Разделы дисциплины и междисциплинарные связи.
| № п/п | Наименование обеспе-чиваемых дисциплин | № № разделов данной дисциплины, | ||||||||
| 1. | Деловое общение | + | + | + | + | + | + | + | + | |
| 2. | Психология | + | + | + | + | + | + | + | ||
| 3. | Теория организаций | + | + | + | + | + | ||||
| 4. | Организационное поведение | + | + | + | + | + | + | + |
Структура и содержание дисциплины
Тематический план дисциплины
| Тема | С е м е с т р | Виды учебной работы, трудоемкость (в часах) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ЛЗ | СЗ/ПЗ | ЛР | СРС | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| очное | заочное | очное | заочное | очное | заочное | очное | заочное | ||||||||||||||||||||||||||||||
| СО | СПО | СО | СПО | ВПО | СО | СПО | СО | СПО | ВПО | СО | СПО | СО | СПО | ВПО | СО | СПО | СО | СПО | ВПО | ||||||||||||||||||
| 1. Предмет, объект и методологический базис теории и практики деловых коммуникаций, как научно-прикладной дисциплины. Современные аспекты деловой коммуникации в рамках теории коммуникаций. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2. Процесс коммуникации и его составляющие. Формы и виды коммуникаций. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3. Коммуникации в организациях. Виды профессионально-ориентированных коммуникаций. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4. Вербальные и невербальные средства деловых коммуникаций. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5. Навыки эффективных деловых коммуникаций: деловые совещания, беседы, переговоры и презентации. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6. Деловая переписка, письма и особенности их составления. Документы и контракты. Деловая коммуникация в сети интернет. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 7. Специфика процесса деловой коммуникации с представителями разных культур. Деловой этикет в международном общении. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 8. Навыки бесконфликтного общения во внутренних и внешних коммуникациях организации. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 9. Деловые коммуникации в группе и команде. Групповая динамика. Пути и способы командообразования. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ИТОГО: | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| зачет | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Всего | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Содержание разделов дисциплины
Лекционные занятия
| Раздел | Тема лекционного занятия | План лекционного занятия |
| 1. | 1.1 Предмет, объект и методологический базис теории и практики деловых коммуникаций, как научно-прикладной дисциплины. Современные аспекты деловой коммуникации в рамках теории коммуникаций. | 1. Предмет, объект и методологический базис теории и практики деловых коммуникаций. Цели и задачи дисциплины. 2. Понятие деловых коммуникаций в современной науке и практике: обзор основных подходов. 3. Типы и виды деловых коммуникаций. |
| 1.2 Процесс коммуникации и его составляющие. Формы и виды коммуникаций. | 1. Процесс коммуникации и его составляющие. 2. Формы и виды коммуникаций. 3. Формы передачи и приемаинформации. | |
| 1.3 Коммуникации в организациях. Виды профессионально-ориентированных коммуникаций. | 1. Понятие организационных коммуникаций. 2. Основные характеристики организационных коммуникаций. 3. Исследование и управление организационными коммуникациями. 4. Общение руководителя с подчиненными как обмен информацией. | |
| 2. | 2.1 Вербальные и невербальные средства деловых коммуникаций. | 1. Вербальные и невербальные средства коммуникации. 2. Кинесические и проксемические особенности невербального общения. 3. Зоны и дистанции в коммуникации. Психологическое типирование и его значение в деловой коммуникации. |
| 2.2 Навыки эффективных деловых коммуникаций: деловые совещания, беседы, переговоры и презентации. | 1. Модель ведения деловой беседы. 2. Техника успешных презентаций. 3. Проведение переговоров. 4.Виды коммуникативных барьеров и способы их преодоления. | |
| 2.3 Деловая переписка, письма и особенности их составления. Документы и контракты. Деловая коммуникация в сети интернет. | 1. Письменные коммуникации в деловой сфере. 2. Типовое деловое письмо. Типовое электронное письмо. 3. Диалог в сети. Стили, жанры и жаргоны в интернет. 4. Особенности проведения конференций в интернет. 5. Электронный бизнес. Переговоры в электронной среде, специфика. | |
| 3. | 3.1 Специфика процесса деловой коммуникации с представителями разных культур. Деловой этикет в международном общении. | 1. Кросс-культурная антропология и кросс-культурный менеджмент. 2. Типология деловых культур: подходы и критерии типологизации. 3. Национальный этикет делового общения (США, Великобритания, Австралия, Финляндия, Франция, Германия, Италия, Португалия, Швеция, Арабские страны, Япония, Китай, Индия, Юго-Восточная Азия). |
| 3.2 Навыки бесконфликтного общения во внутренних и внешних коммуникациях организации. | 1. Место конфликта в деловых коммуникациях. 2. Техники подстройки в общении с конфликтными людьми. 3. Манипуляция как стратегия поведения в конфликтной ситуации, цель манипуляции. | |
| 3.3Деловые коммуникации в группе и команде. Групповая динамика. Пути и способы командообразования. | 1.Проблема развития эффективных деловых коммуникаций в группе и команде. 2. Ключевые навыки членов группы. 3. Виды и формы партнерского взаимодействия. Пути и способы командообразования. |
Практические занятия