Який принцип передачі інформації лежить в основі комунікаційної моделі традиційних засобів інформації?
ТЕСТИ Тема 4. КОМУНІКАЦІЙНІ ХАРАКТЕРИСТИКИ СЕРЕДОВИЩА ІНТЕРНЕТ
1. Побудова фірмами системи маркетингу підприємства в середовищі Інтернету вимагає адаптації старих або розробки нових методів маркетингу, оскільки:
1.1. Інтернет є зовсім новим комунікаційним середовищем, відмінним від традиційних засобів масової інформації.
1.2. Інформація, яку можна отримати через мережу, більш якісна, проте дорожча, що обумовлює потребу в розробці нових підходів.
1.3. Середовище Інтернету постійно змінюється, у різноманітнюється і аудиторія користувачів мережі.
1.4. Усі наведені відповіді пояснюють необхідність проведення адаптації методів маркетингу до специфіки середовища Інтернету.
2. До нових засобів інформації належить:
2.1. Супутникове телебачення.
2.2. Інтернет та інтерактивні послуги.
2.3. Пряма поштова реклама.
2.4. Персональне «живе» спілкування.
3. До традиційних засобів масової інформації не належить:
3.1. Телебачення та радіо.
3.2. Друковані видання.
3.3. Гіпермедійне середовище.
3.4. Пряма поштова реклама.
4. Особливістю, що лежить в основі «спілкування» споживачів через традиційні засоби масової інформації, є:
4.1. Побудова нового інформаційного середовища.
4.2. Відсутність інтерактивної взаємодії зі споживачем.
4.3. Доступ до більш різноманітної за змістом інформації.
4.4. Широкий діапазон можливих видів комунікаційних зв’язків.
5. Порівняно з традиційними, нові засоби інформації:
5.1. Представляють більш диференційовану інформацію відповідно до запитів користувачів.
5.2. Надають можливість персонального спілкування з постійними користувачами.
5.3. Забезпечують більший контроль з боку користувача і надають свободу вибору потрібної інформації.
5.4. Обмежують доступ до певної спеціалізованої інформації,
яка необхідна користувачу.
6. Характерна особливість комунікаційної моделі традиційних засобів інформації — це:
6.1. Відсутність зворотного зв’язку зі споживачами.
6.2. Наявність широких комунікаційних можливостей фірм і споживачів.
6.3. Можливість відслідковування поведінки користувачів.
6.4. Здатність до активізації присутності користувачів.
За яким критерієм Інтернет значно перевищує можливості інших засобів масової інформації в процесі роботи з клієнтами?
7.1. Здатністю швидко реагувати на запити.
7.2. Інтенсивністю персонального спілкування.
7.3. Можливістю швидкого поширення інформації.
7.4. Повнотою представлення необхідної інформації.
Які засоби Інтернету істотно полегшують персональний продаж і дозволяють відслідковувати поведінку користувачів мережі?
8.1. Push-технології.
8.2. Електронна пошта.
8.3. Файли cookies.
8.4. Word Wide Веб.
9. З точки зору маркетингу файли cookies в мережі Інтернет дозволяють:
9.1. Доводити до клієнтів необхідну інформацію про фірми, про поновані ними товари і послуги.
9.2. Активізувати присутність споживача в мережі та персоніфікувати підхід до його обслуговування.
9.3. Забезпечувати відносну анонімність користувачів, що спілкуються в середовищі Інтернету.
9.4. Досліджувати особливості поведінки користувачів у мережі.
10. До засобів мережі Інтернет, що активізують присутність споживача і дозволяють його персоніфікувати, належать:
10.1. Електронна пошта і файли cookies.
10.2. Word Wide Веб і телеконференції.
10.3. Телеконференції та списки розсилання.
10.4. Електронна пошта і телеконференції.
Який принцип передачі інформації лежить в основі комунікаційної моделі традиційних засобів інформації?
11.1. «Один до одного».
11.2. «Один до багатьох».
11.3. «Багато хто до одного».
11.4. «Багато хто до багатьох».
12. Послідовність складових комунікаційного процесу, що відображає модель «один до багатьох», така:
12.1. Фірма, засіб інформації, різні споживачі.
12.2. Відправник інформації, інформаційне середовище, отримувач інформації.
12.3. Різні фірми, засіб комунікації, один споживач.
12.4. Фірма, комунікаційне середовище, різні споживачі.
13. В основі взаємодії комунікаційного середовища Інтернету лежить принцип:
13.1. «Один до багатьох».
13.2. «Один до одного».
13.3. «Багато хто до багатьох».
13.4. «Багато хто до одного».
14. Процес комунікації за моделлю «один до одного» базується на:
14.1. Взаємодії учасників діалогу через інформаційне середовище.
14.2. Первісному спілкуванні відправника та одержувача інформації.
14.3. Обміні інформацією між «передавачем» і «приймачем».
14.4. Спілкуванні між користувачем і комунікаційним простором.
15. Сутність багатонаправленої комунікаційної моделі середовища Інтернету полягає в тому, що:
15.1. Між відправником і одержувачем інформації відбувається первісне спілкування.
15.2. Кожний абонент мережі має можливість звертатися до інших абонентів чи груп від свого імені, або від імені групи.
15.3. Обмін інформацією відбувається між користувачем і гіпермедійним середовищем.
15.4. За допомогою засобів комунікації інформація передається групі цільових споживачів.
16. До видів комунікаційної взаємодії через Інтернет належить:
16.1. Взаємодія користувачів із середовищем мережі для проведення необхідних досліджень, а також представлення комерційно орієнтованої інформації.
16.2. Взаємодія фірм із середовищем мережі та між собою за рахунок власного веб-сервера чи веб-сторінки.
16.3. Взаємодія користувачів і фірм безпосередньо один з одним за допомогою сервісів мережі.
16.4. Наведені відповіді доповнюють одна одну.
17. Комунікаційна модель взаємодії в середовищі Інтернету включає:
17.1. Модель «один до одного».
17.2. Модель «багато хто до одного».
17.3. Моделі «один до багатьох» і «один до одного».
17.4. Модель «один до одного» і «багато хто до одного».
18. Можливості реалізації комунікаційної моделі взаємодії «один до одного» у Інтернеті включають:
18.1. Дослідження користувачами вмісту веб-сервера для досягнення власних цілей.
18.2. Отримання різнопланової інформації залежно від вибору шляхів навігації по веб-серверу.
18.3. Представлення веб-сервера в унікальному вигляді для кожного користувача мережі.
18.4. Кожна з названих можливостей реалізується в мережі Інтернет.
19. До властивостей середовища Інтернету не належить:
19.1. Інтерактивність, гіпертекст.
19.2. Ефект присутності.
19.3. Швидкість пошуку.
19.4. Мережева навігація.
20. Необхідність негайної зворотної реакції на надходження повідомлення характерна для такої властивості Інтернету, як:
20.1. Інтерактивність.
20.2. Мультимедіа, гіпертекст.
20.3. Ефект присутності.
20.4. Мережева навігація.
21. Інтерактивна взаємодія — це:
21.1. Взаємодія користувачів Інтернету між собою.
21.2. Взаємодія користувачів Інтернету з інформаційним середовищем.
21.3. Взаємодія фірм і споживачів за допомогою мережі.
21.4. Вказані відповіді правильні та доповнюють одна одну.
22. Інтерактивність у середовищі Інтернету втілюється на рівні:
22.1. Персонального спілкування користувачів.
22.2. Взаємодії безпосередньо з самим середовищем.
22.3. Міжособистісної взаємодії з іншими учасниками.
22.4. Передачі інформації від відправника до споживача.
23. Для середовища Інтернету інтерактивність — це здатність:
23.1. «Відповідати» користувачу.
23.2. «Бачити» користувача.
23.3. «Слухати» користувача.
23.4. «Допомагати» користувачу.
24. Інтерактивна взаємодія через мережу Інтернет передбачає:
24.1. Надання диференційованої інформації користувачам.
24.2. Розширення комунікаційних можливостей взаємодії.
24.3. Негайну зворотну реакцію на запит користувача.
24.4. Спілкування між відправником і одержувачем інформації.