Диагностика достижения быстрых результатов

Не имея весомых доказательств эффективности усилий по преобразованиям, руководители нередко начинают беспокоиться, что программа перемен просто поглощает ресурсы, но не приводит к положительным изменениям. Энтузиазм участников ослабевает, поскольку у них появляются сомнения, стоит ли игра свеч. Возражать скептикам становится очень трудно (а тем более убедить их в целесообразности преобразований). Короче говоря, серия быстрых успехов крайне необходима для того, чтобы сохранить ощущение необходимости перемен. Инструмент оценки 6.3 поможет вам определить, какой эффект оказали быстрые результаты, достигнутые вами в процессе преобразований.

Для успешного использования этого вопросника:

Ø раздайте формы (инструмент оценки 6.3) членам команд реформаторов, мнение которых вы хотите узнать;

Ø попросите опрашиваемых ответить на вопросы исходя из собственного опыта и знания компании;

Ø как видно из прилагаемых к вопроснику указаний, респонденты должны проставить против каждого вопроса балл от 1 до 6, при этом 1 означает «совершенно не согласен», а 6 – «полностью согласен»;

Ø собрав заполненные формы, суммируйте баллы. Чем ниже результаты, тем острее проблема, которую вам нужно решить.

Инструмент оценки 6.3

Форма для оценки эффекта от быстрых успехов

Указания

Ø Пожалуйста, прочтите каждое утверждение и укажите, насколько оно справедливо по отношению ко всей вашей компании. Ответы должны отражать ваш собственный опыт и то, что вы сами заметили в своей компании.

Ø Ответьте на вопросы, используя шестибалльную шкалу: 1 означает, что вы абсолютно не согласны с этим утверждением, а 6- полностью согласны. Для ответа поставьте, пожалуйста, галочку в соответствующей клетке.

Ø Если вы не знаете, что ответить, поставьте галочку в клетке «Не знаю».

Ø Найдите, пожалуйста, время на ознакомление с приведенными в конце вопросами без предлагаемых ответов. Ваши ответы чрезвычайно важны, так как они позволят усовершенствовать программу преобразований.

Ø Отвечайте на вопросы откровенно. Никаких правильных или неправильных ответов не существует, и вам гарантирована полная конфиденциальность.

Достижение быстрых результатов Совершенно не согла сен (1)     Полностью согласен (6) Не знаю
Как сотрудник этой компании я:
1. Видел убедительные доказательства того, что усилия по преобразованиям приносят результаты
2. Благодаря достигнутым быстрым успехам у меня есть стимул добиваться долгосрочных результатов
3. Считаю, что программа преобразований обладает необходимым импульсом
4. Ощущаю необходимость как можно скорее добиться следующей промежуточной цели
5. Считаю, что успехи являются результатом преобразований, достигнутым за первые 6 месяцев
6. Считаю, что успехи являются результатом преобразований, достигнутым за первые 12 месяцев
7. Работаю над достижением намеченных промежуточных целей нашей программы
8. Порадовался успеху нашей компании, так как мы добились важных промежуточных целей
9. Получил вознаграждение за достижение промежуточных целей
10. Считаю, что достижение этих промежуточных целей стало успехом, очевидным для всей компании
11. Считаю, что достижение этих промежуточных целей стало успехом, очевидным для моего отдела
12. Убежден, что достигнутые нами успехи связаны с программой преобразований
13. Верю, что цель наших преобразований стоит жертв, на которые приходится идти
14. Считаю, что наши успехи либо доказали преимущества программы перемен, либо позволили нам получить информацию, благодаря которой ее можно улучшить
15. Думаю, что некоторые достигнутые нами зримые успехи заставили противников перемен изменить свое мнение
16. Понимаю, что без быстрых результатов мы не сможем достигнуть желаемых целей
Промежуточные суммы Общий результат

Подсчитайте общий результат

Чтобы получить промежуточные суммы, сложите баллы в столбцах таблицы. Умножьте каждую сумму на цифру внизу соответствующего столбца, затем сложите промежуточные суммы – и получите общий результат.

Что означает общий результат: 15 баллов – серьезные проблемы, 90 баллов – никаких проблем. Любая сумма ниже 60 баллов свидетельствует о необходимости улучшений.

Обратная связь без предлагаемых ответов

1. Какие краткосрочные успехи или улучшения должны, по вашему мнению, стать результатом преобразований?

________________________

2. Достаточно ли очевидны достигнутые нами результаты? Если нет, то как, по вашему мнению, сделать их более заметными?

________________________

3. Добиваемся ли мы стольких быстрых результатов, что это позволяет нам сохранить импульс преобразований?

________________________

4. О каких достигнутых компанией быстрых успехах вы помните?

________________________

5. Какие быстрые результаты имели наибольшее значение лично для вас?

________________________

6. Как эти результаты повлияли на ваше поведение или отношение к программе преобразований?

________________________

Наши рекомендации