Схема карьерного роста

Где найти информацию?

Полная схема карьерного роста находится на корпоративном портале (corp.tsretail.ru à вкладка «Розница» à Отдел коммуникаций à Каталог инструкций à папка «Мотивация») или в нашей социальной сети МТС-лайф.

Твой наставник поможет тебе зарегистрироваться.

Полная схема карьерного роста выглядит так:

Помощник —> Специалист (СП) —> Менеджер ОП (МОП) —> Управляющий Менеджер (УМ) —> Зам. Директора по Продажам (ЗДП).

Минимальная длительность стажировки помощника – 7 дней

(для сотрудников с опытом работы в сотовом ретейле, и по согласованию с учебным центром).

Стандартная стажировка длится 14 дней.

На должность МОП сотрудник может претендовать через 1 месяц работы специалистом и при достижении следующих результатов:

· уметь управлять ОП в отсутствии МОП, решать конфликтные ситуации;

· наличие действующего сертификата СО и МАРТИ;

· cреднее между тестами «Продукт» и «1С руководитель» от 90% правильных ответов;

· ACSI ≥4.4 и Соблюдение стандартов обслуживания ≥ 90%, в ОП, в котором Специалист отработал последний месяц

· прохождение теста Help Desk в СДО с результатом не менее 100%.

Кандидатов на должность МОП выдвигает УМ, исходя из пожеланий самих сотрудников и при условии соответствия заявленным выше требованиям.

Кандидат на должность МОП проходит собеседование с ЗДП (ДП) и УМ.

В случае, если кандидат не прошел собеседование, он имеет право снова претендовать на должность МОП не ранее, чем через 2 месяца.

В случае, если кандидат прошел собеседование, он распределяется в один из ОП как Руководитель. На время испытательного срока кандидат получает доплату равную разнице в окладах МОП и своей текущей должности.

Подробней о том, как можно построить карьеру в нашей компании узнаешь из СХЕМЫ КАРЬЕРНОГО РОСТА на портале. Удачи!

Вопросы для подготовки к экзамену.

1. Какую доплату получает кандидат во должность МОП на время испытательного срока?

______________________

2. Есть ли возможность принимать на должность МОП тех, кто прежде не работал в Компании?

______________________

3. Какой тренинг обязателен для прохождения в период испытательного срока на должность МОП?

______________________

4. Какие требования по качеству обслуживания клиентов предъявляет компания, к сотруднику, который претендует на должность МОП?

______________________

5. При условии достижения каких результатов Специалист может претендовать на должность МОП?

______________________

6. Минимальный срок стажировки помощника составляет

______________________

7. В случае если кандидат не прошел собеседование на должность МОП, через какое время он может вновь претендовать на эту должность?

______________________

8. Какое максимальное количество времени сотрудник может находится на испытательном сроке на должность МОП?

______________________

Факт выполнения

Схема премирования.

Где найти информацию?

Схему премирования можешь найти на корпоративном портале (corp.tsretail.ru à вкладка «Розница» à Отдел коммуникаций à Каталог инструкций à папка «Мотивация») или в нашей социальной сети МТС-лайф.

Твой наставник поможет тебе зарегистрироваться.

ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА складывается из фиксированной и переменной части (бюджеты фиксированной и переменной части одинаковы).

Для помощника – это:

4620 (фиксированная часть или оклад) + 4620 (переменная часть) = 9240 руб. – это общий фонд зарплаты для помощника.

Общий фонд зарплаты для специалиста в Санкт-Петербурге:

14500 + 14500 = 29000 руб.

Зарплата выплачивается дважды в месяц.

• 25 числа текущего месяца – аванс (30% от оклада за текущий месяц - если полностью отработана первая половина месяца, т.е. первые 2 недели по графику 5/2) и премия за предыдущий месяц.

• 10 числа следующего месяца – 70% от оклада за предыдущий месяц (оклад за вычетом выплаченного в предыдущем месяце аванса).

Переменная часть или премия (9240 для помощника, 14500 для специалиста) – зависит от выполнения офисом продаж следующих показателей:

Товарооборот GSM, руб. = 24% от бюджета премии

Продажа сим-карт = 20% от бюджета премии

Аксессуары/Портативка = 15% от бюджета премии

Сплит по кредиту и кред. картам МТС-деньги = 10% от бюджета премии

ACSI = 15% от бюджета премии

Маркетинговые акции = 10% от бюджета премии

Выполнение плана по погашению кредитов, ден. переводам и платным настройкам = 6% от бюджета премии

Итого: 100%.

При перевыполнении любого плана начинают действовать повышающие коэффициенты, и ты начинаешь зарабатывать больше. Но об этом, а также о дополнительной мотивации, которая также увеличивает твою зп, ты узнаешь, когда более подробно изучишь Схему Премирования. Кстати, не стесняйся подключать к изучению Наставника.

Вопросы для подготовки к экзамену.

На какой показатель влияет средний результат написания тестов 1С и Продукт?_________________
Если план по ТО GSM выполнен менее чем на 70 % и средний результат прохождения тестов ниже , чем 90 %, какую премию получит сотрудник?________________
Как рассчитывается показатель <сплит по кредиту и кредитным картам МТС -Деньги_______________

_________________________

Понятие качественные СИМ включает в себя…

_________________________

Какие кредитные договора будут учитываться в выполнении плана по оформлению кредитов?______
Во сколько раз увеличится премия сотрудников, если наименьший процент выполнения одного из планов по СИМ меньше 80%?_________

_________________________

Какой бонус получают сотрудники в случае выполнения плана по платным настройкам свыше 100%?______________________________
В каких числах происходят выплаты сотруднику?__________________
Понятие Качественные СИМ включает в себя______________________

_________________________

Какие маркетинговые акции выставлены в планы на август?__________

_________________________

Какой коэффициент будет применен к 15 процентам премии сотрудников ОП, если рейтинг ACSI 4.7?___
При каком результате ACSI к 15 процентам премии сотрудников будет применен коэффициент 0?____
Какой процент составляет план по <погашению кредитов /денежным переводам и платным настройкам> от общего бюджета премии?_______
Как изменится премия сотрудников, если наименьший процент выполнения планов по маркетенговым акциям 130 % и выше_________

___________________________

Учитывается ли в схеме премирования показатель внутреннего аудита (КО)?_____________________
При каком коэффициенте ACSI премия сотруднику за этот показатель будет выплачена с коэффициентом 1,5?__________________________

Факт выполнения

Телефоны

Основные модели, которые необходимо освоить за время стажировки находятся в ТОП50.

Где найти информацию?

ТОП50 можешь найти на корпоративном портале (corp.tsretail.ru à вкладка «Розница» à Отдел коммуникаций à Каталог инструкций à папка «Товары (ТОП50, новинки, описание)») или в нашей социальной сети МТС-лайф.

Твой наставник поможет тебе зарегистрироваться.

При изучении моделей (особенно смартфонов) на это стоит обратить внимание:

Оперативная память – это память, где хранятся данные, с которыми компьютер/планшет/смартфон работает в данный момент. Напрямую влияет на одновременную работу с несколькими программами. Работа с ресурсоемкими приложениями требует большого количества оперативной памяти - не менее 512Мб. Для работы с несколькими стандартными приложениями требуется не менее 256 Мб. Для обычной работы смартфона – не менее 100мб.

Пользовательская память - это место, где владелец устройства хранит свои файлы: музыку, фото, мелодии звонков, всевозможные изображения и видео. Она может быть встроенной, но в большинстве моделей её также можно увеличивать с помощью карт памяти.

Частота процессора – влияет на скорость работы смартфона. Чем быстрее процессор, тем быстрее будет работать смартфон, но такой процессор требует больше энергии для своей работы, и как следствие, уменьшает время работы устройства от аккумулятора без дополнительной подзарядки.

• 300 МГц - достаточно для простой работы

• 500-800 Мгц – справится с большинством современных задач, при этом смартфон не будет «тормозить».

• 1 ГГц и более - прекрасно подойдет для воспроизведения видео высокого разрешения или сложной работы.

Операционная система –программа, которая управляет всей работой устройства. На рынке представлены смартфоны в основном с операционными системами iOS, Android и Windows Phone. Самая последняя версия IOS - 5.х, Android – 4.х, Windows Phone 7 (совсем скоро будет 8).

Возможности коммуникации –все возможные функции передачи данных и соединения c другими устройствами (указаны в порядке возрастания скорости) Bluetooth, Wi-Fi, USB.

Вопросы для подготовки к экзамену.