Договорная работа как объект управленческой деятельности

Договорная работа сочетает в себе элементы не только правовой, но и управленческой деятельности. Это обусловлено следующими причинами.

1. Юристы фирмы не в силах справиться с большим объемом правовых и фактических действий, входящих в содержание договорной работы. Договорная работа требует объединения усилий большого числа работников фирмы (экономистов, финансистов, юристов и др.) с соответствующим разделением их труда. Отсюда возникает необходимость в управлении договорной работой фирмы, а если бизнес ведется в составе группы фирм, необходимо наладить единую систему управления договорной работой всех фирм, входящих в эту группу.

2. Для достижения высоких конечных результатов договорной работы требуются ресурсы, которые необходимо обеспечить, скомбинировать, скоординировать и умело использовать.

3. Договорная работа должна вестись планово, поэтому необходимо проработать и детализировать ее процессы, связи (коммуникации) между исполнителями, установить четкие процедуры принятия необходимых решений.

Рассмотрение договорной работы в качестве управленческой деятельности позволяет говорить о возможности использования в данной работе современных средств и методов управления, позволяющих обеспечить ее высокую результативность.

Управление договорной работой является неотъемлемой частью общего процесса управления хозяйственной деятельностью фирмы. Тем не менее договорную работу следует рассматривать в качестве относительно самостоятельного объекта управленческой деятельности. Данный вывод обусловлен специальным предметом данной работы, коим являются гражданско-правовые договоры.

Следует отметить, что вопросы организации и управления процессом договорной работы фирмы традиционно являются самым слабым звеном отечественной договорной практики. Как справедливо отмечает Б.И. Пугинский, сегодня данные вопросы правовой наукой практически не изучаются, в результате чего общее состояние договорной работы в нашей стране является неудовлетворительным*(52).

Управление договорной работой как процесс состоит из пяти видов управленческой деятельности:

1) планирование мероприятий (действий), входящих в содержание договорной работы;

2) организация исполнения запланированных мероприятий договорной работы;

3) координация действий исполнителей по всему управленческому циклу;

4) активизация (или мотивации) труда исполнителей;

5) контроль и регулирование мероприятий договорной работы.

Первый вид управленческой деятельности - планирование - представляет собой определение оптимального результата при заданных ограничениях по времени и ресурсам. В любом управленческом решении, распоряжении по вопросам договорной работы всегда есть ответы на вопросы, кто должен сделать, что, сколько и когда.

На вопрос, как сделать, дает ответ второй вид управленческой деятельности - организация, - представляющий собой определение путей, методов и средств достижения поставленных целей.

Третий вид - координация - представляет собой установление гармонии в совместном труде участников планируемого процесса.

Четвертый вид - активизация или мотивация - подразумевает создание таких стимулирующих условий труда, при которых работник трудился бы с наивысшей отдачей.

Пятый вид управленческой деятельности - контроль - представляет собой прогнозирование возможных отклонений для их своевременного предупреждения и устранения.

Следует отметить, что второй, третий и четвертый виды управленческой деятельности в своей совокупности представляют деятельность по выполнению (реализации) запланированных и внеплановых мероприятий договорной работы.

Рассмотрение договорной работы как объекта управленческой деятельности требует решения вопросов об уровне руководства данной работой. Выделяют два основных уровня руководства договорной работой.

Первый - уровень участника договорной работы, т.е. фирмы - субъекта применения договорного инструментария. Это основной уровень руководства.

Как правило, на указанном уровне общее руководство договорной работой фирмы осуществляет ее исполнительный орган (единоличный или коллегиальный).

Соответствующий орган:

1) рассматривает и утверждает локальные правовые акты по вопросам организации и ведения договорной работы (приказы, инструкции, положения и др.);

2) распределяет основные функциональные обязанности по ведению договорной работы между подчиненными должностными лицами, структурными подразделениями фирмы (в том числе обособленными), а также отдельными работниками;

3) осуществляет общий контроль за ведением договорной работы, выполнением подчиненными должностными лицами и ответственными исполнителями возложенных на них функций;

4) оценивает общие результаты договорной работы фирмы за отчетный период;

5) принимает решения о корректировке мероприятий договорной работы, применении мер поощрения и ответственности в отношении должностных лиц и работников фирмы, привлекавшихся к договорной работе.

Исполнительный орган распределяет функции руководства отдельными участками договорной работы между должностными лицами фирмы, делегирует им определенные полномочия на принятие управленческих решений и возлагает на них конкретные обязанности.

Однако делегирование полномочий и возложение обязанностей на подчиненных должностных лиц не снимает с исполнительного органа фирмы ответственности за общее состояние договорной работы. Он должен непосредственно принимать управленческие решения по наиболее важным вопросам договорной работы (заключению наиболее ответственных договоров, организации их исполнения, корректировки и закрытия и т.д.).

Следующий уровень руководства договорной работой - уровень участников (учредителей), акционеров и/или собственников фирм - субъектов договорной деятельности. По общему правилу участники (учредители), акционеры и собственники компаний не вправе непосредственно вмешиваться в договорную деятельность фирм. Однако они вправе осуществлять подобное руководство через компетентные органы управления фирм (общее собрание участников, общее собрание акционеров и т.д.).

В настоящее время широкое распространение приобрел бизнес в группе контролируемых фирм (так называемых компаний холдингового типа). В таких случаях общее руководство договорной работой подконтрольных фирм осуществляет управляющая фирма. Формы подобного руководства таковы:

- организационное руководство;

- методическое руководство.

Достаточно проверенными и положительно зарекомендовавшими себя приемами организационного руководства договорной работой подконтрольных фирм, а также фирм с разветвленной сетью филиалов и представительств являются:

1) общее планирование необходимых организационных мероприятий с выделением заданий для аппарата управления подконтрольных фирм, филиалов и представительств;

2) получение статистической отчетности о ходе и результатах выполнения отдельных мероприятий договорной работы в подконтрольных фирмах, филиалах и представительствах, ее анализ для принятия необходимых мер по совершенствованию этих мероприятий;

3) издание инструкций и положений, регламентирующих договорную работу в подконтрольных фирмах, выполнение отдельных мероприятий договорной работы в филиалах и представительствах с учетом их специфики;

4) проведение проверок на местах и оказание специалистам подконтрольных фирм, филиалов и представительств практической помощи в реализации мероприятий договорной работы;

5) заслушивание отчетов руководителей подконтрольных фирм, филиалов и представительств, применение к ним мер материального поощрения и ответственности;

6) организация семинаров, совещаний, повышение квалификации работников подконтрольных компаний, филиалов и представительств.

Организационные мероприятия целесообразно применять в сочетании со способами методического руководства, к которым традиционно принято относить:

1) разработку рекомендаций по ведению договорной работы;

2) обеспечение информационными материалами;

3) распространение положительного опыта и др.

Планирование договорной работы

Планирование - первый вид управленческой деятельности, осуществляемой в ходе договорной работы. Цель данной деятельности состоит в том, чтобы с достаточной степенью детализации определить наилучшие способы и варианты действий, которые нужно будет выполнять в процессе применения договорного инструментария с учетом реально складывающейся в момент их выполнения обстановки.

Планирование договорной работы направлено на решение следующих типичных вопросов:

Что необходимо сделать?

Кто и что должен сделать?

Кто с кем взаимодействует?

Когда и что должно быть сделано?

Когда, откуда, куда и что должно поступать?

Каковы риски?

Что выполнено на данный момент, что нет?

Кем и какие сроки нарушены?

Что необходимо предпринять, чтобы запланированные мероприятия договорной работы были выполнены вовремя?

Соответственно для эффективного ведения договорной работы требуется как минимум спланировать:

1) действия, входящие в содержание договорной работы;

2) время, требуемое для совершения соответствующих действий;

3) ресурсы;

4) коммуникационные связи между исполнителями и управленческим персоналом (менеджерами);

5) риски договорной работы.

Планирование договорной работы основывается на следующих принципах.

1. Целенаправленность. Означает, что планирование договорной работы должно рассматриваться как развертывание двуединой цели договорной работы (максимально успешная реализация экономических функций применяемых договорных инструментов при неукоснительном соблюдении требования договорной дисциплины) в иерархическую последовательность вытекающих промежуточных целей и задач до уровня отдельных действий с определением порядка и сроков их выполнения.

2. Комплексность. Предполагает полный охват действий, требующих своего выполнения для достижения целей договорной работы.

3. Сбалансированность по ресурсам. Означает, что план договорной работы не должен включать действий, не обеспеченных необходимыми для их выполнения ресурсами.

4. Системность. Предполагает учет влияния на процесс выполнения планируемых действий внешних и внутренних факторов.

5. Гибкость. Предполагает способность корректировки плана в зависимости от изменений внешних и внутренних факторов.

6. Оптимальность. Означает создание не просто приемлемого (допустимого с точки зрения существующих законодательных, финансовых и иных ограничений) плана договорной работы, а рационального или наилучшего плана по выбранным критериям.

7. Непротиворечивость. Предполагает преемственность и взаимосвязь всех плановых решений по вопросам ведения договорной работы фирмы.

8. Непрерывность. Заключается в постоянном мониторинге, контроле исполнения запланированных действий и договорной работы и, при необходимости, пересмотре плановых решений.

Планирование договорной работы фирмы включает следующие этапы:

1) планирование предметной области договорной работы - определение перечня действий, которые необходимо будет совершать в процессе договорной работы;

2) планирование договорной работы по временным параметрам - разработка расписания действий, т.е. необходимой последовательности и продолжительности планируемых действий;

3) планирование ресурсов - определение, какие ресурсы (люди, деньги, материалы и др.), когда и в каких количествах необходимы для выполнения планируемых действий;

4) разработка сводного плана договорной работы - составление единого документа с использованием полученных ранее результатов планирования.

Планирование предметной области

Данный этап имеет своей целью определение перечня действий, которые необходимо будет выполнять в процессе договорной работы фирмы.

Результатом планирования предметной области договорной работы является разработка документа, определяющего набор соответствующих действий. Этот документ будет являться исходной базой для дальнейшего планирования договорной работы.

Основой для планирования предметной области договорной работы служат:

а) избранная стратегия договорной деятельности фирмы на планируемый период;

б) структура основных и вспомогательных договорных связей фирмы;

в) модели договоров, которые фирма решает применять в планируемом периоде.

Информация, необходимая для определения предметной области договорной работы:

- стоящие перед фирмой бизнес-цели (задачи) на планируемый период;

- избранные фирмой способы достижения (реализации) поставленных бизнес-целей (задач);

- потребности фирмы в ресурсах (товарах, работах, услугах) для реализации поставленных бизнес-целей (задач);

- формальные документы об утверждении производственных и иных заданий, сметы планируемых доходов и расходов и т.д.;

- документы об учетной и налоговой политике фирмы;

- описание ожидаемых результатов договорной работы;

- ограничения, лимитирующие возможности фирмы при реализации конкретных мероприятий договорной работы;

- допущения - данные, которые используются при планировании бизнеса, считаются известными, но несут в себе определенную долю неопределенности и связанный с ней риск. К примеру, при планировании закупок импортного оборудования курс рубля по отношению к курсу иностранных валют на предполагаемый период валютного платежа неизвестен, однако на основании изучения данных о динамике курса валют можно сделать допущение об ожидаемой котировке курса и соответственно - о рублевой стоимости закупаемого оборудования на планируемую дату оплаты.

При планировании предметной области договорной работы оценивается возможность унификации действий, в том числе за счет использования макетов договоров, договорных образцов, стандартизации систем документооборота и т.д.

Правильное определение предметной области договорной работы является необходимой предпосылкой высокой конечной результативности данной работы. Если предметная область плохо или неверно определена, результаты договорной работы будут низкими.

Данный вывод проиллюстрируем следующим примером. Общество с ограниченной ответственностью ведет торговый бизнес - розничную торговлю охотничьим оружием и патронами к нему. Соответствующая торговая деятельность облагается единым налогом на вмененный доход. В процессе данной деятельности общество заключает закупочные и реализационные договоры. В частности, им заключен долгосрочный договор поставки охотничьих патронов. В соответствии с условиями данного договора расчеты между обществом и поставщиком должны были осуществляться путем платежных поручений.

В процессе реализации договора поставки поставщик обратился к обществу с просьбой поставить несколько наименований мебели в счет оплаты планируемой к поставке продукции. Для общества такой взаиморасчет оказался выгодным, и оно заключило с поставщиком договор мены, по условиям которого поставщик передает обществу охотничьи патроны на сумму в 200 тыс. руб. в обмен на мебель равнозначной стоимости. Общество приобрело на мебельной фабрике соответствующую мебель и впоследствии передало ее поставщику.

В ходе мероприятий налогового контроля налоговая инспекция квалифицировала товарообменную операцию общества как оптовую торговлю товарами, которая не подпадает под уплату единого налога на вмененный доход и подлежит налогообложению в общем порядке. Покупателю были начислены налог на прибыль и налоговые санкции, оказавшие крайне негативное влияние на конечные результаты его бизнеса.

В данном случае общество допустило серьезную ошибку в определении предметной области договорной работы. Ему не следовало заключать договор мены, а нужно было принять меры по корректировке договора поставки.

Планирование предметной области договорной работы осуществляется в следующей последовательности.

Сначала определяется перечень основных мероприятий, которые будут осуществляться в процессе ведения договорной работы (например: проведение переговоров по заключению дистрибьюторских договоров с потенциальными контрагентами, направление запросов котировок новым поставщикам, направление предложений об изменении ранее заключенных долгосрочных договоров и т.д.).

Затем эти мероприятия детализируются путем их разложения на более мелкие компоненты - операции и действия. Это дает возможность:

а) повысить точность определения задач, сроков и продолжительности необходимых действий, количества требуемых для этого ресурсов и оценки затрат;

б) создать основу для определения степени выполнения и контроля действий исполнителей, привлеченных к договорной работе;

в) содействовать четкому распределению ответственности между исполнителями.

При детализации предметной области договорной работы используется метод структурной декомпозиции, суть которого состоит в разложении планируемых мероприятий договорной работы на структурные элементы, меньшие по размерам и более управляемые. Декомпозиция (разложение) должна продолжаться до тех пор, пока уровень детализации результатов не будет достаточным для эффективного планирования, выполнения и контроля конкретных действий исполнителей.

Декомпозиция планируемых мероприятий договорной работы осуществляется следующим образом:

1) сначала определяются основные мероприятия договорной работы, требующие своего выполнения в рамках утвержденной бизнес-стратегии фирмы;

2) затем решается вопрос, достаточна ли степень детализации этих мероприятий, оценки затрат, сроков и других показателей каждого мероприятия договорной работы для того, чтобы эффективно управлять ими.

Разные мероприятия договорной работы требуют разной степени детализации. С учетом этого решается вопрос о необходимости дальнейшей детализации;

3) если детализация недостаточна, конкретизируются операции, входящие в содержание каждого мероприятия договорной работы.

Они должны быть представлены как реальные измеряемые результаты, характеризующие степень выполнения соответствующего мероприятия, и определяться с точки зрения технологической последовательности выполнения действий;

4) подтверждается окончательность декомпозиции (разложения) планируемых мероприятий договорной работы, для чего необходимо определить:

- являются ли элементы нижнего уровня структурной декомпозиции планируемых мероприятий договорной работы необходимыми и достаточными для достижения разбиваемого результата. Если нет, составляющие элементы необходимо модифицировать, добавить или удалить;

- является ли каждая позиция структуры декомпозиции четко и полностью определенной. Если нет, описание должно быть переработано или расширено;

- можно ли определить время выполнения, денежные затраты, необходимые ресурсы для каждой позиции структуры;

- можно ли каждый элемент структурной декомпозиции отнести к соответствующему организационному подразделению (структурное подразделение, команда договорной работы или отдельный работник-исполнитель), которое возьмет на себя ответственность за успешное завершение данной позиции. Если нет, необходимо внести изменения для обеспечения адекватного контроля.

В результате планирования предметной области договорной работы составляется документ, утверждающий предметную область договорной работы фирмы на планируемый период и содержащий структурную декомпозицию планируемых мероприятий договорной работы, которая и будет определять всю предметную область договорной работы.

Элементы нижнего уровня структурной декомпозиции планируемых мероприятий договорной работы называются пакетами работ. Такие пакеты, в свою очередь, могут быть разложены (декомпонированы) на более детальные действия, совершаемые в процессе договорной работы.

В качестве примера рассмотрим ситуацию с планированием предметной области договорной работы фирмы в части осуществления мероприятий по изучению и отбору контрагентов. Степень детализации таких мероприятий будет существенно различаться в зависимости от избранной фирмой стратегии договорной деятельности.

В случае, если при формировании договорных связей приоритет будет отдаваться контрагентам, ранее привлекавшимся фирмой к ее договорным взаимоотношениям и хорошо себя зарекомендовавшим, набор проверочных мероприятий будет значительно меньше, нежели в ситуациях, когда приоритет отдается поиску новых, более перспективных для бизнеса фирмы контрагентов.

При работе с новыми контрагентами возникает потребность не только в проверке их юридического статуса и полномочий должностных лиц, но и в легальности получения ими соответствующего статуса (т.е. не зарегистрирована ли фирма по утерянному паспорту или на подставных лиц), легальности их деятельности, а также надлежащем исполнении ими обязанностей налогоплательщика. Другими словами, возникает необходимость в определении дополнительных пакетов работ.

Соответствующие пакеты дополнительных работ нуждаются в дальнейшей детализации.

В частности, при планировании проверочных мероприятий в отношении новых контрагентов необходимо не только определить перечень этих мероприятий, но и решить, путем совершения каких именно действий будет осуществляться такая проверка. Например: 1) путем затребования у фирмы-контрагента заверенной копии свидетельства о ее государственной регистрации, 2) путем изучения информации о фирме-контрагенте на официальном сайте регистрирующего органа, 3) путем обращения в регистрирующий орган с заявлением о предоставлении официальной выписки из Единого государственного реестра юридических лиц (далее - ЕГРЮЛ) в отношении фирмы-контрагента и т.д.

Планирование по временным параметрам

Договорная работа фирмы должна управляться по временным параметрам (срокам выполнения, продолжительности действий). Это связано с наличием большого количества нормативных, технологических и иных ограничений по времени совершения действий, входящих в содержание договорной работы. Несоблюдение подобных временных ограничений негативно отражается на конечных результатах договорной работы.

Например, в законодательстве содержится правило, что если по окончании срока действия договора аренды арендатор, надлежащим образом исполнявший свои обязанности, письменно не уведомит арендодателя в предусмотренный договором или в разумный срок до окончания действия договора о своем желании заключить договор аренды на новый срок, то он утрачивает преимущественное право на заключение договора аренды на новый срок (ст. 621 ГК РФ). Данное временное ограничение требует своего учета при планировании действий по направлению соответствующих уведомлений договорным контрагентам.

Эффективное управление договорной работой по временным параметрам требует соответствующего планирования. Для этого разрабатывается календарный план договорной работы, представляющий собой определение дат начала выполнения и окончания мероприятий и действий, входящих в предметную область данной работы.

Практика показывает, что разработка такого плана требует приложения существенных усилий, поскольку необходимо детально согласовать продолжительность планируемых мероприятий и действий, распределение ресурсов и затрат для их выполнения. К примеру, если в предметную область договорной работы входит проведение переговоров по заключаемым фирмой с новыми контрагентами договорам, необходимо составить предварительный календарный план таких переговоров с определением предполагаемого места их проведения, а также уточнить список привлекаемых к переговорам работников фирмы. Необходимо также совместить график командировок и отпусков привлекаемых к переговорам работников фирмы с планируемым графиком переговоров, уточнить необходимость участия этих работников в других мероприятиях договорной работы. Если этого не сделать, то спланированные переговоры по заключению важного для фирмы договора могут быть сорваны.

Календарный план договорной работы представляет собой документ, определяющий полный перечень планируемых мероприятий (действий), входящих в содержание договорной работы, их последовательность и взаимосвязь, сроки выполнения и продолжительность, а также ответственных исполнителей и ресурсы, необходимые для выполнения соответствующих мероприятий (действий).

Иногда в процессе планирования договорной работы возникает необходимость в составлении нескольких календарных планов, различающихся между собой степенью охвата и детализацией действий (работ). Для различных уровней управления и исполнителей целесообразно составлять свои календарные планы договорной работы. На основе этих планов разрабатывается комплексный план договорной работы фирмы, увязывающий различные этапы договорной работы в единую стратегию. Установленные таким планом контрольные сроки выполнения необходимых мероприятий договорной работы обязательно должны учитываться при разработке условий договоров.

Календарное планирование договорной работы имеет цель определить такое расписание действий, при котором обеспечивается их максимальный управленческий результат. Эта цель достигается за счет:

1) уточнения перечня действий, входящих в предметную область договорной работы;

1) определения оптимальной последовательности и взаимосвязи требуемых действий;

2) оценки продолжительности этих действий, т.е. расчета времени, необходимого для выполнения каждого отдельного действия;

3) расчета ресурсов, необходимых для выполнения требуемых действий;

4) составления расписания действий, которое и будет представлять собой решение задачи календарного планирования договорной работы.

Уточнение перечня действий предполагает дальнейшую детализацию входящих в предметную область договорной работы действий. В результате должны быть получены полные перечни действий, подлежащих выполнению в ходе договорной работы. Эти перечни должны включать описание каждого действия: наименование, назначение, характеристики и др.

Затем определяются последовательность и взаимосвязь всех действий, входящих в содержание планируемого процесса договорной работы фирмы. Основой для этого служит следующая информация:

- полный перечень планируемых действий и их характеристика;

- описание требуемых результатов этих действий.

Логическая последовательность и взаимосвязь соответствующих действий определяются нормами договорного права, другими нормами законодательства, ГОСТ, техническими стандартами и др. Например, общая последовательность действий, совершаемых при заключении договора, определяется ст. 432-439 ГК РФ. Последовательность действий по изменению и расторжению договора - ст. 450-452 ГК РФ и т.д.

На практике на данном этапе планирования многие фирмы разрабатывают сетевую диаграмму договорной работы, представляющую собой наглядное изображение планируемого процесса в виде графа, отображающего взаимосвязи действий и работ и временные ограничения.

Оценка продолжительности действий представляет собой процесс расчета времени, необходимого для выполнения каждого отдельного действия, входящего в предметную область договорной работы фирмы.

Для соответствующего расчета необходима следующая информация:

- полный перечень планируемых действий;

- объем этих действий;

- количественные характеристики действий, выраженные в физических единицах.

Опыт показывает, что продолжительность соответствующих действий будет определяться законодательными, организационными и технологическими ограничениями, а также количеством используемых ресурсов (в том числе исполнителей), необходимых для их выполнения.

Для оценки продолжительности действий применяются метод нормативных расчетов, метод экспертной оценки, метод оценки по аналогам, метод моделирования.

Результаты, получаемые на данном этапе планирования:

- оценка продолжительности действий, рассчитанная на основе достоверных исходных данных и нормативной базы;

- диапазоны возможных отклонений от рассчитанной продолжительности действий.

Например: предполагаемая продолжительность действий "согласование условий договора" 5 календарных дней и диапазон возможных отклонений 2 календарных дня означают, что эта работа займет не более 7 и не менее 3 календарных дней.

Основной задачей календарного планирования является разработка не просто расписания, а оптимального расписания действий. Главным критерием оптимальности расписания является минимальный уровень издержек при максимуме результата договорной работы.

Для разработки оптимального расписания договорной работы потребуются:

- сетевая диаграмма договорной работы, отражающая последовательность и взаимосвязь входящих в ее содержание действий;

- продолжительность действий, т.е. расчетное или предполагаемое время, за которое может быть выполнено планируемое действие без ограничения на ресурсы;

- информация о том, какие ресурсы и в какое время будут доступны, их значение для выполняемых действий;

- календари действий и ресурсов, определяющие периоды, в которые может выполняться планируемое действие или работа.

- временные ограничения.

Планирование ресурсов

При планировании договорной работы необходимо рассчитать потребность в ресурсах, необходимых для успешного ведения данной работы при заданных ограничениях по временным параметрам.

В частности, необходимо определить потребность в:

- трудовых ресурсах;

- финансовых ресурсах;

- информационных ресурсах;

- материальных ресурсах (компьютерная техника, бумага и др.).

Основой для расчета требуемых ресурсов является документ, определяющий предметную область договорной работы, а также документ, определяющий финансово-организационную политику фирмы на планируемый период.

Результатом данного этапа планирования договорной работы является описание необходимых для ведения названной работы ресурсов, их количество и сроки использования.

Конечным результатом планирования договорной работы является Сводный план договорной работой - итоговый документ, отражающий результаты планирования предметной области договорной работы, ее временных параметров и ресурсов. Он является основой для ведения и контроля хода договорной работы.

Сводный план договорной работы позволяет:

- эффективно управлять процессом выполнения запланированных мероприятий договорной работы;

- определить ключевые контрольные точки управления процессом договорной работы;

- документировать результаты и предложения по управлению процессом договорной работы;

- правильно регламентировать деятельность исполнителей.

Сводный план договорной работы представляет собой формально утвержденный документ или комплект документов, используемый для ведения и контроля запланированных мероприятий договорной работы. Единого образца формы сводного плана договорной работы не существует, поэтому каждая фирма разрабатывает его самостоятельно, исходя из своей организационной структуры, специфики бизнеса, а также фирменных стандартов договорной работы.

Однако в любом случае такой план должен содержать информацию о:

- предметной области договорной работы фирмы;

- временных параметрах договорной работы;

- ресурсах, их количестве и сроках использования.

Практика показывает, что договорную работу фирмы целесообразно планировать:

1) на предстоящий финансовый год (стратегическое планирование);

2) на каждый предстоящий месяц (текущее планирование).