Справляемся с эмоциональными крайностями

Управление эмоция­ми — важнейший для лидера навык

Управление эмоциями — важнейший навык для лидера. Как ни странно, слишком малое проявление чувств создает столько же проблем, сколько и слишком бурное. Общение с дохлой рыбой так же неприятно, как и общение с рассвирепевшим тиг­ром. Тем не менее, многие склоняются к одной из этих крайностей. Влияние крайних эмоциональных состояний или резкой смены настроения от одной крайности к другой — огромно.

Подумайте о ниже перечисленных людях. Что у них общего (кроме того, что все они были лидерами, все были мужчинами и все давно умерли)?

* Кинг Соул

* Мартин Лютер
* Тедди Рузвельт

* Бенито Муссолини
* Уинстон Черчилль

* Генерал Джордж Пэттон

Все они были склонны к чрезмерной эмоциональной экспрессив­ности. Говоря в клинических терминах, у них у всех были симптомы биполярного расстройства, заболевания, которое проявляется в раз­личной степени (как это было в случае с поведением упомянутых лю­дей). Это расстройство настроения, которое обычно и не диагности­руют — беспокоящий факт, учитывая его высокий рейтинг в причи­нах самоубийств — часто встречается на рабочих местах, в особенно­сти в легкой форме, например, в виде гипомании или маниакально-депрессивного психоза (более подробно об этих терминах позднее).

__________________ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ПОТЕНЦИАЛ В МИРЕ РАБОТЫ__________________________ 55

АНКЕТА 2.6
Как бы Вы оценили свой эмоциональный потенциал?
Задайте себе следующие вопросы и дайте оценку, от «плохо» до «очень хорошо» Если можете, попросите близких тоже ответить на эти вопросы про Вас. Взгляд со стороны поможет избежать автоматической необъективности.   Плохо Очень плохо 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 · Как хорошо Вы понимаете других с их точки зрения? · Насколько Вы чувствительны к эмоциям других? · Легко ли Вы заводите друзей? · Охотно ли Вы рассказываете о своих чувствах другим? · Легко ли Вы разрешаете конфликты? · Можете ли Вы легко приспособить свое поведение к изменившимся обстоятельствам? · Вызывает ли Ваше поведение теплое к Вам отношение у других? · Осознаете ли Вы, какое влияние Вы имеете на окружающих (даже если они не показывают этого)? · Когда Вы сталкиваетесь с трудной ситуацией, можете ли Вы справиться с ней? · Легко ли Вы имеете дело с людьми, которые спрашивают Вас о вашей личной жизни? · Легко ли Вы находите помощь, если возникает такая необходимость? · Размышляете ли Вы постоянно о своих действиях?   Если Вы (и знакомые) постоянно ставили наивысшие очки, Вы счастливчик: похоже, у Вас высокий эмоциональный потенциал. Если нет. Вам надо приложить усилия для даль­нейшего развития этой важнейшей части человеческого существования. (Обратите особое внимание на различие Ваших оценок и тех что давали Ваши знакомые. Если отли­чие большое. Вы, возможно, занимаетесь самообманом или создаете у других непра­вильное представление о себе)

Примерно 25% населения на том или ином этапе жизни страдает от расстройства настроения. Депрессия, которая является расстройством настроения, но не биполярным расстройством, встречается чаще всего. Из биполярных расстройств у 4-5 человек из 100 возникает маниакаль­но-депрессивный психоз, тогда как маниакально-депрессивные рас­стройства наблюдаются у одного из ста. Последний вид расстройства

56_________________________ МИСТИКА ЛИДЕРСТВА____________________________

наиболее опасен: 15% людей с развитой маниакальной депрессией по­кончили жизнь самоубийством.

Термин «биполярное расстройство» включает в себя широкий спектр расстройств настроения разной степени сложности, от гипомании (или «легкой» мании: активная фаза расстройства настроения) и маниакаль­но-депрессивного психоза (который характеризуется заметными, но не подрывающими здоровье переменами в настроении, поведении и мыш­лении) до серьезной, угрожающей жизни маниакальной депрессии. Люди страдают от биполярных расстройств из-за цикличного характера их настроения: они столь же часто находятся в депрессии и гневе, как и в приподнятом настроении.

Люди с биполярными расстройствами представляют собой стран­ную смесь чувств: благоденствующий человек, оживленный и веселый, при этом живущий с ощущением пустоты и одиночества. В моменты воодушевления их поведение обладает невероятными качествами. Они полны энергии, неукротимого энтузиазма, неутолимой жажды обще­ния, сильных чувств, удивительного чувства судьбы, уверенности в са­мих себе и своих идеях (почти помпезных), убедительности в разгово­рах с другими, готовности идти туда, куда остальные не решатся, опти­мизма, граничащего с экзальтацией, повышенной бдительности и спо­собности все замечать, смелости, готовности идти на риск (почти нео­смотрительной), непредсказуемых и незаметных изменений в настрое­нии, нетерпением и укороченными моментами внимания (Анкета 2.7).

Очевидно, что приподнятое настроение людей с биполярными рас­стройствами, при их энтузиазме и ярких чувствах, может быть зарази­тельным. Подобные люди в моменты подъема харизматичны: они во­одушевляют и побуждают, притягивают других к себе. Таким образом, биполярные расстройства фактически помогают своим «обладателям» (точнее тем, кем они обладают) достичь позиции лидера. Повышенная оживленность этих людей в периоды приподнятого настроения, их сво­бодная коммуникабельность, шарм в общении, их способность найти и использовать слабые места других, их восприимчивость на сознатель­ном и подсознательном уровне и их естественность в обществе — все это создает межличностные и групповые силы, которые могут положи­тельно повлиять на результаты деятельности компании, вызывая допол­нительные усилия от тех, на кого они действуют. Однако, как Крысолов, они могут использовать свое положение лидера, чтобы сбить людей с пути, что будет дорого стоить и компании, и самому лидеру.

__________________ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ПОТЕНЦИАЛ В МИРЕ РАБОТЫ_____________________ 57

АНКЕТА 2.7
В каком Вы настроении?
Ответьте на следующие вопросы «да» или «нет». Будьте честны сами с собой.   · Вы склонны много говорить? · Вы энергично ищете людей так, что им кажется, будто им навязываются? · Вы рассказываете всем, как замечательно чувствуете себя, когда успешны? · Окружающие говорили Вам, что Вы «полны собой»? · Вас когда-нибудь обвиняли в напыщенности? · Окружающим кажется, что Ваши планы нереалистичны? · Другие обвиняли Вас в недальновидности суждений? · Вы легко отвлекаетесь, перескакиваете с одного дела на другое? · Вы часто бываете физически неугомонны? · Вы злитесь, когда все идет не так, как Вам хотелось бы? · Вы бываете агрессивны? Любите поспорить? · Вы пытаетесь делать несколько дел одновременно? · Вы чувствуете в себе неограниченную энергию? · Вам нужно мало времени для сна? · Вы плохо контролируете свои порывы? · Вы часто вступаете в случайные сексуальные связи? · У Вас есть тенденция сорить деньгами или делать неразумные вложения?   Если Вы ответили положительно на большую часть вопросов (и Ваши ответы были под­тверждены близкими Вам людьми), у Вас может наблюдаться легкая форма помеша­тельства. Если Вам кажется, что у Вас есть проблемы, возможно, стоит обратиться за помощью к профессионалу для стабилизации Вашего настроения.

Домашняя жизнь людей, страдающих биполярными расстройствами, не менее бурная, чем жизнь на работе. Для этого вида расстройств харак­терна повышенная сексуальность. Обычные сдерживающие сексуальность факторы могут исчезнуть; сексуальные мысли, фантазии и приключения могут стать навязчивой идеей; может возникнуть сексуальная неразбор­чивость. Не удивительно, что браки людей, страдающих легкой формой

МИСТИКА ЛИДЕРСТВА

Наше настроение на мгновение показывает миру то, что внутри нас

психоза, бурные и обычно заканчиваются разводом. Экстравагантность в денежном вопросе тоже часто встречается, как и злоупотребление нарко­тиками и алкоголем, что обостряет проблемы вза­имоотношений с окружающими. Более того, ког­да подобные люди находятся в крайне маниакаль­ной фазе, они склонны к вспышкам гнева, что от­талкивает их близких И, наконец, всегда остается страх надвигающейся депрессии, которая сопро­вождается отчаянием, слезами, мыслями о самоубийстве, меланхоличес­кими чувствами и самоуничижительным поведением.

Наше настроение — плохое или хорошее, крайнее или обычное -на мгновение показывает миру то, что внутри нас. Но большая часть остается спрятанной, даже от нас самих. Внутренние образы открыва­ются только если мы настойчивы и терпеливы. Так как же мы можем определить эти образы, как можем вычислить, что в них? Что мы можем сделать, чтобы узнать их?