Владелец телефонного номера умер
Для того чтобы мы подключили Вам Интернет Вам нужно переоформить договор на Вас (или другого члена семьи, на которого будут оформлены другие услуги) для этого необходимо подойти в центр обслуживания клиентов (желательно в течение 7-10 дней). Вы согласны?
Если да: Тогда я оформлю заявку, напоминаю, что пока Вы не оформите договор, Интернет не подключат.
Называют более позднее время: Когда Вы сможете переоформить телефонный номер, чтобы я перезвонил(а) Вам и рассказал(а) о новых услугах «Ростелеком»? Кого спросить? (записать) Хорошо, я перезвоню Вам (назвать дату и время, оговоренную с абонентом).
Для переоформления потребуется следующий пакет документов:
1. свидетельство о смерти абонента;
2. согласие всех совершеннолетних членов семьи, зарегистрированных по данному адресу (необходимо присутствие всех членов семьи или их подписи должны быть заверены в установленном порядке инспектором паспортной службы жилищного агентства)
3. Форму №9
4. паспорт лица, с которым будет заключаться договор с регистрацией по адресу установки телефона;
При отсутствии регистрации вместе с паспортом представить свидетельство о государственной регистрации права собственности по адресу установки телефона
| Начало разговора Оформление заявки Презентация | Выявление потребностей Правила презентации Результаты |
| Интернет ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ - ТП Опция Студент Интернет – термины Преимущества Преимущества компании Преимущества Docsis Вопросы абонентов Вопросы по оплате услуг Технические вопросы Обслуживание Обещанный платеж Подключение, стоимость, способы оплаты, Wi-Fi Как происходит подключение Схема подключения Подключение Wi Fi Как оплачиваются услуги | Возможные возражения Устраивает мой провайдер Я на работе пользуюсь интернетом, этого достаточно Не хочу, чтобы дети пользовались интернетом Не планирую подключать интернет Я не пользуюсь интернетом / не умею пользоваться Нет денег Дорого Использую компьютер только для игр Я про вас ничего не знаю У меня ремонт Я переезжаю Уже работали с РТК, не понравилось качество У вас качество плохое / я не знаю какое качество у Вас У меня оптоволокно Боюсь, буду много времени проводить в интернете Некогда пользоваться Мне лимитного тарифа хватает Ничего не надо |
Коммунальная квартира
Мы можем подключить интернет по технологии DOCSIS (Доксис). Заключается индивидуальный договор при наличии паспорта.
Если согласен предоставить документы, продолжаем оформлять заявку
| Начало разговора Оформление заявки Презентация | Выявление потребностей Правила презентации Результаты |
| Интернет ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ - ТП Опция Студент Интернет – термины Преимущества Преимущества компании Преимущества Docsis Вопросы абонентов Вопросы по оплате услуг Технические вопросы Обслуживание Обещанный платеж Подключение, стоимость, способы оплаты, Wi-Fi Как происходит подключение Схема подключения Подключение Wi Fi Как оплачиваются услуги | Возможные возражения Устраивает мой провайдер Я на работе пользуюсь интернетом, этого достаточно Не хочу, чтобы дети пользовались интернетом Не планирую подключать интернет Я не пользуюсь интернетом / не умею пользоваться Нет денег Дорого Использую компьютер только для игр Я про вас ничего не знаю У меня ремонт Я переезжаю Уже работали с РТК, не понравилось качество У вас качество плохое / я не знаю какое качество у Вас У меня оптоволокно Боюсь, буду много времени проводить в интернете Некогда пользоваться Мне лимитного тарифа хватает Ничего не надо |
Если есть задолженность
У Вас сейчас имеется задолженность. Вам необходимо погасить её в течение 10 дней. После того как задолженность будет погашена с Вами свяжется наш специалист, чтобы подтвердить время визита мастера___оформление заявки