Информационное обеспечение задачи
Информационная модель предназначена для раскрытия процессов, происходящих в системе с момента поступления и до выхода конечной информации. В приложении представлена модель описания информационной системы, позволяющей проводить автоматизированную обработку продажи товара «Браво Софт» через интернет-магазин.
Как видно из представленной информационной модели, в информационной системе есть пользователи 2-х групп: покупатель – пользователь, использующий информационную систему для удовлетворения потребностей в продукции компании; администратор – администратор информационной системы. Данный пользователь имеет полномочия для редактирования справочников информационной системы, а так же таблиц с настройками системы. Для хранения данных информационной системы используется хранилище, предусмотренное используемой системой управления базами данных. Используемая клиент-серверная СУБД хранит данные в двоичных файлах. Источником первичной информации является прайс-лист компании. Прайс-лист, полученный администратором системы через административный интерфейс интернет-магазина. Источником первичной информации является отдел продаж компании.
Для решения задачи администрирования информационной системы необходимо иметь следующий состав информации: количество категорий – количество категорий товаров, имеющихся у компании; название интернет-магазина – название интернет-магазина компании; заголовок – заголовок окна с интернет-магазином; mail – адрес электронной почты для отправки заказов; сообщение после отправки – сообщение, выводимое после отправки заказа менеджеру компании; размер превью товара – размер картинки, выводимой для презентации товара. Для решения задачи продажи товара необходимы следующие реквизиты информации: номер заказа – порядковый номер заказа, предназначенный для поиска в информационной системы; наименование товара – наименование товара, имеющегося у компании; цена – розничная цена товара; стоимость – стоимость заказа.
Результативная информация предназначена для выдачи менеджеру по работе с клиентами компании. Для получения менеджером результативной информации используются каналы электронной почты компании.
Инвестиционный раздел
Разработка автоматизированного решения комплекса задач требует значительных материальных и временных затрат. Для максимальной отдачи вложенных средств необходимо провести расчеты экономической эффективности разрабатываемого проекта.
Существует несколько направлений расчета экономической эффективности: сравнение вариантов организации ИС по комплексу задач (например, сравнение ИС, предлагаемой в проекте, с существующей); сравнение вариантов организации информационной базы комплекса задач (например, сравнение файловой организации и баз данных); сравнение вариантов технологии проектирования ИС (например, индивидуального проектирования с методами, использующими пакеты программ или модельного проектирования); сравнение вариантов технологии внутримашинной обработки данных. К сожалению, при проведении расчета экономической эффективности проекта нельзя будет прибегнуть к методу соотношения стоимости разработанного программного продукта и его аналога, общеизвестного на рынке программного обеспечения. Это связано в первую очередь с тем, что разрабатываемое приложение ориентировано на уникальную программную разработку, спроектированную под конкретные цели исследуемой компании.
В связи с этим, все расчеты экономической эффективности разработанного программного продукта будут связаны с соотношением его стоимости и способа работы по исследуемому вопросу «вручную», т.е. мы соотнесем трудозатраты на текущий момент с трудозатратами при эксплуатации предложенной разработки.
Подсчет трудовых затрат на обработку информации за год 
, а также общих стоимостных затрат за год 
при базовом (приложение 11) и машинном (проектируемом) варианте (приложение 12):
Проектирование и внедрение данного проекта заняло у программиста более 1 месяца. Ежемесячная зарплата программиста составляет 40000 рублей. Расчет первоначальных капитальных затрат отображён в таблице 10:
Таблица 10.
«Первоначальные капитальные затраты»
| Наименование вида работ | Тпр (час) | Счас (руб) | Спр (руб) |
| Проектирование | |||
| Программирование | |||
| Отладка и внедрение | |||
| Машинная реализация | |||
| Итого |
Расчет показателей экономической эффективности проекта производится с использованием указанных формул: время обработки при ручном варианте: Т0 = 1429 часов; стоимость обработки при ручном варианте: С0 = 303664 рублей; время обработки при машинном варианте: Т1 = 1086 часов; стоимость обработки при машинном варианте: С1 = 230777 рублей; абсолютное снижение трудовых затрат: ΔТ = 343 часов; абсолютное снижение стоимостных затрат: ΔС = 72887 рублей. - Коэффициент относительного снижения трудовых затрат: КТ = 24 %; коэффициент относительного снижения стоимостных затрат: КС = 24 %; индекс снижения трудовых затрат: YТ = 1,32; индекс снижения стоимостных затрат: YС = 1,32; срок окупаемости затрат на внедрение проекта машинной обработки информации рассчитывается: 
.
Значение периода окупаемости доказывает, что дополнительные капитальные затраты экономически целесообразны. - Коэффициент экономической эффективности капитальных затрат: ЕР =2,9; - Годовой экономический эффект от разработки и внедрения проекта: Э = 72887 –24738*0,15 = 69176 рублей Для удобства сравнения затрат ручного и машинного вариантов ниже представлена табл. 11:
Таблица 11.
Ожидаемые показатели эффективности от внедрения новой технологии
| Затраты | Абсолютное изменение затрат | Коэффициент изменения затрат | Индекс изменения затрат | ||
| Базовый вариант | Проектный вариант | ||||
| Трудоемкость | Т0 (час) | Т1 (час) | ∆Т = Т0 - Т1 | Кт = ∆Т / Т0 * 100% | Yт = T0 / T1 |
| 1 300 | 24% | 1,32 | |||
| Стоимость | C0 (руб.) | С1 (руб.) | ∆С = С0 - С1 | Кс = ∆С / С0 * 100% | Yс = С0 / С1 |
| 24% | 1,32 |
Диаграммы изменения и относительного снижения затрат представлены на рисунке 2- 3:
Рисунок 2. Диаграмма изменения трудовых затрат
Рисунок 3. Диаграмма изменения стоимостных затрат
Полная стоимость владения (ТСО) показана в таблице 12:
Таблица 12.
Полная стоимость владения
| № | Затраты | Кол-во в год | Стоимость руб. | Сумма в год руб. |
| Обновление | ||||
| Обучение персонала | ||||
| Обслуживание | ||||
| Системное администрирование | ||||
| Итого |
Обновление системы происходит 4 раза в год, обучение персонала - 2 раза в год, обслуживание системы и системное администрирование производится ежемесячно.
Чистая текущая стоимость была рассчитана с использованием ставки депозитного вклада равной 14% за год (см. табл. 13).
Таблица 13.
Денежные потоки
| № периода | Расходы | Доходы | Денежный поток | DCF | ||
| Итого | Описание | Итого | Описание | |||
| Первоначальные вложения | -24738 | -24738 | ||||
| пункты 2,3,4 | CFS/12 | |||||
| пункты 3,4 | CFS/12 | |||||
| пункты 3,4 | CFS/12 | |||||
| пункты 2,3,4 | CFS/12 | |||||
| пункты 3,4 | CFS/12 | |||||
| пункты 1,3,4 | CFS/12 | |||||
| пункты 2,3,4 | CFS/12 | |||||
| пункты 3,4 | CFS/12 | |||||
| пункты 3,4 | CFS/12 | |||||
| пункты 2,3,4 | CFS/12 | |||||
| пункты 3,4 | CFS/12 | |||||
| пункты 1,3,4 | CFS/12 | |||||
| Итого |
Таким образом, чистая текущая стоимость, показывающая ожидаемый доход от проекта, после того, как денежные притоки окупят его первоначальные инвестиционные затраты и периодические денежные оттоки, связанные с осуществлением проекта, составляет 171870 рублей.
График изменения дисконтированного денежного потока (DCF) представлен ниже на рис. 4:
Рисунок 4. Дисконтированный денежный поток
Сравнительная диаграмма первоначальных капитальных затрат, чистой текущей стоимости и полной стоимости владения, показана на рис. 5:
Рисунок 5 Сравнительная диаграмма капитальных затрат, чистой текущей стоимости и полной стоимости владения
Индекс рентабельности инвестиций, рассчитываемый по формуле 23, показывает эффективность вложений:
Следовательно, проект можно оценивать как эффективный. Внутренняя норма доходности используется для расчета ставки альтернативных вложений.
Укажем, что проведя необходимые расчеты удалось выяснить, что капитальные затраты составят около 24738 руб., полная стоимость владения составит около 36000 руб., чистая текущая стоимость проекта на конец первого года его эксплуатации составит примерно 171870 руб., рентабельность разработанного проекта оценивается в 6,9. И в заключении отметим, что ожидаемый период окупаемости предложенного проекта автоматизации составляет 4 месяца.
Бизнес – модель
Бизнес-модель любого проекта можно представить в виде совокупности нескольких критериев, применив к которым описательную характеристику конкретного бизнеса, представляется возможным создать более полное представление о внедряемой новации.
Так, в нашем случае в структуру описания бизнес-модели входят следующие блоки характеристик (см. рис. 6):
Рисунок 6. Структура бизнес-модели
План рассчитывается с учетом необходимого времени на осуществление трех основных этапов: подготовительного; этапа внедрения; этапа реализации.
Ориентировочный календарный план реализации проекта представлен в следующем виде (см. табл. 14):
Таблица 14.
Ориентировочный календарный план реализации проекта
| № | Этапы проекта, виды работ и мероприятий | Недели | |||||||
| Подготовительный этап | |||||||||
| 1. | Создание бизнес проекта | Х | X | ||||||
| 2. | Разработка бизнес плана | Х | X | ||||||
| Этап внедрения | |||||||||
| Создание сайта | Х | Х | Х | Х | Х | ||||
| Регистрация доменного имени в сети интернет | Х | X | Х | Х | Х | ||||
| Этап реализации | |||||||||
| Размещения сайта в интернет (хостинг) | Х | Х | X | ||||||
| Раскрутка сайта (реклама) | Х | X | X |
Рассматривая возможные партнерские отношения, отметим, что сотрудничать планируется с различными интернет-компания по вопросам размещения на их сайтах наших информационных баннеров, с целью проведения рекламных компаний в Сети.
Здесь же укажем, что не планируется участие компании в многосторонних партнерских программах, часто практикующихся в целях продвижения сайтов, т.к. данный вид деятельности не считаем весьма продуктивным и прибыльным, а лишь отнимающим значительное время у сотрудников компании и не приносящим существенных дополнительных источников дохода интернет-представительству, а зачастую лишь портящим имидж и внешний вид интернет-представительства ненужной клиентам информацией. Основная рекламная информация будет размещена на официальном сайте самой компании и в виде баннеров на некоторых сайтах с целевой аудиторией, которые, предположительно, смогут «привести» потенциальных покупателей. Отметим, что проект будет финансироваться лишь собственными средствами организации, без привлечения заемного капитала. Предположительно прибыль от интернет – продаж, представленная в виде доходов от продажи товаров, покроет затраты в течение нескольких месяцев работы. У действующего предприятия всегда существуют определенные риски деятельности, к которым относятся в том числе: возможность потери ресурсов; появление нового конкурента; стихийные бедствия; кражи; неблагоприятные изменения рыночной конъюнктуры.
Необходимо учитывать возможные риски. Риск появления нового конкурента может не очень сильно отразиться на предприятии, если: строить конструктивные отношения с клиентами; качественно выполнять работы; расширять спектр услуг; отслеживать модные тенденции; обеспечивать рекламу. Для того, чтобы бороться со стихийными бедствиями лучше застраховать имущество, что позволит снизить ущерб от стихийных бедствий, не повлияет на дальнейшую деятельность предприятия.
Предприятие можно разместить на территории охраняемого магазина с круглосуточной охраной, что позволит снизить риск кражи. Также стоит обустроитьпредприятиесистемой охраны и застраховать имущество.
Также возможны неблагоприятные изменения рыночной конъюнктуры, к которым относится: снижение жизненного уровня населения; падение спроса; снижение цен на услуги предприятия; снижение доходов; потеря выручки. Рассмотрим риски рекламной деятельностипредприятия.
Первый риск ‑ неохваченность брендом аудитории, от которой зависит успех компании. Второй риск ‑ неактуальность ценностей, транслируемых брендом для целевых аудиторий. Третий риск ‑ противоречия между рекламной кампанией и стратегическими целями компании. Четвертый риск ‑ непоследовательность. Пятый риск ‑ противоречие между обещаниями бренда и возможностями производства и логистики компании. Шестой риск ‑ рассогласованность портфеля брендов Седьмой риск ‑ юридическая незащищенность бренда.Минимизация рисков выглядит так. Проводится одно или несколько стратегических совещаний с участием руководящих лиц компании. Вырабатывается структура бренда, являющейся производной от стратегических целей компании, ее ценностей и ценностей стейкхолдеров.
План поставок (с помесячной разбивкой) работы предприятия составлен для реалистического сценария реализации проекта.
Таблица 15.
План поставок
| Срок поставки (месяц) | ||||||
| Кол-во модулей в поставке шт. |
Прогноз объема продаж на первый год (с помесячной разбивкой) работы предприятия составлен для реалистического сценария реализации проекта.
Заключение
Отметим, что в процессе исследования нами был решен ряд задач, к примеру, удалось:
- привести характеристику предметной области;
- кратко охарактеризовать исследуемую организацию;
- определить понятие термина «электронная коммерция»;
- выделить и охарактеризовать основные сегменты электронной коммерции;
- провести их классификацию;
- подробно описать основные аспекты создания интернет-магазина выбранной компании;
- провести все необходимые расчеты, экономически обосновывающие эффективность внедрения разработанной модели интернет-магазина.
В результате решения вышеуказанных задач нам удалось достичь поставленной цели - выработать комплексный, теоретически обоснованный подход к использованию web-технологий как инструмента увеличения продаж, посредством создания интернет-магазина ООО «Браво Софт», направленного на реализацию программного обеспечения.
Разработанную нами модель представляется возможным внедрить в короткие сроки с минимальными первоначальными инвестициями и текущими затратами, а также достаточно быстрым сроком окупаемости.