Признаки сохранения импульса

Перечисленные ниже признаки покажут вам, что ваша команда по преобразованиям ведет себя правильно и ничуть не ослабила своего натиска.

Ø Руководители внимательно следят за преобразованиями и оценивают достигнутый прогресс.

Ø Реализуются новые проекты и программы совершенствования процессов, технологий и систем.

Ø Управление человеческими ресурсами постоянно совершенствуется по мере реализации видения.

Ø Появляются новые лидеры преобразований.

Ø Руководители компании говорят о прогрессе и успехах трансформации.

Ø Руководители учитывают отзывы о своей работе и по-прежнему активно разъясняют приоритеты в процессе преобразований.

Ø Руководители полны решимости воплотить видение в жизнь.

Ø Принимаются определенные меры для поддержки менеджеров и персонала в течение переходного периода.

Можно также взглянуть на этот список с других позиций и оценить, не угрожает ли вам потеря импульса. Если на этом этапе процесс замедляется, крайне важно разработать такие меры вмешательства, которые восстановили бы ощущение неотложности перемен и обеспечили дальнейший прогресс преобразований.

Инструмент диагностики используемый на этом этапе

Когда дела идут вроде бы хорошо, трудно сопротивляться искушению расслабиться и ни о чем не беспокоиться, особенно если на преобразования уже потрачено немало времени и сил. Однако если вы расслабитесь слишком рано, то весь достигнутый прогресс может быстро испариться, ваш проект покатится вниз по наклонной плоскости и в конце концов будет предан полному забвению. Приведенный ниже инструмент диагностики поможет вам узнать, как люди оценивают действия своих руководителей и сохраняют ли решимость довести преобразования до успешного конца.

Для успешного использования этого вопросника необходимо:

Ø раздать формы (инструмент оценки 7.2) тем сотрудникам компании, мнение которых вы хотите узнать;

Ø попросить опрашиваемых ответить на вопросы исходя из собственного опыта и знания компании;

Ø как видно из прилагаемых к вопроснику указаний, респонденты должны проставить против каждого вопроса балл от 1 до 6, при этом 1 означает «совершенно не согласен», а 6 – «полностью согласен»;

Ø собрать заполненные формы и подсчитать результаты. Чем ниже полученные результаты, тем острее проблема, которую вам необходимо решить.

Предложения по улучшению

Это может показаться очевидным, но, чтобы преобразования прошли успешно, вы не должны останавливаться, пока не закончите всю работу. Низкие баллы, полученные по итогам заполнения вопросника, указывают на то, что усилия по постоянному улучшению и проведению преобразований ослабели, если вообще не прекратились. Придать новый импульс своей программе преобразований вам помогут приведенные ниже рекомендации.

Сохраняйте нацеленность на результат, не отвлекайтесь

После того как вы добились каких-то успехов или преодолели неожиданное препятствие, возникает соблазн отвлечься на что-то другое. А если эти успехи весьма значительны, то легко обмануться и решить, что трансформация уже произошла. На практике уставшие люди нередко хотят отпраздновать победу и на этом поставить точку. Они убеждают себя, что набранный темп позволит им и дальше беспрепятственно продвигаться к конечной цели. Не обманывайте себя. Поскольку процесс преобразований состоит из множества элементов, крайне важно помнить обо всем, что нуждается в изменении, до тех пор пока ваша программа перемен не будет реализована полностью. Как уже говорилось, чтобы избежать этой опасной ловушки, руководители должны разделить масштабную программу на несколько менее крупных. Одержав какую-либо победу, успешные команды реформаторов-лидеров выбирают следующие проблемы, которые нужно решить, и снова повторяют этот миницикл. Они поддерживают ощущение неотложности преобразований, приводя такие примеры, которые помогают людям увидеть перспективы, и не позволяют поддаться эйфории от быстрых побед. Руководители включают в свои команды новых, энергичных людей и находят разнообразные способы информирования всей компании о ходе трансформации.

Инструмент оценки 7.2

Указания

Ø Пожалуйста, прочтите каждое утверждение и укажите, насколько оно справедливо по отношению ко всей вашей компании. Ответы должны отражать ваш собственный опыт и то, что вы заметили в своей компании.

Ø Ответьте на вопросы, используя шестибалльную шкалу: 1 означает, что вы абсолютно не согласны с этим утверждением, а 6 – полностью согласны. Для ответа поставьте, пожалуйста, галочку в соответствующей клетке.

Ø Если вы не знаете, что ответить, поставьте галочку в клетке «Не знаю».

Ø Найдите, пожалуйста, время на ознакомление с приведенными в конце вопросами без предлагаемых ответов. Ваши ответы чрезвычайно важны, так как они позволят усовершенствовать программу преобразований.

Ø Отвечайте на вопросы откровенно. Никаких правильных или неправильных ответов не существует, и вам гарантирована полная конфиденциальность.

Не расслабляйтесь	Совершенно не согласен (1)			Полностью согласен (6)	Не знаю
Как член этой компании я:
1. Считаю, что проводимые в последние 6 месяцев преобразования позволили нам добиться определенных успехов
2. Думаю, что руководителе осознают взаимозависимость всех реализуемых программ, направленных на трансформацию нашей компании
3. Считаю, что руководители эффективно координируют работы в рамках всех программ
4. Полагаю, что мы постоянно используем свой самый последний успех и приближаемся к достижению следующей важной промежуточной цели	□	□	□	□	□	□	□
5. Думаю, что наши организационная структура, система оценки, культура способствуют трансформации компании	□	□	□	□	□	□	□
6. Считаю, что в дальнейшем мы сможем продвигаться вперед еще быстрее	□	□	□	□	□	□	□
7. Полагаю, что мы способны реализовать еще более масштабные программы	□	□	□	□	□	□	□
8. Знаю, что к работе по трансформации привлечены новые люди	□	□	□	□	□	□	□
9. Вижу, что изменения происходят во всей компании	□	□	□	□	□	□	□
10. Считаю, что руководители правильно делают, когда постоянно пропагандируют нашу трансформацию и цели на будущее	□	□	□	□	□	□	□
11. Считаю, что менеджеры удачно планируют, организуют и осуществляют конкретные изменения в ходе нашей трансформации	□	□	□	□	□	□	□
12. Понимаю, что достижение нашей цели требует длительных усилий по преобразованиям	□	□	□	□	□	□	□
13. Считаю, что наша компания полна решимости довести преобразования до успешного конца	□	□	□	□	□	□	□
14. Думаю, что наша компания нацелена на достижение долгосрочных преимуществ, которые должны дать нам преобразования	□	□	□	□	□	□	□
15. Считаю, что наша компания эффективно использует ресурсы в процессе преобразований	□	□	□	□	□	□	□
Промежуточные суммы Общий результат

Подсчитайте общий результат

Чтобы получить промежуточные суммы, сложите баллы в столбцах таблицы. Умножьте каждую сумму на цифру внизу соответствующего столбца, затем сложите промежуточные суммы – и получите общий результат.

Что означает общий результат: 15 баллов – серьезные проблемы, 90 баллов – никаких проблем. Любая сумма ниже 60 баллов свидетельствует о необходимости улучшений.

Обратная связь без предлагаемых ответов

1. Что изменилось теперь, когда преобразования уже проведены? Или все осталось по-прежнему, а сменилась только вывеска?

2. Что вы думаете о произошедших переменах? Как они затронули лично вас?

_

3. Считаете ли вы, что нам хватит запала, чтобы довести преобразования до конца? Если нет, то как, по вашему мнению, мы могли бы придать им дополнительный импульс?

_

4. Какие действия руководителей заставляют вас думать, что они действительно настроены на перемены?

_