не только рассказывает другим то, что только что рассказала вам. Теперь она поведает каждому обо всем, что услышала от вас: информация о вашей жизни станет очередным экспонатом в ее коллекции сплетен.
Когда вы имеете дело со Сплетником, помните: тот, кто отдает, забирает. Это значит, что тот, кто увлеченно рассказывает вам о других людях, впоследствии расскажет им о вас. Так что — доверяя, проверяй.
Роковой Борец
® Он настолько неприятен, что его боится собственная тень.
® В его доме установлены три телефона, чтобы он мог обзвонить как можно больше людей.
® Он подл, эгоистичен, криклив и неуклюж, но, несмотря на это, есть в нем что-то, что держит вас рядом с ним.
® Когда он приближается к вам, кажется, будто на вас надвигается бормашина.
♥ Роковой Борец — непочтительный, натянутый, исполненный ненависти, заносчивый, нахальный, наглый, дерзкий, напористый, язвительный, напряженный, запуганный, злоязычный, непостоянный, неконтролируемый, безумный, упрямый, грубый, шумный, необщительный, несущий в себе угрозу, обидчивый, склонный к депрессиям и саморазрушению. С ним трудно иметь дело, от него исходит опасность, он обладает садистскими наклонностями, никакой закон ему не писан.
Роковые Борцы держатся вызывающе, ищут повод для ссоры, постоянно живут в ожидании драки и только ждут, что вы позволите себе сделать промах. Они все время настороже — ив любую минуту готовы к бою.
Они любят противоречить, даже если согласны с вами. Что бы вы ни сказали, они непременно найдут контраргумент.
Они без конца провоцируют окружающих, причем без видимых причин. Скорее всего, собственная неуверенность и отчаяние заставляют их ввязываться в споры и таким образом возвышаться в глазах людей.
Кажется, все и вся раздражает их. Они критикуют и ругают всех. Эти люди могут буквально взбеситься, дубася при этом кулаками в стены и двери, оставляя в них внушительные пробоины.
Для Роковых Борцов естественно состояние ярости, даже если вы делаете все то, что им хочется. Они ухитрятся найти ложку дегтя в бочке с медом и накинутся на вас прежде, чем вы раскроете рот. Самое страшное, если вы скажете или сделаете что-то, что выведет их из себя, ибо тогда они накинутся на вас с кулаками и будут бесноваться до тех пор, пока ситуация не исправится сама собой.
Как правило у Роковых Борцов было нелегкое детство. Став взрослыми, они нередко чувствуют, что жизнь сыграла с ними злую шутку. Их воинственность — это только маска, прикрывающая сверхчувствительность.
Одна действительно хорошая актриса так и не смогла стать звездой, о чем мечтала всю жизнь, потому что никогда и ни с кем не могла найти общий язык. Самый злейший враг был для нее — она сама, с ней никто не мог работать. Директора, коллеги-актеры и даже продюсеры с трудом выносили ее выходки.
Почему? Да потому, что она вечно нарывалась на ссору и постоянно была готова наброситься на кого-нибудь без всякой причины. В результате она сама загубила собственную карьеру.
Роковые Борцы непочтительны и не любят подчиняться. Они будут воевать с кем угодно. Они бросают вам вызов, дерзят и в конечном счете объявляют вам войну, лишь бы доказать свою правоту, даже если в этом нет никакой необходимости.