III. Исправьте ложные утверждения.

1. M. Gauthier est le chef du service de publicité.

2. Il travaille dans cette firme depuis 2 ans et n’a pas beaucoup d’expérience dans la distribution.

3. Son entreprise a une position dominante exclusivement sur le marché local.

4. Il voyage beaucoup parce qu’il aime visiter de nouveaux pays et admirer leurs curiosités.

5. Il rentre chez lui toujours à 6 heures.

IV. Напишите, как проходит ваш рабочий день

Тексты для внеаудиторого чтения

Texte 1

Premier constructeur d’ascenseurs du monde

1. Trente millions de passagers par jour, cinq mille employés, plus de cent mille ascenseurs et escalators dans cent quatre-vingts villes de France, Otis est à la première place dans le domaine de la construction des ascenseurs en France. Depuis 1853 Otis inventa l’ascenseur à parachute, jusqu’à 1983 ou elle équipe en materiel ultra-moderne la Tour Eiffel rénovée, la société Otis n’a cessé de perfectionner ses produits et d’en diversifier la fabrication pour répondre aux besoins des utilisateurs.

2. Le développement remarquable d’Otis est dû non seulement à sa politique en matières de recherche mais aussi en matière de formation: trente centres de formation à Paris et en province. Trois mille personnes suivent chaque année les stages de perfectionnement.

3. Ses deux usines permettent à Otis d’être le premier exportateur français d’ascenseurs, non seulement en vendant directement ses produits aux clients étrangers, mais aussi aux sociétés associées: les ventes à l’exportation représentent 50% de leur production.

4. Otis, qui a toujours su étudier, prévoir et experimenter pour être à la tête du progrès dans le transport vertical et horizontal sur courtes distances, a tout naturellement le souci d’améliorer ses interventions auprès de ses clients. Elle a été le premier ascensoriste en France à utiliser l’informatique, la radio et la télécommunication pour gérer ses 100000 appareils, le parc le plus important au monde.

5. Le desir de toujours satisfaire ses clients, un esprit d’entreprise et un travail d’équipe exemplaire ont fait d’Otis une puissance industrielle tournée vers l’avenir.

Texte 2

Les moyens de paiement

1. II existe plusieurs moyens de paiement dans la société contemporaine: la monnaie, le chèque, la carte bancaire. Il y a la monnaie matérielle qui est composée de la monnaie divisionnaire (les pièces), la monnaie fiduciaire (les billets de banque) et la monnaie scripturale. La monnaie scripturale est constituée par l’ensemble des dépôts à vue sur les comptes bancaires. Le chèque et l'ordre de virement sont les instruments utilisés pour transmettre cette monnaie d'un compte à un autre par un simple jeu d'écriture, les règlements se font sans billets. Le chèque diminue sa part les années dernières en faveur de la carte bancaire.

2. La carte bancaire est devenue un produit de masse. Elle permet de régler les achats et de mettre aussitôt son compte bancaire à jour. Elle se présente sous forme d'une plaquette en matière plastique. Les cartes à mémoire possèdent un miniordinateur qui peut accumuler un grand volume d'information. Le système de paiement par carte a pris naissance aux Etats-Unis dans les années 50. С’étaient certaines chaînes de magasins et de distributeurs d’essence qui ont lancé cette mode.

3. En France on utilise les cartes : Américain Express, la Carte Bleue, Diner's Club etc. La carte de crédit vous permettra d'avoir accès aux DAB ( distributeurs automatiques de billets) 24 heures sur 24.

Notes:

la monnaie divisionnaire – разменная монета;

la monnaie fiduciaire – разменные бумажные деньги, банкноты;

la monnaie scripturale – деньги безналичных расчетов;

l'ordre de virement – поручение о перечислении;

le jeu d'écriture – документооборот;

le dépôt à vue – вклад до востребования;

DAB – банкомат

Texte 3

La monnaie européenne

1. La monnaie européenne « euro » existe depuis le 1-er janvier 1999 mais seulement sous forme scripturale. A partir du 1-er janvier 2002 une grande partie des Européens ont en main des billets et des pièces identiques, avec lequels ils peuvent acheter, vendre, épargner, investir sans plus se soucier des opérations de change.

2. Pour présenter la monnaie européenne graphiquement la Commission européenne a choisi l’epsilon grec qui rappelle la première lettre du mot «Europe » et parce que la Grèce est le berceau commun de la culture européenne. Les deux traits parallèles symbolisent la stabilité de l’euro.

3. La face des pièces représente la carte de I'Union européenne et les étoiles du drapeau européen. Le graphisme des billets caractérise les styles architecturaux de sept époques de l'histoire européenne (roman, gothique, classique, Renaissance, baroque, rococo, moderne), en mettant l’accent sur les fenêtres, les portails et les ponts – symboles d’un lieu qui unit non seulement les peuples européens entre eux, mais aussi l’Europe au reste du monde.

4. Considéré comme une « grande monnaie internationale », l’euro se présente comme un pôle de stabilité à l’intérieur de l’Europe et une monnaie de référence à l’extérieur.

Texte 4

Le marketing

1. Chaque entreprise moderne, si elle veut survivre, doit mettre en oeuvre une stratégie marketing - l’ensemble des actions d’une entreprise qui ont pour objet : premièrement, de prévoir des besoins du consommateur et, deuxièmement, de satisfaire ces besoins d’une façon la plus efficace.

2. Le marketing c’est l’étude de marché c’est-à-dire l’étude de la concurrence et l’étude de la clientèle. Pour mener cette étude, il faut se poser quelques questions : Qui vend ? Qui achète ? Pourquoi achète-t-on ?

3. La politique marketing comporte cinq éléments : le produit, le prix, la publicité, le packaging, la promotion et la distribution.

4. La connaissance du produit est importante, si l’on veut le commercialiser avec le maximum d’efficacité, il faut analyser sa composition, sa forme, son poids et autres caractéristiques.

5. Le prix doit être fixé en tenant compte des prix concurrents, du coût de production, de l’image donnée au produit. Le prix est également en liaison avec la politique de gamme de l’entreprise.

6. La publicité doit informer le consommateur de l’existence du produit et de ses qualités en incitant le consommateur à l’achat. Le message clair et convaincant doit mettre en avant un avantage du produit. Les médias et les supports sont choisis pour passer le message publicitaire aux consommateurs.

7. Le packaging – l’emballage – d’un produit est un aspect important. Il se fait pour attirer le regard du consommateur. Les emballages doivent être résistants en même temps qu’originaux et attrayants.

8. La promotion et la distribution sont l’ensemble des techniques qui ont pour but de favoriser le contact produit – consommateur. Les actions de promotion des ventes sont nombreuses et diverses. Elles comportent des offres spéciales, la distribution de coupons, l’organisation de jeux et concours.

9. La politique de distribution c’est le choix de canaux de distribution adaptés à la nature du produit, à son image et couvrant le mieux possible la clientèle choisie.

Texte 5

Un musée pour la contrefaçon

1. Lieu unique en France, le musée de la Contrefaçon rassemble plus de 300 objets originaux de tous les secteurs industriels et leurs copies: parfum, jouets, produits alimentaires, coutellerie, horlogerie, maroquinrie, équipements automobiles, ménagers, sportifs...

2. Géré depuis 1951 par l'Union des fabricants, le musée a pour but de sensibiliser les visiteurs à l'existence du faux et aux dommages causés par la contrefaçon sur l'économie et le consommateur (qualité, sécurité...) et bien sûr, d'informer le public des risques juridiques encourus par les fabricants de faux et leurs utilisateurs.

3. Qu'est-ce qu'une contrefaçon? Juridiquement, elle se définit comme l'atteinte portée aux droits du propriétaires d'une marque et peut revêtir plusieurs formes: réproduction totale ou partielle de la marque, imitation, apposition ou utilisation d'une marque dépensée, importation ou exportation d'une marchandise présentée sous une marque contrefaite.

4. Tous les produits et notamment ceux du secteur de luxe, sont victimes de la contrefaçon, qui représente un chiffre d'affaires annuel de 100 milliards de dollards (soit 5% de la valeur du commerce mondial). Sur 10 marques copiées dans le monde, 7 sont françaises, ce qui correspond à 100 000 emplois perdus pour l'Europe dont 30 000 pour la France! La rançôn du succès.

Texte 6

La création d'une entreprise

1. Il y a quelques années, une jeune femme Virginie Coste a décidé de créer sa propre entreprise «Tout pour le bain». Pour commencer elle a emprunté 8 000 euros. Son ami Paul lui a prêté le reste et il est devenu son associé.

2. A présent c'est la société à responsabilité limitée au capital de 10 000 euros ayant pour objet de vendre dans une boutique spécialisée tous les accessoires pour salles de bains.

3. Le siège social a été fixé à Lyon, 30 avenue du Parc. La société est constituée pour une durée de 99 années commençant à courir dès son immatriculation au Registre du Commerce.

4. La société est gérée et administrée par Virginie. Son nom commence à être connu puisqu' elle exploite actuellement trois boutiques. Aujourd'hui elle répond aux questions d'une journaliste. Ecoutez cette interview.

5. «Virginie, racontez-moi vos débuts».

- Après avoir obtenu à 18 ans un brevet d'études professionnelles, j'ai travaillé au service de la comptabilité d'une grande entreprise textile. Mon ami et moi, nous sommes tous les deux les enfants des commerçants.

6. «Mais pourquoi avez-vous choisi une boutique «Tout pour le bain»?

- J' avais remarqué, que lorsqu' on voulait équiper une salle de bains, on allait chez l’un pour les robinets, chez l'autre pour les lampes et la glace, chez l'autre encore pour le linge. Bref, c'était la course. J'ai pensé qu'il y avait là un marché à prendre.

7. «Quelles ont été vos difficultés au départ?»

- Il fallait économiser pour rembourser la dette (l'emprunt) et financer quelques gros travaux indispensables. On s'est transformé en peintres et décorateurs, on travaillait 12 heures par jour. Mon ami s'occupait de la technique, moi, de la gestion et du style.

8. « Le magasin a-t-il réussi tout de suite?»

- Oui, la boutique a tout de suite attiré la clientèle du quartier. Elle est vite devenue trop petite. Mais nous nous sommes heurtés à d'énormes difficultés en empruntant une somme nécessaire pour acheter une autre boutique.

9. «Où en êtes-vous aujourd'hui?»

Trois ans après l'ouverture de notre première boutique, nous en avons ouvert une seconde à Lyon, puis dans la même année une autre à Bruxelles. Il est question d'une première franchise à Lausanne pour la fin de l'année.

Texte 7

L’esquisse du commerce en France

1. Le territoire qui constitue aujourd’hui la France se trouvant à l’extrémité du continent européen, fut celui où s’arrêtaient les invasions. Les navigateurs grecs (les Kybernets) fondèrent des colonies au bord de la Méditerranée et apportèrent la civilisation de l’Orient. De leur principale colonie Massillia (Marseille), fondée vers l’an 600 avant Jesus-Christ, les Grecs firent un port de commerce. Les marchands phéniciens et grecs apportèrent en France des olives, des figues, des grenades.

2. La plus simple expression du commerce fut le troc – quand le producteur individuel échangeait son produit avec un autre producteur au hasard de la situation géographique occupée. Les Gaulois et les Celtes échangeaient contre des grains, du porc et du miel des marchandises importées: des perles, des poteries et des étoffes de couleurs vives.

3. Le moyen âge vit s’épanouir de grandes foires périodiques. Les producteurs et les marchands se groupèrent pour leur offrir leurs produits en un lieu déterminé. Après la monnaie, moyen d’échange, apparut donc le marché – lieu de rencontre. Producteurs et marchands s’organisèrent pour donner naissance aux corporations – premiers monopoles. Ce fut la période de la floraison du petit commerce. Les XV-XVI siècles c’est l’époque des grandes découvertes, et du développement du commerce extérieur.

4. Le XIX siècle fut caractérisé par la poussé rapide du commerce. L’industrie se trouva placée devant le problème de la distribution des marchandises. Les boutiques furent remplacées par les grands magasins, offrant dans le même local diverses catégories de marchandises dans les rayons aux assortiments assez complets pour que chaque rayon constitue un magasin spécialisé.

5. C’est après la deuxième guerre mondiale que fut ouvert le premier magasin d’alimentation en libre-service Goulet. La fin du XX-e siècle – c’est l’époque des super-marchés et des hyper-marchés, de vente par téléphone, par catalogues. Le but des performances dans le commerce – faire acheter.

Texte 8

Un fantastique moyen d’expression et de communication

1. De nos jours l’ordinateur est à notre service, car il satisfait les besoins de l’être humain. L’écran lumineux capte beaucoup plus d’attention qu’une page blanche et une souris est beaucoup plus simple à manier qu’un stylo.

2. L’informatique est aussi un média qui permet d’entrer en relation avec l’autre. Les jeunes gens utilisent surtout leur PC pour communiquer. La première chose qu’ils font en rentrant de cours, c’est de consulter leur courrier éléctronique, d’envoyer des messages et de répondre. Parfois ils passent toute la nuit vis à vis de l’ordinateur, s’il y a des interlocuteurs intéressants.

3. Les forums de discussion (les tchats) semblent sécuriser. Tout repose sur l’idée d’éviter tout contact physique. Quand on parle avec un inconnu sur le réseau, il n’y a rien de plus facile que l’imaginer tel qu’on voudrait qu’il soit. Mais quand on rencontre physiquement la personne connue virtuellement il arrive souvent que réalité ne correspond pas du tout à ce que l’on avait perçu d’elle sur le Net.

4. La fabrication des pages personnelles devient de plus en plus facile. La nouvelle profession de Web master, c’est-à-dire du maître sur les sites internet, est née.

5. Nul ne peut prévoir l’ampleur du phénomène d’ordinateur et d’internet qui sont devenus en quelques années un fantastique moyen d’expression et de communication.

Texte 9

Taylor et l’organisation industrielle

1. On ne peut encore de nos jours débuter un chapitre sur l’organisation industrielle sans nous référer à Fréderic Winslow Taylor (1856-1915), un ingénieur américain qui préconisa la mise en place d’une organisation scientifique du travail.

2. Intelligent et doué, il dut renoncer aux études universitaires et entra comme apprenti dans une petite entreprise fabriquant des pompes. Son apprentissage terminé, il fut embauché dans une grande usine métallurgique dirigée par un ami de sa famille. Conformément à la tradition américaine, il commença par être manoeuvre, puis contremaître et finalement ingénieur en chef. Il finit sa vie comme conseil en organisation, s’étant assuré une confortable fortune.

3. Taylor était loin d’être un philosophe; il ignorait Descartes et les principes de la méthode scientifique. Dans toutes ses études et dans tous ses travaux il a néanmoins appliqué les principes d’analyse logique du travail.

4. Voici l’essentiel de ces principes: il faut décomposer les phases du travail en cherchant les gestes les plus efficaces, en apprenant à s’épargner toutes gestes inutiles, en adoptant rationellement les outils. Il faut séparer les fonctions de préparation, de la direction et celles de l’exécution, spécialiser les fonctions pour augmenter le rendement, distribuer les bénéfices réalisés entre ouvrier et direction. Ceci correspond au fameux triangle d’abondance de Taylor appliqué par Ford dans ses usines : un tiers des bénéfices de l’entreprise va au personnel, un tiers va au capital et un tiers aux consommateurs grâce à des baisses de prix. De nos jours nous ajouterions un quatrième tiers pour l’Etat (!)

5. Mais Taylor se trompait en séparant les penseurs et les exécutants. Chaque fois que possible il est en effet préférable que les deux fonctions penser et exécuter soient réalisées chez les mêmes individus tour à tour. Il ne faut pas confondre Taylor et le taylorisme qui a souvent été une déformation des idées de Taylor diffusées par certains de ses disciples. Taylor était un homme très humain pour qui les problèmes de formation et de rémunération jouaient un très grand rôle.

Texte 10

La mode passe, le style reste

1. Gabrielle Chanel est née en 1883. C’est son père qui lui a donné le nom «Coco». Coco est allée à l’école Notre-Dame. Là, elle a appris à coudre. Puis elle avait rencontré Etienne Balsan qui l’a invitée à son domaine où elle est devenue cocotte. Elle était belle, charmante et sexuelle.

2. Coco est allée à Paris pour commencer son affaire. Sa première conception était de changer les grands chapeaux. Elle a créé des chapeaux plus simples et élégants. Coco a aussi commencé une nouvelle mode : elle était la première femme à porter les pantalons pour toute occasion.

3. Les créations de Chanel sont devenues la dernière mode, elle est entrée dans la haute société de Paris. Elle a commencé à créer des robes. La mode du jour était les grandes robes décoratives. Coco a fait des robes du style minime. En 1926 Chanel a créé sa petite robe noire. Pour cette robe elle a créé un parfun qu’elle a nommé «Chanel No 5». C’était le premier parfum qui avait le nom d’un couturier.

4. Pendant sa vie, Coco ne s’est jamais mariée, mais elle avait beaucoup d’amis qui l’ont inspirée et l’encourageaient. Ses amis étaient Igor Stravinsky, Jean Cocteau et Pablo Picasso. Coco Chanel est devenue le symbole de la vie du vingtième siècle.

La mode passe, le style reste. (Chanel)