Нормативные документы, информация для покупателей
Нормативные документы – это документы, которые необходимо иметь предприятию для осуществления своей деятельности. В них содержится информация, отражающая деятельность предприятия за определенный период времени и информация, которая должна помочь потребителю в выборе товаров.
Для организации розничной торговли в универсальном магазине №5 используется следующие нормативные документы:
1 Закон «О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республики Беларусь» от 8 января 2014 г., № 128-3. Закон направлен на совершенствование правовых и организационных основ государственного регулирования торговли и общественного питания в Республике Беларусь (Приложение А).
2 Закон «О защите прав потребителей» от 9 января 2002 г. №90-З в редакции Закона РБ от 8 июля 2008 г. (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2008 г., N 170, 2/1463) с последними изменениями и дополнениями от 29 октябре 2015 г. №313-3. (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 03.11.2015, 2/2311) (Приложение Б).
В законе указанно, что продавец обязан реализовывать доброкачественный товар, возмещать ущерб покупателю, иметь книгу отзывов и предложений, книгу учета проверок, санитарный журнал.
Книга отзывов и предложений должна находиться в доступном для потребителей месте, должны быть выставлены образцы тех товаров, которые имеются в продаже.
Если продажа товаров производится методом самообслуживания, то должны быть в наличии корзинки и тележки, предназначенные для транспортировки товаров.
3 Правила осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания, утвержденные постановлением Совета министров Республики Беларусь от 22 июля 2014 г. № 703 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания и Положения о порядке разработки и утверждения ассортиментного перечня товаров, ассортиментного перечня продукции общественного питания» с последними изменениями и дополнениями от 08 мая 2015 г. №393. (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 13.05.2015,5/40518) (Приложение В).
Продавец обязан иметь специальное разрешение (лицензию) (если осуществляемый вид деятельности подлежит лицензированию), книгу замечаний и предложений (если обязанность ведения книги замечаний и предложений установлена законодательством Республики Беларусь), книгу учета проверок, документы, подтверждающие приобретение (поступление) товаров, документы о качестве и безопасности товаров в случаях, установленных законодательством Республики Беларусь, и иные документы, установленные законодательством Республики Беларусь.
В торговом объекте, объекте общественного питания в доступном для покупателя месте должна быть размещена информация о месте нахождения книги замечаний и предложений. Книга замечаний и предложений предъявляется по первому требованию покупателя.
Работник продавца должен иметь нагрудный знак с указанием собственного имени и должности. По усмотрению продавца на нагрудном знаке также указываются фамилия и отчество (если таковое имеется) работника продавца.
При продаже продовольственных товаров в магазинах, павильонах, а также в объектах общественного питания работник продавца должен иметь санитарную и (или) форменную одежду.
В витрине выставляются образцы только тех товаров, которые имеются в продаже. Образцы товаров, находящиеся в витрине, продаются по требованию покупателя после проверки их качества.
Продавец обязан своевременно довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их производителях, о продукции общественного питания, предусмотренную нормативными правовыми актами.
Продавец обязан обеспечить наличие ценников на товары с указанием наименования товаров, их сорта, массы и меры товаров, цены товаров за единицу массы, меры или единицу товаров, страны происхождения товаров, даты оформления ценника.
Товары, на которые установлен срок годности и (или) срок хранения, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы они могли быть использованы по назначению до истечения срока годности и (или) срока хранения.
4 Свидетельство о государственной регистрации коммерческой организации. Гомельский областной исполнительный комитет решением от 31.07.2006 № 649 зарегистрировал Гомельское коммунальное оптово-розничное унитарное предприятие «Облторгсоюз» в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за № 400078344 (Приложение Г).
5 Специальное разрешение (лицензия) №34010/5 на право осуществления розничная торговля алкогольными и (или) табачными изделиями. Выдано Гомельское коммунальное оптово–розничное унитарное предприятие «Облторгсоюз» г. Гомель, ул. Могилевская, д. 1а. Учетный номер плательщика 400078344. Специальное разрешение (лицензия) выдано на основании решения от 06.09.2006 г. № 838/2 сроком на пять лет и зарегистрировано в реестре специальных разрешений (лицензий) Гомельский городской исполнительный комитет за № 5. Срок действия специального разрешения (лицензии) продлен на основании разрешения от 10.08.2011 г. № 9025 на десять лет. Специальное разрешение (лицензия) действительна по 05.09.2021 г.. (Приложение Д).
6 Выписка из закона «О защите прав потребителей» от 9 января 2002 года с изменениями 8 июля 2008 года. Статья № 20 «Права потребителя в случае продажи товаров ненадлежащего качества» (Приложение Е).
а) потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
- соразмерного уменьшения покупной цены товара;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов по устранению недостатков товара.
б) потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.
В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены;
в) вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).
При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств;
г) требования, указанные в пунктах 1–3 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу;
д) потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпунктах 1.1, 1.3 и 1.4 пункта 1 настоящей статьи, изготовителю.
Вместо предъявления указанных в части первой настоящего пункта требований потребитель вправе потребовать от изготовителя возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет изготовителя должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки);
е) в случае экономической несостоятельности (банкротства) продавца (изготовителя), приостановления или прекращения его деятельности, отсутствия у потребителя достоверных сведений о продавце (изготовителе) либо месте нахождения или месте жительства изготовителя за пределами Республики Беларусь потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпунктах 1.1, 1.3 и 1.4 пункта 1 настоящей статьи, поставщику, представителю.
При невыполнении поставщиком, представителем требований потребителя, предъявленных в соответствии с частью первой настоящего пункта, потребитель вправе возвратить товар ненадлежащего качества соответственно поставщику, представителю и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки);
ж) потребитель вправе предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара в течение гарантийного срока;
з) отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований;
Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца;
и) продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара.
При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.
Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.
Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет;
к) в случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.
В случае, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.
Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи;
л) возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более пяти килограммов ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), а также доставка таких товаров для ремонта, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, поставщика, представителя).
В случае неисполнения данной обязанности, а также, если продавец (изготовитель, поставщик, представитель) не имеет своего места нахождения (места жительства) либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров.
7 Выписка из правил осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания (22 июля 2014 г. №703 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров и осуществления и положение о порядке разработки утверждения ассортиментного перечня товаров, ассортиментного перечня продукции общественного питания»). (Приложение Ж).
Запрещается продажа:
– несовершеннолетним в возрасте до 18 лет алкогольных и слабоалкогольных (с объемной долей этилового спирта не более 7 процентов) напитков, пива, табачных изделий, игральных карт, эротической продукции, продукции, содержащей элементы эротики, насилия и жестокости, продукции сексуального назначения; несовершеннолетним в возрасте до 16 лет – также аудиовизуальных произведений с индексами «**» и «***»; продукции по сексуальному образованию и половому воспитанию - лицам моложе возрастных ограничений, установленных в заключении экспертной комиссии по предотвращению пропаганды порнографии, насилия и жестокости, а несовершеннолетним в возрасте до 15 лет – также спичек, зажигалок, ядохимикатов и горючих жидкостей, пиротехнических изделий. В месте продажи указанных товаров размещается информация о запрете их продажи несовершеннолетним. При возникновении спора покупатель обязан предъявить документ, содержащий фотографию, подтверждающий его возраст;
– табачных изделий, алкогольных напитков, семян мака, пива, слабоалкогольных напитков, эротической продукции, продукции, содержащей элементы эротики, насилия и жестокости, продукции сексуального назначения, продукции по сексуальному образованию и половому воспитанию в местах, формах и случаях, предусмотренных актами законодательства Республики Беларусь;
– табачных изделий методом самообслуживания, другими способами, при которых покупатель имеет прямой доступ к этим изделиям;
– рыболовных сетей и сете материалов без предъявления выданного в установленном порядке разрешения (путевки) на осуществление платного любительского рыболовства орудиями лова из сете материалов;
– уксусной кислоты (эссенции) и водных растворов на ее основе различной концентрации;
– кондитерских изделий, пива, на потребительскую упаковку которых производителем не нанесена четким и разборчивым шрифтом предусмотренная техническими нормативными правовыми актами информация для покупателя на белорусском или русском языке технологическим способом, обеспечивающим ее сохранность и трудноудаляемость в течение всего срока годности, за исключением сведений об импортере кондитерских изделий, пива и единого знака обращения продукции на рынке государств.
8 Инвалиды Великой Отечественно войны и инвалиды, приравненные к ним, лица, получившие инвалидность при выполнении интернационального долга, Герои советского союза и лица, награжденные орденом Славы трех степеней, Герои Социалистического труда обслуживаются вне очереди (Приложение З).
9 Книга замечаний и предложений находится у администрации магазина тел: 50–06–21. При отсутствии заведующего магазина обращайтесь к старшему охраннику. (Приложение И).
10 Контактные телефоны ГКОРУП «Облторгсоюз».(Приложение К).
11 Контактные телефоны Главного управления торговли и услуг Гомельского областного исполнительного комитета, Гомельского коммунального оптово-розничного унитарного предприятия «Облторгсоюз», «Горячая линия» Гомельского горисполкома, уполномоченного по защите прав потребителей, «Гомельский городской центр гигиены и эпидемиологии». (Приложение Л).
12 Инструкция о мерах пожарной безопасности. (Приложение М).
13 План эвакуации при пожаре представлен в приложении Н.
14 Контейнер по сбору отработанных элементов питания батареек находится перед входом в секции : №2 «Электротовары», №16 «Культтовары», №17 «Комфорт». (Приложение О).
15 Ассортиментный перечень реализуемых товаров представлен в таблице 3.
Информация для покупателей на стенде Универсального магазина № 5 представлена в полном объеме.
Таблица 3 – Анализ ассортиментного перечня реализуемой продукции в «Универсальный магазин № 5»
| Наименование ассортиментной группы | Количество ассортиментных позиций в группе по перечню | Количество фактическое | Отклонения |
| Культтовары | |||
| Часы | |||
| Часы наручные мужские | |||
| Кварцевые | |||
| Электронные | |||
| Механические | -4 | ||
| Часы наручные женские | |||
| Кварцевые | -10 | ||
| Электронные | |||
| Механические | |||
| Часы наручные детские | -2 | ||
| Часы настольные, настенные | -2 | ||
| Будильники | |||
| Игрушки | |||
| Мягконабивные игрушки | |||
| Пластмассовые игрушки | |||
| Игрушки из ПВХ, в том числе мячи | |||
| Металлические игрушки | -1 | ||
| Конструкторы, настольно-печатные игры, игры детские развивающие | |||
| Музыкальные игрушки | |||
| Куклы | |||
| Елочные украшения (в сезон, с ноября по декабрь) | -9 | ||
| Электрогирлянды (в сезон с ноября по декабрь) | -1 | ||
| Елки искусственные (в сезон с ноября по декабрь) | -1 | ||
| Дед Мороз и Снегурочка (в сезон с ноября по декабрь) | -1 | ||
| Карнавальные костюмы (в сезон с ноября по декабрь) | -1 | ||
| Велосипеды детские (2-х, 3-х - колесные) |
Продолжение таблицы 3
| Музыкальные товары | |||
| Музыкальные инструменты | |||
| Гитары акустические | |||
| Принадлежности для музыкальных инструментов | |||
| Струны для гитары | |||
| Бумажно-беловые товары | |||
| Тетради школьные | -1 | ||
| Тетради общие | |||
| Тетради для рисования | |||
| Тетради для нот | |||
| Альбомы для рисования | |||
| Альбомы для черчения | |||
| Альбомы для раскрашивания | |||
| Блоки для рисования, черчения | |||
| Папки школьные | |||
| Бумага для клейки окон (в сезон, с октября по февраль) | |||
| Бумага туалетная | |||
| Наборы картона, наборы цветной бумаги | |||
| Блокноты | |||
| Записные книжки | |||
| Школьно-письменные и канцелярские принадлежности | |||
| Скоросшиватели, папки «Дело» | |||
| Циркули | |||
| Пластилин | |||
| Краски акварельные | |||
| Клей | |||
| Скрепки канцелярские | |||
| Кнопки канцелярские | |||
| Кисти художественные | -1 | ||
| Палочки счётные | |||
| Обложки для тетрадей | |||
| Обложки для дневников | |||
| Обложки для книг | |||
| Пеналы | |||
| Линейки | |||
| Треугольники | |||
| Треугольники | |||
| Транспортиры | |||
| Подставки для книг | |||
| Ножницы школьные | |||
| Микрокалькуляторы | |||
| Ручки разные | |||
| Ампулы к ручкам |
Продолжение таблицы 3
| Карандаши черно графитные | |||
| Карандаши цветные в наборах | |||
| Фломастеры | |||
| Готовальни | |||
| Резина стиральная (ластик) | |||
| Точилки для карандашей | |||
| Телерадиотовары | |||
| Радиоприёмники | |||
| Антенны телевизионные | |||
| Кабель телевизионный | |||
| Пульт дистанционного управления | |||
| Элементы и блоки питания | |||
| Средства связи | |||
| Телефонные аппараты | -1 | ||
| Телефонные розетки, вилки | |||
| Удлинитель телефонный | |||
| Мотовелотовары | |||
| Велосипеды для взрослых (с апреля по сентябрь) | |||
| Запчасти и принадлежности к велосипедам | -1 | ||
| Товары для спорта и туризма | |||
| Товары для спорта | |||
| Шашки | -1 | ||
| Мячи спортивные | -1 | ||
| Гантели, гири спортивные | |||
| Палки гимнастические | |||
| Обручи гимнастические | -1 | ||
| Скакалки | |||
| Массажеры, самомассажеры | -1 | ||
| Шапочки для плавания | -1 | ||
| Гамаки (в сезон с апреля по сентябрь) | |||
| Комплекты игры «Бадминтон», ракетки для бадминтона (в сезон с апреля по сентябрь) | |||
| Воланы | |||
| Комплекты игры «Большой теннис», ракетки для настольного тенниса | -1 | ||
| Мячи для игры в настольный теннис | -1 | ||
| Мячи для игры в большой теннис | |||
| Лыжи (в сезон, с ноября по февраль) | -1 |
Продолжение таблицы 3
| Палки лыжные (в сезон, с ноября по февраль) | |||||||||
| Крепление, накладки лыжные (в сезон, с ноября по февраль) | -1 | ||||||||
| Мини-лыжи пластмассовые (в сезон, с ноября по февраль) | |||||||||
| Коньки хоккейные с ботинками (в сезон, с ноября по февраль) | |||||||||
| Коньки для фигурного катания с ботинками (в сезон, с ноября по февраль) | |||||||||
| Клюшки (в сезон, с ноября по февраль) | -1 | ||||||||
| Шайбы хоккейные (в сезон, с ноября по февраль) | |||||||||
| Товары для туризма | |||||||||
| Палатки туристические (в сезон, с апреля по сентябрь) | |||||||||
| Спальные мешки (в сезон, с апреля по сентябрь) | |||||||||
| Рюкзаки | |||||||||
| Стулья складные | -1 | ||||||||
| Топоры туристические (наборы туриста) | -1 | ||||||||
| Компасы | -1 | ||||||||
| Удилища | |||||||||
| Катушки рыболовные | -1 | ||||||||
| Грузы, наборы грузов | |||||||||
| Блёсны для рыболовной ловли | |||||||||
| Мормышки | |||||||||
| Крючки рыболовные | -1 | ||||||||
| Леска | |||||||||
| Поплавки | |||||||||
| Электротовары | |||||||||
| Электробытовые машины и приборы | |||||||||
| Холодильники и морозильники | -2 | ||||||||
| Металлохозяйственные товары | |||||||||
| Посуда металлическая | |||||||||
| Посуда стальная эмалированная | +89 | ||||||||
| Кастрюли по емкостям | +24 | ||||||||
| Посуда стальная эмалированная | +89 | ||||||||
| Кастрюли по емкостям | +24 | ||||||||
| Чайники | +7 | ||||||||
| Миски | +8 | ||||||||
| Кружки | +14 | ||||||||
| Ведра | +2 | ||||||||
Продолжение таблицы 3
| Тазы | +8 | ||||||
| Набор посуды | |||||||
| Посуда стальная оцинкованная | +1 | ||||||
| Ножевые изделия и столовые приборы | |||||||
| Ложки из нержавеющей стали | +28 | ||||||
| Вилки из нержавеющей стали | +22 | ||||||
| Ножи столовые | +4 | ||||||
| Ножи универсальные | +7 | ||||||
| Ножницы | +5 | ||||||
| Кухонно-хозяйственные приборы и принадлежности | |||||||
| Консервовскрыватели | +4 | ||||||
| Штопоры | +3 | ||||||
| Терки универсальные для овощей | +5 | ||||||
| Приборы для окон и дверей | |||||||
| Ручки оконные | +2 | ||||||
| Задвижки | +7 | ||||||
| Замки врезные | +12 | ||||||
| Замки висячие | +6 | ||||||
| Защелки дверные | +2 | ||||||
| Инструменты | |||||||
| Плоскогубцы | +25 | ||||||
| Молотки | +12 | ||||||
| Ножовки по дереву | +14 | ||||||
| Отвертки плоские | +10 | ||||||
| Отвертки крестообразные | +5 | ||||||
| Ключи разводные | +36 | ||||||
| Топоры | +8 | ||||||
| Садово-огородный инвентарь и средства малой механизации (в сезон с апреля по сентябрь) | |||||||
| Лопаты совковые | +6 | ||||||
| Вилы | |||||||
| Опрыскиватели | +2 | ||||||
| Грабли | +5 | ||||||
| Сучкорез | +5 | ||||||
| Лейки для полива | +1 | ||||||
| Шланги для полива | +7 | ||||||
| Товары хозяйственного обихода | |||||||
| Шнуры хозяйственные | +12 | ||||||
| Лестницы-стремянки | |||||||
| Ерши, щетки для унитазов | |||||||
| Черенки для лопат | +1 | ||||||
| Перчатки из латекса | +26 | ||||||
| Товары из пластмассы | |||||||
| Ведра | +23 | ||||||
| Ведра для мусора | +9 | ||||||
| Лестницы-стремянки | |||||||
| Ерши, щетки для унитазов | |||||||
Продолжение таблицы 3
| Черенки для лопат | +1 | |||||
| Перчатки из латекса | +26 | |||||
| Товары из пластмассы | ||||||
| Ведра | +23 | |||||
| Ведра для мусора | +9 | |||||
| Фляги, канистры | +8 | |||||
| Корзины для бумаг | +7 | |||||
| Тазы | +33 | |||||
| Прищепки для белья | +52 | |||||
| Сиденья унитазные | +5 | |||||
| Горшки детские туалетные | +2 | |||||
| Горшки, вазоны для цветов | +59 | |||||
| Подносы хозяйственные | +11 | |||||
| Доски разделочные | +3 | |||||
| Воронки | +15 | |||||
| Стаканы, кружки | +15 | |||||
| Крышки для СВЧ-печей | +11 | |||||
| Дуршлаги | +17 | |||||
| Посуда фарфора – фаянсовая и керамическая | ||||||
| Посуда фарфоровая | ||||||
| Тарелки (по размерам) | +185 | |||||
| Кружки | +199 | |||||
| Салатники (по ёмкости) | +33 | |||||
| Посуда керамическая | ||||||
| Горшки для тушения | +17 | |||||
| Горшки для цветов (Кашпо) | +223 | |||||
| Товары бытовой химии | ||||||
| Средство для защиты растений (в сезон с апреля по сентябрь) | ||||||
| Замазка садовая | +8 | |||||
| Стимуляторы для роста растений | +16 | |||||
| Средство для борьбы с колорадским жуком | +6 | |||||
| Средство для борьбы с фитофторой | +8 | |||||
| Минеральные удобрения (в сезон с апреля по октябрь) | ||||||
| Грунты растительные | +34 | |||||
| Удобрения специальные для подкормки растений | +7 | |||||
| Удобрения для комнатных цветов (в течение года) | +6 | |||||
| Обувь кожаная: | ||||||
| Обувь мужская | ||||||
| Сапожки, полусапожки, ботинки утепленные (в сезон, с октября по март) | +34 | |||||
| Полуботинки | +84 | |||||
| Сандалеты, туфли летние (в сезон, с апреля по август) | +37 | |||||
Продолжение таблицы 3
| Обувь женская | |||
| Сапожки, полусапожки, ботинки утепленные (в сезон, с октября по март) | +36 | ||
| Туфли закрытые | +59 | ||
| Туфли открытые (в сезон, с апреля по август) | +67 | ||
| Электротовары | |||
| Электробытовые машины и приборы | |||
| Холодильники и морозильники | |||
| Машины кухонные | +6 | ||
| Электромиксеры | +6 | ||
| Электромясорубки | +4 | ||
| Электросоковыжималки | +8 | ||
| Машины стиральные автоматические | -2 | ||
| Электрорадиаторы (в сезон, с октября | |||
| Электротепловентиляторы (в сезон, с октября по март) | |||
| Электроплитки | -1 | ||
| Электрочайники | +2 | ||
| Электрокипятильник | +6 | ||
| Электрогрелки | +7 | ||
| Электроинструменты | |||
| Электропаяльники | +3 | ||
| Электроосветительная арматура и источники света | |||
| Светильники подвесные | +3 | ||
| Светильники настенные | +4 | ||
| Светильники настольные | +3 | ||
| Электрические лампы общего назначения | |||
| Электрические лампы компактно-люминесцентные энергосберегающие | +4 | ||
| Электрические лампы | |||
| Электроустановочные изделия | |||
| Коробки – разветвительные | |||
| Выключатели одинарные скрытой проводки | +9 | ||
| Выключатели сдвоенные скрытой проводки | +10 | ||
| Выключатели одинарные открытой проводки | +14 | ||
| Розетки скрытой проводки | +11 | ||
| Выключатели сдвоенные открытой проводки | +13 | ||
| Розетки открытой проводки | +14 |
Продолжение таблицы 3
| Патроны подвесные | +29 | ||
| Вилки штепсельные | +24 | ||
| Шнуры удлинительные | +64 | ||
| Удлинители, в том числе с устройством защитного отключения | +9 | ||
| Прочие электротехнические изделия | |||
| Электрозвонки | +11 | ||
| Товары из пластмассы | |||
| Посудохозяйственные изделия в т. ч.: | |||
| Контактирующие с пищевыми продуктами: | |||
| Доска разделочная | +5 | ||
| Стаканы, кружки | +10 | ||
| Дуршлаги | +14 | ||
| Хлебницы | +3 | ||
| Контейнеры для пищевых продуктов | +83 | ||
| Крышки для СВЧ-печей | +2 | ||
| Не контактирующие с пищевыми продуктами: | |||
| Фляги, канистры | +20 | ||
| Совки для мусора | |||
| Ведра | +12 | ||
| Ведра для мусора | +2 | ||
| Тазы | +1 | ||
| Подставка для столовых приборов | +4 | ||
| Лотки для столовых приборов | +3 | ||
| Подносы хозяйственные | +1 | ||
| Изделия для ванной комнаты в т. ч.: | |||
| Наборы для ванной комнаты | +1 | ||
| Полки угловые | +3 | ||
| Ванночки детские | +1 | ||
| Держатели туалетной бумаги | +8 | ||
| Вантузы | +3 | ||
| Сиденья унитазные | +6 | ||
| Горшки детские туалетные | +2 | ||
| Изделия для сада и огорода в т. ч.: | |||
| Лейки | +2 | ||
| Шланг | +1 | ||
| Изделия для интерьера в т. ч.: | |||
| Горшки, кашпо, вазоны для цветов | +24 | ||
| Лесенка для цветов | +15 |
Продолжение таблицы 3
| Керамическая посуда | |||
| Кружки | +8 | ||
| Миски, салатники | +4 | ||
| Кувшины | +4 | ||
| Горшки для тушения | +2 | ||
| Горшки для цветов, кашпо | +25 | ||
| Фарфорово-фаянсовая посуда | |||
| Селедочницы | -1 | ||
| Набор для чая | +4 | ||
| Чайник | +3 | ||
| Тарелки | +8 | ||
| Блюда | +4 | ||
| Кружки | +36 | ||
| Изделия из хрусталя | |||
| Рюмки | +2 | ||
| Фужеры | +4 | ||
| Бокалы | +3 | ||
| Вазы для цветов | +2 | ||
| Наборы стаканов | +6 | ||
| Изделия из бесцветного стекла | |||
| Рюмки | -2 | ||
| Бокалы | -2 | ||
| Банка с крышкой | +3 | ||
| Сахарница | +1 | ||
| Салатник | +2 | ||
| Мебель | |||
| Наборы мебели для кухни | +1 | ||
| Диваны угловые для кухни | +6 | ||
| Столы кухонные | +12 | ||
| Столы обеденные | +24 | ||
| Шкафы под мойку | +8 | ||
| Шкафы-столы рабочие | +14 | ||
| Шкафы кухонные навесные | +4 | ||
| Табуреты | +1 | ||
| Стулья | +17 | ||
| Стулья детские | +1 | ||
| Диван-кровати | +32 | ||
| Тахта | +1 | ||
| Кровати взрослые | +19 | ||
| Кровати детские | +11 | ||
| Тумбы, комоды | +17 | ||
| Тумбы прикроватные | +11 | ||
| Банкетки | +14 | ||
| Кресло-кровати | +2 | ||
| Текстильные товары | |||
| Полотно гардинное |
Продолжение таблицы 3
| Штучные изделия из гардинного полотна | |||
| Лента капроновая | 3 расцветки | ||
| Лента атласная | |||
| Лента, тесьма отделочные, в том числе «вьюнок» | |||
| Лента брючная | |||
| Лента контактная | -1 | ||
| Тесьма эластичная | |||
| Шнурки брючные | 3 размера 2 цвета | -2 | |
| Лента для штор | 1 вид | -1 | |
| Платки носовые мужские | |||
| Платки носовые женские | |||
| Платки носовые детские | -1 | ||
| Спицы, наборы спиц для вязания * | |||
| Иглы для шитья вручную и наборы игл | |||
| Комплекты полуторные и двойные | +4 | ||
| Простыни полуторные и двойные | +1 | ||
| Пододеяльники полуторные и двойные | +2 | ||
| Наволочки 60*60, 70*70, 80*80, 40*60 | +2 | ||
| Ткани льняные: для постельного белья | 4 артикула | ||
| Скатертные | |||
| Полотенечные | |||
| Столовое белье: скатерти из льняных тканей | |||
| Салфетки из льняных тканей | |||
| Комплекты столового белья из льняных тканей | -1 | ||
| Полотенца из льняных тканей | |||
| Наборы полотенец из льняных тканей | |||
| Ткани хлопчатобумажные для постельного белья | +2 | ||
| Фланель (в сезон с октября по март) | +1 | ||
| Одеяла, стеганные с шерстяным или синтетическим наполнителем полуторные и двойные | |||
| Одеяла шерстяные полуторные и двойные, пледы | |||
| Ковры и ковровые изделия | |||
| 6 размеров 4 цвета - рисунка | 18 размеров 20 цвета, рисунков | +12 +16 |
Окончание таблицы 3
| Ковры и ковровые изделия | |||
| Ковры | 6 размеров 4 цвета - рисунка | 18 размеров 20 цвета, рисунков | +12 +16 |
| Ковровые изделия | |||
| Дорожка ковровая | 3 размера 2 цвета - рисунка | 12 размеров 10 цвета-рисунка | +9 +8 |
| Тафтинговое покрытие | 2 размера 3 цвета - рисунка | 9 размеров 8 цвета - рисунка | +7 +5 |
| Комплекты для туалета и ванной комнаты | 1 вид | 0 видов | -1 |
| Постельное белье | |||
| Комплекты полуторные и двойные, в том числе из льняных тканей | +3 | ||
| Столовое белье | |||
| Комплекты столового белья из льняных тканей | -1 | ||
| Скатерти из льняных тканей | +3 | ||
| Полотенца из льняных тканей | +5 |
Проанализировав таблицу 4, можно сделать следующий вывод, что ассортиментный перечень выполняется по всем показателям следующими отделами: «Металлохозяйственные товары», «Садово-огородный инвентарь и средства малой механизации (в сезон с апреля по сентябрь)», «Посуда из фарфора и керамическая», «Обувь кожаная», «Товары из пластмассы», «Керамическая посуда», Мебель ГКОРУП «Облторгсоюз», «Товары бытовой химии».
Также имеются отделы, которые не выполняют ассортиментный перечень по некоторым позициям:
- культтовары, которые включают в себя: часы наручные мужские механические, часы наручные женские кварцевые, часы наручные детские, часы настольные, настенные;
- металлические игрушки;
- тетради школьные, кисти художественные;
- телефонные аппараты;
- спорттовары: запчасти и принадлежности к велосипедам, шашки, мячи спортивные, обручи гимнастические, массажеры, самомассажеры, шапочки для плавания, комплекты игры «Большой теннис», ракетки для настольного тенниса, мячи для игры в настольный теннис;
- стулья складные, топоры туристические (наборы туриста), компасы, катушки рыболовные, грузы, наборы грузов, крючки рыболовные;
- холодильники и морозильники, электротовары: машины стиральные автоматические, электроплитки;
- текстильные товары: лента контактная, шнурки брючные, платки носовые детские, комплекты столового белья из льняных тканей.
- фарфоровая посуда: фаянсовая селедочницы;
- изделие из бесцветного стекла: рюмки, бокалы.
Отсутствие товаров, заявленных в ассортиментном перечне, может быть связано с перебоями поставок, недостаточном количестве заключенных хозяйственных договоров и с планируемой реорганизацией предприятия.
Но в целом в магазине представлен широкий ассортимент реализуемых товаров, что позволяет удовлетворить спрос каждого покупателя.
4 Индивидуальное задание:
Планировка, размещение и ассортимент отдела «Мебель», арендуемого в универсальном магазине № 5
В универсальный магазин №5 ГКОРУП « Облторгсоюз» была проведена экскурсия по всем подразделениям. Более подробно была изучена планировка, размещение и ассортимент отдела « Мебель». Площадь этого отдела составляет 1500 торговой площади. Размещение отдела «Мебель» показано на рисунке 6.
19 20 21
16 17 18
11 12
13 14 15 9 10
6 7
2 3 4 1 8
1–Вход, 2– Помещение сдается в аренду, 3 – Товары для дома «Олимп», 4 – Сад и огород, 5 – Конфискованные товары, 6 – Одежда, 7– Ковры, 8,9,10–Мебель, 11, 12– Стройматериалы, 13– Электротовары, 14– Бытовые товары из пластмассы, стеклянная и керамическая посуда, 15– Культтовары, 16 – Помещение сдается в аренду, 17 – Обувь, 18 – Рукодельница, 19– Обои и стройматериалы; 20 – Арендаторы «Обои», 21 – Арендаторы «Мебель».
Рисунок 6 – Структурная схема магазина № 5
3 4
1 – ОАО «МИНСК МЕБЕЛЬ». Площадь 130 м2;
2 – ООО «Мебель стиль». Площадь 120 м2;
3 – ОДО «Союз-мебель». Площадь 280 м2;
4 – ООО «Веста». Площадь 250 м2;
5 – ИП «Маршина». Площадь 135 м2;
6 – ЧПУП «НЬЮМЕБЕЛЬ». Площадь 140 м2;
7 – ИП «Цымбалова Т.А.». Площадь 300 м2.
Рисунок 7 – Структурная схема арендуемого отдела «Мебель
Более подробно была изучена планировка, размещение и ассортимент ООО «Веста» арендующего торговую площадь 250 м2 в универсальном магазине №5, осуществляющий продажу мебели. В отделе ООО «Веста» утвержден режим работы: с 10.00– 18.00, без перерыва на обед. В отделе работает 1 продавец–консультант со стажем работы 2 года. У продавца имеется нагрудной знак, на котором указана, фамилия, имя и отчество и категория продавца. Размещение отдела ООО «Веста» показано на рисунке 8.